Hallo Stephan,
schau mal in die Datei $OTRS_HOME/var/log/TicketCounter.log
On 18.09.2012, at 09:06, Stephan Lang wrote:
> nach einem Problem mit der mysql Datenbank und einem myisamchk sind meine
> Ticket IDs durcheinander.
> So ist es eingestellt:
>
> $Self->{'Ticket::Hook'} = 'BOCK';
> $Self->{'Ticket::HookDivider'} = '#';
> $Self->{'Ticket::NumberGenerator'} =
> 'Kernel::System::Ticket::Number::AutoIncrement';
> $Self->{'Ticket::NumberGenerator::MinCounterSize'} = 3;
>
> Die letzte ID vor dem Problem war: [BOCK#110727]
> Die nächsten waren dann: [BOCK#1078], [BOCK#1156], [BOCK#19609]ohne
> erkennbarem System.
> Evtl. sind das Nummern wo irgendwann mal Tickets über eine Generic Agent
> gelöscht wurden?
>
> Wird die Ticket ID hier über mysql Auto_increment erstellt?
> Der nächste Wert auf der Ticket Tabelle (10765) wird nicht verwendet, sondern
> aktuell noch niedrigere Werte (die erste 1 nach dem # ist ja die SystemID)
>
> Wie kann ich jetzt meine nächste Ticket ID wieder auf 10728 bringen?
-- Cheers, Nils
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