> saya tatap tajam matanya. > sejenak hening. > saya tatap terus matanya.
pinpinnn.. ini bagian skenario film horor apa film drama sih.. hi3x.. --- In [email protected], "pinpinyuliansyah" <pinpinyuliansyah@...> wrote: > > sengaja saya mampir ke rest area , dan hampir setiap kali lewat saya suka > mampir ke minimarket ini : starmart rest area balaraja. > > hampir setiap kali saya mampir ke mini market starmart saya suka beli kopi > seduh. cappucino panas. > > tadi saat saya mau beli itu kopi, saya tidak melihat gelas yang biasa dipakai > untuk seduh air panas, yang ada hanya gelas plastik untuk minuman dingin, > saya tanya baik - baik :"gelas untuk kopi nya mana ? " si pelayan dengan acuh > menjawab "itu gelaanya pak! " saya masih baik - baik bilang "ini plastik buat > air dingin, yang saya maksud adalah gelas habis pakai yang biasa, yang warna > putih itu lho! " si manager koplok starmart malah jawab "itu juga sama aja > pak . . . " sambil dengan mata acuh tak acuh. > > saya bilang "ini gelas plastik buat air dingin, ini gelas bukan untuk air > panas, ini bahaya. toksin! " > > eh. . . si manager koplok minimar startmart malah ngebantah "gelas yang biasa > habis pak, adanya tinggal gelas plastik itu, terus bapak maunta bagaimana ? " > > koplok! manager koplokkkkk! dan hanya orang koplok yang mau beli waralaba > yang mempekerjakan manager koplok kayak gini. > > service. not product. itu yang mostinya dijual dalam bisnis apapun. dan dalam > kasus minimart di balaraja rest area ini mestinya pelayan cukup bilang "maaf > pak, gelas untuk kopi panas nya habis, yang ada tinggal untuk minuman dingin. > . ." bukannta bertindak tolol dengan ngomong "itu juga kan gelas . . . sama > ajah! " > > si manager minimarket starmart yang kebetulan ada di sana, bukan nya kasih > contoh dengan kasih pelayanan bagus, malah petantan petenteng sok sibuk > sambil ngacir2 konci mobil seolah semua pengunjung mosti tahu kalau die iru > manager. > > edan, koplok , jahanam manusia kampungan! meskipun iye sayah pakau sendal > jepit, celana pendek dan kaos oblong, 3 jam sebelumnya, direktur perusahaan > yang jelas2 punya beberapa biji mobil fortuner aja saya temui cukup pakau > sandal jepit di ruang kerja pribadinya. > > setelah bayar di kasir, saya samperin itu manager mini market starmart > balaraja dan saya tatap matanya, sambil bertanya "ini mini market waralaba > atau pribadi? " > saya tatap tajam matanya. > sejenak hening. > saya tatap terus matanya. > si manager koplok kemudian ngomong dengan nada rendah dan gemeter "ini > waralaba pak . . . grup nya hero . . ." > > saya bilang "sebagai konsumen, saya merasa, alfamart di komplek saya memiliki > pelayan yang jauh lebih ramah dibanding sikap anda hari ini pada saya! " > > saya tanya lagi "anda manager, kalau ada keluhan atas pelayanan yang tidak > ramah , saya harus sampaikan ke mana ? hero super market adalah jaringan > supermarket besar, dan mini market ini anda bilang adalah waralaba. bagaimana > bisa waralaba ini berkwmbang jika pelayanannya judes dan sangat tidak ramah > seperti anda? " > > ini tahun 2013 > bukan tahun 1980 an . . . . > > dan . . . sebagai konsumen mini market, saya mau bilang di sini, jangan pilih > waralaba minimarket yang sumber daya manusia dan sistem pelatihan dan > pelayanan nya tidak ramah dan kampungan kayak gini. > > service. not product. > itu yang dibeli konsumen. > ------------------------------------ Post message: [email protected] Subscribe : [email protected] Unsubscribe : [email protected] List owner : [email protected] Homepage : http://proletar.8m.com/Yahoo! Groups Links <*> To visit your group on the web, go to: http://groups.yahoo.com/group/proletar/ <*> Your email settings: Individual Email | Traditional <*> To change settings online go to: http://groups.yahoo.com/group/proletar/join (Yahoo! ID required) <*> To change settings via email: [email protected] [email protected] <*> To unsubscribe from this group, send an email to: [email protected] <*> Your use of Yahoo! Groups is subject to: http://docs.yahoo.com/info/terms/
