Re: [FRnOG] [MISC] Gaia-X, le projet franco-allemand de cloud européen ?

[Paul Rolland (ポール・ロラン)]

Hello,

On Fri, 5 Jun 2020 19:21:48 +0200
"Paul Rolland (ポール・ロラン)"  wrote:

> On Fri, 5 Jun 2020 19:09:06 +0200
> David Ponzone  wrote:
> 
> > Je connaissais une boite française qui avait un CPU 128 ou 256 core
> > sub-1Ghz, particulièrement adapté aux applications embarquées. C’était
> > il y a au moins 5 ou 6 ans.  
> 
> Quora ?

Non, je confonds mais je me souviens aussi vaguement... Tu as des
pointeurs ?

Paul

-- 
Paul RollandE-Mail : rol(at)witbe.net
CTO - Witbe.net SA  Tel. +33 (0)1 47 67 77 77
Les Collines de l'Arche Fax. +33 (0)1 47 67 77 99
F-92057 Paris La DefenseRIPE : PR12-RIPE

Please no HTML, I'm not a browser - Pas d'HTML, je ne suis pas un
navigateur "Some people dream of success... while others wake up and work
hard at it" 

"I worry about my child and the Internet all the time, even though she's
too young to have logged on yet. Here's what I worry about. I worry that 10
or 15 years from now, she will come to me and say 'Daddy, where were you
when they took freedom of the press away from the Internet?'"
--Mike Godwin, Electronic Frontier Foundation 


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Re: [FRnOG] [MISC] Gaia-X, le projet franco-allemand de cloud européen ?

[Paul Rolland (ポール・ロラン)]

Hello,

On Fri, 5 Jun 2020 19:23:07 +0200
"Paul Rolland (ポール・ロラン)"  wrote:

> > Quora ?  

Kalray ;)

Paul

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Paul RollandE-Mail : rol(at)witbe.net
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Re: [FRnOG] [MISC] system de ticket pour support

[open doc]

Nous a intégré Request-Tracker pour la gestion relation client multi user,
changement de signature stats ... Ca fait vraiment le Job.

Le jeu. 4 juin 2020 à 18:09, David Ponzone  a
écrit :

> Mais qu’a donc la Terre entière contre Request-Tracker….
>
> > Le 4 juin 2020 à 17:59, Jean-Yves LENHOF  a
> écrit :
> >
> > Quelques outils OpenSource :
> >
> > OTRS
> >
> > Itop
> >
> > GLPI
> >
> > Après plus orienté Dev Web :
> >
> > Mantis
> >
> > Redmine
> >
> > Bugzilla
> >
>
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Re: [FRnOG] [MISC] Gaia-X, le projet franco-allemand de cloud européen ?

[David Ponzone]

> Le 5 juin 2020 à 19:01, Stéphane Rivière  a écrit :
> 
>> Avons nous vraiment les moyens de nos ambitions ?
> 
> Oui, si on le veux (L'ESA a sa propre chaîne de dev avec les processeurs
> spatiaux durcis LEON (ES), la chaîne de compilo Ada de Adacore (FR/US)
> et tout le dev hard/soft autour.
> …


Il faudrait effectivement déjà qu’on ait connaissance de ce qu’on sait faire en 
France (et autour) et qu’on ait des incitations à utiliser nos propres produits.
Je connaissais une boite française qui avait un CPU 128 ou 256 core sub-1Ghz, 
particulièrement adapté aux applications embarquées.
C’était il y a au moins 5 ou 6 ans.
Ils avaient du mal à trouver des clients. C’était plus « facile »  d’utiliser 
les CPU dominants du marché.
Je sais pas où ils en sont mais je suis pessimiste.



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Re: [FRnOG] [MISC] Gaia-X, le projet franco-allemand de cloud européen ?

[Nang Bat]

Alors la 5G et les américains c'est pas forcément le bon exemple parce
que Lucent, Motorola et Nortel (canadien mais quand même) c'est
vendu/démantelé/fusionné/en faillite. Autant sur la partie chipset
pour téléphone c'est compliqué de lutter contre qualcomm autant la
partie infra les boîtes capables de te fournir un RAN à l'échelle d'un
pays (Huawei/Nokia/Ericsson/ZTE principalement) elles sont pas
américaines. Les US leurs nouveaux jeu c'est de mettre en défaut la
supply chain de semiconducteur de Huawei
(https://www.washingtonpost.com/business/2020/05/15/us-closes-huawei-loophole/)...

