Re: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam Deretan BUMN Bermasalah Dalam Pelayanan

2010-09-08 Terurut Topik madjmudin m
iya sih paling ideal :
Dengan demikian traffic komunikasi server tidak akan overload *andai beberapa 
ratus orang seperti ini*

jadi tahun depan bank2 BUMN ada tambahan langkah mengedukasi nasabah dlm 
menarik uang di ATM disesuaikan kebutuhan uang cash selama hari2 yg trafficnya 
tinggi..
tapi ada istilah : liat rumput tetangga lebih hijaunah masalah overload 
terjadi gak tuh di bank swasta besar, saingan beratnya mrk  dan bagaimana 
mereka menanganinya
jadi inget cerita ada bank BUMN besar nunggak tagihan pengadaan mobil ke salah 
satu produsen mobil utk quis akbar mrk, sehingga taun depannya hadiah mobilnya 
ganti merek ke yg gak terlalu familiar di kelas mobil keluarga  

btw..seiring Ied Mubarok...izinkan saya mengucapkan : Selamat Hari Raya idul 
fitrhi 1431 H
- apabila ada langkah yang membekas lara

- apabila ada kata yang merangkai dusta 

- apabila ada tingkah yang menoreh luka

- apabila ada posting yang tidak berkenan
  
mohon di bukakan pintu maaf nya 
trims

--- On Thu, 9/9/10, santiyun...@yahoo.com  wrote:

From: santiyun...@yahoo.com 
Subject: Re: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam Deretan BUMN Bermasalah 
Dalam Pelayanan
To: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com
Date: Thursday, 9 September, 2010, 10:54

hehe, sebagai vendor IT bank, dr sudut pandang saya dan penglihatan saya, tidak 
ada teknologi canggih yang diada"kan.
Kalo dr sisi vendor sendiri, hal itu akan menjadi bumerang, seolah2 menanam bom 
waktu yang meledak pada saat terjadi masalah dengan aplikasi atau teknologi 
tersebut.

Budget yang minim biasanya disiasati dengan fitur yang biasa saja, bukan yang 
canggih, atau tools nya menggunakan yang berharga cukup :)

Load atm sebulan belakangan ada peningkatan, tetapi masih dalam batas wajar, 
ini untuk bank yg tidak termasuk deretan anggota atm rame2. Sedangkan untuk 
bank pengguna jasa gotong royong, kekhawatiran muncul akan kuota jaringan 
servernya. Apalagi belakangan ini dimunculkan tabungan untuk masyarakat kelas 
menengah ke bawah. 

Saran saya, untuk mengambil langkah aman, sebisa mungkin gunakan mesin atm bank 
bersangkutan, dan mengambil uang untuk kurun waktu tertentu sehingga tidak usah 
ke atm bbrp kali dalam sehari. Dengan demikian traffic komunikasi server tidak 
akan overload *andai beberapa ratus orang seperti ini*




  

[Non-text portions of this message have been removed]



RE: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam Deretan BUMN Bermasalah Dalam Pelayanan

2010-09-08 Terurut Topik Vero
Setuju, bgmana bank dan perusahaan switchng jaringan, mulai mengupdate 
tekhnologi..agar smakin baik   .. Minal ied to all dah...love u

-Original Message-
From: madjmudin m 
Sent: Thursday, 9 September 2010 9:56 AM
To: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com
Subject: Re: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam Deretan BUMN Bermasalah 
Dalam Pelayanan

 
he..he...he..udah lama gak mampir ke milist "serius :)
 nice info mas wawan...
 jangan di share ya...tapi bukankah masuk milist itu udah termasuk di share :D
 btw...kalo seandainya bener BNI melakukan cara ala bypass itu patut di 
appreciati tuh ..ada terobasan ngatasin the bottle neck...

 trus...teman2 di IT perbankan terutama apakah bisa dilihat perbandingan 
kejadian overload yg bermasalah antara puasa tahun ini dan 
kemarin?...sepertinya tahun lalu gak terlalu denger banyak keluhan ya terutama 
utk M4NDi2i, atau emang banyak kejadian tapi yg protes gak terekspose

 membandingkan cara penanganan transaksi yg overload apakah di bank BUMN  besar 
ada langkah2 yg jelas gak? maksudnya kan kejadian overload ini pasti 
berulangnah tinggal teknologi yg berbicara utk mengatasinya...misalnya 
lihatlah penanganan masalah overload traffic di operator ponsel, nah mereka kan 
tuh saya lihat dari tahun ke tahun ada perbaikan...

 bisa lebih dalem masuk lagi coba liat standar pengadaan di bidang IT perbankan 
di BUMN ? kira2 gimana, apakah cenderung "bermain" neken vendor tapi minta 
teknologi canggih, yg akhirna banyak spek yg disiasati supaya budget masuk?

 --- On Wed, 8/9/10, wa...@ahlikeuangan-indonesia.com 
 wrote:

 From: wa...@ahli

[The entire original message is not included]

[Non-text portions of this message have been removed]



Re: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam Deretan BUMN Bermasalah Dalam Pelayanan

2010-09-08 Terurut Topik santiyunita
hehe, sebagai vendor IT bank, dr sudut pandang saya dan penglihatan saya, tidak 
ada teknologi canggih yang diada"kan.
Kalo dr sisi vendor sendiri, hal itu akan menjadi bumerang, seolah2 menanam bom 
waktu yang meledak pada saat terjadi masalah dengan aplikasi atau teknologi 
tersebut.

