Re: Re[2]: [id-android] OOT: Selamat Ulang Tahun ke-20, XL

2016-10-11 Terurut Topik Rakhman Hakim 
pake dr th 2000 dan msh nomor utama.
btw ini bday ke 20 ga ada promo end user?

salam,

On Oct 10, 2016 12:22, "albert wijaya"  wrote:

operator yg suka maling pulsa lwat ads di web mobile chrome
bole dicek indosat dan tsel popup adsnya d banner bawah tapi xl di tengah2
persis danborang awam sring susah close shingga kepenvet dan kna "premium"
sms 2200 perak :)

moga ultah smakin waras dalam ads2nya

--
===
Install  #MyTelkomsel Apps Terbaru dari Play Store
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.telkomsel.telkomselcm

-
Toko Headphone & Earphone Terlengkap dan Terbaru
Kunjungi  >> http://bassaudio.net
--
Kontak Admin, Twitter  @agushamonangan
---
FB Groups :  https://www.facebook.com/groups/android.or.id

Aturan Umum  ID-ANDROID >> goo.gl/mL1mBT

==
---
Anda menerima pesan ini karena Anda berlangganan grup "[id-android]
Indonesian Android Community" dari Google Grup.
Untuk berhenti berlangganan dan berhenti menerima email dari grup ini,
kirim email ke id-android+unsubscr...@googlegroups.com.
Kunjungi grup ini di https://groups.google.com/group/id-android.

-- 
===
Install  #MyTelkomsel Apps Terbaru dari Play Store
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.telkomsel.telkomselcm

-
Toko Headphone & Earphone Terlengkap dan Terbaru
Kunjungi  >> http://bassaudio.net
--
Kontak Admin, Twitter  @agushamonangan
---
FB Groups :  https://www.facebook.com/groups/android.or.id

Aturan Umum  ID-ANDROID >> goo.gl/mL1mBT

==
--- 
Anda menerima pesan ini karena Anda berlangganan grup "[id-android] Indonesian 
Android Community" dari Google Grup.
Untuk berhenti berlangganan dan berhenti menerima email dari grup ini, kirim 
email ke id-android+unsubscr...@googlegroups.com.
Kunjungi grup ini di https://groups.google.com/group/id-android.

Re: Re[2]: [id-android] OOT: Selamat Ulang Tahun ke-20, XL

2016-10-09 Terurut Topik albert wijaya 
operator yg suka maling pulsa lwat ads di web mobile chrome
bole dicek indosat dan tsel popup adsnya d banner bawah tapi xl di tengah2 
persis danborang awam sring susah close shingga kepenvet dan kna "premium" sms 
2200 perak :)

moga ultah smakin waras dalam ads2nya

-- 
===
Install  #MyTelkomsel Apps Terbaru dari Play Store
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.telkomsel.telkomselcm

-
Toko Headphone & Earphone Terlengkap dan Terbaru
Kunjungi  >> http://bassaudio.net
--
Kontak Admin, Twitter  @agushamonangan
---
FB Groups :  https://www.facebook.com/groups/android.or.id

Aturan Umum  ID-ANDROID >> goo.gl/mL1mBT

==
--- 
Anda menerima pesan ini karena Anda berlangganan grup "[id-android] Indonesian 
Android Community" dari Google Grup.
Untuk berhenti berlangganan dan berhenti menerima email dari grup ini, kirim 
email ke id-android+unsubscr...@googlegroups.com.
Kunjungi grup ini di https://groups.google.com/group/id-android.

Re: Re[2]: [id-android] OOT: Selamat Ulang Tahun ke-20, XL

2016-10-09 Terurut Topik Fajar Maulana 
nomor pertama saya si Jempol-nya XL yang sekarang entah jadi milik siapa

Walau sudah tidak menggunakan layanan selular XL lagi, semoga XL semakin
meningkatkan layanannya.
Selamat ulang tahun XL


Pada 10 Oktober 2016 10.25, Justinus U A  menulis:

