Re: [FRnOG] [TECH] autoneg et non autoneg sur des ports 10G et 40G

2019-01-03 Par sujet Michel Hostettler 
Michel,

De vastes sujets n'ont fait que de nous effleurer.
Vu de notre époque, le modèle OSI d'antan souffre d'une clarté dans les étages 
hauts, mais aussi d'une clarté dans les sous-sols. Le support physique n'est 
pas le niveau physique, et il reprend, à grandes enjambées, la majesté qu'on 
lui avait ravie.

Bonne année, Michel 

- Mail original -
De: "Michel Py" 
À: "Michel Hostettler" 
Cc: "frnog" 
Envoyé: Mercredi 2 Janvier 2019 23:05:01
Objet: RE: [FRnOG] [TECH] autoneg et non autoneg sur des ports 10G et 40G

> Michel Hostettler a écrit :
> La couche physique 40GBase-SR4 de l'IEEE ne s'applique pas à une connectivité 
> 4 x 10 Gbit/s 
> correspondant à 4 x 10GBase-SR. Les traitements des signaux sont différents.
> Ce point est noté dans :
> https://www.cisco.com/c/en/us/products/collateral/interfaces-modules/transceiver-modules/data_sheet_c78-660083.html
> "40GBASE-SR4 does not support 4x10G breakout connectivity to 10GBASE-SR".

J'ai appris beaucoup dans ce fil.

Bonne année à tous !


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Re: [FRnOG] [TECH] Forfait 4g dans un bled avec antennes orange: crédit mutuel?

2019-01-03 Par sujet David Ponzone 
Oui, tu vas sur place avec un téléphone et une SIM de chaque opérateur.

> Le 3 janv. 2019 à 14:39, Guy Larrieu  a écrit :
> 
> Bonjour,
> 
> D'ailleurs, est-ce qu'il existe un moyen fiable de valider l'accessibilité et 
> la qualité 4G à un endroit donné, idéalement chez les différents opérateurs ?


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Re: [FRnOG] [TECH] Forfait 4g dans un bled avec antennes orange: crédit mutuel?

2019-01-03 Par sujet Guy Larrieu 

Bonjour,

D'ailleurs, est-ce qu'il existe un moyen fiable de valider 
l'accessibilité et la qualité 4G à un endroit donné, idéalement chez les 
différents opérateurs ?


Guy.


Le 31/12/2018 15:56, nikolaii a écrit :

Bonjour,

On 12/29/18 10:49 PM, Rémy Grünblatt wrote:

Bonjour la liste,

en ces périodes de fin d'année, on rentre chez ses aïeuls et forcément
se pose la question de l'accès (vital) à Internet.
Je suis dans un petit village dans une maison qui a ni eau courante, 
ni
téléphone, mais qui est (fort heureusement) à 500m d'un combo 
d'antennes

Orange (4g + 3g + 2g) et Bouygues + SFR (3g + 2g) d'après
https://www.cartoradio.fr/.
Avec mon galet huawei 3g et un forfait free, j'atteins péniblement les
50ko/s, donc je me pose la question d'investir dans un combo antenne
(4G?) + forfait adapté.

Un rapide coup d'œil sur https://routeur4g.fr/forfaits-4g/ m'indique 
que

le crédit mutuel (
https://www.creditmutuel.fr/fr/particuliers/mobile/box-4g.html ) et le
CIC fournissent des box 4g à pas cher (30€ / mois) « illimité » (mais
100mb/s).

Savez vous sur quel réseau ça passe? (orange? si oui ça m'arrange car
c'est les seuls avec une antenne 4g dans le coin)
Une idée du matériel (routeur) fourni?

Quelqu'un a testé?


Je m'étais renseigné auprès d'un conseiller, ils ont une interface de
validation de l'offre, et curieusement malgré mon accès ADSL et 3
opérateurs 4G dans mon village, je ne suis pas éligible à leur offre.

Du coup je ne sais pas quels sont leurs critères d'éligibilité ...

