Moin, ist es möglich innerhalb von OTRS etwas zu bauen, was aussieht wie ein Formular, welches dann ausgefüllt werden kann um Daten abzufragen wie z.B. Hersteller, Typenbezeichnung, SN, Fehlerbeschreibung usw. Ich hätte dann beide für mich wichtigen Punkte im OTRS drin.
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