On 06/26/2010 02:20 PM, Andreas Traub wrote:
Moin,
<zu archivierungszwecken wollen wir alles was ins otrs rein und raus
geht als kopie an eine mail-adr schicken >
Ich muss da mal -vom Grundsatz her- nachfragen.
Wenn Ihr doch eine Sicherung des OTRS-Systems macht wird das Ganze doch
archiviert...
Dumps von der DB und die Attachments mitgesichert...
Dann ist doch alles was Ihr -irgendwann mal- benötigt vorhanden (?).
Ich kann das im Moment für mich nicht nachvollziehen, dass ich die
ganzen Daten wieder dupliziere und dann irgendwie archiviere, wenn ich
doch Alles in einem System habe, wo alle Vorgänge usw. hinterlegt bzw.
ersichtlich sind.
ich wollte eigentlich nicht den sinn erklären, sondern wissen wie
man[n)/frau es mit otrs umsetzen kann ...
aber gut, folgender hintergrund:
- nur wenige leute haben einen otrs-account
- das management sollen aber im ticket-arch suchen können
- also soll alles in einen shared-imap-folder
wo nur das management ran kommt
und nein, wir wollen nicht unseren workflow umstellen,
auch wenn der sicher aktuell nicht optimal ist ;)
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