Da wird in der AgentTicketZoomTabArticle.pm so etwas gemacht:
push $Self->{Blabla}, '....';
Dabei müsste es für Deine Perl-Version
push @{ $Self->{Blabla} }, '...';
heißen.
Das wurde aber erst mit Perl 5.12 oder Perl 5.14 eingeführt. Da Du aber
noch Perl 5.10 hast, funktioniert das nicht.
Entweder alle Vorkommen ausbessern oder neues Perl ;-)
- Renée
On 10.12.2014 15:57, Ludwig Markus wrote:
> Hallo,
>
> im Zuge meiner Migration von unserem OTRS 3.2 nach 3.3 bin ich leider schon
> auf das nächste Problem gestoßen, das ich nicht selbständig lösen kann.
>
> Ich konnte jetzt die einzelnen Schritte des Framework-Upgrades sowie die
> Pakete (ITSM und KIX4OTRS / KIXCore) aktualisieren und auf den ersten Blick
> sah auch alles gut aus. Beim Öffnen eines Tickets in der Queue-Ansicht
> erhalte ich jetzt aber eine Fehlermeldung:
>
>> ----------
> Backend ERROR: OTRS-CGI-10 Perl: 5.10.0 OS: linux Time: Wed Dec 10 13:22:18
> 2014 Message: Type of arg 1 to keys must be hash (not hash element) at
> /opt/otrs/KIX4OTRS/Kernel/Modules/AgentTicketZoomTabArticle.pm line 124, near
> "} ) " RemoteAddress: 172.23.101.180 RequestURI:
> /otrs/index.pl?Action=AgentTicketZoomTabArticle;TicketID=21;ArticleID=;ZoomExpand=;CallingAction=AgentTicketZoom;DirectLinkAnchor=Shows_all_article_of_this_ticket
> Traceback (11005): Module: Kernel::System::Web::InterfaceAgent::Run (OTRS
> 3.3.10) Line: 193 Module:
> ModPerl::ROOT::ModPerl::Registry::opt_otrs_bin_cgi_2dbin_index_2epl::handler
> (unknown version) Line: 55 Module: (eval) (v1.99) Line: 204 Module:
> ModPerl::RegistryCooker::run (v1.99) Line: 204 Module:
> ModPerl::RegistryCooker::default_handler (v1.99) Line: 170 Module:
> ModPerl::Registry::handler (v1.99) Line: 31 System information: OTRS 3.3.10
>> ----------
> Ich hatte die Zusatzpakete zunächst über die Kommandozeile mit dem
> PacketManager-Skript installiert, weil man dabei aber vielleicht etwas
> übersieht hab' ich die Pakete später auch noch einmal deinstalliert und neu
> über die Weboberfläche eingespielt, allerdings ohne großen Erfolg. Natürlich
> habe ich gelesen, dass hier im Fall von KIX Information verloren geht, aber
> es ist nur eine Testmaschine und ich mache später sowieso einen Rollback, um
> den Upgrade-Prozess noch einmal für die Doku zu durchlaufen.
>
> Hatte vielleicht jemand schon mal ein ähnliches Problem oder kann die
> Fehlermeldung besser interpretieren, als ich?
>
> Viele Grüße,
> Markus
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