> No utama pertam saya Simpati Nusantara, trus IM3 Bright , bahkan sampe
> punya 2 dgn nomor hampir kembar, trus thn 2003 ganti XL sampe sekarang -
> walau bisa dibilang sudah 50-50 sebagai no utama dgn no Smartfren
> Pascabayar saya yg sejak 2008 .
> Bulan lalu saya ambil paket internet yg prioritas, lebih mahal sedikit
> jatuh nya, pengen coba aja, eh gak taunya SIM Card saya bermasalah, utk
> Call,SMS lancar, tp internet tidak bisa.
> Akhirnya coba ke XL Center di Central Park, ampun antrinya dan yg bikin
> kesel CS nya (bapak2 udah sedikit tua) jutek banget , yg melayanin keluhan
> pelanggan cuma 1 org ,jd bapak2 itu cuma bagian bagi nomor dan manggil
> nomor.
> Akhirnya tinggal seminggu lagi paket habis , sy balik lagi ke sana, dgn
> layanan 3 org, giliran saya tiba dgn nunggu 2,5 jam, SIM Card di tukar dgn
> free.
>
> Ya semoga bisa lebih baik lagi utk pelayanan XL, apalagi spt XL Center di
> Central Park itu cukup besar lho...
>
> Selamat Ulang Tahun XL !
>
>
> 2016-10-10 10:06 GMT+07:00 Josef Nday :
>
>> no pertama saya juga XL, pak herry . masih ingat sampai sekarang
>> meski no nya udah tidak aktif lagi ha ha ha
>> 081.831.71**
>>
>> 2016-10-09 17:09 GMT+07:00 Herry SW :
>>
>>> Silakan, Pak Wahyu. SOL.
>>>
>>>
>>>
>>> Salam,
>>>
>>>
>>> Herry SW
>>>
>>> On Sun, 9 Oct 2016 13:09:59 +0700
>>> wahyu aka Shirou  wrote:
>>>
>>> > selamat ulang tahun XL, wah ini juga nomor pertama n utama saya, masih
>>> > ingat simcardnya bening ketika itu, boleh ijin saya share linknya n
>>> > sepenggal isinya untuk teman2 di sibiru ini kebetulan saya partner
>>> billing
>>> > system sibiru dan si merah, semoga jadi semnagat improvement untuk XL
>>> >
>>> > 2016-10-08 17:54 GMT+07:00 Herry SW :
>>> >
>>> > > Tulisan ini juga bisa dibaca di https://goo.gl/WwpBiF
>>> > >
>>> > > --
>>> > >
>>> > > Hari ini XL merayakan ulang tahunnya yang ke-20.
>>> > >
>>> > > Operator itu memiliki satu “partisi khusus” di ingatan saya. Sebab,
>>> XL
>>> > > adalah operator GSM pertama yang dulu saya pilih sebagai nomor utama.
>>> > > Selama lebih dari sepuluh tahun saya menggunakan nomor XL sepuluh
>>> digit
>>> > > sebagai nomor utama. Ekornya 9900.
>>> > >
>>> > > Kini nomor XL tersebut memang tak lagi menjadi nomor utama.
>>> Memburuknya
>>> > > performa XL hingga melewati batas toleransi, beberapa tahun lalu,
