Danke war ja einfacher als gedacht... Aber wie konnte das durcheinander kommen?
Mit freundlichen Grüßen i.V. Stephan Lang Leitung IT-Systemadministration Tel.: +49 9180 189-276 Fax.: +49 9180 189-55276 E-Mail: [email protected] Internet: http://www.bockonline.de -----Ursprüngliche Nachricht----- Von: [email protected] [mailto:[email protected]] Im Auftrag von Nils Leideck Gesendet: Dienstag, 18. September 2012 09:28 An: User questions and discussions about OTRS.org in German Betreff: Re: [otrs-de] Ticket ID durcheinander Hallo Stephan, schau mal in die Datei $OTRS_HOME/var/log/TicketCounter.log On 18.09.2012, at 09:06, Stephan Lang wrote: > nach einem Problem mit der mysql Datenbank und einem myisamchk sind meine > Ticket IDs durcheinander. > So ist es eingestellt: > > $Self->{'Ticket::Hook'} = 'BOCK'; > $Self->{'Ticket::HookDivider'} = '#'; > $Self->{'Ticket::NumberGenerator'} = > 'Kernel::System::Ticket::Number::AutoIncrement'; > $Self->{'Ticket::NumberGenerator::MinCounterSize'} = 3; > > Die letzte ID vor dem Problem war: [BOCK#110727] Die nächsten waren > dann: [BOCK#1078], [BOCK#1156], [BOCK#19609]ohne erkennbarem System. > Evtl. sind das Nummern wo irgendwann mal Tickets über eine Generic Agent > gelöscht wurden? > > Wird die Ticket ID hier über mysql Auto_increment erstellt? > Der nächste Wert auf der Ticket Tabelle (10765) wird nicht verwendet, > sondern aktuell noch niedrigere Werte (die erste 1 nach dem # ist ja > die SystemID) > > Wie kann ich jetzt meine nächste Ticket ID wieder auf 10728 bringen? -- Cheers, Nils http://webint.cryptonode.de / a Fractal project --------------------------------------------------------------------- OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de ------------------------------------------------------------------------ Bock 1 GmbH & Co. KG An der Heide 17 92353 Postbauer-Heng Sitz: Postbauer-Heng Amtsgericht Nürnberg, HRA 11 240 pers. haft. Geschäftsführer: Hermann Bock Bock 1 Verwaltungs GmbH Sitz: Postbauer-Heng Amtsgericht Nürnberg, HRB 93 10 Geschäftsführer: Harald Meyer, Andreas Großhauser, Thomas Landgraf Diese E-Mail enthält möglicherweise vertrauliche und/oder rechtlich geschützte Informationen. Wenn Sie nicht der richtige Adressat sind oder diese E-Mail irrtümlich erhalten haben, informieren Sie bitte sofort den Absender und vernichten Sie diese E-Mail. Das unerlaubte Kopieren sowie die unbefugte Weitergabe dieser E-Mail ist nicht gestattet. This email may contain confidential and/or privileged information. If you are not the intended recipient (or have received this email in error) please notify the sender immediately and destroy this email. Any unauthorized copying, disclosure or distribution of the material in this email is strictly forbidden. --------------------------------------------------------------------- OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de