Nicolas


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Re: [FRnOG] [MISC] Femtocell et cambriolage

2019-01-03 Par sujet Rémy Grünblatt 
Bonjour,

Attention au langage: souvent, quand on dit « IMSI catcher », on
sous-entend « interception active » (i.e. un appareil qui simule une
antenne-relai, fausse), et non simple écoute (et wikipedia est d'accord
avec moi).

En effet, les IMSI (identifiants globalement uniques) sont souvents
remplacés par des identifiants temporaires (TMSI, par exemple), lors des
communications (lire
http://blogs.univ-poitiers.fr/f-launay/2015/05/06/imsi-tmsi-gummei-guti/ ).

Ça ne veut pas dire qu'il n'est pas possible d'obtenir des informations
intéressantes (
https://lemnet.fr/blog/post/interception-passive-sans-imsi-catcher-et-decodage-de-flux-gsm-avec-gr-gsm
) mais c'est un peu plus limité.

Rémy

Le 03/01/2019 à 12:11, guénolé Delanoë a écrit :
> Bonjour,
>
> Je plussoie, un lien très utiles pour les intéressés :
> https://motherboard.vice.com/en_us/article/gy7qm9/how-i-made-imsi-catcher-cheap-amazon-github
>
> Guénolé,
> 
> De : frnog-requ...@frnog.org  de la part de Paul 
> Rolland (ポール・ロラン) 
> Envoyé : mercredi 2 janvier 2019 15:12
> À : frnog@frnog.org
> Objet : Re: [FRnOG] [MISC] Femtocell et cambriolage
>
> Bonjour,
>
> On Wed, 2 Jan 2019 14:46:57 +0100
> Jean-Yves Bisiaux  wrote:
>
>> Il aurait fallu reussir à importer un ISMI catcher :-)
> Regarde plutot ce qui se fait avec des recepteurs USB SDR Bcp moins
> cher...
>
> Paul
>
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RE: [FRnOG] [MISC] Femtocell et cambriolage

2019-01-03 Par sujet guénolé Delanoë 
Bonjour,

Je plussoie, un lien très utiles pour les intéressés :
https://motherboard.vice.com/en_us/article/gy7qm9/how-i-made-imsi-catcher-cheap-amazon-github

Guénolé,

De : frnog-requ...@frnog.org  de la part de Paul 
Rolland (ポール・ロラン) 
Envoyé : mercredi 2 janvier 2019 15:12
À : frnog@frnog.org
Objet : Re: [FRnOG] [MISC] Femtocell et cambriolage

Bonjour,

On Wed, 2 Jan 2019 14:46:57 +0100
Jean-Yves Bisiaux  wrote:

> Il aurait fallu reussir à importer un ISMI catcher :-)

Regarde plutot ce qui se fait avec des recepteurs USB SDR Bcp moins
cher...

Paul


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Re: [FRnOG] [MISC] Femtocell et cambriolage

2019-01-03 Par sujet Clement Cavadore 
On Thu, 2019-01-03 at 11:32 +0100, Laurent-Charles Fabre wrote:
> Nous on le fait gracieusement mais je me suis laissé dire que nos
> grands acteurs nationaux facturaient cette prestation.
> Les montants que j’ai entendu relèvent d’un post du vendredi si on
> doit y porter foi.

On n'est que jeudi, mais on parle de quels montants, juste pour rire ?
:-)

> Donc, il faut que le jeu en vaille la chandelle pour la gendarmerie.

Effectivement. 

Dans mon cas personnel, j'ai même eu beau leur macher le travail en
motivant le fait qu'ils devaient probablement faire une réquisition
judiciaire à $onebig, sur une adresse IP logs à l'appui: Rien n'a été
fait. Du moins, pas par le policier qui a instruit ma plainte. 
Celui qui a instruit la plainte de l'autre victime (il s'agissait d'une
usurpation d'identité pour moi, et d'une agence de crédit flouée pour
l'autre), bizarrement, il a fait le boulot (en se basant sur les
données de ma plainte).

-- 
Clément Cavadore


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Re: [FRnOG] [MISC] Femtocell et cambriolage

2019-01-03 Par sujet David Ponzone 
Les montants sont faibles tu veux dire.
Le prix est défini par l’Etat et c’est de l’ordre de quelques € par requête, si 
mes souvenirs sont bons.
C’est un tarif clairement défini pour les grands opérateurs, qui ont à la fois 
le SI qui va bien, et le volume pour justifier une personne (voir plusieurs) à 
temps plein à ce poste.