Après l'ESA c'est vraiment un effort de fond le LEON et c'est vraiment
un beau projet. Mais c'est pas pour de la puissance à bord... Les
dernières générations de charges utiles télécom c'est entre 5 et 10
ans (voir plus) de retard sur la R US, quand tu regardes Boeing sur
O3b mPower qui va embarquer du broadcom pour router de la RF numérique
à bord pour faire du beamforming en temps réel direct en bande Ka et
qu'en face Airbus doit aller voir une boite Israélienne (satixfy) pour
sortir un beamformer sur Onesat. Mais bon tu peux pas lutter contre
les montant des contrat du spatial militaire US.

Le ven. 5 juin 2020 à 19:09, David Ponzone  a écrit :
>
>
> > Le 5 juin 2020 à 19:01, Stéphane Rivière  a écrit :
> >
> >> Avons nous vraiment les moyens de nos ambitions ?
> >
> > Oui, si on le veux (L'ESA a sa propre chaîne de dev avec les processeurs
> > spatiaux durcis LEON (ES), la chaîne de compilo Ada de Adacore (FR/US)
> > et tout le dev hard/soft autour.
> > …
>
>
> Il faudrait effectivement déjà qu’on ait connaissance de ce qu’on sait faire 
> en France (et autour) et qu’on ait des incitations à utiliser nos propres 
> produits.
> Je connaissais une boite française qui avait un CPU 128 ou 256 core sub-1Ghz, 
> particulièrement adapté aux applications embarquées.
> C’était il y a au moins 5 ou 6 ans.
> Ils avaient du mal à trouver des clients. C’était plus « facile »  d’utiliser 
> les CPU dominants du marché.
> Je sais pas où ils en sont mais je suis pessimiste.
>
>
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Re: [FRnOG] [MISC] Gaia-X, le projet franco-allemand de cloud européen ?

[Paul Rolland (ポール・ロラン)]

Hello,

On Fri, 5 Jun 2020 19:09:06 +0200
David Ponzone  wrote:

> Je connaissais une boite française qui avait un CPU 128 ou 256 core
> sub-1Ghz, particulièrement adapté aux applications embarquées. C’était il
> y a au moins 5 ou 6 ans.

Quora ?

Paul

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Paul RollandE-Mail : rol(at)witbe.net
CTO - Witbe.net SA  Tel. +33 (0)1 47 67 77 77
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Please no HTML, I'm not a browser - Pas d'HTML, je ne suis pas un
navigateur "Some people dream of success... while others wake up and work
hard at it" 

"I worry about my child and the Internet all the time, even though she's
too young to have logged on yet. Here's what I worry about. I worry that 10
or 15 years from now, she will come to me and say 'Daddy, where were you
when they took freedom of the press away from the Internet?'"
--Mike Godwin, Electronic Frontier Foundation 


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Re: [FRnOG] [MISC] Gaia-X, le projet franco-allemand de cloud européen ?

[David Ponzone]

> Le 5 juin 2020 à 19:24, Paul Rolland (ポール・ロラン)  a écrit :
> 
> Hello,
> 
> On Fri, 5 Jun 2020 19:23:07 +0200
> "Paul Rolland (ポール・ロラン)"  wrote:
> 
>>> Quora ?  
> 
> Kalray ;)
> 

Yep c’est ça!



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Re: [FRnOG] [MISC] Gaia-X, le projet franco-allemand de cloud européen ?

[Stéphane Rivière]

> Avons nous vraiment les moyens de nos ambitions ?

Oui, si on le veux (L'ESA a sa propre chaîne de dev avec les processeurs
spatiaux durcis LEON (ES), la chaîne de compilo Ada de Adacore (FR/US)
et tout le dev hard/soft autour.

Non, dans nos cerveaux : certains ne voient pas la différence entre
'amis' et 'alliés' et il y a d'énormes courants atlantistes en france -
le temps du gaullisme appartient au passé. Mais on pourrait acquérir
cette indépendance au niveau EU.

Il y a déjà, suite à de malencontreux blocages US (au hasard le SCALP en
Égypte¹), un début de désITARisation² des électroniques militaires FR.