>>> membuat
>>> > > saya berpaling ke operator lain. Dari XL saya berpindah ke Indosat
>>> selama
>>> > > 2-3 tahun, kemudian lagi-lagi karena buruknya kinerja, saya hijrah ke
>>> > > Telkomsel.
>>> > >
>>> > > Kapan saya akan berganti nomor utama lagi? Mungkinkah CLBK? Peluang
>>> itu
>>> > > selalu terbuka. Apalagi, saya sudah membuktikan (dua kali malahan)
>>> berganti
>>> > > nomor utama tidak sesukar yang dibayangkan. Mayoritas relasi saya,
>>> baik
>>> > > untuk urusan pekerjaan maupun pertemanan, dapat diberitahu dengan
>>> mudah.
>>> > > Lebih-lebih komunikasi dengan mereka kini lebih banyak saya lakukan
>>> via
>>> > > email.
>>> > >
>>> > > Kembali ke XL. Perbincangan singkat via Facebook dengan seorang teman
>>> > > lama, 2 Oktober lalu, menggugah satu kenangan lama saya lagi tentang
>>> XL.
>>> > > Seingat saya, kejadian ini belum pernah saya ceritakan di mana pun.
>>> > >
>>> > > Alkisah, saat itu saya telah memakai XL sebagai nomor utama dan
>>> sedang
>>> > > merasakan penurunan performa. Pada waktu berdekatan XL juga baru
>>> menerapkan
>>> > > skema tarif baru. Singkat cerita, saya ingin mencurahkan keluhan dan
>>> > > memberikan usulan, tetapi tak tahu harus menyampaikannya ke mana.
>>> > >
>>> > > Mengirimkan surat pembaca bukan pilihan bijak karena keluhan dan
>>> usulan
>>> > > saya lumayan banyak. Pasti takkan tertampung di surat pembaca.
>>> > > Menyampaikannya lewat *customer service* juga bukan pilihan bijak.
>>> Sebab,
>>> > > suara dari rakyat jelata seperti saya belum tentu akan diteruskan ke
>>> > > pejabat yang lebih tinggi.
>>> > >
>>> > > Mendadak muncul ide. Lebih baik saya menuliskan surat, lalu
>>> mengirimkannya
>>> > > kepada pejabat tertinggi XL di area saya tinggal. Karena saya
>>> berdomisili
>>> > > di Surabaya, saya pun mencari tahu nama pejabat tertinggi XL di
>>> Surabaya.
>>> > > Halaman ekonomi bisnis berbagai koran saya cermati.
>>> > >
>>> > > Ah, ini dia. Nama lengkapnya Kencono Wibowo. Sehari-hari ia menjabat
>>> > > sebagai Regional Sales Operation Manager PT Excelcomindo Pratama.
>>> Surat
>>> > > saya buat dan antarkan langsung ke kantor XL di kawasan Margorejo.
>>> > >
>>> > > Inilah penggalan surat bertanggal 12 April 2001 itu. Ya, lima belas
>>> tahun
>>> > > lalu.
>>> > >
>>> > > 
>>> > >
>>> > > 
>>> > >
>>>

