Re: [IWETEL] la brecha digital inversa, y 2
Hace tiempo ya pregunté aquí si alguien podía aportar datos estadísticos de si mejoras en sus webs / opacs, producían un aumento de algo (usuarios, préstamos, etc) en sus bibliotecas. Silencio administrativo... En la lista NGC4LIB se están preguntando esto ahora mismo, y desde algunas bibliotecas, como la Biblioteca Nacional de Australia, parece que sí, al menos en cuanto a uso del catálogo (han cambiado el OPAC a VUfind) https://listserv.nd.edu/cgi-bin/wa?A2=ind0909L=NGC4LIBT=0F=S=P=150791 Lamentablemente no dice nada de si correlaciona con aumento de circulación, etc. Si alguien tiene ese tipo de información, sería estupendo que la compartiera. Gracias, -- Jorge Serrano-Cobos Departamento de Contenidos http//www.masmedios.com Redes Sociales: http://www.facebook.com/profile.php?id=590138596 http://www.linkedin.com/in/jorgeserranocobos Miembro del Grupo Thinkepi http://www.thinkepi.net Web personal: http://trucosdegoogle.blogspot.com 2009/9/25 Joaquin Selgas joaquin.sel...@mcu.es Un buen debate sobre las bibliotecas y las redes sociales, que me anima a participar. Pero a mí me gustaría hacer hincapié sobre un aspecto creo que poco tratado en todo este asunto. Más allá de las funciones que se puedan tratar de desarrollar con estas herramientas (marketing, difusión, comunicación con el usuario, comunicación entre profesionales…),o de las razones para hacerlo, echo en falta algo más. Parece cierto que es relativamente fácil experimentar con los servicios de la web 2.0 y las redes sociales: y de estos “experimentos” tenemos noticias frecuentes a través de congresos, reuniones, mensajes, etc. Pero me temo que muy a menudo los experimentos se quedan cortos, se quedan en el “lo hago porque puedo”. Pero ¿quién se ocupa de comprobar si esos nuevos servicios 2.0, esa presencia en redes sociales, cumple los objetivos propuestos?… aunque esto nos puede llevar a otro punto complicado, ¿no será que a menudo nos seguimos planteando hacer las cosas sin tener claros unos objetivos concretos y claros? Es probable que la propia facilidad en el uso de las herramientas y servicios 2.0 pueda estar favoreciendo una experimentación poco planificada; y, por lo tanto, unos resultados cuanto menos inciertos. Jesús Tramullas echaba en falta más datos acerca de la actividad de los 12.000 amigos en Facebook de la Biblioteca Nacional; Nieves González nos daba una pista (todavía sin datos ciertos) de la repercusión del uso de Tuenti para difundir las actividades formativas de la Biblioteca de la Universidad de Sevilla. Puede estar bien recopilar experiencias realizadas o en marcha, pero me parece que es fundamental evaluar esas experiencias. Natalia Arroyo defendía el valor de experimentar y probar; pero para poder rectificar es preciso determinar si nuestro experimento ha conseguido los resultados esperados, con qué coste, si hay medios alternativos para conseguir lo mismo, etc. Es decir quizá haya que complementar esa experimentación, muchas veces voluntariosa y siempre entusiasta (lo que está muy bien, por cierto: es fantástico encontrar gente tan implicada, activa y positiva con lo que hace), con un poco de método, con mediciones, con evaluación… porque serán todos estos elementos los que nos indiquen realmente el camino a seguir en nuestra forma de trabajar y además podrán ayudarnos a justificar ante la sociedad los recursos que nos destina. Un saludo. -- Joaquín Selgas Gutiérrez Jefe de Área de Planificación Bibliotecaria Subdirección General de Coordinación Bibliotecaria Ministerio de Cultura Plaza del Rey, 1 28004 Madrid Tlf: 91 701 71 35 Fax: 91 701 73 39 correo-e: joaquin.sel...@mcu.es Normas para el correcto uso del correo electrónico: http://www.rediris.es/mail/estilo.html Normas para el correcto uso del correo electrónico: http://www.rediris.es/mail/estilo.html
Re: [IWETEL] la brecha digital inversa, y 2
Quienes habláis de dar datos, tenéis toda la razón. Voy a intentar poner un ejemplo. Yo llevo en mi puesto actual desde febrero de 2005. Desde entonces no me ha llegado NINGUNA queja, sugerencia, etc. por los cauces hace tiempo establecidos y habituales (yo me encargo de contestarlas). Pues bien, desde que tenemos nuestro perfil en Tuenti (finales de abril de 2009) han llegado 20 (VEINTE), y hay que tener en cuenta que nuestro perfil allí tiene, en el día de hoy, 464 amigos (no todos son alumnos de la Universidad), lo que representa un porcentaje muy bajo del total de alumnos. ¿Qué ocurriría si lográramos aumentar el número de contactos? Tal vez no sea un dato muy significativo ni muy espectacular, pero a mí me induciría a pensar que para los alumnos parece ser un medio más asequible de comunicarse con nosotros. Saludos. -- Francisco López Hernández Coordinador de Apoyo a la Docencia Biblioteca (Edificio Menéndez Pidal) Universidad Carlos III de Madrid - Colmenarejo - España Tlf: +34 91 856 16 04 Correo electrónico: francisco.lopez.hernan...@uc3m.es Normas para el correcto uso del correo electrónico: http://www.rediris.es/mail/estilo.html
Re: [IWETEL] la brecha digital inversa, y 2
Para ilustrar el debate con datos, sigo la línea trazada por Paco. En nuestra biblioteca municipal (con cuatro sucursales distribuidas por las ciudad, amén de otros servicios bibliotecarios en diversos centros cívicos) mantenemos el tradicional buzón de quejas y sugerencias. Además, lógicamente, los servicios de quejas y sugerencias de nuestro Ayuntamiento canalizan hacia nosotros las que nos puedan afectar (presenciales, 010, vía web municipal...), y la cuenta de correo electrónico de la biblioteca se oferta también como canal para estos asuntos. Pues bien: podemos recibir por vía electrónica un promedio de 10 quejas/sugerencias al AÑO, la misma cantidad que recibimos en cada sucursal a la SEMANA por los medios tradiciionales. ¿Qué significa esto? Que cada biblioteca tiene sus usuarios (en algunos casos, los usuarios que se merece, dicho sea de paso), y estos sus necesidades y medios propios de comunicación. Plantearle a determinados usuarios de una biblioteca pública que para formular una sugerencia debe crearse un perfil en Tuenti es tanto como desechar su propuesta sin ni siquiera haberla recibido... Una nécdota vivida por nosotros hace un par de días. A última hora de la tarde llega a una de nuestras sucursales un chaval que quería hacer uso de uno de nuestros ordenadores para consultar unos datos con vistas a un trabajo escolar, pero lamentablemente (para él) estaban todos ocupados. Cuando, resignado, abandonaba la sala, mi compañera le dijo: ¿Y por que no buscas los datos en los libros? La cara del chaval debió ser todo un poema, entre la sorpresa y erl escándalo: ¡libro! Pero, efectivamente, encontró los datos que necesitaba. De manera que la biblioteca cumplió su misión (y el usuario no necesitó de las nuevas TIC). Un cordial saludo. Rafael Ibáñez Hernández Biblioteca Municipal de Burgos c/ Pedro Alfaro, s/n 09007 Burgos Tel.: 947 288 880 Fax: 947 487 486 http://biblioteca.aytoburgos.es http://biblioteca.aytoburgos.es/ De: Foro para profesionales de bibliotecas y documentacion. [mailto:iwe...