¹
https://www.latribune.fr/entreprises-finance/industrie/aeronautique-defense/exportations-comment-mbda-desserre-le-noeud-coulant-des-etats-unis-itar-812016.html

² ITAR : si toi mettre 1 seul petit composant US (même déjà en stock en
FR) dans un système en comportant 1 et toi vouloir vendre à méchant
client étranger pas aimé des US, toi pas avoir autorisation
d'exportation US de ton produit à 99,999 % FR/EU.

J'ai été confronté à ça sur un projet il y a une vingtaine d'années :
les 2 CPU, le DSP (vocodeur) et le codec : US - On avait pas le choix
(PME => composants sur étagère).

On a vendu sur nos terres export historiquement FR mais jamais sur le
grand gazon US - on concurrençait *** US company - et pas peu fiers car
on aime beaucoup *** US company, une super référence en radio !).

Et bien même en FR, notre produit FR (avec chiffre dev et validé FR)
pouvait souffrir de critiques : pourquoi abandonner *** US company, ça
marche bien et ils nous ont même laissé la main sur le chiffre US pour
le personnaliser afin d'être 'chez nous' (les cons, franchement y'a pas
d'autre mot pour croire ça).

> Quelqu'un a déjà proposé a un de nos ministres français ou allemand de
> couper les intercos en dehors du pays pour voire si notre infra internet
> fonctionne et si nous serions autonome?

:)

> Sinon mon minitel s'allume toujours 

Tu en as de la chance, car ces matériels n'étaient nécessairement de
très bonne qualité...

J'aurais pu en garder un.
Au moins pour faire un aquarium.
Mais je n'aime pas les poissons en cage.

-- 
Be Seeing You
Number Six


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Re: [FRnOG] [MISC] system de ticket pour support

[Nicolas Vuillermet]

Hello,

Je rajoute mon grain de sel, mais Zammad c'est pas mal du tout !

Après perso on a galéré avec docker, du coup c'est parti sur une VM, mais
ça tourne bien, au début on avait peur sur la stabilité mais après un an
d'utilisation, c'est le feu.

Les plus :
- Si il y a beaucoup de traffic de ticket, il intègre elastic
- Il permet l'intégration d'un chat sur votre site
- C'est OpenSource

Un moins :
- Soit on est mauvais, soit notre LDAP est un peu cassé, mais de notre côté
on a dû utiliser l'Oauth Gitlab pour permettre l'Auth des administrateurs
(Gitlab cherchant sur notre back LDAP). C'est le seul reproche que je lui
vois.

Nicolas
___
*Nicolas VUILLERMET* - 06 51 71 30 02


Le jeu. 4 juin 2020 à 17:17, Damien Wetzel  a écrit :

> Hello
> Je cherche un système (simple) de ticket pour le support
> pour interagir avec nos clients et eventuellement en meme temps
> avec nos fournisseurs de solutions CDNs.
>
> pour l'instant on utilise une mailing list ;)
>
> auriez vous des recommendations à faire ?
>
> merci d'avance
> --
>
>
>
> ~
> Damien WETZEL (ATANAR TECHNOLOGIES)("`-/")_.-'"``-._
> http://www.atanar.com  . . `; -._)-;-,_`)
>   (v_,)'  _  )`-.\  ``-'
> Phone:+33 9 67 35 09 05_.- _..-_/ / ((.'
> - So much to do, so little time -   ((,.-'   ((,/
> ~
>
>
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>

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Re: [FRnOG] [MISC] system de ticket pour support

[Damien Wetzel]