Budget yang minim biasanya disiasati dengan fitur yang biasa saja, bukan yang 
canggih, atau tools nya menggunakan yang berharga cukup :)

Load atm sebulan belakangan ada peningkatan, tetapi masih dalam batas wajar, 
ini untuk bank yg tidak termasuk deretan anggota atm rame2. Sedangkan untuk 
bank pengguna jasa gotong royong, kekhawatiran muncul akan kuota jaringan 
servernya. Apalagi belakangan ini dimunculkan tabungan untuk masyarakat kelas 
menengah ke bawah. 

Saran saya, untuk mengambil langkah aman, sebisa mungkin gunakan mesin atm bank 
bersangkutan, dan mengambil uang untuk kurun waktu tertentu sehingga tidak usah 
ke atm bbrp kali dalam sehari. Dengan demikian traffic komunikasi server tidak 
akan overload *andai beberapa ratus orang seperti ini*
-Original Message-
From: madjmudin m 
Sender: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com
Date: Thu, 9 Sep 2010 02:56:20 
To: 
Reply-To: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com
Subject: Re: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam Deretan BUMN Bermasalah 
Dalam Pelayanan

he..he...he..udah lama gak mampir ke milist "serius :)
nice info mas wawan...
jangan di share ya...tapi bukankah masuk milist itu udah termasuk di share :D
btw...kalo seandainya bener BNI melakukan cara ala bypass itu patut di 
appreciati tuh ..ada terobasan ngatasin the bottle neck...

trus...teman2 di IT perbankan terutama apakah bisa dilihat perbandingan 
kejadian overload yg bermasalah antara puasa tahun ini dan 
kemarin?...sepertinya tahun lalu gak terlalu denger banyak keluhan ya terutama 
utk M4NDi2i, atau emang banyak kejadian tapi yg protes gak terekspose

membandingkan cara penanganan transaksi yg overload apakah di bank BUMN  besar 
ada langkah2 yg jelas gak? maksudnya kan kejadian overload ini pasti 
berulangnah tinggal teknologi yg berbicara utk mengatasinya...misalnya 
lihatlah penanganan masalah overload traffic di operator ponsel, nah mereka kan 
tuh saya lihat dari tahun ke tahun ada perbaikan...

bisa lebih dalem masuk lagi coba liat standar pengadaan di bidang IT perbankan 
di BUMN ? kira2 gimana, apakah cenderung "bermain" neken vendor tapi minta 
teknologi canggih, yg akhirna banyak spek yg disiasati supaya budget masuk?


--- On Wed, 8/9/10, wa...@ahlikeuangan-indonesia.com 
 wrote:

From: wa...@ahlikeuangan-indonesia.com 
Subject: Re: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam Deretan BUMN Bermasalah 
Dalam Pelayanan
To: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com
Date: Wednesday, 8 September, 2010, 21:31







 



  



  
  
  Dear all,





Kebetulan nih malam ini saya berkunjung ke rumah adik saya di bekasi, IT bank 
BNI.





Infonya dalam minggu ini beberapa bank terutama bank Mandiri sedang overloaded. 
Banyak transaksi timeout gagal reversed.


Ini spesial cased, biasanya gagal transaksi sehari 10 trx saat ini bisa 900 trx 
jadi dia harus overtime menangani recon dgn arthajasa.


Solusinya BNI mem-bypass prosedur dan mengembalikan dana nasabah walaupun belum 
reconciled.





Mohon info ini treated as confidential ya jangan disebarluaskan :-) 








Sent from my BlackBerry®







  

[Non-text portions of this message have been removed]




[Non-text portions of this message have been removed]





=
Millis AKI mendukung kampanye "Stop Smoking"
=
Alamat penting terkait millis AKI
Blog resmi AKI: www.ahlikeuangan-indonesia.com 
Facebook AKI: http://www.facebook.com/group.php?gid=6247303045
Arsip Milis AKI online: 
http://www.mail-archive.com/ahlikeuangan-indonesia@yahoogroups.com
=
Perhatian : 
Untuk kenyamanan bersama, agar diperhatikan hal-hal berikut: 
- Dalam hal me-reply posting, potong/edit ekor posting sebelumnya
- Diskusi yg baik adalah bila saling menghormati pendapat yang ada. Anggota 
yang melanggar tata tertib millis akan dikenakan sanksi tegas
- Saran, kritik dan tulisan untuk blog silahkan kirim ke 
ahlikeuangan-indonesia-ow...@yahoogroups.comyahoo! Groups Links

<*> To visit your group on the web, go to:
http://groups.yahoo.com/group/AhliKeuangan-Indonesia/

<*> Your email settings:
Individual Email | Traditional

<*> To change settings online go to:
http://groups.yahoo.com/group/AhliKeuangan-Indonesia/join
(Yahoo! ID required)

<*> To change settings via email:
ahlikeuangan-indonesia-dig...@yahoogroups.com 
ahlikeuangan-indonesia-fullfeatu...@yahoogroups.com

<*> To unsubscribe from this group, send an email to:
ahlikeuangan-indonesia-unsubscr...@yahoogroups.com

