Re: [AsteriskBrasil] Configuração de URA

2020-05-25 Por tôpico Caio Pato 
On Wed, May 20, 2020 at 10:45 AM Eder - Cerveja Mão de Luva
 wrote:
> veja sobre  IVR Break Out Menu na configuração da QUEUE tem a opção lá.

Isso não é nativo do Asterisk, mas sim do freePBX... ou entendi errado?
Não há nada na documentação do Asterisk sobre essa funcionalidade...
mas tem no FreePBX:
https://community.freepbx.org/t/queue-ivr-break-out-menu-and-agent-announcement-no-picklist/55289

Não deve ser impossível portar para o Asterisk - eu mesmo já peguei
algumas idéias do FreePBX (ou seja lá qual o nome que ele já teve no
passado).
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Re: [AsteriskBrasil] Configuração de URA

2020-05-20 Por tôpico Eder - Cerveja Mão de Luva 
veja sobre  IVR Break Out Menu na configuração da QUEUE tem a opção lá.

Em qua., 20 de mai. de 2020 às 09:41, Leandro Andrade <
leuandrad...@gmail.com> escreveu:

> Bom dia Galera do bem !
>
> Meus caros estou precisando de um help aqui, diante do nosso cenário atual
> a demanda de call center tem aumentado de forma expansiva, e com isso
> queria automatizar algumas coisas, exemplo:
>
> 1 - O cliente liga para nossa central, e devido ao tempo de espera muitos
> desligam e isso gera relatorio de abandonadas para nós, com isso queria
> automatizar se chegar a determinada fila de espera X ele poder escolher a
> opção de receber contato de retorno da operadora;
>
> 2 -  Ou opcao 2 ouvir as opções de canais disponiveis que temos para
> receber cotações.
>
> Alguém aqui ja fez esse tipo de configuração ?
>
> *Att,*
>
>
> *“ A mentira é um atalho que usamos para sermos aceitos e amados."*
>
>
> [image: Mailtrack]
> 
>  Remetente
> notificado por
> Mailtrack
> 
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Re: [AsteriskBrasil] Configuração de URA

2015-04-11 Por tôpico Caio Pato 
2015-04-10 15:12 GMT-03:00 Deivison Moraes :
> As cegas eu diria que pode ser o contexto dos ramais.

Apenas para complementar o comentário do colega Deivison: o antigo
funcionário deve ter colocado os ramais de cada setor do TI em
"contextos" distintos, e não permite que o ramal de um contexto
converse (diretamente) com o ramal do outro contexto.

Como já disseram, olhe o extensions.conf para ver.

Mas passe também mais informações para a lista: qual o tipo de
instalação do Asterisk? Pura em cima de uma instalação linux ou uma
versão empacotada (distro)?
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Re: [AsteriskBrasil] Configuração de URA

2015-04-10 Por tôpico Deivison Moraes 
Mande mais informações, como por exemplo o contexto para termos uma
ideia melhor?

As cegas eu diria que pode ser o contexto dos ramais.


Forte Abraço a todos!
[]'s

Deivison Moraes
Em 10-04-2015 11:03, Vitor César Oliveira escreveu:
>
> Bom dia,
> Será que alguém poderia me dar uma luz  com relação a URA?
> O cenário atual é: toda ligação para os setores de informática tem que
> passar por uma URA, onde é dividido entre as áreas de TI, cada número
> um setor.
> Todos os ramais da TI conseguem falar entre si sem passar pela URA.
> Foi configurado alguns novos ramais para a TI, entretanto eles não
> conseguem falar com os outros ramais sem passar pela URA.
> A pessoa que fez toda configuração do VOIP foi desligado da empresa e
> não deixou nada documentado.
>
> Desde já agradeço a atenção e ajuda.
>
>
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Deivison Moraes


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Re: [AsteriskBrasil] Configuração de URA

2015-04-10 Por tôpico Eduardo araujo 
Cade os logs?



Sent using CloudMagic 
[https://cloudmagic.com/k/d/mailapp?ct=pa&cv=6.1.28&pv=4.4.4]

On Fri, Apr 10, 2015 at 2:10 PM, Vitor César Oliveira < vcesar1...@gmail.com 
[vcesar1...@gmail.com] > wrote:
Bom dia,
Será que alguém poderia me dar uma luz com relação a URA?
O cenário atual é: toda ligação para os setores de informática tem que passar
por uma URA, onde é dividido entre as áreas de TI, cada número um setor.
Todos os ramais da TI conseguem falar entre si sem passar pela URA.
Foi configurado alguns novos ramais para a TI, entretanto eles não conseguem
falar com os outros ramais sem passar pela URA.
A pessoa que fez toda configuração do VOIP foi desligado da empresa e não deixou
nada documentado.