> Le 3 janv. 2019 à 11:32, Laurent-Charles Fabre  a écrit :
> 
> Bonjour,
> 
> tout opérateurs et hébergeurs et tenu de répondre positivement à une demande 
> en bonne et due forme de la section de recherche de la gendarmerie.
> Nous sommes sollicité pour ce genre de requête, y compris par les sections de 
> recherche en province.
> Une simple plainte auprès de la gendarmerie suffit donc.
> Ils ont retrouvé mon IPad à l’autre bout de la France par ce biais.
> 
> Nota :
> Nous on le fait gracieusement mais je me suis laissé dire que nos grands 
> acteurs nationaux facturaient cette prestation.
> Les montants que j’ai entendu relèvent d’un post du vendredi si on doit y 
> porter foi.
> Donc, il faut que le jeu en vaille la chandelle pour la gendarmerie.
> 
> My 2 cents
> 
> 
>> Le 2 janv. 2019 à 15:26, Choukou Moun  a écrit :
>> 
>> Hello.
>> 
>> Je suis désolé pour toi ces choses arrivent et sont très difficiles.
>> 
>> Techniquement c'est totalement possible d'avoir des log des équipement qui
>> se connecte à des BTS entre (parenthèses femtocell dans ton cas)
>> 
>> Je pense que tu peux prendre contact avec des services de police style la
>> cybercriminel de Nanterre qui est normalement une branche de la gendarmerie
>> où la BEFTI de la police nationale.
>> 
>> 
>> Ça serait intéressant de savoir si free à donner suite à leur demande.
>> 
>> 
>> Je te souhaite un bon courage et une belle année 2019 et à FRNOG aussi.
>> 
>> Merci
>> 
>> Le mer. 2 janv. 2019 à 15:12, Paul Rolland (ポール・ロラン) 
>> a écrit :
>> 
>>> Bonjour,
>>> 
>>> On Wed, 2 Jan 2019 14:46:57 +0100
>>> Jean-Yves Bisiaux  wrote:
>>> 
 Il aurait fallu reussir à importer un ISMI catcher :-)
>>> 
>>> Regarde plutot ce qui se fait avec des recepteurs USB SDR Bcp moins
>>> cher...
>>> 
>>> Paul
>>> 
>>> 
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Re: [FRnOG] [MISC] Femtocell et cambriolage

2019-01-03 Par sujet Laurent-Charles Fabre 
Bonjour,

tout opérateurs et hébergeurs et tenu de répondre positivement à une demande en 
bonne et due forme de la section de recherche de la gendarmerie.
Nous sommes sollicité pour ce genre de requête, y compris par les sections de 
recherche en province.
Une simple plainte auprès de la gendarmerie suffit donc.
Ils ont retrouvé mon IPad à l’autre bout de la France par ce biais.

Nota :
Nous on le fait gracieusement mais je me suis laissé dire que nos grands 
acteurs nationaux facturaient cette prestation.
Les montants que j’ai entendu relèvent d’un post du vendredi si on doit y 
porter foi.
Donc, il faut que le jeu en vaille la chandelle pour la gendarmerie.

My 2 cents


> Le 2 janv. 2019 à 15:26, Choukou Moun  a écrit :
> 
> Hello.
> 
> Je suis désolé pour toi ces choses arrivent et sont très difficiles.
> 
> Techniquement c'est totalement possible d'avoir des log des équipement qui
> se connecte à des BTS entre (parenthèses femtocell dans ton cas)
> 
> Je pense que tu peux prendre contact avec des services de police style la
> cybercriminel de Nanterre qui est normalement une branche de la gendarmerie
> où la BEFTI de la police nationale.
> 
> 
> Ça serait intéressant de savoir si free à donner suite à leur demande.
> 
> 
> Je te souhaite un bon courage et une belle année 2019 et à FRNOG aussi.
> 
> Merci
> 
> Le mer. 2 janv. 2019 à 15:12, Paul Rolland (ポール・ロラン) 
> a écrit :
> 
>> Bonjour,
>> 
>> On Wed, 2 Jan 2019 14:46:57 +0100
>> Jean-Yves Bisiaux  wrote:
>> 
>>> Il aurait fallu reussir à importer un ISMI catcher :-)
>> 
>> Regarde plutot ce qui se fait avec des recepteurs USB SDR Bcp moins
>> cher...
>> 
>> Paul
>> 
>> 
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Re: [FRnOG] [TECH]

