Hallo zusammen,
Renee hat recht, das ist leider eine Code-Inkompatibilität bei älteren
Perl-Versionen die der für diese Anpassung zuständige Entwickler bei uns
nicht beachtet hat. Das Fehler wird mit dem nächsten Bugfix-Release von
KIX4OTRS behoben sein.
Als Workaround bitte in Zeile 124 von AgentTicketZoomTabArticle.pm
Folgendes ändern:
for my $Field ( keys $Self->{DynamicFieldFilter} ) {
durch
for my $Field ( keys %{$Self->{DynamicFieldFilter}} ) {
ersetzen.
Viele Grüße
Rene
Am 10.12.2014 um 16:02 schrieb Renee B:
> Da wird in der AgentTicketZoomTabArticle.pm so etwas gemacht:
>
> push $Self->{Blabla}, '....';
>
> Dabei müsste es für Deine Perl-Version
>
> push @{ $Self->{Blabla} }, '...';
>
> heißen.
>
> Das wurde aber erst mit Perl 5.12 oder Perl 5.14 eingeführt. Da Du aber
> noch Perl 5.10 hast, funktioniert das nicht.
>
> Entweder alle Vorkommen ausbessern oder neues Perl ;-)
>
> - Renée
>
> On 10.12.2014 15:57, Ludwig Markus wrote:
>> Hallo,
>>
>> im Zuge meiner Migration von unserem OTRS 3.2 nach 3.3 bin ich leider schon
>> auf das nächste Problem gestoßen, das ich nicht selbständig lösen kann.
>>
>> Ich konnte jetzt die einzelnen Schritte des Framework-Upgrades sowie die
>> Pakete (ITSM und KIX4OTRS / KIXCore) aktualisieren und auf den ersten Blick
>> sah auch alles gut aus. Beim Öffnen eines Tickets in der Queue-Ansicht
>> erhalte ich jetzt aber eine Fehlermeldung:
>>
>>> ----------
>> Backend ERROR: OTRS-CGI-10 Perl: 5.10.0 OS: linux Time: Wed Dec 10 13:22:18
>> 2014 Message: Type of arg 1 to keys must be hash (not hash element) at
>> /opt/otrs/KIX4OTRS/Kernel/Modules/AgentTicketZoomTabArticle.pm line 124,
>> near "} ) " RemoteAddress: 172.23.101.180 RequestURI:
>> /otrs/index.pl?Action=AgentTicketZoomTabArticle;TicketID=21;ArticleID=;ZoomExpand=;CallingAction=AgentTicketZoom;DirectLinkAnchor=Shows_all_article_of_this_ticket
>> Traceback (11005): Module: Kernel::System::Web::InterfaceAgent::Run (OTRS
>> 3.3.10) Line: 193 Module:
>> ModPerl::ROOT::ModPerl::Registry::opt_otrs_bin_cgi_2dbin_index_2epl::handler
>> (unknown version) Line: 55 Module: (eval) (v1.99) Line: 204 Module:
>> ModPerl::RegistryCooker::run (v1.99) Line: 204 Module:
>> ModPerl::RegistryCooker::default_handler (v1.99) Line: 170 Module:
>> ModPerl::Registry::handler (v1.99) Line: 31 System information: OTRS 3.3.10
>>> ----------
>> Ich hatte die Zusatzpakete zunächst über die Kommandozeile mit dem
>> PacketManager-Skript installiert, weil man dabei aber vielleicht etwas
>> übersieht hab' ich die Pakete später auch noch einmal deinstalliert und neu
>> über die Weboberfläche eingespielt, allerdings ohne großen Erfolg. Natürlich
>> habe ich gelesen, dass hier im Fall von KIX Information verloren geht, aber
>> es ist nur eine Testmaschine und ich mache später sowieso einen Rollback, um
>> den Upgrade-Prozess noch einmal für die Doku zu durchlaufen.
>>
>> Hatte vielleicht jemand schon mal ein ähnliches Problem oder kann die
>> Fehlermeldung besser interpretieren, als ich?
>>
>> Viele Grüße,
>> Markus
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