Re: Re[2]: [id-android] OOT: Selamat Ulang Tahun ke-20, XL

2016-10-09 Terurut Topik Justinus U A 
No utama pertam saya Simpati Nusantara, trus IM3 Bright , bahkan sampe
punya 2 dgn nomor hampir kembar, trus thn 2003 ganti XL sampe sekarang -
walau bisa dibilang sudah 50-50 sebagai no utama dgn no Smartfren
Pascabayar saya yg sejak 2008 .
Bulan lalu saya ambil paket internet yg prioritas, lebih mahal sedikit
jatuh nya, pengen coba aja, eh gak taunya SIM Card saya bermasalah, utk
Call,SMS lancar, tp internet tidak bisa.
Akhirnya coba ke XL Center di Central Park, ampun antrinya dan yg bikin
kesel CS nya (bapak2 udah sedikit tua) jutek banget , yg melayanin keluhan
pelanggan cuma 1 org ,jd bapak2 itu cuma bagian bagi nomor dan manggil
nomor.
Akhirnya tinggal seminggu lagi paket habis , sy balik lagi ke sana, dgn
layanan 3 org, giliran saya tiba dgn nunggu 2,5 jam, SIM Card di tukar dgn
free.

Ya semoga bisa lebih baik lagi utk pelayanan XL, apalagi spt XL Center di
Central Park itu cukup besar lho...

Selamat Ulang Tahun XL !


2016-10-10 10:06 GMT+07:00 Josef Nday :