2019-01-03 Par sujet David Ponzone 
La normalité, c’est le n’importe quoi en ce moment chez Orange…
Ils ont essentiellement des problèmes de sous-traitance, qu’ils vont bientôt 
régler si j’ai bien compris en payant mieux les sous-traitants qui bossent 
bien. On va voir.

> Le 3 janv. 2019 à 11:16, Fabrice DECOME  a écrit :
> 
> Bonjour,
> Merci pour vos réponses. Je vais voir pour lui trouver un opérateur local.
> Si vous en avez à me recommander dans le Lot je suis toute ouïe ! 
> En attendant je continue de les appeler. 
> Savez vous si c'est un processus normal chez Orange de résilier une ligne 
> avant de valider la nouvelle terminaisons ? 
> Cordialement 
> 
> Le jeu. 3 janv. 2019 à 11:06, Pierre-Loïc Carette - ALPESYS 
> mailto:plcare...@alpesys.fr>> a écrit :
> Effectivement.
> Oui c'est la meilleure solution par contre attention à la QoS. C'est très 
> hasardeux de faire comme ça
> Vaut mieux une ADSL et VOIP chez le même opérateur avec BivC par exemple et 
> QoS./
> 
> -Message d'origine-
> De : David Ponzone mailto:david.ponz...@gmail.com>> 
> Envoyé : jeudi 3 janvier 2019 09:45
> À : Pierre-Loïc Carette - ALPESYS  >; Fabrice DECOME  >
> Cc : frnog-t...@frnog.org 
> Objet : Re: [FRnOG] [TECH]
> 
> Oui mais à la tournure du mail, je pense que c’était une analogique (les 
> médecins ont rarement plus gros).
> Donc plus de création possible depuis quelques semaines.
> 
> A mon avis, la meilleure solution est de sortir d’Orange en prenant un 
> service VoIP quelque part avec un ADSL nu en support, et portage du numéro à 
> récupérer.
> 
> 
> > Le 3 janv. 2019 à 09:00, Pierre-Loïc Carette - ALPESYS 
> > mailto:plcare...@alpesys.fr>> a écrit :
> > 
> > Bonjour
> > Meilleur voeux à tous.
> > A mon gout tu n'as pas bien d'autres choix que d'attendre... tu es tombé 
> > dans les méandres du système orange...
> > 
> > Sinon il y avait la solution opérateur local ou alternatif qui a/ont 
> > souvent des entrées ou des interlocuteurs dédiés ou s'y prendre bien en 
> > amont en créeant les lignes à la nouvelle adresse avant de résilier les 
> > anciennes.
> > De notre coté on privilégie toujours cette dernière  solution pour nos 
> > clients quitte a avoir un mois double niveau abonnement. Cela garanti la 
> > transition.
> > 
> > Tiens nous au courant
> > 
> > Pierre loic
> > 
> > Pierre-Loïc Carette
> > ALPESYS
> > 
> > Please excuse any errors as this is being sent from my mobile
> > 
> > 
> > From: frnog-requ...@frnog.org  
> > mailto:frnog-requ...@frnog.org>> on behalf of 
> > Fabrice DECOME mailto:fabrice.dec...@gmail.com>>
> > Sent: Wednesday, January 2, 2019 8:13:17 PM
> > To: frnog-t...@frnog.org 
> > Subject: [FRnOG] [TECH]
> > 
> > Bonjour,
> > 
> > 
> > 
> > Tout d'abord je vous souhaite une trés bonne année.
> > 
> > 
> > 
> > J'ai une question technique au sujet des déménagements de ligne pour 
> > les professionnels.
> > 
> > Ma mère étant médecin, elle a demandé à l'opérateur un déménagement de 
> > ligne du fait du changement d'adresse de son cabinet. Tout allait bien 
> > jusqu'à ce matin heure du RDV avec le technicien qui n'est jamais 
> > venu. Ma mère se situe dans le Lot, les lignes d'assistance d'orange 
> > pro nous signale qu’ils ne sont pas en mesure de donner un nouveau RDV 
> > ni de nouvelle. La ligne est à ce jour résilier (en appelant le numéro 
> > de téléphone Orange dis que la ligne n'existe plus).
> > 
> > Orange-nous informe qu'il est impossible de faire un renvoie d'appel 
> > sur un portable, la ligne étant en cours de création.
> > 
> > Avez-vous des idées pour faire avancer les choses ? à part harceler le 
> > 3901 ?
> > 
> > 
> > 
> > Cordialement
> > 
> > --
> > Fabrice DECOME
> > 
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Re: [FRnOG] [TECH]