Merci à tous pour vos instructives réponses.
Je me demandais si le jeu en valait la chandelle, on se debrouille pas trop
mal avec une simple mailing list de 4 personnes, y gagne t'on en 
efficacité,productivité ?
peut etre est ce interressant pour l'historisation et les recherches à 
posteriori.
Cordialement,
Damien 
Nicolas Vuillermet writes:
 > Hello,
 > 
 > Je rajoute mon grain de sel, mais Zammad c'est pas mal du tout !
 > 
 > Après perso on a galéré avec docker, du coup c'est parti sur une VM, mais ça 
 > tourne bien, au début on avait peur sur la stabilité mais après un an 
 > d'utilisation, c'est le feu.
 > 
 > Les plus :
 > - Si il y a beaucoup de traffic de ticket, il intègre elastic
 > - Il permet l'intégration d'un chat sur votre site
 > - C'est OpenSource
 > 
 > Un moins :
 > - Soit on est mauvais, soit notre LDAP est un peu cassé, mais de notre côté 
 > on a dû utiliser l'Oauth Gitlab pour permettre l'Auth des administrateurs 
 > (Gitlab cherchant sur notre back LDAP). C'est le seul reproche que je lui
 > vois.
 > 
 > Nicolas
 > ___
 > Nicolas VUILLERMET - 06 51 71 30 02
 > 
 > Le jeu. 4 juin 2020 à 17:17, Damien Wetzel  a écrit :
 > 
 > Hello
 > Je cherche un système (simple) de ticket pour le support
 > pour interagir avec nos clients et eventuellement en meme temps
 > avec nos fournisseurs de solutions CDNs.
 >
 > pour l'instant on utilise une mailing list ;)
 >
 > auriez vous des recommendations à faire ?
 >
 > merci d'avance
 > --
 > 
 > ~
 > Damien WETZEL (ATANAR TECHNOLOGIES)        ("`-/")_.-'"``-._
 > http://www.atanar.com                      . . `; -._    )-;-,_`)
 >                                           (v_,)'  _  )`-.\  ``-'
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Re: [ML] [FRnOG] [MISC] system de ticket pour support

[Manuel Guesdon]

Hello Damien :)

On Thu, 4 Jun 2020 17:16:49 +0200
"Damien Wetzel"  wrote:
>| Je cherche un système (simple) de ticket pour le support
>| pour interagir avec nos clients et eventuellement en meme temps
>| avec nos fournisseurs de solutions CDNs.
>| 
>| pour l'instant on utilise une mailing list ;)
>| 
>| auriez vous des recommendations à faire ?

OS Ticket ? Je l'ai mis en place et utilisé pour des clients mais uniquement
avec le composeur de mail intégré.

Manuel 

--
__
Manuel Guesdon - OXYMIUM


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Re: [FRnOG] [MISC] system de ticket pour support

[contact]

Bonjour, Gestsup est pas mal et on peut vraiment faire pas mal de choses avec.Cordialement.Le 4 juin 2020 17:16, Damien Wetzel  a écrit :Hello
Je cherche un système (simple) de ticket pour le support
pour interagir avec nos clients et eventuellement en meme temps
avec nos fournisseurs de solutions CDNs.

pour l'instant on utilise une mailing list ;)

auriez vous des recommendations à faire ?

merci d'avance
-- 



~
Damien WETZEL (ATANAR TECHNOLOGIES)    ("`-/")_.-'"``-._
http://www.atanar.com  . . `; -._    )-;-,_`)
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Re: [FRnOG] [MISC] system de ticket pour support

[Jonathan Leroy - Inikup via frnog]

+1 pour Request Tracker, je ne comprends pas pourquoi tant de haine
pour ce qui me semble être une des meilleures solutions open source.
C'est du Perl avec 10 000 dépendances, mais ça s'installe très
facilement avec un coup de apt sous Debian. Par contre il est vrai que
la config initiale peut être un peu ardue au début.

J'ai longtemps utilisé RT avant de partir chez Front (frontapp.com).
J'ai essayé *tout* ce qui se fait en matière de helpdesk open source,
je ne voulais vraiment pas partir sur une solution hébergée, mais
force est de constater que rien n'arrive à la cheville de Front. Que
ce soit les solutions l'open source ou commerciales. Du coup je n'ai
aucun regret, d'autant que les tarif ont baissés il y a quelque mois.
Mon abonnement Front me coûte aujourd'hui moins cher que la VM sur
laquelle tournait mon RT.

Mon avis c'est que si c'est pour faire quelques tickets par semaine
avec peu d'agents, alors RT est la solution. Mais si comme moi tu
passes ta journée à traiter des mails sur ton adresse support@,
franchement une solution payante n'est pas du luxe, et le temps gagné
compensera largement les $$$ investis.

Mon hall of shame personnel : OTRS et OsTicket. Le premier est une
usine à gaz, le second est resté en 2001.

-- 
Jonathan Leroy


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Re: [FRnOG] [MISC] Gaia-X, le projet franco-allemand de cloud européen ?

