Olá a todos. Desculpa ai Caio por eu aumentar o OFF mas... trabalhando na Cabo eu acho que deva responder. :)
Não vou ficar rebatendo tudo disserem. Isso não é o intuito. Gustavo, seu texto não foi muito claro sobre o que aconteceu: - NINGUÉM teve seu UP reduzido pelo Cabo. Resumidamente, os UPs dos planos Light são mais baixos. Se alguém migrou para eles de fato o UP deve ser menor que no plano anterior. Quem permaneceu nos planos antigos, continuam com as velocidades de UP antigas, conforme consta no site. A título informativo, acho que mais de 50% dos assinantes da base antiga ainda não migraram para as novas velocidades. - Presumir que por existir a possibilidade de aumentar o UP isso atingi um parcela relevante ( digamos 0,5% ) dos clientes não me parece correto. A tentativa de atender, de forma padronizada, algum cliente que precisa, já justifica a existência disso. Contratar UP a mais é o que diferencia um plano Light de um "Standard". Alexandre, não temos problemas generalizados em nenhuma aspecto e tenho certeza que depois que a Cabo assumiu os clientes o serviço só melhorou. Não me lembro de nenhum problema que implicasse em uma paralisação total do serviço. Temos redundância, muitas ativas, de TUDO. Inclusive 4 prestadoras de trânsito IP, o que melhorou tremendamente a disponibilidades e a latência do acesso a Internet. Se quiser, pode me contactar em PVT para tratarmos esses casos que você citou. Quanto a preocupação com a qualidade, temos várias úlceras por aqui para provar que estamos muito preocupados e nos esforçamos muito pra melhorar cada vez mais. Inclusive estou respondendo aqui por causa dessa preocupação. Caso alguém tenha alguma dúvida ou questionamento TÉCNICO, pode me enviar em PVT que tentarei ajudar. -- Atenciosamente. Eduardo Andrez de Oliveira.
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