<*> Your use of Yahoo! Groups is subject to:
http://docs.yahoo.com/info/terms/



Re: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam Deretan BUMN Bermasalah Dalam Pelayanan

2010-09-08 Terurut Topik madjmudin m
he..he...he..udah lama gak mampir ke milist "serius :)
nice info mas wawan...
jangan di share ya...tapi bukankah masuk milist itu udah termasuk di share :D
btw...kalo seandainya bener BNI melakukan cara ala bypass itu patut di 
appreciati tuh ..ada terobasan ngatasin the bottle neck...

trus...teman2 di IT perbankan terutama apakah bisa dilihat perbandingan 
kejadian overload yg bermasalah antara puasa tahun ini dan 
kemarin?...sepertinya tahun lalu gak terlalu denger banyak keluhan ya terutama 
utk M4NDi2i, atau emang banyak kejadian tapi yg protes gak terekspose

membandingkan cara penanganan transaksi yg overload apakah di bank BUMN  besar 
ada langkah2 yg jelas gak? maksudnya kan kejadian overload ini pasti 
berulangnah tinggal teknologi yg berbicara utk mengatasinya...misalnya 
lihatlah penanganan masalah overload traffic di operator ponsel, nah mereka kan 
tuh saya lihat dari tahun ke tahun ada perbaikan...

bisa lebih dalem masuk lagi coba liat standar pengadaan di bidang IT perbankan 
di BUMN ? kira2 gimana, apakah cenderung "bermain" neken vendor tapi minta 
teknologi canggih, yg akhirna banyak spek yg disiasati supaya budget masuk?


--- On Wed, 8/9/10, wa...@ahlikeuangan-indonesia.com 
 wrote:

From: wa...@ahlikeuangan-indonesia.com 
Subject: Re: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam Deretan BUMN Bermasalah 
Dalam Pelayanan
To: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com
Date: Wednesday, 8 September, 2010, 21:31







 



  



  
  
  Dear all,





Kebetulan nih malam ini saya berkunjung ke rumah adik saya di bekasi, IT bank 
BNI.





Infonya dalam minggu ini beberapa bank terutama bank Mandiri sedang overloaded. 
Banyak transaksi timeout gagal reversed.


Ini spesial cased, biasanya gagal transaksi sehari 10 trx saat ini bisa 900 trx 
jadi dia harus overtime menangani recon dgn arthajasa.


Solusinya BNI mem-bypass prosedur dan mengembalikan dana nasabah walaupun belum 
reconciled.





Mohon info ini treated as confidential ya jangan disebarluaskan :-) 








Sent from my BlackBerry®







  

[Non-text portions of this message have been removed]



Re: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam Deretan BUMN Bermasalah Dalam Pelayanan

2010-09-08 Terurut Topik wawan
Dear all,

Kebetulan nih malam ini saya berkunjung ke rumah adik saya di bekasi, IT bank 
BNI.

Infonya dalam minggu ini beberapa bank terutama bank Mandiri sedang overloaded. 
Banyak transaksi timeout gagal reversed.
Ini spesial cased, biasanya gagal transaksi sehari 10 trx saat ini bisa 900 trx 
jadi dia harus overtime menangani recon dgn arthajasa.
Solusinya BNI mem-bypass prosedur dan mengembalikan dana nasabah walaupun belum 
reconciled.

Mohon info ini treated as confidential ya jangan disebarluaskan :-) 


Sent from my BlackBerry®
powered by Sinyal Kuat INDOSAT

-Original Message-
From: Yunizar Noor Milanta 
Sender: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com
Date: Tue, 7 Sep 2010 22:30:51 
To: 
Reply-To: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com
Subject: Re: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam Deretan BUMN Bermasalah 
Dalam Pelayanan

Setelah saya komplain kemana-mana diantaranya ke surat pembaca media online 
kompas.com,  akhirnya pihak BRI Pusat Jakarta, sore tadi (7/9/2010) menelpon 
saya dan menyatakan bahwa Uang yang terdebet telah dikembalikan ke rekening 
saya, saya coba lihat di internet banking BRI ternyata memang betul uang saya 
telah dikembalikan.

Apakah karena saya menulis di surat pembaca media online tersebut jadi urusan 
ngebalikin duitnya jadi cepat, saya kurang tahu.. yang jelas pihak BRI yang 
menelpon saya itu menanyakan apakah Bapak yang menulis di surat pembaca 
kompas.com, ya saya jawab dengan benar saya yang mengirim. Artinya, keluhan 
saya di surat pembaca media online nasional memang dibaca oleh mereka. 

Terima kasih untuk teman-teman yg sudah berbagi pengalaman, mudah-mudahan dari 
peristiwa ini bisa kita ambil beberapa hikmah.

Wassalam

--- Pada Sel, 7/9/10, wa...@ahlikeuangan-indonesia.com 
 menulis:

Dari: wa...@ahlikeuangan-indonesia.com 
Judul: Re: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam Deretan BUMN Bermasalah 
Dalam Pelayanan
Kepada: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com
Tanggal: Selasa, 7 September, 2010, 4:58 PM







 



  



  
  
  Dari sisi nasbah sudah melakukan sesuai prosedur.


Kalau jumlahnya jutaan rupiah worth to investigate.





Response to bang oka, seharusnya dari sisi bank tidak ribet. Kan ada cctv di 
setiap ATM. Seharusnya bisa segera di-investigate dari sana.