> no pertama saya juga XL, pak herry . masih ingat sampai sekarang meski
> no nya udah tidak aktif lagi ha ha ha
> 081.831.71**
>
> 2016-10-09 17:09 GMT+07:00 Herry SW :
>
>> Silakan, Pak Wahyu. SOL.
>>
>>
>>
>> Salam,
>>
>>
>> Herry SW
>>
>> On Sun, 9 Oct 2016 13:09:59 +0700
>> wahyu aka Shirou  wrote:
>>
>> > selamat ulang tahun XL, wah ini juga nomor pertama n utama saya, masih
>> > ingat simcardnya bening ketika itu, boleh ijin saya share linknya n
>> > sepenggal isinya untuk teman2 di sibiru ini kebetulan saya partner
>> billing
>> > system sibiru dan si merah, semoga jadi semnagat improvement untuk XL
>> >
>> > 2016-10-08 17:54 GMT+07:00 Herry SW :
>> >
>> > > Tulisan ini juga bisa dibaca di https://goo.gl/WwpBiF
>> > >
>> > > --
>> > >
>> > > Hari ini XL merayakan ulang tahunnya yang ke-20.
>> > >
>> > > Operator itu memiliki satu “partisi khusus” di ingatan saya. Sebab, XL
>> > > adalah operator GSM pertama yang dulu saya pilih sebagai nomor utama.
>> > > Selama lebih dari sepuluh tahun saya menggunakan nomor XL sepuluh
>> digit
>> > > sebagai nomor utama. Ekornya 9900.
>> > >
>> > > Kini nomor XL tersebut memang tak lagi menjadi nomor utama.
>> Memburuknya
>> > > performa XL hingga melewati batas toleransi, beberapa tahun lalu,
>> membuat
>> > > saya berpaling ke operator lain. Dari XL saya berpindah ke Indosat
>> selama
>> > > 2-3 tahun, kemudian lagi-lagi karena buruknya kinerja, saya hijrah ke
>> > > Telkomsel.
>> > >
>> > > Kapan saya akan berganti nomor utama lagi? Mungkinkah CLBK? Peluang
>> itu
>> > > selalu terbuka. Apalagi, saya sudah membuktikan (dua kali malahan)
>> berganti
>> > > nomor utama tidak sesukar yang dibayangkan. Mayoritas relasi saya,
>> baik
>> > > untuk urusan pekerjaan maupun pertemanan, dapat diberitahu dengan
>> mudah.
>> > > Lebih-lebih komunikasi dengan mereka kini lebih banyak saya lakukan
>> via
>> > > email.
>> > >
>> > > Kembali ke XL. Perbincangan singkat via Facebook dengan seorang teman
>> > > lama, 2 Oktober lalu, menggugah satu kenangan lama saya lagi tentang
>> XL.
>> > > Seingat saya, kejadian ini belum pernah saya ceritakan di mana pun.
>> > >
>> > > Alkisah, saat itu saya telah memakai XL sebagai nomor utama dan sedang
>> > > merasakan penurunan performa. Pada waktu berdekatan XL juga baru
>> menerapkan
>> > > skema tarif baru. Singkat cerita, saya ingin mencurahkan keluhan dan
>> > > memberikan usulan, tetapi tak tahu harus menyampaikannya ke mana.
>> > >
>> > > Mengirimkan surat pembaca bukan pilihan bijak karena keluhan dan
>> usulan
>> > > saya lumayan banyak. Pasti takkan tertampung di surat pembaca.
>> > > Menyampaikannya lewat *customer service* juga bukan pilihan bijak.
>> Sebab,
>> > > suara dari rakyat jelata seperti saya belum tentu akan diteruskan ke
>> > > pejabat yang lebih tinggi.
>> > >
>> > > Mendadak muncul ide. Lebih baik saya menuliskan surat, lalu
>> mengirimkannya
>> > > kepada pejabat tertinggi XL di area saya tinggal. Karena saya
>> berdomisili
>> > > di Surabaya, saya pun mencari tahu nama pejabat tertinggi XL di
>> Surabaya.
>> > > Halaman ekonomi bisnis berbagai koran saya cermati.
>> > >
>> > > Ah, ini dia. Nama lengkapnya Kencono Wibowo. Sehari-hari ia menjabat
>> > > sebagai Regional Sales Operation Manager PT Excelcomindo Pratama.
>> Surat
>> > > saya buat dan antarkan langsung ke kantor XL di kawasan Margorejo.
>> > >
>> > > Inilah penggalan surat bertanggal 12 April 2001 itu. Ya, lima belas
>> tahun
>> > > lalu.
>> > >
>> > > 
>> > >
>> > > 
>> > >
>> > > 
>> > >
>> > > Kalau ingin membaca isi suratnya secara utuh, termasuk lampiran tabel
>> yang
>> > > dulu saya sertakan, silakan* mengunduhnya di sini.
>> > > > >*
>> > > 
>> > >
>> > > Usai mengantarkan surat itu, saya langsung melupakannya

