Hallo zusammen,
im Code ist folgendes hinterlegt:
# set real name with user name
if ( $UseAgentRealName eq 'AgentNameSystemAddressName' ) {
# check for user data
if ( $UserData{UserLastname} && $UserData{UserFirstname} ) {
# rewrite RealName
my $Separator = ' ' .
$Self->{ConfigObject}->Get('Ticket::DefineEmailFromSeparator')
|| '';
$Address{RealName} = $UserData{UserFirstname} . ' ' .
$UserData{UserLastname}
. $Separator . ' ' . $Address{RealName};
}
}
$UserData{UserFirstname} . ' ' . $UserData{UserLastname} => Vor- und
Nachname des Agenten
$Separator => "via" (kommt aus der SysConfig ->
Ticket::DefineEmailFromSeparator)
$Address{RealName} => Anzeigename wie im Adminbereich bei
"Email-Adressen" eingerichtet
Du musst also in den Adminbereich gehen und bei "E-Mail Adressen" (in
der Box E-Mail-Einstellungen)
schauen was Du eingetragen hast.
- Renée
On 09.04.2013 08:54, Michael Wiegand wrote:
> Moin Fabian,
>
> nach welchem Wert hast Du gesucht? Das habe ich nämlich versucht gehabt
> aber erhielt nur die folgenden Infos:
>
> "ProductName" verweist auf Framework / Core Feld ProductName mit Eintrag
> "[email protected]"
> "MHZ Hachtel GmbH" verweist ebenfalls nur auf Framework / Core wobei im
> Feld Organization "MHZ Hachtel GmbH & Co. KG" eingetragen ist.
>
>> Ich würde nun tippen, dass es dieser Wert ist: SysConfig / Framework /
> Core / NotificationSenderName
>
> Dieser Wert ist bei uns mit "Servicedesk" gefüllt.
>
> Insofern finde ich leider den Wert nicht auf den sich das Konstrukt
> "AgentName + FromSeparator + System Address Display Name" bezieht.
>
> Die Frage ist also: Welchen Wert übernimmt die Variable "System Address
> Display Name" ?
>
> Grüße aus Schwaben!
>
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