Terkesan kalau bank kebobolan saja cctv berguna. Kalau nasabah yang kebobolan 
krn kesalahan bank cctv gak berguna :-)


 


Sent from my BlackBerry®


powered by Sinyal Kuat INDOSAT





-Original Message-


From: ba...@yahoo.com


Sender: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com


Date: Tue, 7 Sep 2010 08:35:55 


To: 


Reply-To: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com


Subject: Re: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam Deretan BUMN Bermasalah 
Dalam Pelayanan





Wah, saya rasa duitnya gak mungkin hilang kalau memang benar rekening kita 
terdebet. Karena semua data sudah terekonsiliasi. Mungkin bisa dipastikan lagi, 
apa alasannya danaya tidak kembali



Powered by Telkomsel BlackBerry®







-Original Message-



From: wa...@ahlikeuangan-indonesia.com



Sender: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com



Date: Tue, 7 Sep 2010 06:37:43 



To: 



Reply-To: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com



Subject: Re: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam Deretan BUMN Bermasalah 
Dalam Pelayanan












Maaf saya tambah infonya.




Anak buah saya ini sudah kirim surat dan menunggu 15 hari kerja hasilnya tidak 
terbukti.




Ilang tuh uang padahal 200rb buat dia cukup berarti.














Sent from my BlackBerry®




powered by Sinyal Kuat INDOSAT









-Original Message-




From: wa...@ahlikeuangan-indonesia.com




Date: Tue, 7 Sep 2010 06:36:08 




To: 




Reply-To: wa...@ahlikeuangan-indonesia.com




Subject: Re: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam Deretan BUMN Bermasalah 
Dalam Pelayanan














Betul ini SOP bank yang harusnya diperbaiki. Auditor BI yang gak bener atau 
bank yg gak bener?









Anak buah saya pernah mengalami. Kebetulan dia sedang pergi dgn saya ke luar 
kota jadi saya tahu.









Dia ambil ATM di bank jabar Rp. 200.000,- uang tidak keluar tapi sudah didebet. 
ATM dia bank mandiri.




(Fasilitas ATM bersama).









Padahal kejadian itu di ATM yng lokasinya didepan kantor cabang bank jabar jadi 
langsung menuju ke customer service dijawab menunggu 15 hari kerja dan dia 
harus buat surat resmi ke bank mandiri.









SOP nya bank gak bener. Kepada siapa nasabah harus mengadu? Sudah jelas 
kejadian 5 menit yang lalu di depan kantor mereka kok disuruh tunggu 15 hari 
kerja.









Wass,




Gede









Sent from my BlackBerry®




powered by Sinyal Kuat INDOSAT









-Original Message-




From: Yunizar Noor Milanta 




Sender: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com




Date: Tue, 7 Sep 2010 08:46:05 




To: 




Reply-To: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com




Subject: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam Deretan BUMN Bermasalah Dalam 
Pelayanan

RE: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam Deretan BUMN Bermasalah Dalam Pelayanan

2010-09-08 Terurut Topik veddys ed
ya, kejadian itu juga saya alami, saya ganti pin , keluar msg "waktu anda sudah 
habis anda ingin melanjutkan ..bla..bla.", tapi anehnya, pada saat sudah 
normal, sy pakai pin lama tidak bisa, tetapi memakai pin baru bisa lakukan 
transaksi, aneh khan

--- On Wed, 8/9/10, Ismed Hasibuan  wrote:


From: Ismed Hasibuan 
Subject: RE: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam Deretan BUMN Bermasalah 
Dalam Pelayanan
To: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com
Date: Wednesday, 8 September, 2010, 8:36


  



Waduh…minggu lalu nasabah Mandiri mengalami keanehan juga di ATM mereka di 
Supermall Karawaci, setelah kita isi angka yg akan di withdraw…pas processing 
lam banget..dan setelah itu ada message: waktu anda sudah habis anda ingin 
melanjutkan ..bla..bla..ulang dr awal lagi…bgt lagi…puluhan org ngalamin spt 
itu..kalo uang kita terpotong..berapa banyak “keuntungan” pihak Bank Mandiri 
ya..dan aneh nya pd saat itu hanya bank pemerintah aja yg bermaslah BRI dna BNI 
kartu ga bisa masuk…BCA ama NIAGA lancar aja tuh… 



From: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com 
[mailto:ahlikeuangan-indone...@yahoogroups.com] On Behalf Of Nugroho Adhi W. 
Sent: Wednesday, September 08, 2010 7:05 AM 
To: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com 
Subject: Re: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam Deretan BUMN Bermasalah 
Dalam Pelayanan 





Pernah tanya sama petugas yang lagi service atm bca yg error, komputernya 
ternyata masih komputer lama (pentium3 or pent4), terus tiap komputer wajib ada 
cd-drive buat instalasi/recovery atm yg error 


Nugroho Adhi W. 
follow me @photojunkies 
visit www.bolderbest.com 

-Original Message- 
From: "ryan" mailto:fitriyanto%40ahlikeuangan-indonesia.com> > 
Sender: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com 
<mailto:AhliKeuangan-Indonesia%40yahoogroups.com> 
Date: Tue, 7 Sep 2010 21:18:41 
To: mailto:AhliKeuangan-Indonesia%40yahoogroups.com> > 
Reply-To: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com 
<mailto:AhliKeuangan-Indonesia%40yahoogroups.com> 
Subject: Re: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam Deretan BUMN Bermasalah 
Dalam Pelayanan 

Saya pernah mengalami mesin atm-nya restart setelah saya memencet tombol tarik 
tunai sekian 

Karena mesin atm-nya gak ada yg antri sya tungguin proses restartnya, keluar 
counting memory... lama trus keluar layar window (lupa ms windows atau apa) 
trus balik loading ke menu atm lagi. 