2019-01-03 Par sujet Fabrice DECOME 
Bonjour,
Merci pour vos réponses. Je vais voir pour lui trouver un opérateur local.
Si vous en avez à me recommander dans le Lot je suis toute ouïe !
En attendant je continue de les appeler.
Savez vous si c'est un processus normal chez Orange de résilier une ligne
avant de valider la nouvelle terminaisons ?
Cordialement

Le jeu. 3 janv. 2019 à 11:06, Pierre-Loïc Carette - ALPESYS <
plcare...@alpesys.fr> a écrit :

> Effectivement.
> Oui c'est la meilleure solution par contre attention à la QoS. C'est très
> hasardeux de faire comme ça
> Vaut mieux une ADSL et VOIP chez le même opérateur avec BivC par exemple
> et QoS./
>
> -Message d'origine-
> De : David Ponzone 
> Envoyé : jeudi 3 janvier 2019 09:45
> À : Pierre-Loïc Carette - ALPESYS ; Fabrice DECOME <
> fabrice.dec...@gmail.com>
> Cc : frnog-t...@frnog.org
> Objet : Re: [FRnOG] [TECH]
>
> Oui mais à la tournure du mail, je pense que c’était une analogique (les
> médecins ont rarement plus gros).
> Donc plus de création possible depuis quelques semaines.
>
> A mon avis, la meilleure solution est de sortir d’Orange en prenant un
> service VoIP quelque part avec un ADSL nu en support, et portage du numéro
> à récupérer.
>
>
> > Le 3 janv. 2019 à 09:00, Pierre-Loïc Carette - ALPESYS <
> plcare...@alpesys.fr> a écrit :
> >
> > Bonjour
> > Meilleur voeux à tous.
> > A mon gout tu n'as pas bien d'autres choix que d'attendre... tu es tombé
> dans les méandres du système orange...
> >
> > Sinon il y avait la solution opérateur local ou alternatif qui a/ont
> souvent des entrées ou des interlocuteurs dédiés ou s'y prendre bien en
> amont en créeant les lignes à la nouvelle adresse avant de résilier les
> anciennes.
> > De notre coté on privilégie toujours cette dernière  solution pour nos
> clients quitte a avoir un mois double niveau abonnement. Cela garanti la
> transition.
> >
> > Tiens nous au courant
> >
> > Pierre loic
> >
> > Pierre-Loïc Carette
> > ALPESYS
> >
> > Please excuse any errors as this is being sent from my mobile
> >
> > 
> > From: frnog-requ...@frnog.org  on behalf of
> > Fabrice DECOME 
> > Sent: Wednesday, January 2, 2019 8:13:17 PM
> > To: frnog-t...@frnog.org
> > Subject: [FRnOG] [TECH]
> >
> > Bonjour,
> >
> >
> >
> > Tout d'abord je vous souhaite une trés bonne année.
> >
> >
> >
> > J'ai une question technique au sujet des déménagements de ligne pour
> > les professionnels.
> >
> > Ma mère étant médecin, elle a demandé à l'opérateur un déménagement de
> > ligne du fait du changement d'adresse de son cabinet. Tout allait bien
> > jusqu'à ce matin heure du RDV avec le technicien qui n'est jamais
> > venu. Ma mère se situe dans le Lot, les lignes d'assistance d'orange
> > pro nous signale qu’ils ne sont pas en mesure de donner un nouveau RDV
> > ni de nouvelle. La ligne est à ce jour résilier (en appelant le numéro
> > de téléphone Orange dis que la ligne n'existe plus).
> >
> > Orange-nous informe qu'il est impossible de faire un renvoie d'appel
> > sur un portable, la ligne étant en cours de création.
> >
> > Avez-vous des idées pour faire avancer les choses ? à part harceler le
> > 3901 ?
> >
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> >
> > Cordialement
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RE: [FRnOG] [TECH]