@listserv.rediris.es] En nombre de Paco López Hernández Enviado el: viernes, 25 de septiembre de 2009 10:33 Para: IWETEL@LISTSERV.REDIRIS.ES Asunto: Re: [IWETEL] la brecha digital inversa, y 2 Quienes habláis de dar datos, tenéis toda la razón. Voy a intentar poner un ejemplo. Yo llevo en mi puesto actual desde febrero de 2005. Desde entonces no me ha llegado NINGUNA queja, sugerencia, etc. por los cauces hace tiempo establecidos y habituales (yo me encargo de contestarlas). Pues bien, desde que tenemos nuestro perfil en Tuenti (finales de abril de 2009) han llegado 20 (VEINTE), y hay que tener en cuenta que nuestro perfil allí tiene, en el día de hoy, 464 amigos (no todos son alumnos de la Universidad), lo que representa un porcentaje muy bajo del total de alumnos. ¿Qué ocurriría si lográramos aumentar el número de contactos? Tal vez no sea un dato muy significativo ni muy espectacular, pero a mí me induciría a pensar que para los alumnos parece ser un medio más asequible de comunicarse con nosotros. Saludos. -- Francisco López Hernández Coordinador de Apoyo a la Docencia Biblioteca (Edificio Menéndez Pidal) Universidad Carlos III de Madrid - Colmenarejo - España Tlf: +34 91 856 16 04 Correo electrónico: francisco.lopez.hernan...@uc3m.es Normas para el correcto uso del correo electrónico: http://www.rediris.es/mail/estilo.html Normas para el correcto uso del correo electrónico: http://www.rediris.es/mail/estilo.html
Re: [IWETEL] la brecha digital inversa, y 2
Que les hablen a ellos de brecha digital. http://worldfocus.org/blog/2009/09/14/biblioburro-a-donkey-library-visits-colombian-children/7240/ Saludos. Normas para el correcto uso del correo electrónico: http://www.rediris.es/mail/estilo.html Normas para el correcto uso del correo electrónico: http://www.rediris.es/mail/estilo.html
Re: [IWETEL] la brecha digital inversa, y 2
Pues mira, ya es algo objetivo, palpable y util. Internet fomenta el supuesto anonimato, y suele ser mas facil quejarse a una pantalla que cara a cara, y para nosotros mas practico porque por lo menos llegan las quejas. Aunque solo fuera por eso, un canal nuevo de comunicacion de incidencias, ya valdria la pena probar. Un saludo Felix --- El vie, 25/9/09, Paco López Hernández pa...@db.uc3m.es escribió: De: Paco López Hernández pa...@db.uc3m.es Asunto: Re: [IWETEL] la brecha digital inversa, y 2 Para: IWETEL@LISTSERV.REDIRIS.ES Fecha: viernes, 25 septiembre, 2009 10:32 Quienes habláis de dar datos, tenéis toda la razón. Voy a intentar poner un ejemplo. Yo llevo en mi puesto actual desde febrero de 2005. Desde entonces no me ha llegado NINGUNA queja, sugerencia, etc. por los cauces hace tiempo establecidos y habituales (yo me encargo de contestarlas). Pues bien, desde que tenemos nuestro perfil en Tuenti (finales de abril de 2009) han llegado 20 (VEINTE), y hay que tener en cuenta que nuestro perfil allí tiene, en el día de hoy, 464 amigos (no todos son alumnos de la Universidad), lo que representa un porcentaje muy bajo del total de alumnos. ¿Qué ocurriría si lográramos aumentar el número de contactos? Tal vez no sea un dato muy significativo ni muy espectacular, pero a mí me induciría a pensar que para los alumnos parece ser un medio más asequible de comunicarse con nosotros. Saludos. -- Francisco López Hernández Coordinador de Apoyo a la Docencia Biblioteca (Edificio Menéndez Pidal) Universidad Carlos III de Madrid - Colmenarejo - España Tlf: +34 91 856 16 04 Correo electrónico: francisco.lopez.hernan...@uc3m.es Normas para el correcto uso del correo electrónico: http://www.rediris.es/mail/estilo.html Normas para el correcto uso del correo electrónico: http://www.rediris.es/mail/estilo.html
Re: [IWETEL] la brecha digital inversa
Hola a todos Por aportar algo al debate, me gustaria recordar que, desde mi punto de vista, las herramientas de la web social son una opción para difundir las actividades,servicios y colecciones de las bibliotecas y conversar con los usuarios. Cada uno (que conoce a sus usuarios mejor que nadie) sabrá que herramientas son útiles a su entorno y en que medida. También hemos de ser realistas con las cifras de participación, no sólo en contenidos creados por bibliotecas, sino en la web en general (fijaros en cualquier video de YouTube el numero de reproducciones y el número de comentarios). Lo más importante de una biblioteca es ofrecer servicios adaptados a las necesidades de sus usuarios y difundirlas bien. Ningún elemento, por si solo, la convertirá en algo relevante: ni un blog, ni una página en Facebook... pero tampoco un edificio llamativo o una amplia colección de libros o un logotipo de diseño o un potente sistema informático.Tal vez sea la combinación justa de todos los elementos la clave del éxito. Respecto al trabajo de algunos compañeros que se han atrevido a Explorar lo inexplorado llámese blogs, RSS, Tuenti, Facebook, Wiki,... pero tambien los que ofrecieron servicios presenciales innovadores, creo que nos han aportado historias de mayor o menor éxito de las que todos hemos podido aprender. Sigamos innovando y compartiendo experiencias y opiniones. Dídac Margaix Normas para el correcto uso del correo electrónico: http://www.rediris.es/mail/estilo.html
Re: [IWETEL] la brecha digital inversa
