Desculpe se ficou interpretado dessa forma Eduardo, mas na verdade meu email foi mais a título informativo. Como eu disse, muita gente recebe os avisos de mudança e nem se quer dão o trabalho de ler, ou pelo simples fato de serem desinformadas no momento de contratar um plano X ou Y, acabam por reduzir sua taxa de Upload, pela falsa impressão que sair de 1Mb de Down para 2Mb vai lhe trazer mais velocidade.
No meu primeiro email falei que "a Cabo tava reduzindo o UP", mas em email seguinte eu retifiquei dizendo que: *Minha intenção não foi reclamar do serviço, mas sim orientar alguns desavisados sobre as mudanças. Como não sou cliente da Cabo, não sei exatamente o que houve em relação a mudanças contratuais nesses últimos meses, é bom ficarem atentos a isso. Não creio que a Cabo tenha feito mudanças nas taxas de Upload sem ter enviado alguma correspondência, acredito mais na história é muito comum de simplesmente "pegar a parte da correspondência com código de barras para pagar e jogar fora o resto".* Desculpa a Eduardo e a Cabo =) Só reforçando e deixando claro...o que percebi é que algumas pessoas estão com Up reduzido em relação a meses atrás, o que pode significar mudança de plano(o que Eduardo ressaltou) onde a taxa de Down pode ser mais atrativa, mas a taxa de Up menor em relação a plano anterior, então fiquem atentos ao produto que está sendo contratado por você ou por seus clientes. Num tô fazendo onda agora não =), mas eu não tenho o que reclamar do serviço da Cabo, nunca observei quedas consideráveis, e para um serviço que é voltado principalmente a usuários domésticos isso é um ponto a ser colocado em destaque. Eu tenho Velox em casa(Morro Branco) e não é raro o serviço cair. Fica a sugestão então para Eduardo(acho que não uma necessidade pontual). Existir produtos voltados a clientes não-domésticos, que querem uma taxa de Up maior que oferecida para o residencial(acho que o limite é 512Kbps) além de outros diferenciais(como atendimento de solitações num prazo menor), mas que tenha um preço atrativo e que não force o cliente a ter que contratar junto a uma prestadora um link dedicado para se ter um serviço diferenciado(a diferença de preço é absurda), acho que a Cabo pode atacar esse nicho. 2009/10/22 Andrez <[email protected]>: > Olá a todos. > > Desculpa ai Caio por eu aumentar o OFF mas... trabalhando na Cabo eu acho > que deva responder. :) > > Não vou ficar rebatendo tudo disserem. Isso não é o intuito. > > Gustavo, seu texto não foi muito claro sobre o que aconteceu: > > - NINGUÉM teve seu UP reduzido pelo Cabo. Resumidamente, os UPs dos planos > Light são mais baixos. Se alguém migrou para eles de fato o UP deve ser > menor que no plano anterior. Quem permaneceu nos planos antigos, continuam > com as velocidades de UP antigas, conforme consta no site. A título > informativo, acho que mais de 50% dos assinantes da base antiga ainda não > migraram para as novas velocidades. > > - Presumir que por existir a possibilidade de aumentar o UP isso atingi um > parcela relevante ( digamos 0,5% ) dos clientes não me parece correto. A > tentativa de atender, de forma padronizada, algum cliente que precisa, já > justifica a existência disso. Contratar UP a mais é o que diferencia um > plano Light de um "Standard". > > > Alexandre, não temos problemas generalizados em nenhuma aspecto e tenho > certeza que depois que a Cabo assumiu os clientes o serviço só melhorou. Não > me lembro de nenhum problema que implicasse em uma paralisação total do > serviço. Temos redundância, muitas ativas, de TUDO. Inclusive 4 prestadoras > de trânsito IP, o que melhorou tremendamente a disponibilidades e a latência > do acesso a Internet. > > Se quiser, pode me contactar em PVT para tratarmos esses casos que você > citou. > > Quanto a preocupação com a qualidade, temos várias úlceras por aqui para > provar que estamos muito preocupados e nos esforçamos muito pra melhorar > cada vez mais. Inclusive estou respondendo aqui por causa dessa preocupação. > > Caso alguém tenha alguma dúvida ou questionamento TÉCNICO, pode me enviar em > PVT que tentarei ajudar. > > -- > Atenciosamente. > Eduardo Andrez de Oliveira. > > _______________________________________________ > Projeto Software Livre - RN > _______________________________________________ > PSL-RN mailing list > [email protected] > http://listas.softwarelivre.org/mailman/listinfo/psl-rn > >
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