2019-01-03 Par sujet Pierre-Loïc Carette - ALPESYS 
Effectivement.
Oui c'est la meilleure solution par contre attention à la QoS. C'est très 
hasardeux de faire comme ça
Vaut mieux une ADSL et VOIP chez le même opérateur avec BivC par exemple et 
QoS./

-Message d'origine-
De : David Ponzone  
Envoyé : jeudi 3 janvier 2019 09:45
À : Pierre-Loïc Carette - ALPESYS ; Fabrice DECOME 

Cc : frnog-t...@frnog.org
Objet : Re: [FRnOG] [TECH]

Oui mais à la tournure du mail, je pense que c’était une analogique (les 
médecins ont rarement plus gros).
Donc plus de création possible depuis quelques semaines.

A mon avis, la meilleure solution est de sortir d’Orange en prenant un service 
VoIP quelque part avec un ADSL nu en support, et portage du numéro à récupérer.


> Le 3 janv. 2019 à 09:00, Pierre-Loïc Carette - ALPESYS  
> a écrit :
> 
> Bonjour
> Meilleur voeux à tous.
> A mon gout tu n'as pas bien d'autres choix que d'attendre... tu es tombé dans 
> les méandres du système orange...
> 
> Sinon il y avait la solution opérateur local ou alternatif qui a/ont souvent 
> des entrées ou des interlocuteurs dédiés ou s'y prendre bien en amont en 
> créeant les lignes à la nouvelle adresse avant de résilier les anciennes.
> De notre coté on privilégie toujours cette dernière  solution pour nos 
> clients quitte a avoir un mois double niveau abonnement. Cela garanti la 
> transition.
> 
> Tiens nous au courant
> 
> Pierre loic
> 
> Pierre-Loïc Carette
> ALPESYS
> 
> Please excuse any errors as this is being sent from my mobile
> 
> 
> From: frnog-requ...@frnog.org  on behalf of 
> Fabrice DECOME 
> Sent: Wednesday, January 2, 2019 8:13:17 PM
> To: frnog-t...@frnog.org
> Subject: [FRnOG] [TECH]
> 
> Bonjour,
> 
> 
> 
> Tout d'abord je vous souhaite une trés bonne année.
> 
> 
> 
> J'ai une question technique au sujet des déménagements de ligne pour 
> les professionnels.
> 
> Ma mère étant médecin, elle a demandé à l'opérateur un déménagement de 
> ligne du fait du changement d'adresse de son cabinet. Tout allait bien 
> jusqu'à ce matin heure du RDV avec le technicien qui n'est jamais 
> venu. Ma mère se situe dans le Lot, les lignes d'assistance d'orange 
> pro nous signale qu’ils ne sont pas en mesure de donner un nouveau RDV 
> ni de nouvelle. La ligne est à ce jour résilier (en appelant le numéro 
> de téléphone Orange dis que la ligne n'existe plus).
> 
> Orange-nous informe qu'il est impossible de faire un renvoie d'appel 
> sur un portable, la ligne étant en cours de création.
> 
> Avez-vous des idées pour faire avancer les choses ? à part harceler le 
> 3901 ?
> 
> 
> 
> Cordialement
> 
> --
> Fabrice DECOME
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Re: [FRnOG] [TECH]

2019-01-03 Par sujet David Ponzone 
Oui mais à la tournure du mail, je pense que c’était une analogique (les 
médecins ont rarement plus gros).
Donc plus de création possible depuis quelques semaines.

A mon avis, la meilleure solution est de sortir d’Orange en prenant un service 
VoIP quelque part avec un ADSL nu en support, et portage du numéro à récupérer.


