Moin Fabian, nach welchem Wert hast Du gesucht? Das habe ich nämlich versucht gehabt aber erhielt nur die folgenden Infos:
"ProductName" verweist auf Framework / Core Feld ProductName mit Eintrag "[email protected]" "MHZ Hachtel GmbH" verweist ebenfalls nur auf Framework / Core wobei im Feld Organization "MHZ Hachtel GmbH & Co. KG" eingetragen ist. >Ich würde nun tippen, dass es dieser Wert ist: SysConfig / Framework / Core / NotificationSenderName Dieser Wert ist bei uns mit "Servicedesk" gefüllt. Insofern finde ich leider den Wert nicht auf den sich das Konstrukt "AgentName + FromSeparator + System Address Display Name" bezieht. Die Frage ist also: Welchen Wert übernimmt die Variable "System Address Display Name" ? Grüße aus Schwaben! Michael W. Freundliche Grüße i.A. Michael Wiegand IT-Infrastruktur MHZ Hachtel GmbH & Co. KG Sindelfinger Straße 21 70771 Leinfelden-Echterdingen Fon +49 (0) 711 9751 1700 Fax +49 (0) 711 9751 41726 Mail [email protected] www.mhz.de Von: Fabian Sesterhenn <[email protected]> An: "User questions and discussions about OTRS.org in German" <[email protected]>, Datum: 08.04.2013 13:28 Betreff: Re: [otrs-de] Antwort: Re: Angezeigter Name bei verschickten E-Mails (Ticket::DefineEmailFrom) Gesendet von: [email protected] Hi, ja da hast du wohl Recht. Wenn du in der SysConfig mal nach dem Wert suchst, dann sollte dir OTRS all die Stellen in der SysConfig rausschmeißen, wo der Wert vorkommt. Bei mir: Core Frontend::Agent Frontend::Customer Core::Postmaster Ich würde nun tippen, dass es dieser Wert ist: SysConfig / Framework / Core / NotificationSenderName Description: Specifies the name that should be used by the application when sending notifications. The sender name is used to build the complete display name for the notification master (i.e. "OTRS Notification Master" [email protected]). Notifications are messages such as en::Customer::QueueUpdate or en::Agent::Move. Ich weiß, dass hier von Notifications die Rede ist, aber ich finde in den anderen Seiten auf die Schnelle nichts. Ich würde es mal auf einem Testsystem probieren. Beste Grüße, Fabian Sesterhenn Von: [email protected] [mailto:[email protected]] Im Auftrag von Michael Wiegand Gesendet: Montag, 8. April 2013 12:57 An: User questions and discussions about OTRS.org in German Cc: [email protected] Betreff: [otrs-de] Antwort: Re: Angezeigter Name bei verschickten E-Mails (Ticket::DefineEmailFrom) Hallo Fabian, danke für die schnelle Antwort. Ich glaube aber nicht dass dies stimmt. Der ProductName bezeichnet den Namen der Applikation und wird im Web Interface der Kunden angezeigt. Was ich meine ist folgendes: Ein Kunde erhält eine Nachricht, wenn ich aus einem Ticket heraus etwas schreibe. Bei unserem Lotus Notes wird diese E-Mail empfangen und als Absender wird angezeigt: Michael Wiegand via Servicedesk MHZ Hachtel GmbH Wir möchten den Wert nun verändern, so dass hier nur noch steht: Michael Wiegand via Servicedesk Im ProductName ist hinterlegt: [email protected] Ich hätte nun vermutet das er den Wert bei der Organization übernimmt aber da haben wir MHZ Hachtel GmbH & Co. KG hinterlegt. Wenn dies übernommen würde, müsste bei den E-Mails ja stehen Michael Wiegand via Servicedesk MHZ Hachtel GmbH & Co. KG Grüße, Michael Freundliche Grüße i.A. Michael Wiegand IT-Infrastruktur MHZ Hachtel GmbH & Co. KG Sindelfinger Straße 21 70771 Leinfelden-Echterdingen Fon +49 (0) 711 9751 1700 Fax +49 (0) 711 9751 41726 Mail [email protected] www.mhz.de Von: Fabian Sesterhenn <[email protected]> An: "User questions and discussions about OTRS.org in German" < [email protected]>, Datum: 08.04.2013 12:09 Betreff: Re: [otrs-de] Angezeigter Name bei verschickten E-Mails (Ticket::DefineEmailFrom) Gesendet von: [email protected] Hallo Michael, AFAIK ist das einfach unter der unter SysConfig / Framework / Core / ProductName eingetragene Name. Beste Grüße, Fabian Von: [email protected] [mailto:[email protected]] Im Auftrag von Michael Wiegand Gesendet: Montag, 8. April 2013 12:01 An: [email protected] Betreff: [otrs-de] Angezeigter Name bei verschickten E-Mails (Ticket::DefineEmailFrom) Hallo Mailingliste. unsere Absenderadresse aus dem OTRS an die Kunden ist ja hier hinterlegt: Ticket: DefineEmailFrom. Wir haben hier die Option AgentName + FromSeparator + System Address Display Name ausgewählt. Ich möchte nun den Wert "System Address Display Name" anpassen. Wo finde ich diesen Wert und kann ich ihn verändern oder hat dies noch auf andere Einstellungen Auswirkungen? Freundliche Grüße i.A. Michael Wiegand IT-Infrastruktur MHZ Hachtel GmbH & Co. KG Sindelfinger Straße 21 70771 Leinfelden-Echterdingen Fon +49 (0) 711 9751 1700 Fax +49 (0) 711 9751 41726 Mail [email protected] www.mhz.de MHZ Hachtel GmbH & Co. KG \ Sitz: Leinfelden-Echterdingen \ Registergericht: Stuttgart HRA 221049 Persönlich haftende Gesellschafterin: Hachtel-Beteiligungs-GmbH \ Sitz: Leinfelden-Echterdingen \ Registergericht: Stuttgart HRB 220504 \ Geschäftsführer: Dr. Dirk Commandeur, Jochen Hachtel, Wilhelm Hachtel --------------------------------------------------------------------- OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de MHZ Hachtel GmbH & Co. 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