At 01:43 PM 2/28/2004, you wrote: >On Sat, 2004-02-28 at 10:41 +0200, Sebastian Taralunga wrote: > > In fine, atitudinea ta si pozitia ta sunt extrem de obiective > > (bineinteles ca spiritul tau de obiectivitate se reduce la "ce parere > > buna avem noi despre noi insine") > >Nu cred ca a avea o parere buna despre tine este neaparat un defect. >Da, am o parere buna atat despre mine, cat si despre isp-ul la care >lucrez. Daca nu o aveam despre mine ma duceam sa ma spanzur, daca nu >aveam despre locul de munca actual lucram in alta parte. > > > </FLAME> insa crede-ma ca mi s-a facut > > lehamite cu ISP-ii din Romania. Pana am gasit unul care sa fie: 1. > > laptos, 2. frumos si 3. devreme acasa am umblat de mi-au sarit capacele. > >Tu stii exact ce vrei si ai discutat cu mai multi pana ai gasit oferta >care sa ti se potriveasca cel mai bine. Cati fac asta ? >Vezi: "cum fac sa iau net de la isp cutare?" De ce neaparat de la >cutare ? Poate sunt altii care ti se potrivesc mai bine. > > > Daca vrei iti si spun care e ala pentru ca nu mi-e rusine sa ii fac > > publicitate. > >Ma bucur (sincer) ca ai gasit pe cineva care sa te rezolve in conditiile >cerute de tine. Daca cei de la mine nu au fost in stare probabil au avut >motivele lor (subiective sau obiective). >Cine pierde? Tu sigur nu pentru ca ai gasit ce te interesa. >Piata ? Sigur nu, concurenta dupa mine e binevenita. >iNES ? Da, a pierdut un contract. Sa se invete minte alta data. >Insa asta este valabil _pentru orice ISP_ >Daca te duci la ei cu rugaminti, shpagi sau alte lucruri de gen "ca sa >se rezolve mai repede", lucrurile nu or sa se indrepte niciodata.
chestia cu educatzia clientzilor e foarte importanta.shi concurentzei trebuie sa-i multzumim pentru asta. > > <FLAME> Si ai ghicit, nu e INES. > >Era de asteptat. > > > Cu INES am avut o experienta interesanta: am sunat acolo, am spus ce > > vreau, tipa cu care am vorbit mi-a zis ca imi da un pret in ziua > > respectiva - care de fapt a devenit a doua zi si mi-a dat un pret > > exagerat de mare. > >Asta cu pretul ti-am spus-o si eu intr-o discutie in private inainte sa >suni la comercial deci ar fi trebuit sa te astepti. Exagerat de mare >pentru tine. Da, isp-ul la care lucrez da preturi mari. Si (culmea) mai >are clienti, si face conectari in continuare. Probabil toti clientii aia >sunt niste prosti care nu au ce face cu banii sau nu au primit oferte >din alte parti... pretzurile mari n-ar trebui sa sperie.shi isp-ul unde lucrez are pretzuri destul de mari. dar asta aduce calitate.shi conectarile se fac in continuare shi clientzii sunt multzumitzi. pentru ca au fost "educatzi" la alte isp-uri cu pretzuri mai mici shi au vazut calitatea de acolo shi au "simtzit" atentzia care le-a fost acordata cand au avut probleme. > > Fiindca veneau sarbatorile si deh, in Romania nu se > > mai lucreaza de pe la mijlocul lui decembrie pana prin ianuarie dupa > > prima saptamana, mi-a spus ca ma va contacta dupa sarbatori. Probabil e > > si acum in vacanta sau sarbatorile pentru ea inseamna si Pastele ca > > oricum de la ea nu am mai auzit nimic. > >Poate pentru ca din reactia ta si-a dat seama ca oricum nu ar fi avut >nici un rost deoarece oferta era descalificata din start pe motiv de >pret ? Da, nu e profesional si am sa-i atrag atentia din acest punct de >vedere, dar asta e alta poveste. > > > Asa ca: domnule de la ISP, nu ne mai spune tu ce sa facem si ce sa nu > > facem ca nu e cazul sa ii jupoi pe oameni de bani si apoi sa ii mai si > > bagi pumnul in gura! > >Sa-mi fie cu pardon, eu nu cred ca ti-a bagat cineva conexiunea de la un >anumit isp pe usa cu forta, ti-a bagat factura sub nas si te-a pus sa >platesti cu pistolul la tampla. > > > </FLAME> Omul are dreptul sa vrea de la cine o fi > > vrand si are dreptul sa vrea mai repede, asa cum remarcile mele > > referitor la felul in care trateaza ISP-ii clientii in tara asta sunt > > indreptatite. daca tu aperi un termen de instalare de trei saptamani, > > <FLAME> > > inseamna ca nu ai pasit dincolo de granita tarii noastre decat cel mult > > spre est. </FLAME> > >Preferai sa-i dea termen de instalare 2 zile si sa apara cu modemul dupa >3 saptamani ? > >Iar la partea cu tratatul clientilor, la fel cum avem conducatorii pe >care ii meritam, asa si clientii au isepeii pe care ii merita. Asa cum >nu facem nimic pentru ceva conducatori care sa merite asa nici clientul >nu face nimic sa imbunatateasca isepeii, si nu numai pe ei. >Da, exista exceptii in ambele cazuri dupa cum demonstreaza cazul tau. >Dar cu o floare nu se face primavara. > > > > Cate echipe iti trebuie? Fa si tu un calcul simplu si o sa vezi ca > > raspunsul este: exact atatea cate ai nevoie ca sa oferi un termen de > > instalare decent. Cat despre proceduri: sa nu imi spui tu mie ca iti > > trebuie superproceduri ca sa oferi servicii la termen. <FLAME> > > Probabil ca nu stii despre ce vorbesti daca asta e o scuza demna de un > > ISP-ist. > >Mda, esti convins ca tu stii despre ce vorbesti in conditiile pe care le >are orice firma (nu neaparat isp) de pe piata romaneasca ? >Ma refer la conditii economice. >Iar echipele respective nu le faci adunand oameni de pe strada, punandu- >le modemurile in brate si trimitandu-i la clienti daca mai vrei sa mai >ai si un serviciu competitiv. > > > > Mai bine du-te si fa-ti lectiile si apoi mai </FLAME> vino sa ne dai > > lectii noua despre clientul model. Pentru ca atunci cand descoperi ca ai > > concurenta e deja prea tarziu! > >Pentru mine tu esti un client model. Ai stiut ce ai vrut si ai obtinut. >Iti doresc sa iti functioneze serviciul pe care l-ai obtinut. > >Singurul lucru de care imi pare rau si la care sincer nu ma asteptam din >partea ta a fost o reactie un pic exagerata generata probabil de faptul >ca isp-ul la care lucrez nu a putut sau nu a vrut sa te rezolve in >conditiile tale. Mi-ar parea bine sa ma insel. > >-- >Cioby > > > >-- Attached file included as plaintext by Ecartis -- >-- File: signature.asc >-- Desc: This is a digitally signed message part > >-----BEGIN PGP SIGNATURE----- >Version: GnuPG v1.2.3 (GNU/Linux) > >iD8DBQBAQQuJQisRnSkd59cRAth6AJ4k/AdhLcczxtg11ovNSDwbontb6gCeI2Qf >lGNKOovMmC9aqKr6dvnB1ZI= >=uWVv >-----END PGP SIGNATURE----- > > > >--- >Detalii despre listele noastre de mail: http://www.lug.ro/ petre daniel,tech support iwave solutions pitesti --- Detalii despre listele noastre de mail: http://www.lug.ro/