[Daniel via frnog]

Le 05/06/2020 à 12:06, Wallace a écrit :

Le 05/06/2020 à 11:25, Ramanou S. BIAOU a écrit :

Bonjour,

C'est vendredi et si on parlait du Cloud européen ?
https://minefi.hosting.augure.com/Augure_Minefi/r/ContenuEnLigne/Download?id=455CDCF3-24F8-42BB-B9C7-8837AED20249=2186%20CP%20conjoint%20franco-allemand%20-%20infrastructure%20de%20donn%C3%A9es%20GAIA%20X.pdf

Serez-vous prêt à migrer prochainement vers le cloud souverain et vous
détacher du Cloud Act étasunien?

Sortir des américains c'est la mode chez pas mal de clients depuis deux
ans (Cloud Act effect clairement), car niveau coût et niveau
confidentialité c'est pas au rdv même quand c'est situé en France.

Par contre partir sur un Cloud tout neuf qui sort de terre bof, on a
fait les frais de Cloudwatt qui nous a mis manu militari dehors en
quelques mois alors que c'était Orange derrière.

Les clients qui reviennent vont sur des infrastructures déjà installées
et stables. Acquérir de premiers clients en hébergement faut plusieurs
années pour lancer la machine car les clients considèrent que tu es en
rodage. Ce nouveau cloud n’écharpera pas à ce ressenti.

Pour avoir travaillé chez plusieurs hébergeurs, en dessous de 10 ans
d'existence l'activité aura du mal à décoller.

Mais on leur souhaite bonne chance en espérant qu'ils engloutissent pas
encore des millions d'argent public pour rien comme les clouds français...
Sauf que la partie amie ce sont les allemands qui réfléchissent à 2 fois 
avant de se lancer dans un projet. Nos infrastructures sont chez un 
hébergeur Allemand lorsque c'est possible parce qu'en France nous 
n'avions pas la même qualité de service. Cela fait 10 ans et on ne le 
regrette pas.


--
Daniel Huhardeaux
+33.368460...@tootai.net  sip:8...@sip.tootai.net
+41.445532...@swiss-itech.chtootaiNET


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Re: [FRnOG] [MISC] system de ticket pour support

[Michel 'ic' Luczak]

Vu que le besoin a l’air très centré sur le mail, as-tu envisagé plutôt des 
options “mail collaboratif” de type front app ? https://frontapp.com 


Sinon pour ma boite j’ai fait la migration zendesk -> osTicket (sans reprise de 
données), je ne regrette pas

++ ic

> On 5 Jun 2020, at 10:20, Damien Wetzel  wrote:
> 
> Merci à tous pour vos instructives réponses.
> Je me demandais si le jeu en valait la chandelle, on se debrouille pas trop
> mal avec une simple mailing list de 4 personnes, y gagne t'on en 
> efficacité,productivité ?
> peut etre est ce interressant pour l'historisation et les recherches à 
> posteriori.
> Cordialement,
> Damien 
> Nicolas Vuillermet writes:
>> Hello,


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Re: [FRnOG] [MISC] system de ticket pour support

[Damien BROCHARD]

Salut,

Désolé j'ai pas tout lu mais je n'ai pas vu passer GestSup donc ça
sera ma contribution.
Simple, efficace et il a quand même pas mal de possibilitées (couplage
LDAP, Mail, ...)

Sinon +1 pour redmine mais pour les clients ça peut paraître plus austère.

Et oui, l'avantage d'un outil de ticket c'est que tu as tes stats, la
catégorisation, la recherche, ... mais il faut trouver celui qui te
convient pour être sur de l'utiliser.

D.