Hola a todos, Un saludo desde Chile, comenzando la primavera. Muy interesante la conversación que ha estado teniendo lugar los últimos días. Dificil aportar algún argumento novedoso, pero quisiera poner dos sobre la mesa. Usaré el ejemplo de Facebook por ser la red social de uso más extendido en mi país. De hecho, el crecimiento de Facebook acá fue anterior al de otros países iberoamericanos (les dejo a ustedes las posibles interpretaciones de esto). 1. En Chile, aproximadamente 1 de cada 4 personas tiene una cuenta en Facebook. Asumiendo que un porcentaje de ellas deben ser cuentas inactivas y otras corresponden a organizaciones y no personas, el número puede ser menor, pero no mucho menos. Es decir, 4 millones de personas usando una red social, la mayoría conectándose diariamente y dedicando una creciente cantidad de tiempo a construir su capital social dentro de esa red. No emitiré juicio de valor, sobre si eso es positivo o no, pero sí constato que muchos de los usuarios a los cuales queremos llegar están en ese espacio pero no visitan las bibliotecas. De hecho, la cifra de usuarios de nuestros servicios es muy inferior. Recién el 2010 tendremos datos integrales de usuarios de la red de bibliotecas públicas chilenas, gracias a un proceso de modernización de nuestros sistemas de gestión. Pero considerando sólo las cifras de BiblioRedes, que son un subconjunto de los usuarios de las bibliotecas públicas chilenas, este año (después de siete de operación) llegaremos al millón de personas distintas atendidas (que no quiere decir que sean usuarios recurrentes). Es decir, 1 de cada 16 personas en Chile ha pasado por BiblioRedes. En siete años de trabajo (de mucho trabajo), BiblioRedes ha logrado llegar a un grupo de personas cuatro veces menor que lo logrado por Facebook en apenas tres años. 2. Las redes sociales son lo que sus usuarios (y las organizaciones que las usan) quieren que sean. La tecnología en sí no es ni buena ni mala: son sus usos los que le dan un sentido perverso o virtuoso. En mi caso personal, mi Facebook se ha ido convirtiendo cada vez más en un espacio multifacético, en el que con el tiempo han empezado a aparecer conversaciones interesantes, recomendaciones de recursos de información extremadamente útiles, amistades (la inmensa mayoría virtuales) con las que comparto sobre temas de interés y que me hacen sentir que no estoy perdiendo el tiempo cuando me conecto. También hay, por cierto, su buena porción de vanalidades, como ocurre hasta en los espacios más formales del mundo off-line. Pero, sumando y restando, Facebook hoy me aporta más de lo que me quita. Pero eso no es obra de Facebook, sino de cómo yo he ido construyendo mi espacio en esta red usando las posibilidades que me ofrece. Dicho esto, y juntando ambos argumentos, la reflexión de fondo que quiero compartir con ustedes es que hay biblioteca donde hay usuarios. Teniendo claro como evitar la moda 2.0 a la que aludía Jesús casi al comenzar esta conversación, la constitución de la identidad virtual de las bibliotecas y sus servicios en la Red, no es algo que deba mirarse en menos. Haciendo una comparación, hoy creo que nadie cuestiona la utilidad de que una biblioteca cuente con un bibliobus para llegar a usuarios que por diversas razones no acceden a sus servicios, por lo que cuesta entender el por qué de la resistencia a estar presentes en las redes sociales si éstas nos permiten llegar en forma masiva, de bajo costo y muy rápida a un universo de usuarios jamás alcanzado. Ocurre, eso sí, que construir la identidad de la biblioteca en Internet, en general, y en una red social, en particular, es mucho más complejo que implementar un servicio móvil. Ponerle ruedas a la biblioteca es parte de nuestra aún vigente mentalidad de la Sociedad Industrial. No en vano, los vehículos motorizados son hijos de la Revolución Industrial. Ponerle bytes a la biblioteca (o poner la biblioteca en los bytes) es otra cosa, porque nos obliga a movernos en la Sociedad Informacional (para usar el concepto de Manuel Castells, a mi juicio más acertado que el tradicional Sociedad de la Información). Y para eso, aún no estamos preparados, aunque esté ocurriendo ya. Este conflicto no es exclusivo de las bibliotecas, y prácticamente no hay esfera de la vida humana que no esté siendo impactado. Incluso en aquellas partes del mundo que aparentemente viven aún hoy en sociedades pre industriales. La pregunta que debemos hacernos, entonces, es cómo y cuándo nos apropiamos de estos espacios activamente para difundir lo que somos y darle servicios de valor agregado a las personas y comunidades que en ellas habitan. Comparto con Natalia que no es obligatorio estar presente en las redes sociales en Internet, pero no estarlo puede ser una muy mala decisión, incluso hasta suicida. Ojo: no estoy matando a las bibliotecas, lo que estoy diciendo es que el día de mañana el concepto y los usos de
Re: [IWETEL] La brecha digital inversa
No puedo estar más de acuerdo con Tramullas, sin que esto signifique desmerecer de Francisco López que ha abierto este hilo. La evolución de las TIC hacia el 2.0 (camino del 3.0...) y el desarrollo de las redes sociales son fenómemos más que rápidos vertiginosos. Y, si bien es cierto que las bibliotecas y demás servicios de documentación no debemos permitirnos el lujo de permanecer ajenos (lo que supondría sin duda nuestra muerte), tampoco debemos dejarnos arrastrar por la corriente, que es lo que parece en muchos casos que está ocurriendo. Desde luego que habrá que navegar a favor de la corriente, porque sólo así podremos avanzar, pero sin olviodar que es al piloto (siguiendo las indicaciones del capitán) a quien corresponde gobernar la nave. El análisis, la planificación, etc... son imprescindibles, y tengo la impresión de que en muchas ocasiones se prescinde de estos estudios en nombre de una pretendida urgencia, derrochando esfuerzos en prácticas novedosas pero escasamente efectivas. Ciertamente, estos estudios necesitan de la experimentación, y en muchas ocasiones los experimentos resultan un fracaso. Pero incluso de esos fracasos se aprende... El problema surge cuando todos nos dedicamos a experimentar y desatendemos necesidades reales contrastadas y prácticas probadamente efectivas. Y, finalmente, mucho ojo con la crítica a pautas, reglas y normas. Lógicamente, ante el nuevo panorama será necesario replantearse y modificar, cuando no sustituir, muchas de estas normas. Pero eso no debe significar el desprecio de las normas, algo en lo qie en muchas ocasiones se está cayendo. De hecho, esta nueva realidad virtual también tiene unas normas que, si no se cumplen, hacen el esfuerzo vano. Y, si no lo creéis, probad a crear una simple paginita web; sin un lenguaje de marcas es imposible, y un lenguaje no deja de ser un conjunto de normas. Desde una biblioteca con cuenta Twitter y algunas otras cosas más. Rafael Ibáñez Hernández Biblioteca Municipal de Burgos c/ Pedro Alfaro, s/n 09007 Burgos Tel.: 947 288 880 Fax: 947 487 486 http://biblioteca.aytoburgos.es -Mensaje original- De: Foro para profesionales de bibliotecas y documentacion. [mailto:iwe...