Re: Re[2]: [id-android] OOT: Selamat Ulang Tahun ke-20, XL

2016-10-09 Terurut Topik Josef Nday 
no pertama saya juga XL, pak herry . masih ingat sampai sekarang meski
no nya udah tidak aktif lagi ha ha ha
081.831.71**

2016-10-09 17:09 GMT+07:00 Herry SW :

> Silakan, Pak Wahyu. SOL.
>
>
>
> Salam,
>
>
> Herry SW
>
> On Sun, 9 Oct 2016 13:09:59 +0700
> wahyu aka Shirou  wrote:
>
> > selamat ulang tahun XL, wah ini juga nomor pertama n utama saya, masih
> > ingat simcardnya bening ketika itu, boleh ijin saya share linknya n
> > sepenggal isinya untuk teman2 di sibiru ini kebetulan saya partner
> billing
> > system sibiru dan si merah, semoga jadi semnagat improvement untuk XL
> >
> > 2016-10-08 17:54 GMT+07:00 Herry SW :
> >
> > > Tulisan ini juga bisa dibaca di https://goo.gl/WwpBiF
> > >
> > > --
> > >
> > > Hari ini XL merayakan ulang tahunnya yang ke-20.
> > >
> > > Operator itu memiliki satu “partisi khusus” di ingatan saya. Sebab, XL
> > > adalah operator GSM pertama yang dulu saya pilih sebagai nomor utama.
> > > Selama lebih dari sepuluh tahun saya menggunakan nomor XL sepuluh digit
> > > sebagai nomor utama. Ekornya 9900.
> > >
> > > Kini nomor XL tersebut memang tak lagi menjadi nomor utama. Memburuknya
> > > performa XL hingga melewati batas toleransi, beberapa tahun lalu,
> membuat
> > > saya berpaling ke operator lain. Dari XL saya berpindah ke Indosat
> selama
> > > 2-3 tahun, kemudian lagi-lagi karena buruknya kinerja, saya hijrah ke
> > > Telkomsel.
> > >
> > > Kapan saya akan berganti nomor utama lagi? Mungkinkah CLBK? Peluang itu
> > > selalu terbuka. Apalagi, saya sudah membuktikan (dua kali malahan)
> berganti
> > > nomor utama tidak sesukar yang dibayangkan. Mayoritas relasi saya, baik
> > > untuk urusan pekerjaan maupun pertemanan, dapat diberitahu dengan
> mudah.
> > > Lebih-lebih komunikasi dengan mereka kini lebih banyak saya lakukan via
> > > email.
> > >
> > > Kembali ke XL. Perbincangan singkat via Facebook dengan seorang teman
> > > lama, 2 Oktober lalu, menggugah satu kenangan lama saya lagi tentang
> XL.
> > > Seingat saya, kejadian ini belum pernah saya ceritakan di mana pun.
> > >
> > > Alkisah, saat itu saya telah memakai XL sebagai nomor utama dan sedang
> > > merasakan penurunan performa. Pada waktu berdekatan XL juga baru
> menerapkan
> > > skema tarif baru. Singkat cerita, saya ingin mencurahkan keluhan dan
> > > memberikan usulan, tetapi tak tahu harus menyampaikannya ke mana.
> > >
> > > Mengirimkan surat pembaca bukan pilihan bijak karena keluhan dan usulan
> > > saya lumayan banyak. Pasti takkan tertampung di surat pembaca.
> > > Menyampaikannya lewat *customer service* juga bukan pilihan bijak.
> Sebab,
> > > suara dari rakyat jelata seperti saya belum tentu akan diteruskan ke
> > > pejabat yang lebih tinggi.
> > >
> > > Mendadak muncul ide. Lebih baik saya menuliskan surat, lalu
> mengirimkannya
> > > kepada pejabat tertinggi XL di area saya tinggal. Karena saya
> berdomisili
> > > di Surabaya, saya pun mencari tahu nama pejabat tertinggi XL di
> Surabaya.
> > > Halaman ekonomi bisnis berbagai koran saya cermati.
> > >
> > > Ah, ini dia. Nama lengkapnya Kencono Wibowo. Sehari-hari ia menjabat
> > > sebagai Regional Sales Operation Manager PT Excelcomindo Pratama. Surat
> > > saya buat dan antarkan langsung ke kantor XL di kawasan Margorejo.
> > >
> > > Inilah penggalan surat bertanggal 12 April 2001 itu. Ya, lima belas
> tahun
> > > lalu.
> > >
> > > 
> > >
> > > 
> > >
> > > 
> > >
> > > Kalau ingin membaca isi suratnya secara utuh, termasuk lampiran tabel
> yang
> > > dulu saya sertakan, silakan* mengunduhnya di sini.
> > >  >*
> > > 
> > >
> > > Usai mengantarkan surat itu, saya langsung melupakannya. Saya tidak
> > > berharap surat keluhan dan usulan tersebut bakal direspons. Sebab, saya
> > > bukanlah pelanggan XL dengan tagihan berjuta-juta rupiah per bulan.
> Saya
> > > juga bukan pejabat atau pengusaha kelas kakap.
> > >
> > > Tanpa disangka, surat dari saya yang cuma pelanggan biasa itu ternyata
> > > dibalas. Saya lupa surat balasan tersebut diterima berapa hari sejak
> surat
> > > saya serahkan. Detail isi surat balasan itu juga tidak saya ingat lagi.
> > >
> > > Intinya, di surat balasan itu XL mengucapkan terima kasih atas saran
> dan
> > > kritik yang saya sampaikan. Di bagian bawah surat tertera tanda tangan
> asli
> > > Kencono Wibowo, pria yang kelak sering berkomunikasi dengan saya dan
> akrab
> > > dipanggil Pak Wo.
> > >
> > > Surat balasan yang sederhana itu, buat saya sangat bernilai. Sebagai
> > > pelanggan kelas rakyat jelata, saya merasa dihargai. Kalau saya tidak
> silap
> > > ingatan, surat balasan asli XL tersebut sampai sekarang masih
> tersimpan.
> > > Namun, entah di kardus arsip yang mana. Perlu perjuangan ekstra untuk
> > > mencarinya.
> > >
> > > Sebagai penutup

