Hallo Dirk, ja, ich kann das bestätigen und das Verhalten besteht in der Form schon seit OTRS 3.2.8. Das ist leider ein wenig vorteilhaftes Feature, was sich da eingeschlichen hat. Falls das die OTRS AG nicht glatt zieht, werden wir eine Änderung in KIX4OTRS mit aufnehmen, damit das Verhalten wieder korrekt ist.
Viele Grüße Rene Am 07.01.2014 13:36, schrieb procar informatik AG - Dirk Pfizenmaier: > Hallo Zusammen, > > wir sind von OTRS 3.1.7 auf 3.3.3 umgestiegen und haben folgendes > festgestellt: > > Wenn man im Ticket einen ausgehenden Telefonanruf erfasst, steht in > der Tickethistorie für diesen Beitrag bei "VON" nicht mehr der > Agentenname sondern der Name des Kunden, auf den das Ticket > registriert ist. > Kann das jemand bestätigen und kann man das ändern? > So kann man nicht sofort erkennen, wer den Anruf getätigt hat.... > > Gruß > Dirk > --------------------------------------------------------------------- > OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ > Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de > To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de > -- ** Besuchen Sie uns auf dem Univention Summit ** ** am 16.01.2014, Bremen, http://www.univention.de/ ** Dipl.-Ing. Rene Böhm Bereichsleiter Produkte und Support c.a.p.e. IT GmbH Annaberger Str. 240 09125 Chemnitz Tel.: +49 371 5347-620 Fax.: +49 371 5347-625 http://www.cape-it.de Geschäftsführung Rico Barth, Thomas Maier AG Chemnitz, HRB 23192 --------------------------------------------------------------------- OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de