@listserv.rediris.es] En nombre de Jesús Tramullas Enviado el: miércoles, 23 de septiembre de 2009 23:23 Para: IWETEL@LISTSERV.REDIRIS.ES Asunto: Re: [IWETEL] La brecha digital inversa ...pues a mí me da la impresión, personal, por supuesto, que el empeño de estar de las bibliotecas es un empeño destinado al fracaso... me resulto lamentable ver a bibliotecarios en el pasado FESABID diciéndole al responsable de Tuenti queremos estar, queremos estar, porfa... ...porque me da que siguen con el espejismo tecnológico: usar herramientas 2.0 y ser megaguagy en las redes sociales nos llevará al nirvana, igual que pasaba con la felizmente extinta época de tener un OPAC en internet nos llevará al nirvana. Las herramientas son para dar servicios, no para satisfacer egos/deseos/o-lo-que-sea personales o colectivos. Y los servicios vienen del estudio detallado, de la planificación y del trabajo, no de las modas. flame, flame ;-) -#--- Dr. Jesús Tramullas Depto. Ciencias de la Documentación | Information Sciences Dep. Universidad de Zaragoza http://tramullas.com ---#- Los archivos de IWETEL pueden ser consultados en: http://listserv.rediris.es/archives/iwetel.html Para darse de baja IWETEL pincha y envia el siguiente url mailto:iwetel-signoff-requ...@listserv.rediris.es
Re: [IWETEL] La brecha digital inversa
A mi también me parece que la presencia de bibliotecas, archivos, etc. en las redes sólo es una muestra más de banalización de nuestros servicios. Desde mi punto de vista, sigue pesando más qué información pongo o qué servicios presto, cómo lo hago, a quienes me dirijo y cómo evalúo los resultados. Ése es realmente el problema. Como muestra la misma afirmación de Diana Miranda Otra cosa sería si los servicios que prestamos en dichas redes están diseñados explícitamente para éste medio, o simplemente ponemos información. O sea, lo que ya hacíamos antes. Yo creo más en los portales y en el factor descubrimiento de recursos. Lluís-Esteve Casellas i Serra Cap de la Secció de Gestió Documental i Arxiu (GDA) Administrador de Seguretat de Dades Servei de Gestió Documental, Arxius i Publicacions (SGDAP) Ajuntament de Girona. Plaça del vi, 1. 17004 GIRONA (CATALONIA - Spain) Tel. +34 972 419 434 - Fax +34 972 01 02 04 // Ext. 1238 http://www.ajuntament.gi/sgdap Para darse de baja IWETEL pincha y envia el siguiente url mailto:iwetel-signoff-requ...@listserv.rediris.es
Re: [IWETEL] La brecha digital inversa
Hola: No creo que sea un espejismo tecnologico. Un ejemplo, la pagina de la Biblioteca Nacional en Facebook http://www.facebook.com/home.php#/bne con mas de 12.000 usuarios. Ofrecen informacion sobre eventos y novedades y no solo eso, tienes la posibilidad de conversar y dar tu opinion y puedo asegurar que no solo te contestan sino que a veces acptan tus sugerencias. Esto no es el nirvana pero casi. Otra cosa es la exageracion a la que nos exponen ciertos defensores de lo 2.0, que van mas lejos de prestar mejores servicio y llegan a prometernos cosas como la desaparicion de la injusticia social (sic) Saludos --- El mié, 23/9/09, Jesús Tramullas tramul...@unizar.es escribió: De: Jesús Tramullas tramul...@unizar.es Asunto: Re: [IWETEL] La brecha digital inversa Para: IWETEL@LISTSERV.REDIRIS.ES Fecha: miércoles, 23 septiembre, 2009 11:23 ...pues a mí me da la impresión, personal, por supuesto, que el empeño de estar de las bibliotecas es un empeño destinado al fracaso... me resulto lamentable ver a bibliotecarios en el pasado FESABID diciéndole al responsable de Tuenti queremos estar, queremos estar, porfa... ...porque me da que siguen con el espejismo tecnológico: usar herramientas 2.0 y ser megaguagy en las redes sociales nos llevará al nirvana, igual que pasaba con la felizmente extinta época de tener un OPAC en internet nos llevará al nirvana. Las herramientas son para dar servicios, no para satisfacer egos/deseos/o-lo-que-sea personales o colectivos. Y los servicios vienen del estudio detallado, de la planificación y del trabajo, no de las modas. flame, flame ;-) -#--- Dr. Jesús Tramullas Depto. Ciencias de la Documentación | Information Sciences Dep. Universidad de Zaragoza http://tramullas.com ---#- Los archivos de IWETEL pueden ser consultados en: http://listserv.rediris.es/archives/iwetel.html Para darse de baja IWETEL pincha y envia el siguiente url mailto:iwetel-signoff-requ...@listserv.rediris.es
Re: [IWETEL] la brecha digital inversa
Hola a todos: Pues a mí el comentario de Diana me hace recordar lo que he leído en el Library Journal: The Transparent Library: Measure the Silence http://www.libraryjournal.com/article/CA6625205.html de donde me voy a limitar a copiar algunos párrafos que creo que son clave para los que somos bibliotecarios dospuntocereros: You make every effort to create a transparent library. You listen to your staff and customers and give them all possible means to talk to youemail, blogs, paper comment cards, telephone numbers, instant messaging, etc. You try to listen in via Twitter and Yelp. (...) But what are you not hearing? As with any healthy relationship, personal or public, you need to hear what's not being said. What about the silence? What are people not telling you and why? How do you measure the silence? (...) Perceived silence (is) when your staff or customers are saying or doing something and you're not hearing it because either you haven't put the proper mechanisms in place for them to talk to you, or, more likely, because you're ignoring the conversation. (...) Whom are you not hearing from? And worse, whom are you ignoring? Are there discussions going on that perhaps you'd rather not hear? (...) Don't forget about going to the field. Talk to staffers who don't talk to you. Find out what they think, and ask them what they might be hearing from the library's customers. You'll be surprised what customers say to front-line staff that never reaches the decision-makers. ¿Estamos, o no estamos en la gran conversación? Honorio Penadés de la Cruz Universidad Carlos III de Madrid Biblioteca de Colmenarejo hpena...@db.uc3m.es Para darse de baja IWETEL pincha y envia el siguiente url mailto:iwetel-signoff-requ...@listserv.rediris.es
Re: [IWETEL] La brecha digital inversa