Re[2]: [id-android] OOT: Selamat Ulang Tahun ke-20, XL

2016-10-09 Terurut Topik Herry SW 
Silakan, Pak Wahyu. SOL. 



Salam,


Herry SW

On Sun, 9 Oct 2016 13:09:59 +0700
wahyu aka Shirou  wrote:

> selamat ulang tahun XL, wah ini juga nomor pertama n utama saya, masih
> ingat simcardnya bening ketika itu, boleh ijin saya share linknya n
> sepenggal isinya untuk teman2 di sibiru ini kebetulan saya partner billing
> system sibiru dan si merah, semoga jadi semnagat improvement untuk XL
> 
> 2016-10-08 17:54 GMT+07:00 Herry SW :
> 
> > Tulisan ini juga bisa dibaca di https://goo.gl/WwpBiF
> >
> > --
> >
> > Hari ini XL merayakan ulang tahunnya yang ke-20.
> >
> > Operator itu memiliki satu “partisi khusus” di ingatan saya. Sebab, XL
> > adalah operator GSM pertama yang dulu saya pilih sebagai nomor utama.
> > Selama lebih dari sepuluh tahun saya menggunakan nomor XL sepuluh digit
> > sebagai nomor utama. Ekornya 9900.
> >
> > Kini nomor XL tersebut memang tak lagi menjadi nomor utama. Memburuknya
> > performa XL hingga melewati batas toleransi, beberapa tahun lalu, membuat
> > saya berpaling ke operator lain. Dari XL saya berpindah ke Indosat selama
> > 2-3 tahun, kemudian lagi-lagi karena buruknya kinerja, saya hijrah ke
> > Telkomsel.
> >
> > Kapan saya akan berganti nomor utama lagi? Mungkinkah CLBK? Peluang itu
> > selalu terbuka. Apalagi, saya sudah membuktikan (dua kali malahan) berganti
> > nomor utama tidak sesukar yang dibayangkan. Mayoritas relasi saya, baik
> > untuk urusan pekerjaan maupun pertemanan, dapat diberitahu dengan mudah.
> > Lebih-lebih komunikasi dengan mereka kini lebih banyak saya lakukan via
> > email.
> >
> > Kembali ke XL. Perbincangan singkat via Facebook dengan seorang teman
> > lama, 2 Oktober lalu, menggugah satu kenangan lama saya lagi tentang XL.
> > Seingat saya, kejadian ini belum pernah saya ceritakan di mana pun.
> >
> > Alkisah, saat itu saya telah memakai XL sebagai nomor utama dan sedang
> > merasakan penurunan performa. Pada waktu berdekatan XL juga baru menerapkan
> > skema tarif baru. Singkat cerita, saya ingin mencurahkan keluhan dan
> > memberikan usulan, tetapi tak tahu harus menyampaikannya ke mana.
> >
> > Mengirimkan surat pembaca bukan pilihan bijak karena keluhan dan usulan
> > saya lumayan banyak. Pasti takkan tertampung di surat pembaca.
> > Menyampaikannya lewat *customer service* juga bukan pilihan bijak. Sebab,
> > suara dari rakyat jelata seperti saya belum tentu akan diteruskan ke
> > pejabat yang lebih tinggi.
> >
> > Mendadak muncul ide. Lebih baik saya menuliskan surat, lalu mengirimkannya
> > kepada pejabat tertinggi XL di area saya tinggal. Karena saya berdomisili
> > di Surabaya, saya pun mencari tahu nama pejabat tertinggi XL di Surabaya.
> > Halaman ekonomi bisnis berbagai koran saya cermati.
> >
> > Ah, ini dia. Nama lengkapnya Kencono Wibowo. Sehari-hari ia menjabat
> > sebagai Regional Sales Operation Manager PT Excelcomindo Pratama. Surat
> > saya buat dan antarkan langsung ke kantor XL di kawasan Margorejo.
> >
> > Inilah penggalan surat bertanggal 12 April 2001 itu. Ya, lima belas tahun
> > lalu.
> >
> > 
> >
> > 
> >
> > 
> >
> > Kalau ingin membaca isi suratnya secara utuh, termasuk lampiran tabel yang
> > dulu saya sertakan, silakan* mengunduhnya di sini.
> > *
> > 
> >
> > Usai mengantarkan surat itu, saya langsung melupakannya. Saya tidak
> > berharap surat keluhan dan usulan tersebut bakal direspons. Sebab, saya
> > bukanlah pelanggan XL dengan tagihan berjuta-juta rupiah per bulan. Saya
> > juga bukan pejabat atau pengusaha kelas kakap.
> >
> > Tanpa disangka, surat dari saya yang cuma pelanggan biasa itu ternyata
> > dibalas. Saya lupa surat balasan tersebut diterima berapa hari sejak surat
> > saya serahkan. Detail isi surat balasan itu juga tidak saya ingat lagi.
> >
> > Intinya, di surat balasan itu XL mengucapkan terima kasih atas saran dan
> > kritik yang saya sampaikan. Di bagian bawah surat tertera tanda tangan asli
> > Kencono Wibowo, pria yang kelak sering berkomunikasi dengan saya dan akrab
> > dipanggil Pak Wo.
> >
> > Surat balasan yang sederhana itu, buat saya sangat bernilai. Sebagai
> > pelanggan kelas rakyat jelata, saya merasa dihargai. Kalau saya tidak silap
> > ingatan, surat balasan asli XL tersebut sampai sekarang masih tersimpan.
> > Namun, entah di kardus arsip yang mana. Perlu perjuangan ekstra untuk
> > mencarinya.
> >
> > Sebagai penutup tulisan *ngalor ngidul* panjang lebar ini, saya
> > mengucapkan selamat ulang tahun ke-20 kepada XL. Semoga kualitas layanan
> > terus membaik, ragam layanan makin variatif pula.
> >
> > Jumlah pelanggan yang sudah XL perlu ditambah menjadi XXL, XXXL, bahkan
> > 5L. Biar sama dengan ukuran kaos saya saat ini. Eh, maksud saya, agar
> > pemegang saham tersenyum senang. Apalagi, kalau *revenue* dan ARPU