Hallo. Am 26.06.2010 15:53, schrieb FooBar: > On 06/26/2010 02:20 PM, Andreas Traub wrote: > > ich wollte eigentlich nicht den sinn erklären, sondern wissen wie > man[n)/frau es mit otrs umsetzen kann ... > > aber gut, folgender hintergrund: > - nur wenige leute haben einen otrs-account > - das management sollen aber im ticket-arch suchen können > - also soll alles in einen shared-imap-folder > wo nur das management ran kommt > > und nein, wir wollen nicht unseren workflow umstellen, > auch wenn der sicher aktuell nicht optimal ist ;)
Hast du dir mal "[ Benachrichtigung (Ereignis) ]" angeschaut? Damit kannst du bei "Article create" eine Nachricht schicken. Vermutlich wird dann aber der Absender dein OTRS-System sein. Musst mal testen. Gruß Peter --------------------------------------------------------------------- OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de NEU! ENTERPRISE SUBSCRIPTION - JETZT informieren und buchen! http://www.otrs.com/de/support/enterprise-subscription/