Hola a todos, Yo soy de los que creen que hay que liderar las cosas y prefiero ser cabeza de ratón que cola de león. Eso no quiere decir despreciar nada de lo anterior ni hacer las cosas porque sí: se analiza la situación y se decide qué nos sirve de lo antiguo y qué debemos adoptar de lo nuevo. Simplemente eso. Quisiera lanzar algunas preguntas: - ¿Qué pasa con arriesgar? - ¿Qué hay de malo en equivocarse? - ¿Qué problema hay en acercarse un poco a lo banal (sic)? Saludos, Javier Leiva Aguilera Empresa: http://www.catorze.com/ Persofesional: http://www.javierleiva.info/ Twitter: http://twitter.com/catorze Facebook: http://www.facebook.com/pages/Catorze-Asesoria-Internet-Catorzecom/109770113978 2009/9/24 Francisco Jose Diago fdiag...@yahoo.es Hola: No creo que sea un espejismo tecnologico. Un ejemplo, la pagina de la Biblioteca Nacional en Facebook http://www.facebook.com/home.php#/bne con mas de 12.000 usuarios. Ofrecen informacion sobre eventos y novedades y no solo eso, tienes la posibilidad de conversar y dar tu opinion y puedo asegurar que no solo te contestan sino que a veces acptan tus sugerencias. Esto no es el nirvana pero casi. Otra cosa es la exageracion a la que nos exponen ciertos defensores de lo 2.0, que van mas lejos de prestar mejores servicio y llegan a prometernos cosas como la desaparicion de la injusticia social (sic) Saludos --- El mié, 23/9/09, Jesús Tramullas tramul...@unizar.es javascript:; escribió: De: Jesús Tramullas tramul...@unizar.es javascript:; Asunto: Re: [IWETEL] La brecha digital inversa Para: IWETEL@LISTSERV.REDIRIS.ES javascript:; Fecha: miércoles, 23 septiembre, 2009 11:23 ...pues a mí me da la impresión, personal, por supuesto, que el empeño de estar de las bibliotecas es un empeño destinado al fracaso... me resulto lamentable ver a bibliotecarios en el pasado FESABID diciéndole al responsable de Tuenti queremos estar, queremos estar, porfa... ...porque me da que siguen con el espejismo tecnológico: usar herramientas 2.0 y ser megaguagy en las redes sociales nos llevará al nirvana, igual que pasaba con la felizmente extinta época de tener un OPAC en internet nos llevará al nirvana. Las herramientas son para dar servicios, no para satisfacer egos/deseos/o-lo-que-sea personales o colectivos. Y los servicios vienen del estudio detallado, de la planificación y del trabajo, no de las modas. flame, flame ;-) -#--- Dr. Jesús Tramullas Depto. Ciencias de la Documentación | Information Sciences Dep. Universidad de Zaragoza http://tramullas.com ---#- Los archivos de IWETEL pueden ser consultados en:http://listserv.rediris.es/archives/iwetel.html Para darse de baja IWETEL pincha y envia el siguiente url mailto:iwetel-signoff-requ...@listserv.rediris.es javascript:; Para darse de baja IWETEL pincha y envia el siguiente url mailto:iwetel-signoff-requ...@listserv.rediris.es
Re: [IWETEL] la brecha digital inversa, y 2
¿Alguien podría decirme qué porcentaje de los contribuyentes participa en las redes sociales? Porque a la pregunta ¿quieren los contribuyentes seguir pagando impuestos para mantener una red de bibliotecas que corre el riesgo de dejar de ser útil si no espabila? yo contestaría ¿quieren los contribuyentes seguir pagando impuestos para que las bibliotecas estén en facebook, tuenti, twitter... cuando la mayoria de ellos ni siquiera sabe lo qué es facebook, tuenti, twitter? Los usuarios siguen preguntando por el Segunda Mano en papel en la Biblioteca de Usera. Cristina Cano Para darse de baja IWETEL pincha y envia el siguiente url mailto:iwetel-signoff-requ...@listserv.rediris.es
Re: [IWETEL] la brecha digital inversa, y 2
Pues ahí está el quid de la cuestión, informar, dar a conocer, facilitar, ayudar, aconsejar (siempre esto con mcho cuidado), etc., etc. a ésos usuarios que siguen solicitando el Segunda Mano en papel que existen nuevas tecnologías, plataformas, puntos de reunión, etc. que pueden utilizar y seguro les son de utilidad. Ahora, que luego se utilice más o menos, dependerá del usuario... o ¿vamos a forzarles?, cada uno que elija, pero demos alternativas. Miguel Ángel Rojo Gerente Gestión Documental Ibermail Europa, S.L. Para darse de baja IWETEL pincha y envia el siguiente url mailto:iwetel-signoff-requ...@listserv.rediris.es
Re: [IWETEL] la brecha digital inversa, y 2
Segun EL PAIS El 74% de los internautas españoles usa redes so Hola: Segun EL PAIS El 74% de los internautas españoles usa redes sociales http://www.elpais.com/articulo/internet/74/internautas/espanoles/usa/redes/sociales/elpeputec/20090225elpepunet_4/Tes En concreto, en el último mes del año pasado [¿2008?] visitaron una red social más de 13 millones de españoles, por los poco menos de 18 millones de internautas que la consultora adjudica a España Saludos --- El jue, 24/9/09, Cristina Cano Martin cristi_c...@yahoo.es escribió: De: Cristina Cano Martin cristi_c...@yahoo.es Asunto: Re: [IWETEL] la brecha digital inversa, y 2 Para: IWETEL@LISTSERV.REDIRIS.ES Fecha: jueves, 24 septiembre, 2009 12:05 ¿Alguien podría decirme qué porcentaje de los contribuyentes participa en las redes sociales? Porque a la pregunta ¿quieren los contribuyentes seguir pagando impuestos para mantener una red de bibliotecas que corre el riesgo de dejar de ser útil si no espabila? yo contestaría ¿quieren los contribuyentes seguir pagando impuestos para que las bibliotecas estén en facebook, tuenti, twitter... cuando la mayoria de ellos ni siquiera sabe lo qué es facebook, tuenti, twitter? Los usuarios siguen preguntando por el Segunda Mano en papel en la Biblioteca de Usera. Cristina Cano Para darse de baja IWETEL pincha y envia el siguiente url mailto:iwetel-signoff-requ...@listserv.rediris.es Para darse de baja IWETEL pincha y envia el siguiente url mailto:iwetel-signoff-requ...@listserv.rediris.es
Re: [IWETEL] la brecha digital inversa, y 2
Estimados colegas, una de las principales funciones de la biblioteca es intentar conseguir lo que estamos demandando. ¿quieren los contribuyentes participar en redes sociales? mi respuesta a esta pregunta, es ¿conocen los contribuyentes las redes sociales? ¿estamos para enseñárselas? Estimada Cristina, una de las tareas más importantes que las bibliotecas públicas realizan o deben realizar, desde hace tiempo es permitir a los contribuyentes que adquieran habilidades informáticas, por supuesto que conozcan y circulen por la red, para ello pagan impuestos, Cristina, para usarlas y para conocerlas estamos nosotros, hay que invitarlos y darlos a conocer que existe el Segunda mano on line, y que es muy sencillo, e ir con él para formarle. Me parece imprescindible, que el dinero de los contribuyentes se vayan a proyectos de éxito, y necesarios para el usuario, y es una plataforma de imagen muy buena. Ya estamos como los antiguos bibliotecarios, cuando se negaban a automatizar el catálogo porque decían que las fichitas estaban mejor que el OPAC, igual igual... Pero claro hay que tener muy claro que uno de los papeles más importantes de las bibliotecas públicas es éste, y realizarlo.. Saludos Carolina Martín El día 24/09/09, Cristina Cano Martin cristi_c...@yahoo.es escribió: ¿Alguien podría decirme qué porcentaje de los contribuyentes participa en las redes sociales? Porque a la pregunta ¿quieren los contribuyentes seguir pagando impuestos para mantener una red de bibliotecas que corre el riesgo de dejar de ser útil si no espabila? yo contestaría ¿quieren los contribuyentes seguir pagando impuestos para que las bibliotecas estén en facebook, tuenti, twitter... cuando la mayoria de ellos ni siquiera sabe lo qué es facebook, tuenti, twitter? Los usuarios siguen preguntando por el Segunda Mano en papel en la Biblioteca de Usera. Cristina Cano Para darse de baja IWETEL pincha y envia el siguiente url mailto:iwetel-signoff-requ...@listserv.rediris.es Para darse de baja IWETEL pincha y envia el siguiente url mailto:iwetel-signoff-requ...@listserv.rediris.es
