Vielen Dank euch beiden für die Lösungsansätze! Wird gleich getestet.
>-----Original Message----- >From: [email protected] [mailto:[email protected]] On Behalf >Of Rene Böhm >Sent: Wednesday, December 10, 2014 4:09 PM >To: [email protected] >Subject: Re: [otrs-de] Probleme beim Öffnen der Ticket Zoom Ansicht nach >Migration von 3.2 -> 3.3 > >Hallo zusammen, > >Renee hat recht, das ist leider eine Code-Inkompatibilität bei älteren >Perl-Versionen die der für diese Anpassung zuständige Entwickler bei uns >nicht beachtet hat. Das Fehler wird mit dem nächsten Bugfix-Release von >KIX4OTRS behoben sein. > >Als Workaround bitte in Zeile 124 von AgentTicketZoomTabArticle.pm >Folgendes ändern: > >for my $Field ( keys $Self->{DynamicFieldFilter} ) { > >durch > >for my $Field ( keys %{$Self->{DynamicFieldFilter}} ) { > >ersetzen. > >Viele Grüße >Rene > >Am 10.12.2014 um 16:02 schrieb Renee B: >> Da wird in der AgentTicketZoomTabArticle.pm so etwas gemacht: >> >> push $Self->{Blabla}, '....'; >> >> Dabei müsste es für Deine Perl-Version >> >> push @{ $Self->{Blabla} }, '...'; >> >> heißen. >> >> Das wurde aber erst mit Perl 5.12 oder Perl 5.14 eingeführt. Da Du aber >> noch Perl 5.10 hast, funktioniert das nicht. >> >> Entweder alle Vorkommen ausbessern oder neues Perl ;-) >> >> - Renée >> >> On 10.12.2014 15:57, Ludwig Markus wrote: >>> Hallo, >>> >>> im Zuge meiner Migration von unserem OTRS 3.2 nach 3.3 bin ich leider >schon auf das nächste Problem gestoßen, das ich nicht selbständig lösen kann. >>> >>> Ich konnte jetzt die einzelnen Schritte des Framework-Upgrades sowie die >Pakete (ITSM und KIX4OTRS / KIXCore) aktualisieren und auf den ersten Blick >sah auch alles gut aus. Beim Öffnen eines Tickets in der Queue-Ansicht erhalte >ich jetzt aber eine Fehlermeldung: >>> >>>> ---------- >>> Backend ERROR: OTRS-CGI-10 Perl: 5.10.0 OS: linux Time: Wed Dec 10 >13:22:18 2014 Message: Type of arg 1 to keys must be hash (not hash element) >at /opt/otrs/KIX4OTRS/Kernel/Modules/AgentTicketZoomTabArticle.pm line >124, near "} ) " RemoteAddress: 172.23.101.180 RequestURI: >/otrs/index.pl?Action=AgentTicketZoomTabArticle;TicketID=21;ArticleID=;Zoom >Expand=;CallingAction=AgentTicketZoom;DirectLinkAnchor=Shows_all_article_of >_this_ticket Traceback (11005): Module: >Kernel::System::Web::InterfaceAgent::Run (OTRS 3.3.10) Line: 193 Module: >ModPerl::ROOT::ModPerl::Registry::opt_otrs_bin_cgi_2dbin_index_2epl::handler >(unknown version) Line: 55 Module: (eval) (v1.99) Line: 204 Module: >ModPerl::RegistryCooker::run (v1.99) Line: 204 Module: >ModPerl::RegistryCooker::default_handler (v1.99) Line: 170 Module: >ModPerl::Registry::handler (v1.99) Line: 31 System information: OTRS 3.3.10 >>>> ---------- >>> Ich hatte die Zusatzpakete zunächst über die Kommandozeile mit dem >PacketManager-Skript installiert, weil man dabei aber vielleicht etwas >übersieht >hab' ich die Pakete später auch noch einmal deinstalliert und neu über die >Weboberfläche eingespielt, allerdings ohne großen Erfolg. Natürlich habe ich >gelesen, dass hier im Fall von KIX Information verloren geht, aber es ist nur >eine >Testmaschine und ich mache später sowieso einen Rollback, um den Upgrade- >Prozess noch einmal für die Doku zu durchlaufen. >>> >>> Hatte vielleicht jemand schon mal ein ähnliches Problem oder kann die >Fehlermeldung besser interpretieren, als ich? >>> >>> Viele Grüße, >>> Markus >>> --------------------------------------------------------------------- >>> OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ >>> Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de >>> To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de >> > > >-- >** Ihre OTRS Versicherung - So geht Service heute ** >** Support / Update-Service / Betriebsunterstützung ** >** http://www.cape-it.de/support ** > >c.a.p.e. IT GmbH - ...cape it easy >Schönherrstr. 8, D-09113 Chemnitz >http://www.cape-it.de/ >Tel: +49 371 27095 620 >Fax: +49 371 27095 625 >AG Chemnitz - HRB 23192 >Geschäftsführer Rico Barth, Thomas Maier > >--------------------------------------------------------------------- >OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ >Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de >To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de --------------------------------------------------------------------- OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de