Apa daya atm-nya gak keluar. Trus lapor ke satpam yg kebetulan ada di situ, dia 
bilang suruh telp ke 14xxx dr pesawat yang ada disitu, ya udin lapor deh. 

Atm bisa diambil 2 hari kerja, rekening dikredit lg 14 hari 

Salam 

Ryan 
Ps : @sigitdani : ah gak percaya kowe sabar nunggu, mung indovision merenyek 
protes, bebe ilang sinyal protes... :p 
-Original Message- 
From: santiyun...@yahoo.com <mailto:santiyunita%40yahoo.com> 
Sender: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com 
<mailto:AhliKeuangan-Indonesia%40yahoogroups.com> 
Date: Tue, 7 Sep 2010 21:17:22 
To: mailto:AhliKeuangan-Indonesia%40yahoogroups.com> > 
Reply-To: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com 
<mailto:AhliKeuangan-Indonesia%40yahoogroups.com> 
Subject: Re: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam Deretan BUMN Bermasalah 
Dalam Pelayanan 

Setuju. 

Yang punya akses pada umumnya adalah personil dari kantor pusat, tepatnya 
developer/support aplikasi bersangkutan. Untuk mencapai tahapan ini, prosesnya 
cukup panjang dan diperlukan approval sampai level tertentu yang tentunya makan 
waktu. 

Auditor ataupun regulasi bank pusat kurang peka terhadap issue ini karena 
concern tertentu. Mungkin karena dianggap tidak ada transaksi, sehingga tidak 
ada report yang dikeluarkan. Ada baiknya jika pihak bank pusat mengeluarkan 
aturan standarisasi laporan transaksi yang terjadi di mesin atm, dengan trigger 
setiapkali ada kartu yang masuk; misalnya dengan mengeluarkan struk. 

-Original Message- 
From: wa...@ahlikeuangan-indonesia.com 
<mailto:wawan%40ahlikeuangan-indonesia.com> 
Sender: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com 
<mailto:AhliKeuangan-Indonesia%40yahoogroups.com> 
Date: Tue, 7 Sep 2010 19:02:37 
To: mailto:AhliKeuangan-Indonesia%40yahoogroups.com> > 
Reply-To: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com 
<mailto:AhliKeuangan-Indonesia%40yahoogroups.com> 
Subject: Re: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam Deretan BUMN Bermasalah 
Dalam Pelayanan 


Mungkin pertanyaannya siapa yang punya akses lihat transaction history? Mungkin 
cuma orang pusat. 
Jadi SOP nya kirim surat 15 hari kerja. 

Kalau ATM response message nya misalnya "transaksi anda gagal. Silakan dicoba 
kembali" padahal rekening sudah debet dan cash tidak keluar. 
Yang jelas nasabah tdk ada bukti. 

Yang saya lihat kelemahan ATM, transaksi gagal tidak mengeluarkan struk. 
Padahal sebaiknya setiap transaksi berhasil atau gagal harus ada struk. 

Saya developer internet banking. Auditor BI ketat sekali dan detail se

Re: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam Deretan BUMN Bermasalah Dalam Pelayanan

2010-09-07 Terurut Topik Dody Dharma Hutabarat
Biar ceritanya sedikit berimbang.
Pengalaman yg sama pernah istri saya alami.
Rekening terdebit, sementara uang dari ATM tidak keluar.
Transaksi terjadi di ATM Mandiri, sementara istri nasabah non-Mandiri.
Waktu telepon ke call centre bank istri, diminta menunggu 15 hari kerja.
Happy endingnya, rekening dikredit kembali setelah 5 hari kerja (kalau gak
salah).

Dody




2010/9/7 

>
>
> Salam,
>
> Sharing yg masuk kok cuma yg berakhir sad ending ya? Apakah tdk ada cerita
> ttg proses 15 hari itu yg berakhir happy ending? Miris juga mengetahui kalau
> semua masalah terjadi dlm fasilitas yg sdh disediakan benar2 tdk bisa solved
>
>
> Ichsan
>
> Sent from my BlackBerry®
> powered by Sinyal Kuat INDOSAT
>


[Non-text portions of this message have been removed]



Re: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam Deretan BUMN Bermasalah Dalam Pelayanan

2010-09-07 Terurut Topik Oka Widana
Jangan gitu lah, mosok uang ngak kluar dari ATM, dibilang Bank Mandiri 
untung...?  saya Emang bank segede gitu dianggap kios rokok dipinggir jalan, yg 
kalo ada pembeli kelebihan bayar, dianggap rejeki nomplok? 
Saya ingin tahu yg dimaksud "keuntungan" Mandiri itu apa? 

Yg terjadi ada selisih antara jurnal debit dan posisi kas... Yg ada buntung 
karena harus dicari mana yg gagal mana sukses dari seluruh transaksi ATM hari 
itu...trus ditelusur itu rekening Mandiri atau bukantrus dibuat 
rekonsiliasi dg jaringan, kalo itu bukan rekening Mandiri dan rekonsiliasi ke 
bank pemilik rekeningMana ada selisih trus dianggap keuntungan??