Le ven. 5 juin 2020 à 10:20, Damien Wetzel  a écrit :
>
> Merci à tous pour vos instructives réponses.
> Je me demandais si le jeu en valait la chandelle, on se debrouille pas trop
> mal avec une simple mailing list de 4 personnes, y gagne t'on en 
> efficacité,productivité ?
> peut etre est ce interressant pour l'historisation et les recherches à 
> posteriori.
> Cordialement,
> Damien
> Nicolas Vuillermet writes:
>  > Hello,
>  >
>  > Je rajoute mon grain de sel, mais Zammad c'est pas mal du tout !
>  >
>  > Après perso on a galéré avec docker, du coup c'est parti sur une VM, mais 
> ça tourne bien, au début on avait peur sur la stabilité mais après un an 
> d'utilisation, c'est le feu.
>  >
>  > Les plus :
>  > - Si il y a beaucoup de traffic de ticket, il intègre elastic
>  > - Il permet l'intégration d'un chat sur votre site
>  > - C'est OpenSource
>  >
>  > Un moins :
>  > - Soit on est mauvais, soit notre LDAP est un peu cassé, mais de notre 
> côté on a dû utiliser l'Oauth Gitlab pour permettre l'Auth des 
> administrateurs (Gitlab cherchant sur notre back LDAP). C'est le seul 
> reproche que je lui
>  > vois.
>  >
>  > Nicolas
>  > ___
>  > Nicolas VUILLERMET - 06 51 71 30 02
>  >
>  > Le jeu. 4 juin 2020 à 17:17, Damien Wetzel  a écrit :
>  >
>  > Hello
>  > Je cherche un système (simple) de ticket pour le support
>  > pour interagir avec nos clients et eventuellement en meme temps
>  > avec nos fournisseurs de solutions CDNs.
>  >
>  > pour l'instant on utilise une mailing list ;)
>  >
>  > auriez vous des recommendations à faire ?
>  >
>  > merci d'avance
>  > --
>  >
>  > ~
>  > Damien WETZEL (ATANAR TECHNOLOGIES)("`-/")_.-'"``-._
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RE: [FRnOG] [MISC] system de ticket pour support

[Richard Baret]

Bonjour Damien,
le problème de la mailing-list c'est que c'est l'enfer  pour l'organisation,
le classement, le suivi, qu'une mailbox est pas vraiment  faite pour ça et
que la scalabilité vaut 0 quand l'entreprise atteint une certaine taille. Ca
marche bien quand il y a peu d'activité.

il peut être très intéressant de passer quelques heures à mettre en place un
système de ticketing même basique pour avoir une présentation ordonnée, un
suivi du ticket complet avec le listing des actions, si possible avoir une
base d'inventaire pour rattacher le ticket à une machine ou un user et
pouvoir ainsi avoir un historique des incidents d'une machine ou un
utilisateur donné. Ca permet aussi d'avoir un statut du ticket
(Nouveau/Acknowledged/En cours/Résolu), d'avoir une classification pour
savoir s'il s'agit d'une requête/un incident/un problème, affecter un ticket
à un utilisateur, gérer des alertes de délai dépassé, de relance pour info
du client, centraliser les fichiers attachés...

Puis en effet avoir une vue d'ensemble propre et faite pour ça, sortir des
stats pour améliorer le service client (temps de réponse, délai de
résolution, nombre de tickets en cours...), avoir une vue claire sur les
incidents ouverts, faciliter la recherche pour l'historisation, et surtout
être prêt à suivre le rythme si l'entreprise grandit.

Alors en effet rien qui ne puisse se faire avec 1 subfolder par incident
dans la mailbox, des alertes outlook et des PJ sauvées dans un dossier par
cas, m'enfin si le résultat est le même pour une petite taille il y a un
moment ou clairement il va y avoir une grosse différence sur l'énergie mise
en ouvre comparé à un outil dédié.

My 2 cents

Richard

-Message d'origine-
De : frnog-requ...@frnog.org  De la part de Damien
Wetzel
Envoyé : vendredi 5 juin 2020 10:20
À : nico...@vuillermet.bzh
Cc : frnog-m...@frnog.org
Objet : Re: [FRnOG] [MISC] system de ticket pour support