Re: [IWETEL] la brecha digital inversa, y 2
Francisco, ¿qué porcentaje de los contribuyentes son internautas? Carolina, la teoría está muy bien, pero, ¿qué pasa con los usuarios que no quieren consultar el Segunda Mano en su edición digital? todavía hay gente que no quiere ni acercarse a un ordenador. ¿Les obligamos? están en su derecho de elegir y decidir cómo quieren informarse y formarse. Por otro lado comentas que una de las tareas más importantes que las bibliotecas públicas realizan o deben realizar es permitir a los contribuyentes que adquieran habilidades informáticas. Pero es una de las tareas, no la única. No debemos descuidar, ni dejar de lado lo que nos piden los usuarios. Si debemos escuchar su silencio, prestemos también atención a lo que nos dicen. Cristina Cano Para darse de baja IWETEL pincha y envia el siguiente url mailto:iwetel-signoff-requ...@listserv.rediris.es
[IWETEL] La brecha digital inversa
Estimados/as En relación al mensaje enviado por Paco López Hernández acerca de lo que él denomina como “brecha digital inversa”, quisiera comentar algunos aspectos del mismo. En primer lugar, la brecha digital, como él reconoce, aún siendo importante, es causa y consecuencia de otras brechas no menos acuciantes de índole social, económica, cultural e informacional, etc. Es decir, la brecha digital es la expresión de una desigualdad no solamente del acceso a infraestructura tecnológica, sino que es la consecuencia final de una serie de obstáculos que giran en torno a ella. En segundo lugar, al hablar de la segunda revolución de los servicios de información y de la resistencia de determinados profesionales a los cambios funcionales, operativos, conceptuales y logísticos que llevan aparejados, coincido plenamente con él. En tercer lugar, la cuestión referente a la web social, la integración de las bibliotecas en este nuevo entorno de comunicación y atención al usuario y demás asuntos relacionados, hay que precisar un par de cosas: primero, la web social aporta mucho de positivo a las bibliotecas, aunque también algo de pretencioso se puede vislumbrar en la misma. Hay que intentar que la comunicación con nuestros usuarios no se deshumanice. Evidentemente las herramientas de la web social ofrecen nuevas oportunidades de llegar a nuestros usuarios y de que ellos lleguen a nosotros, pero debemos saber “hasta donde podemos llegar”. Como dice Paco López, “se trata de estar a su lado, pero sin molestar”. Si la máxima de ayer era “todo para el usuario, pero sin el usuario”, ahora debe ser “todo para el usuario, pero con el usuario”. A la web social le caracteriza su carácter de participación, es decir, todos tenemos cabida y todos podemos opinar y sugerir, y proponer y aportar, y explicar y aludir, y… La participación de los usuarios en la gestión bibliotecaria ha pasado por varias fases: en el plano presencial, el usuario ha podido solicitar la adquisición de aquel documento que le interesaba, ha podido presentar una sugerencia o reclamación por escrito, ha podido proponer verbalmente al responsable bibliotecario un servicio o actividad cultural, etc. Ya en el plano virtual, las bibliotecas han ido ofreciendo los mismos medios, pero con mecanismos diferentes: formularios electrónicos, mensajes de correo electrónico, buzones de sugerencias, foros de debate, consultoría electrónica, etc. Y en este plano virtual, surge esa segunda revolución que se fundamenta en nuevas formas de comunicación, participación y encuentro. Es algo nuevo, y todo lo nuevo precisa de un tiempo de adaptación y aclimatación, pero es algo que realmente no podemos darle la espalda. Las primeras bibliotecas que se sumaron a la web social ofrecían blogs a los usuarios para recomendar y comentar lecturas, noticias de la biblioteca, novedades de la misma, etc. Ahora vemos como muchas bibliotecas comienzan a ofrecer más medios de comunicación con el usuario vía web social: dos ejemplos espectaculares son los casos de dos bibliotecas municipales, ya comentados en alguna ocasión en esta lista: la de Muskiz y la de la localidad turolense de Andorra. Si observamos estas dos webs y sus recursos de información, comunicación y participación web podremos ver con claridad el devenir de esta segunda revolución. Saludos cordiales, Javier García Francisco Javier García Gómez, Biblioteca Pública Municipal. Ayuntamiento de San Javier (Murcia) javi.gar...@sanjavier.es, fj...@um.es, fjavigar...@hotmail.com http://www.bibliotecaspublicas.es/sanjavier http://biblioteca.sanjavier.es/webs/fjgg.htm http://fualfinbp.blogspot.com A las personas que no hacen nada, les falta tiempo para todo (M. Rolland) _ Descubre todas las formas en que puedes estar en contacto con amigos y familiares. http://www.microsoft.com/windows/windowslive/default.aspx Para darse de baja IWETEL pincha y envia el siguiente url mailto:iwetel-signoff-requ...@listserv.rediris.es
Re: [IWETEL] la brecha digital inversa, y 2