ATM terkait dg sistem dan jaringan komunikasi yg kompleks. Masing2 ATM dari 
bank berbeda, walau jarak berdekatan, bisa menggunakan jalur komunkasi berbeda. 
Ada yg dial up, atau frame relay, ada micro wave, ada GSM 3,5G, ada yg 
CDMA...jadi wajar kalo ATM berjejer2, ada yg lelat ada yg cepet. Hari ini 
Mandiri cepat, lainnya lambat, esoknya bisa berubah.

BI pasti membuat standard tinggi terhadap security di e-channel, demikian juga 
standar layanan. Lihat penjelasan Wawan sebelumnya. Tapi dalam daily operation, 
kalo ada pegawai bank yg lelet...ya tinggal didorong saja. Ditegur baik2 ngak 
bisa, tulis dikoran...jangan berfikir bahwa bank akan take it easy kalo tulis 
dikoran ya

Mari kita kembangkan sikap dan fikiran positif. Apalagi kepada institusi atau 
lembaga milik bangsa sendiri. Kritik sepedas apapun boleh,  karena utk 
kebaikan. Tetapi tuduhan gampangan, jangan dong...

Oka

Powered by Telkomsel BlackBerry®

-Original Message-
From: "Ismed Hasibuan" 
Sender: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com
Date: Wed, 8 Sep 2010 08:36:18 
To: 
Reply-To: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com
Subject: RE: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam Deretan BUMN Bermasalah 
Dalam Pelayanan

Waduh…minggu lalu nasabah Mandiri mengalami keanehan juga di ATM mereka di 
Supermall Karawaci, setelah kita isi angka yg akan di withdraw…pas processing 
lam banget..dan setelah itu ada message: waktu anda sudah habis anda ingin 
melanjutkan ..bla..bla..ulang dr awal lagi…bgt lagi…puluhan org ngalamin spt 
itu..kalo uang kita terpotong..berapa banyak “keuntungan” pihak Bank Mandiri 
ya..dan aneh nya pd saat itu hanya bank pemerintah aja yg bermaslah BRI dna BNI 
kartu ga bisa masuk…BCA ama NIAGA lancar aja tuh…



 



From: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com 
[mailto:ahlikeuangan-indone...@yahoogroups.com] On Behalf Of Nugroho Adhi W.

Sent: Wednesday, September 08, 2010 7:05 AM

To: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com

Subject: Re: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam Deretan BUMN Bermasalah 
Dalam Pelayanan



 



  



Pernah tanya sama petugas yang lagi service atm bca yg error, komputernya 
ternyata masih komputer lama (pentium3 or pent4), terus tiap komputer wajib ada 
cd-drive buat instalasi/recovery atm yg error 





Nugroho Adhi W. 

follow me @photojunkies 

visit www.bolderbest.com 



-Original Message- 

From: "ryan" mailto:fitriyanto%40ahlikeuangan-indonesia.com> > 

Sender: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com 
<mailto:AhliKeuangan-Indonesia%40yahoogroups.com>  

Date: Tue, 7 Sep 2010 21:18:41 

To: mailto:AhliKeuangan-Indonesia%40yahoogroups.com> > 

Reply-To: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com 
<mailto:AhliKeuangan-Indonesia%40yahoogroups.com>  

Subject: Re: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam Deretan BUMN Bermasalah 
Dalam Pelayanan 



Saya pernah mengalami mesin atm-nya restart setelah saya memencet tombol tarik 
tunai sekian 



Karena mesin atm-nya gak ada yg antri sya tungguin proses restartnya, keluar 
counting memory... lama trus keluar layar window (lupa ms windows atau apa) 
trus balik loading ke menu atm lagi. 



Apa daya atm-nya gak keluar. Trus lapor ke satpam yg kebetulan ada di situ, dia 
bilang suruh telp ke 14xxx dr pesawat yang ada disitu, ya udin lapor deh. 



Atm bisa diambil 2 hari kerja, rekening dikredit lg 14 hari 



Salam 



Ryan 

Ps : @sigitdani : ah gak percaya kowe sabar nunggu, mung indovision merenyek 
protes, bebe ilang sinyal protes... :p 

-Original Message- 

From: santiyun...@yahoo.com <mailto:santiyunita%40yahoo.com>  

Sender: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com 
<mailto:AhliKeuangan-Indonesia%40yahoogroups.com>  

Date: Tue, 7 Sep 2010 21:17:22 

To: mailto:AhliKeuangan-Indonesia%40yahoogroups.com> > 

Reply-To: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com 
<mailto:AhliKeuangan-Indonesia%40yahoogroups.com>  

Subject: Re: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam Deretan BUMN Bermasalah 
Dalam Pelayanan 



Setuju. 



Yang punya akses pada umumnya adalah personil dari kantor pusat, tepatnya 
developer/support aplikasi bersangkutan. Untuk mencapai tahapan ini, prosesnya 
cukup panjang dan diperlukan approval sampai level tertentu yang tentunya makan 
waktu. 