Desde já agradeço a atenção e ajuda.___
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Re: [AsteriskBrasil] Configuração de URA

2015-04-10 Por tôpico Eder MC 
da um olhada no extensions.conf ou custon...se ele nao criou nada amarrado
tipo o numero de algum ramal setor tal, direcionar para o numero da ura.

att,

Em 10 de abril de 2015 11:03, Vitor César Oliveira 
escreveu:

> Bom dia,
> Será que alguém poderia me dar uma luz  com relação a URA?
> O cenário atual é: toda ligação para os setores de informática tem que
> passar por uma URA, onde é dividido entre as áreas de TI, cada número um
> setor.
> Todos os ramais da TI conseguem falar entre si sem passar pela URA.
> Foi configurado alguns novos ramais para a TI, entretanto eles não
> conseguem falar com os outros ramais sem passar pela URA.
> A pessoa que fez toda configuração do VOIP foi desligado da empresa e não
> deixou nada documentado.
>
> Desde já agradeço a atenção e ajuda.
>
> ___
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> FXS para Asterisk e Elastix. Temos Cursos de Telefonia IP e Asterisk.
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Re: [AsteriskBrasil] Configuração de URA

2009-05-19 Por tôpico fgoes 
Carlos, 

Hoje eu utilizo AGI em php para fazer isso, segue minha em anexo o código da 
minha URA.

Na linha 339 esta o codigo onde eu toco a gravação , consigo digitar e recupero 
o valor digitado


[]s

  - Original Message - 
  From: Carlos César Alves Silva 
  To: asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org 
  Sent: Monday, May 18, 2009 3:40 PM
  Subject: [AsteriskBrasil] Configuração de URA


  Pessoal, 

   

  Boa Tarde.

   

  Estou tentando configurar uma URA, mas me deparei com as seguintes situações:

   

  1)  Como fazer para que o usuário não precise esperar o termino da 
gravação para escolher a opção desejada?

  Atualmente só permite que eu digite a opção após a gravação terminar.

   

  2)  Como eu recupero o que for digitado pela pessoa que está sendo 
atendida pela URA?

  A pessoa que ligar para ura deverá discar o código dela na empresa e a data 
de nascimento, e eu preciso destas duas informações para chegar no BD se ela 
tem autorização ou não para abrir o chamado.

   

  Agradeço a atenção.

   

  Carlos César



   



  __ Informação do NOD32 IMON 4062 (20090508) __

  Esta mensagem foi verificada pelo NOD32 sistema antivírus
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rede Freenode.net: #asterisk-br
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  http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil

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  Esta mensagem foi verificada pelo NOD32 sistema antivírus
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#!/usr/bin/php -q 
verbose("x Status 1 Regra:  $lstrStatus1Regra"); 
$agi->verbose("x Regra executa quando status nulo ou igual a:  
$lstrStatusRegra"); 

if ($lstrStatus1Regra != "" && $lstrStatus1Regra != null && 
$lstrStatusRegra != "" && $lstrStatusRegra != null){
if($lstrStatus1Regra != $lstrStatusRegra){
exit;
}
}
 
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if (strtoupper($lstrDestino) == 'DND' || strtoupper($lstrDestino) == 
'HANGUP'){ 
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 exit; 
} 
 
if (strtoupper($lstrDestino) == 'VOICEMAIL'){ 
$agi->exec('Voicemail',$lstrOrigem."@ramais"); 
$agi->hangup(); 
 exit; 
} 
 
if (strtoupper($lstrDestino) == 'URA'){ 
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$agi->hangup(); 
exit; 
} 
 
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$lstrChannel= $agi->get_variable('CHANNEL',TRUE); 
 
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$agi->set_variable('ENV(TEMP_BLINDCALLEDNUMBER)',$lstrOriginador); 
} else { 
$lstrOriginador = 
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$conn= 
db_connect_param('127.0.0.1','sa','rtw56gt','comprod_asterisk',5432); 
 
$rs = db_query('select now() as data',$conn);  
$datars=db_fetch_array($rs); 
$lstrInicio=$datars['data']; 
 
$rs = db_query("select x_acc_conta from ast_ramais where x_acc_conta = 
'$lstrOriginador'",$conn); 
$datars=db_fetch_array($rs); 
$lstrOriginadorAux=$datars['x_acc_conta']; 
 
if ($lstrOriginadorAux ==  '' ){ 
$lstrTipo= 'IN'; 
$lstrgateway = $agi->get_variable('SIPCHANINFO(peerip)',TRUE); 
} else { 
$lstrTipo='RM'; 
$lstrgateway = ''; 
$lstrSql = " select"; 
$lstrSql.= " CASE WHEN x_fl_permite_transferencia = 'yes' THEN 
'T' ELSE '' END AS flag_trans,"; 
$lstrSql.= " CASE WHEN x_fl_permite_park = 'yes' THEN 'K' ELSE 
'' END AS flag_park,"; 
$lstrSql.= " CASE WHEN x_fl_permite_gravar_lig = 'yes' THEN 
'MonitorCaller#' ELSE '' END AS flag_grav ,"; 
$lstrSql.= " x_devolver_lig_transf"; 
$lstrSql.= " from ast_ramais  "; 
$lstrSql.= " where x_acc_conta = '$lstrOriginador'"; 
$