Muy buena tu aportación Paco, Yo me pregunto al hilo de estas argumentaciones quien dejaría entrar en su espacio de amistad a un bibliotecario que lo único que hace es ponerte dificultades para llevarte el libro, mandarte callar y cosas por el estilo. Yo no. Es lógico por tanto que dicho así en abstracto no se quiera al bibliotecario como amigo, a la imagen de bibliotecario que todos tenemos dentro. Es que es muy dificil luchar con años de consolidación de una imagen. Pero he aquí que las cosas están cambiando, al menos estamos luchando, muchos, porque esa imagen cambie (otros llevan mucho más tiempo haciéndolo). Queremos conseguir una imagen renovada de bibliotecario activo, mejor dicho proactivo, que se adelante a las necesidades de su comunidad, que participe en ella como uno más, prestando esa ayuda que pocos como él pueden aportar, poniendo en valor lo que hace, divulgándolo, eso sí, sin invadir ningún espacio en el que no haya sido invitado. Y una vez el bibliotecario en las redes sociales, ¿qué tipo de información, de experiencias, está compartiendo?. Si nos limitamos a poner la misma informacion que en la web institucional, apaga y vámonos. Es que dejamos de interesar. ¿Para qué se están usando las redes sociales? Podríamos iniciar una ronda de experiencias sobre el uso práctico y real que los bibliotecarios les estamos dando a estos espacios, no sería mala idea. En la Biblioteca de la Universidad de Sevilla habíamos convocado a los alumnos para el curso de introducción al estudio y competencias informáticas e informacionaleshttp://bib.us.es/cursos_orientacion/index-ides-idweb.htmlque se está dando esta semana. Por varias razones, a inicios de septiembre el número de alumnos era descorazonador para el esfuerzo realizado tanto por bibliotecarios como informáticos y personal del SACU. Entre otras vías entre las que se encuentra el mensaje a móvil, hemos usado Tuenti para animarlos a que se inscribieran al curso. Durante unas semanas hemos estado enviando invitaciones a todos los amigos de la biblioteca (de los que tenemos ya el máximo que nos permite Tuenti) y nos han llovido las preguntas de alumnos interesados en el curso. Hemos usado Tuenti como una herramienta más de difusión, a coste cero (si exceptuamos el tiempo del bibliotecario). Ni que decir tiene que el número de asistentes se ha disparado, aunque no tendremos datos hasta más adelante, y por supuesto no solo por Tuenti, pero tambien. ¿Alguien tiene experiencias que contar? Nieves González Fdez-Villavicencio Biblioteca Universidad Sevilla http://bibliotecarios2-0.blogspot.com El 24 de septiembre de 2009 14:03, Paco López Hernández pa...@db.uc3m.esescribió: 1. Hemos metido en esto a los contribuyentes. Hay que decir que estar en Facebook, Tuenti, etc., no les cuesta ni un duro, de momento, y eso es lo que añade más atractivo a estas redes sociales, sobre todo si hablamos de la Administración y precisamente en estos tiempos de crisis y restricciones presupuestarias. Lo que si que se necesita es tiempo o, mejor dicho, gente que cuando trabaje en ello no piense que está perdiendo el tiempo. 2. Se ha puesto un ejemplo que precisamente ilustra lo contrario de lo que se pretendía decir: El SegundaMano ya sólo existe en formato digital. ¿Qué ha de hacer el bibliotecario? ¿Guardar quince días de luto por una nueva víctima de la fashion ultramoderna-digitalizante o explicarle al usuario que para consultarlo tiene que hacerlo por medio de Internet? ¿Y si no sabe usar Internet? Pues se le enseña. ¿Y que dice que no le da la gana tocar un ordenador? Pues no lo podrá consultar. Allá él, pero eso no puede condicionarnos. 3. Hablamos de lo que nos piden los usuarios. Seamos sinceros, hoy por hoy, la mayoría de los usuarios lo único que nos piden es sitio para dejar los apuntes y buena climatización y, lo que es peor, muchos políticos -los que sueltan el dinero- piensan que es lo único que necesitan las bibliotecas. ¿Nos limitamos a eso, no sea que nos estrellemos si sacamos los pies del tiesto? 4. El progreso conlleva experimentación y la experimentación conlleva fracasos y éxitos. Nadie habla de romper con todo lo anterior, pero lo que tampoco se puede hacer es no intentar avanzar creyendo que lo que ya tenemos funciona lo suficientemente bien. Saludos. -- Francisco López Hernández Coordinador de Apoyo a la Docencia Biblioteca (Edificio Menéndez Pidal) Universidad Carlos III de Madrid - Colmenarejo - España Tlf: +34 91 856 16 04 Correo electrónico: francisco.lopez.hernan...@uc3m.es Para darse de baja IWETEL pincha y envia el siguiente url mailto:iwetel-signoff-requ...@listserv.rediris.es Para darse de baja IWETEL pincha y envia el siguiente url
Re: [IWETEL] la brecha digital inversa, y 2
¿Espabilar? ¿Para qué vas a espabilar, si una parte importante del personal de esa red de bibliotecas tuerce la cara cuando hay treinta usuarios presenciales en lugar de diez? ¿Si no acaban de creerse que podemos consultar http://www.correos.es para saber el código postal de un usuario? Y también hablo con conocimiento de causa, y sabiendo que la mayoría de esos profesionales son excepcionalmente competentes, pero se ven lastrados por los que no lo son, por ese funcionario que suele ilustrar las viñetas del gran Forges. Desde mi punto de vista: no podemos pretender ser 2.0 ni buscarle aplicaciones reales en nuestro ámbito, si muchas veces el personal considera que no es su obligación el estar al día en tecnologías de la información y la comunicación. saludos! Manuel Díaz Date: Thu, 24 Sep 2009 02:27:22 -0700 From: fdiag...@yahoo.es Subject: Re: [IWETEL] la brecha digital inversa, y 2 To: IWETEL@LISTSERV.REDIRIS.ES En realidad los usuarios potenciales son los 12.000 ya que la Bi Hola: En realidad los usuarios potenciales son los 12.000 ya que la Biblioteca Nacional ofrece acceso a los documentos digitalizados en el Hemeroteca y la BIBLIOTECA DIGITAL HISPÁNICA asi como el catalogo y algunoas cosas mas. A la pregunta ¿quieren los usuarios que nos introduzcamos en sus redes sociales? contestaria con ¿quieren los contribuyentes seguir pagando impuestos para mantener una red de bibliotecas que corre el riesgo de dejar de ser util si no espabila? Saludos --- El jue, 24/9/09, Jesús Tramullas tramul...@unizar.es escribió: De: Jesús Tramullas tramul...@unizar.es Asunto: Re: [IWETEL] la brecha digital inversa, y 2 Para: IWETEL@LISTSERV.REDIRIS.ES Fecha: jueves, 24 septiembre, 2009 10:55 ...me alegro de leer que la gente opina y argumenta, pero esta discusión la noté a faltar en el FESABID pasado, donde hubiésemos tenido oportunidad más extensa y presencial para ello (perdón a aquellos que no pudieron asistir)... seguimos callando en los congresos cuando habla el gurú de turno, y, al fin y al cabo, le pagan para que aguante a los asistentes ;-) Por partes: 1. Para un proyecto bien hecho no hacen falta meses y meses, completamente de acuerdo 2. Que hay mucho doscerismo fashion en la profesión y en lo académico, completamente de acuerdo 3. Que hay que estar en el 2.0 y en las redes sociales, completamente de acuerdo 4. Que hay que aprovechar lo que sabemos, adaptándolo, y desechar lo que no sirva, completamente de acuerdo ...pero rehuímos la discusión principal, la de ¿quieren los usuarios que nos introduzcamos en sus redes sociales? Por que no debéis olvidar que para que estemos deben aceptarnos. Y me da la impresión de que a la mayoría de los usuarios no les importa ni les afecta (y mucho menos en tuenti, y hablo con conocimiento de causa) Y ya que habéis traído a colación el ejemplo de la BN, sólo voy a plantear unas cuestiones. Antes de que nadie se ponga furo, advierto: la BN tiene unos magníficos profesionales, y un buen hacer más que meritorio. Y su presencia en Facebook me parece modélica. Ahora bien: 1. 