Auditor ataupun regulasi bank

RE: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam Deretan BUMN Bermasalah Dalam Pelayanan

2010-09-07 Terurut Topik Ismed Hasibuan
Waduh…minggu lalu nasabah Mandiri mengalami keanehan juga di ATM mereka di 
Supermall Karawaci, setelah kita isi angka yg akan di withdraw…pas processing 
lam banget..dan setelah itu ada message: waktu anda sudah habis anda ingin 
melanjutkan ..bla..bla..ulang dr awal lagi…bgt lagi…puluhan org ngalamin spt 
itu..kalo uang kita terpotong..berapa banyak “keuntungan” pihak Bank Mandiri 
ya..dan aneh nya pd saat itu hanya bank pemerintah aja yg bermaslah BRI dna BNI 
kartu ga bisa masuk…BCA ama NIAGA lancar aja tuh…

 

From: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com 
[mailto:ahlikeuangan-indone...@yahoogroups.com] On Behalf Of Nugroho Adhi W.
Sent: Wednesday, September 08, 2010 7:05 AM
To: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com
Subject: Re: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam Deretan BUMN Bermasalah 
Dalam Pelayanan

 

  

Pernah tanya sama petugas yang lagi service atm bca yg error, komputernya 
ternyata masih komputer lama (pentium3 or pent4), terus tiap komputer wajib ada 
cd-drive buat instalasi/recovery atm yg error 


Nugroho Adhi W. 
follow me @photojunkies 
visit www.bolderbest.com 

-Original Message- 
From: "ryan" mailto:fitriyanto%40ahlikeuangan-indonesia.com> > 
Sender: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com 
<mailto:AhliKeuangan-Indonesia%40yahoogroups.com>  
Date: Tue, 7 Sep 2010 21:18:41 
To: mailto:AhliKeuangan-Indonesia%40yahoogroups.com> > 
Reply-To: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com 
<mailto:AhliKeuangan-Indonesia%40yahoogroups.com>  
Subject: Re: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam Deretan BUMN Bermasalah 
Dalam Pelayanan 

Saya pernah mengalami mesin atm-nya restart setelah saya memencet tombol tarik 
tunai sekian 

Karena mesin atm-nya gak ada yg antri sya tungguin proses restartnya, keluar 
counting memory... lama trus keluar layar window (lupa ms windows atau apa) 
trus balik loading ke menu atm lagi. 

Apa daya atm-nya gak keluar. Trus lapor ke satpam yg kebetulan ada di situ, dia 
bilang suruh telp ke 14xxx dr pesawat yang ada disitu, ya udin lapor deh. 

Atm bisa diambil 2 hari kerja, rekening dikredit lg 14 hari 

Salam 

Ryan 
Ps : @sigitdani : ah gak percaya kowe sabar nunggu, mung indovision merenyek 
protes, bebe ilang sinyal protes... :p 
-Original Message- 
From: santiyun...@yahoo.com <mailto:santiyunita%40yahoo.com>  
Sender: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com 
<mailto:AhliKeuangan-Indonesia%40yahoogroups.com>  
Date: Tue, 7 Sep 2010 21:17:22 
To: mailto:AhliKeuangan-Indonesia%40yahoogroups.com> > 
Reply-To: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com 
<mailto:AhliKeuangan-Indonesia%40yahoogroups.com>  
Subject: Re: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam Deretan BUMN Bermasalah 
Dalam Pelayanan 

Setuju. 

Yang punya akses pada umumnya adalah personil dari kantor pusat, tepatnya 
developer/support aplikasi bersangkutan. Untuk mencapai tahapan ini, prosesnya 
cukup panjang dan diperlukan approval sampai level tertentu yang tentunya makan 
waktu. 

Auditor ataupun regulasi bank pusat kurang peka terhadap issue ini karena 
concern tertentu. Mungkin karena dianggap tidak ada transaksi, sehingga tidak 
ada report yang dikeluarkan. Ada baiknya jika pihak bank pusat mengeluarkan 
aturan standarisasi laporan transaksi yang terjadi di mesin atm, dengan trigger 
setiapkali ada kartu yang masuk; misalnya dengan mengeluarkan struk. 

-Original Message- 
From: wa...@ahlikeuangan-indonesia.com 
<mailto:wawan%40ahlikeuangan-indonesia.com>  
Sender: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com 
<mailto:AhliKeuangan-Indonesia%40yahoogroups.com>  
Date: Tue, 7 Sep 2010 19:02:37 
To: mailto:AhliKeuangan-Indonesia%40yahoogroups.com> > 
Reply-To: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com 
<mailto:AhliKeuangan-Indonesia%40yahoogroups.com>  
Subject: Re: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam Deretan BUMN Bermasalah 
Dalam Pelayanan 


Mungkin pertanyaannya siapa yang punya akses lihat transaction history? Mungkin 
cuma orang pusat. 
Jadi SOP nya kirim surat 15 hari kerja. 

Kalau ATM response message nya misalnya "transaksi anda gagal. Silakan dicoba 
kembali" padahal rekening sudah debet dan cash tidak keluar. 
Yang jelas nasabah tdk ada bukti. 

Yang saya lihat kelemahan ATM, transaksi gagal tidak mengeluarkan struk. 
Padahal sebaiknya setiap transaksi berhasil atau gagal harus ada struk. 