Merci à tous pour vos instructives réponses.
Je me demandais si le jeu en valait la chandelle, on se debrouille pas trop
mal avec une simple mailing list de 4 personnes, y gagne t'on en
efficacité,productivité ?
peut etre est ce interressant pour l'historisation et les recherches à
posteriori.
Cordialement,
Damien
Nicolas Vuillermet writes:
 > Hello,
 >
 > Je rajoute mon grain de sel, mais Zammad c'est pas mal du tout !
 >
 > Après perso on a galéré avec docker, du coup c'est parti sur une VM, mais
ça tourne bien, au début on avait peur sur la stabilité mais après un an
d'utilisation, c'est le feu.
 >
 > Les plus :
 > - Si il y a beaucoup de traffic de ticket, il intègre elastic  > - Il
permet l'intégration d'un chat sur votre site  > - C'est OpenSource  >  > Un
moins :
 > - Soit on est mauvais, soit notre LDAP est un peu cassé, mais de notre
côté on a dû utiliser l'Oauth Gitlab pour permettre l'Auth des
administrateurs (Gitlab cherchant sur notre back LDAP). C'est le seul
reproche que je lui  > vois.
 >
 > Nicolas
 > ___
 > Nicolas VUILLERMET - 06 51 71 30 02
 >
 > Le jeu. 4 juin 2020 à 17:17, Damien Wetzel  a écrit :
 > 
 > Hello
 > Je cherche un système (simple) de ticket pour le support
 > pour interagir avec nos clients et eventuellement en meme temps
 > avec nos fournisseurs de solutions CDNs.
 >
 > pour l'instant on utilise une mailing list ;)
 >
 > auriez vous des recommendations à faire ?
 >
 > merci d'avance
 > --
 > 
 > ~
 > Damien WETZEL (ATANAR TECHNOLOGIES)        ("`-/")_.-'"``-._
 > http://www.atanar.com                      . . `; -._    )-;-,_`)
 >                                           (v_,)'  _  )`-.\  ``-'
 > Phone:+33 9 67 35 09 05                    _.- _..-_/ / ((.'
 > - So much to do, so little time -       ((,.-'   ((,/           
 > ~
 > 
 > ---
 > Liste de diffusion du FRnOG
 > http://www.frnog.org/
 > 

-- 



~
Damien WETZEL (ATANAR TECHNOLOGIES)("`-/")_.-'"``-._
http://www.atanar.com  . . `; -._)-;-,_`)
  (v_,)'  _  )`-.\  ``-'
Phone:+33 9 67 35 09 05_.- _..-_/ / ((.'
- So much to do, so little time -   ((,.-'   ((,/
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[FRnOG] [MISC] Gaia-X, le projet franco-allemand de cloud européen ?

[Ramanou S. BIAOU]

Bonjour,

C'est vendredi et si on parlait du Cloud européen ?
https://minefi.hosting.augure.com/Augure_Minefi/r/ContenuEnLigne/Download?id=455CDCF3-24F8-42BB-B9C7-8837AED20249=2186%20CP%20conjoint%20franco-allemand%20-%20infrastructure%20de%20donn%C3%A9es%20GAIA%20X.pdf

Serez-vous prêt à migrer prochainement vers le cloud souverain et vous
détacher du Cloud Act étasunien?

Bon Vendredi,
*Ramanou BIAOU*

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Re: [FRnOG] [MISC] Gaia-X, le projet franco-allemand de cloud européen ?

[Wallace]

Le 05/06/2020 à 11:25, Ramanou S. BIAOU a écrit :
> Bonjour,
>
> C'est vendredi et si on parlait du Cloud européen ?
> https://minefi.hosting.augure.com/Augure_Minefi/r/ContenuEnLigne/Download?id=455CDCF3-24F8-42BB-B9C7-8837AED20249=2186%20CP%20conjoint%20franco-allemand%20-%20infrastructure%20de%20donn%C3%A9es%20GAIA%20X.pdf
>
> Serez-vous prêt à migrer prochainement vers le cloud souverain et vous
> détacher du Cloud Act étasunien?

Sortir des américains c'est la mode chez pas mal de clients depuis deux
ans (Cloud Act effect clairement), car niveau coût et niveau
confidentialité c'est pas au rdv même quand c'est situé en France.

Par contre partir sur un Cloud tout neuf qui sort de terre bof, on a
fait les frais de Cloudwatt qui nous a mis manu militari dehors en
quelques mois alors que c'était Orange derrière.

Les clients qui reviennent vont sur des infrastructures déjà installées
et stables. Acquérir de premiers clients en hébergement faut plusieurs
années pour lancer la machine car les clients considèrent que tu es en
rodage. Ce nouveau cloud n’écharpera pas à ce ressenti.

Pour avoir travaillé chez plusieurs hébergeurs, en dessous de 10 ans
d'existence l'activité aura du mal à décoller.

Mais on leur souhaite bonne chance en espérant qu'ils engloutissent pas
encore des millions d'argent public pour rien comme les clouds français...



