Hallo Renée! Klappt einwandfrei und die Erklärung ist sehr hilfreich.
Vielen Dank! Freundliche Grüße i.A. Michael Wiegand IT-Infrastruktur MHZ Hachtel GmbH & Co. KG Sindelfinger Straße 21 70771 Leinfelden-Echterdingen Fon +49 (0) 711 9751 1700 Fax +49 (0) 711 9751 41726 Mail [email protected] www.mhz.de [email protected] schrieb am 09.04.2013 10:56:03: > Von: Renee B <[email protected]> > An: [email protected], > Datum: 09.04.2013 11:04 > Betreff: Re: [otrs-de] Angezeigter Name bei verschickten E-Mails > (Ticket::DefineEmailFrom) > Gesendet von: [email protected] > > Hallo zusammen, > > im Code ist folgendes hinterlegt: > > # set real name with user name > if ( $UseAgentRealName eq 'AgentNameSystemAddressName' ) { > > # check for user data > if ( $UserData{UserLastname} && $UserData{UserFirstname} ) { > > # rewrite RealName > my $Separator = ' ' . > $Self->{ConfigObject}->Get('Ticket::DefineEmailFromSeparator') > || ''; > $Address{RealName} = $UserData{UserFirstname} . ' ' . > $UserData{UserLastname} > . $Separator . ' ' . $Address{RealName}; > } > } > > > $UserData{UserFirstname} . ' ' . $UserData{UserLastname} => Vor- und > Nachname des Agenten > $Separator => "via" (kommt aus der SysConfig -> > Ticket::DefineEmailFromSeparator) > $Address{RealName} => Anzeigename wie im Adminbereich bei > "Email-Adressen" eingerichtet > > Du musst also in den Adminbereich gehen und bei "E-Mail Adressen" (in > der Box E-Mail-Einstellungen) > schauen was Du eingetragen hast. > > - Renée > > > On 09.04.2013 08:54, Michael Wiegand wrote: > > Moin Fabian, > > > > nach welchem Wert hast Du gesucht? Das habe ich nämlich versucht gehabt > > aber erhielt nur die folgenden Infos: > > > > "ProductName" verweist auf Framework / Core Feld ProductName mit Eintrag > > "[email protected]" > > "MHZ Hachtel GmbH" verweist ebenfalls nur auf Framework / Core wobei im > > Feld Organization "MHZ Hachtel GmbH & Co. KG" eingetragen ist. > > > >> Ich würde nun tippen, dass es dieser Wert ist: SysConfig / Framework / > > Core / NotificationSenderName > > > > Dieser Wert ist bei uns mit "Servicedesk" gefüllt. > > > > Insofern finde ich leider den Wert nicht auf den sich das Konstrukt > > "AgentName + FromSeparator + System Address Display Name" bezieht. > > > > Die Frage ist also: Welchen Wert übernimmt die Variable "System Address > > Display Name" ? > > > > Grüße aus Schwaben! > > > > -- > Perl / OTRS development: http://perl-services.de > OTRS AddOn repository: http://opar.perl-services.de > > --------------------------------------------------------------------- > OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ > Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de > To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de MHZ Hachtel GmbH & Co. KG \ Sitz: Leinfelden-Echterdingen \ Registergericht: Stuttgart HRA 221049 Persönlich haftende Gesellschafterin: Hachtel-Beteiligungs-GmbH \ Sitz: Leinfelden-Echterdingen \ Registergericht: Stuttgart HRB 220504 \ Geschäftsführer: Dr. Dirk Commandeur, Jochen Hachtel, Wilhelm Hachtel
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