Das ist leider so wegen http://bugs.otrs.org/show_bug.cgi?id=9261 und http://bugs.otrs.org/show_bug.cgi?id=9824 Leider keine Reaktion seitens OTRS AG :-(
On 07.01.2014 13:36, procar informatik AG - Dirk Pfizenmaier wrote: > Hallo Zusammen, > > wir sind von OTRS 3.1.7 auf 3.3.3 umgestiegen und haben folgendes > festgestellt: > > Wenn man im Ticket einen ausgehenden Telefonanruf erfasst, steht in > der Tickethistorie für diesen Beitrag bei "VON" nicht mehr der > Agentenname sondern der Name des Kunden, auf den das Ticket > registriert ist. > Kann das jemand bestätigen und kann man das ändern? > So kann man nicht sofort erkennen, wer den Anruf getätigt hat.... > > Gruß > Dirk > --------------------------------------------------------------------- > OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ > Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de > To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de -- Perl / OTRS development: http://perl-services.de OTRS AddOn repository: http://opar.perl-services.de --------------------------------------------------------------------- OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de