> Le 3 janv. 2019 à 09:00, Pierre-Loïc Carette - ALPESYS  
> a écrit :
> 
> Bonjour
> Meilleur voeux à tous.
> A mon gout tu n'as pas bien d'autres choix que d'attendre... tu es tombé dans 
> les méandres du système orange...
> 
> Sinon il y avait la solution opérateur local ou alternatif qui a/ont souvent 
> des entrées ou des interlocuteurs dédiés ou s'y prendre bien en amont en 
> créeant les lignes à la nouvelle adresse avant de résilier les anciennes.
> De notre coté on privilégie toujours cette dernière  solution pour nos 
> clients quitte a avoir un mois double niveau abonnement. Cela garanti la 
> transition.
> 
> Tiens nous au courant
> 
> Pierre loic
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> Pierre-Loïc Carette
> ALPESYS
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> DECOME 
> Sent: Wednesday, January 2, 2019 8:13:17 PM
> To: frnog-t...@frnog.org
> Subject: [FRnOG] [TECH]
> 
> Bonjour,
> 
> 
> 
> Tout d'abord je vous souhaite une trés bonne année.
> 
> 
> 
> J'ai une question technique au sujet des déménagements de ligne pour les
> professionnels.
> 
> Ma mère étant médecin, elle a demandé à l'opérateur un déménagement de
> ligne du fait du changement d'adresse de son cabinet. Tout allait bien
> jusqu'à ce matin heure du RDV avec le technicien qui n'est jamais venu. Ma
> mère se situe dans le Lot, les lignes d'assistance d'orange pro nous
> signale qu’ils ne sont pas en mesure de donner un nouveau RDV ni de
> nouvelle. La ligne est à ce jour résilier (en appelant le numéro de
> téléphone Orange dis que la ligne n'existe plus).
> 
> Orange-nous informe qu'il est impossible de faire un renvoie d'appel sur un
> portable, la ligne étant en cours de création.
> 
> Avez-vous des idées pour faire avancer les choses ? à part harceler le 3901
> ?
> 
> 
> 
> Cordialement
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> Fabrice DECOME
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Re: [FRnOG] [TECH]

2019-01-03 Par sujet Pierre-Loïc Carette - ALPESYS 
Bonjour
Meilleur voeux à tous.
A mon gout tu n'as pas bien d'autres choix que d'attendre... tu es tombé dans 
les méandres du système orange...

Sinon il y avait la solution opérateur local ou alternatif qui a/ont souvent 
des entrées ou des interlocuteurs dédiés ou s'y prendre bien en amont en 
créeant les lignes à la nouvelle adresse avant de résilier les anciennes.
De notre coté on privilégie toujours cette dernière  solution pour nos clients 
quitte a avoir un mois double niveau abonnement. Cela garanti la transition.

Tiens nous au courant

Pierre loic

Pierre-Loïc Carette
ALPESYS

Please excuse any errors as this is being sent from my mobile


From: frnog-requ...@frnog.org  on behalf of Fabrice 
DECOME 
Sent: Wednesday, January 2, 2019 8:13:17 PM
To: frnog-t...@frnog.org
Subject: [FRnOG] [TECH]

Bonjour,



Tout d'abord je vous souhaite une trés bonne année.



J'ai une question technique au sujet des déménagements de ligne pour les
professionnels.

Ma mère étant médecin, elle a demandé à l'opérateur un déménagement de
ligne du fait du changement d'adresse de son cabinet. Tout allait bien
jusqu'à ce matin heure du RDV avec le technicien qui n'est jamais venu. Ma
mère se situe dans le Lot, les lignes d'assistance d'orange pro nous
signale qu’ils ne sont pas en mesure de donner un nouveau RDV ni de
nouvelle. La ligne est à ce jour résilier (en appelant le numéro de
téléphone Orange dis que la ligne n'existe plus).

Orange-nous informe qu'il est impossible de faire un renvoie d'appel sur un
portable, la ligne étant en cours de création.

Avez-vous des idées pour faire avancer les choses ? à part harceler le 3901
?



Cordialement

--
Fabrice DECOME

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http://www.frnog.org/

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