12.000 seguidores: y yo 300 (un 2.5%)... pero algunos individuos que generan opinión y corrientes en nuestro país tienen entre 4000 y 6000 seguidores 2. Quitemos de esos 12000 aquellos que son de la profesión o de las industrias afines, o de otros países (sólo para identificar usuarios potenciales, nada más) 3. ¿Cual es el índice de participación activa mediante comentarios o requerimientos en el facebook de la BN? 4. ¿Cuántos pueden considerarse usuarios como tales? Si la BN nos pudiese dar esos datos la verdad es que serían ilustrativos Un abrazo a todos (y a la BN en particular) -#--- Dr. Jesús Tramullas Depto. Ciencias de la Documentación | Information Sciences Dep. Universidad de Zaragoza http://tramullas.com ---#- Para darse de baja IWETEL pincha y envia el siguiente url mailto:iwetel-signoff-requ...@listserv.rediris.es Para darse de baja IWETEL pincha y envia el siguiente url mailto:iwetel-signoff-requ...@listserv.rediris.es _ ¿Quieres ver los mejores videos de MSN? Enciende Messenger TV http://messengertv.msn.com/mkt/es-es/default.htm Para darse de baja IWETEL pincha y envia el siguiente url mailto:iwetel-signoff-requ...@listserv.rediris.es
[IWETEL] La brecha digital inversa
Hola Yo siempre he entendido el término brecha digital como la imposibilidad de acceder a las tecnologías que permiten utilizar la información por causas que pueden ser económicas, sociales, culturales, etc. Esta brecha puede incrementar considerablemente las ya de por sí enormes diferencias que existen entre el mundo rico, industrializado, digitalizado y esa otra parte, que además es la más numerosa, que bastante tiene muchas veces con buscar lo mínimo para subsistir. En ese mundo rico, en el que en principio esta brecha no sería tan grande o profunda, podría surgir ahora otro tipo de hueco, de una naturaleza bastante distinta. Un hueco debido a una segunda revolución tecnológica que pasa ante nosotros con la velocidad del rayo y a la que nos debemos aferrar si no queremos vivir de espaldas a la realidad. Segunda revolución y espaldas a la realidad, dos expresiones que merecen tal vez un comentario preliminar. Segunda porque en nuestro mundillo, las bibliotecas y afines, ya hubo una primera revolución años ha, cuando los ordenadores dejaron obsoletos esos tradicionales armaritos de fichas que para muchos siguen siendo, junto a las Reglas de Catalogación, el más sagrado símbolo de la profesión bibliotecaria. Cuando hace ya casi veinte años los nuevos sistemas de recuperación de información permitieron que se encontrasen registros bibliográficos independientemente del término de búsqueda que se utilizase, el estar sólo un minuto pensando en cuál sería el encabezamiento principal de un asiento bibliográfico pasó a ser una terrible pérdida de tiempo. Pero hubo quien no lo entendió así y siguió esgrimiendo su Libro, las Reglas, en el nombre de la esencia de la profesión. Vivir a espaldas de la realidad, en definitiva. Y cuando todavía hay quien no lo ha asimilado, viene la segunda revolución. De la Web estática, unidireccional, a la Web social, que propicia la participación de los usuarios en el ciclo de la información. ¿Qué hacemos ante esto? De todo. Muchos piensan aún que esto de las redes sociales, los mundos virtuales, etc., no es más que una moda pasajera y una bobada en la que no se puede perder el tiempo. Pero la realidad es tozuda: ¿dónde están nuestros usuarios? (Y ahora me refiero sobre todo a las bibliotecas universitarias) Nuestros usuarios, estudiantes, jóvenes, están en las redes sociales. Si queremos llegar a ellos no nos basta con tener unas magníficas páginas Web (que, sin duda es necesario tener), sino que hay que acercarse a los lugares donde están, y hoy por hoy esos lugares son las redes sociales. ¿Que no tenemos claro esto? Ahí es donde se abrirá la nueva brecha digital, la brecha digital inversa, la que surgirá porque, aun disponiendo de la tecnología y pudiendo utilizarla, demos la espalda a los sistemas de comunicación que emplean nuestros usuarios. No se trata de entrar en su vida, de ser sus amigos. Se trata de acompañarles en este fascinante viaje que es navegar por el océano de la información. Se trata de estar a su lado, sin molestar, sólo interviniendo cuando nos lo piden o cuando se trate de darles una información que sabemos les va a interesar. De lo que no se trata es de despreciar esto, de considerarlo una simple moda, de seguir encerrados en nuestras torres de marfil de espaldas a esos usuarios a los que debemos servir, no de los que nos debemos servir para justificar nuestra existencia utilizando la célebre máxima ilustrada: todo para el usuario, pero sin el usuario. Abramos nuestras puertas a las redes sociales, no les demos la espalda si no queremos que se abra esa nueva brecha digital, la inversa. Saludos. -- Francisco López Hernández Coordinador de Apoyo a la Docencia Biblioteca (Edificio Menéndez Pidal) Universidad Carlos III de Madrid - Colmenarejo - España Tlf: +34 91 856 16 04 Correo electrónico: francisco.lopez.hernan...@uc3m.es Los archivos de IWETEL pueden ser consultados en: http://listserv.rediris.es/archives/iwetel.html
Re: [IWETEL] La brecha digital inversa
...pues a mí me da la impresión, personal, por supuesto, que el empeño de estar de las bibliotecas es un empeño destinado al fracaso... me resulto lamentable ver a bibliotecarios en el pasado FESABID diciéndole al responsable de Tuenti queremos estar, queremos estar, porfa... ...porque me da que siguen con el espejismo tecnológico: usar herramientas 2.0 y ser megaguagy en las redes sociales nos llevará al nirvana, igual que pasaba con la felizmente extinta época de tener un OPAC en internet nos llevará al nirvana. Las herramientas son para dar servicios, no para satisfacer egos/deseos/o-lo-que-sea personales o colectivos. Y los servicios vienen del estudio detallado, de la planificación y del trabajo, no de las modas. flame, flame ;-) -#--- Dr. Jesús Tramullas Depto. Ciencias de la Documentación | Information Sciences Dep. Universidad de Zaragoza http://tramullas.com ---#- Los archivos de IWETEL pueden ser consultados en: http://listserv.rediris.es/archives/iwetel.html