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Re: [FRnOG] [MISC] system de ticket pour support

[Will van Gulik]

Je suis avec Raphael sur ce coup.

RT est efficace et stable, et les dernières versions ne sont même pas
trop moche.

OTRS fonctionnait, mais c'était une usine à gaz, et beaucoup trop lourd
de mon point de vue.

Bonne chance !

Will

On Thu, Jun 04, 2020 at 08:35:39PM +0200, Raphael Mazelier wrote:
> Je ne sais pas. A titre personnel j'ai plutôt un souvenir positif de RT. En
> revanche j'ai fait des cauchemar avec OTRS.
> 
> 
> On 04/06/2020 18:08, David Ponzone wrote:
> > Mais qu’a donc la Terre entière contre Request-Tracker….
> > 
> > > Le 4 juin 2020 à 17:59, Jean-Yves LENHOF  a 
> > > écrit :
> > > 
> > > Quelques outils OpenSource :
> > > 
> > > OTRS
> > > 
> > > Itop
> > > 
> > > GLPI
> > > 
> > > Après plus orienté Dev Web :
> > > 
> > > Mantis
> > > 
> > > Redmine
> > > 
> > > Bugzilla
> > > 
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[FRnOG] Re: [MISC] Gaia-X, le projet franco-allemand de cloud européen ?

[Stephane Bortzmeyer]

On Fri, Jun 05, 2020 at 12:06:12PM +0200,
 Wallace  wrote 
 a message of 43 lines which said:

> Par contre partir sur un Cloud tout neuf qui sort de terre

Justement, contrairement à l'escroquerie Andromède (qui a donné
Cloudwatt et Numergy), ici on ne part pas de zéro, on part de
fournisseurs établis comme OVH ou ScaleWay. Bien sûr, on n'aura jamais
de retex sérieux sur Andromède mais, au moins, des leçons ont été
tirées.


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Re: [FRnOG] [MISC] Gaia-X, le projet franco-allemand de cloud européen ?

[Richard Klein]

Bonjour,

De nos jours est il possible de déployer une infra sans avoir dans la
chaîne du matériel américain ou chinois?
Faire entrer ce type de materiel dans une cuve étanche c'est comme faire le
premier trou dans la passoire.
La 5G est un bon cas d'école en Europe...
La question est de savoir au bout de combien de temps nos "alliés" seront
en mesure de se faire une place dans notre cloud?
Un exemple
En 2013, 2014 et 2015, les révélations ont et continuent de contribuer à
faire connaître au grand public l'ampleur des renseignements collectés par
les services secrets américains
 et britanniques
. Elles ont notamment mis en lumière
les programmes PRISM
 et
XKeyscore  de collecte des
informations en lignes, le programme GENIE d'espionnage d'équipements
informatiques à l'étranger, l'espionnage de câbles sous-marins de
télécommunications intercontinentales
 et d'institutions
internationales comme le Conseil européen
 à Bruxelles ou le siège
des Nations Unies
, ainsi que
de nombreuses pratiques en cours au sein de l'agence pour parvenir à ses
fins
Source :
https://fr.m.wikipedia.org/wiki/R%C3%A9v%C3%A9lations_d%27Edward_Snowden

Avons nous vraiment les moyens de nos ambitions ?
Quelqu'un a déjà proposé a un de nos ministres français ou allemand de
couper les intercos en dehors du pays pour voire si notre infra internet
fonctionne et si nous serions autonome?
Je m'étonne toujours de faire un trace route d' une box sur Bordeaux vers
Paris et de voir que je passe par Londre pour revenir sur Paris 樂
Sinon mon minitel s'allume toujours 

Richard

Le ven. 5 juin 2020 à 11:26, Ramanou S. BIAOU  a
écrit :

> Bonjour,
>
> C'est vendredi et si on parlait du Cloud européen ?
>
> https://minefi.hosting.augure.com/Augure_Minefi/r/ContenuEnLigne/Download?id=455CDCF3-24F8-42BB-B9C7-8837AED20249=2186%20CP%20conjoint%20franco-allemand%20-%20infrastructure%20de%20donn%C3%A9es%20GAIA%20X.pdf
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> Serez-vous prêt à migrer prochainement vers le cloud souverain et vous
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