Saya developer internet banking. Auditor BI ketat sekali dan detail sekali 
mereview applikasi dan SOP. Tapi saya rasa yang ATM dan sms banking sepertinya 
banyak bolongnya. CMIIW 

Sent from my BlackBerry® 
powered by Sinyal Kuat INDOSAT 

-Original Message- 
From: santiyun...@yahoo.com <mailto:santiyunita%40yahoo.com>  
Sender: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com 
<mailto:AhliKeuangan-Indonesia%40yahoogroups.com>  
Date: Tue, 7 Sep 2010 10:36:48 
To: mailto:AhliKeuangan-Indonesia%40yahoogroups.com> > 
Reply-To: AhliKeuangan-Indonesia@yahoo

Re: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam Deretan BUMN Bermasalah Dalam Pelayanan

2010-09-07 Terurut Topik Nugroho Adhi W.
Pernah tanya sama petugas yang lagi service atm bca yg error, komputernya 
ternyata masih komputer lama (pentium3 or pent4), terus tiap komputer wajib ada 
cd-drive buat instalasi/recovery atm yg error


Nugroho Adhi W.
follow me @photojunkies
visit www.bolderbest.com

-Original Message-
From: "ryan" 
Sender: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com
Date: Tue, 7 Sep 2010 21:18:41 
To: 
Reply-To: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com
Subject: Re: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam Deretan BUMN Bermasalah 
Dalam Pelayanan

Saya pernah mengalami mesin atm-nya restart setelah saya memencet tombol tarik 
tunai sekian



Karena mesin atm-nya gak ada yg antri sya tungguin proses restartnya, keluar 
counting memory... lama trus keluar layar window (lupa ms windows atau apa) 
trus balik loading ke menu atm lagi.



Apa daya atm-nya gak keluar. Trus lapor ke satpam yg kebetulan ada di situ, dia 
bilang suruh telp ke 14xxx dr pesawat yang ada disitu, ya udin lapor deh.



Atm bisa diambil 2 hari kerja, rekening dikredit lg 14 hari



Salam



Ryan

Ps : @sigitdani : ah gak percaya kowe sabar nunggu, mung indovision merenyek 
protes, bebe ilang sinyal protes... :p

-Original Message-

From: santiyun...@yahoo.com

Sender: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com

Date: Tue, 7 Sep 2010 21:17:22 

To: 

Reply-To: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com

Subject: Re: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam Deretan BUMN Bermasalah 
Dalam Pelayanan



Setuju.





Yang punya akses pada umumnya adalah personil dari kantor pusat, tepatnya 
developer/support aplikasi bersangkutan. Untuk mencapai tahapan ini, prosesnya 
cukup panjang dan diperlukan approval sampai level tertentu yang tentunya makan 
waktu.





Auditor ataupun regulasi bank pusat kurang peka terhadap issue ini karena 
concern tertentu. Mungkin karena dianggap tidak ada transaksi, sehingga tidak 
ada report yang dikeluarkan. Ada baiknya jika pihak bank pusat mengeluarkan 
aturan standarisasi laporan transaksi yang terjadi di mesin atm, dengan trigger 
setiapkali ada kartu yang masuk; misalnya dengan mengeluarkan struk.  





-Original Message-


From: wa...@ahlikeuangan-indonesia.com


Sender: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com


Date: Tue, 7 Sep 2010 19:02:37 


To: 


Reply-To: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com


Subject: Re: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam Deretan BUMN Bermasalah 
Dalam Pelayanan









Mungkin pertanyaannya siapa yang punya akses lihat transaction history? Mungkin 
cuma orang pusat. 



Jadi SOP nya kirim surat 15 hari kerja.







Kalau ATM response message nya misalnya "transaksi anda gagal. Silakan dicoba 
kembali" padahal rekening sudah debet dan cash tidak keluar.



Yang jelas nasabah tdk ada bukti.







Yang saya lihat kelemahan ATM, transaksi gagal tidak mengeluarkan struk. 
Padahal sebaiknya setiap transaksi berhasil atau gagal harus ada struk.







Saya developer internet banking. Auditor BI ketat sekali dan detail sekali 
mereview applikasi dan SOP. Tapi saya rasa yang ATM dan sms banking sepertinya 
banyak bolongnya. CMIIW







Sent from my BlackBerry®



powered by Sinyal Kuat INDOSAT







-Original Message-



From: santiyun...@yahoo.com



Sender: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com



Date: Tue, 7 Sep 2010 10:36:48 



To: 



Reply-To: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com



Subject: Re: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam Deretan BUMN Bermasalah 
Dalam Pelayanan







Ikutan nimbrung :) 




Kalo menurut saya, saldo terpotong karena transaksi ter autorisasi secara 
sistem. Permasalahan mengapa uang tidak keluar dr mesin atm, adalah masalah 
teknis infrastruktur, yang seringkali diakibatkan oleh session timeout.




Hal ini bisa dilihat di transaction history mesin atm. Berapa jumlah uang yang 
tersedia, berapa transaksinya, dan berapa sisa uang yang seharusnya ada di atm. 
Catatan manualnya dibuat setiap pengisian atm.









-Original Message-




From: wa...@ahlikeuangan-indonesia.com




Sender: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com




Date: Tue, 7 Sep 2010 09:58:17 




To: 




Reply-To: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com




Subject: Re: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam Deretan BUMN Bermasalah 
Dalam Pelayanan









Dari sisi nasbah sudah melakukan sesuai prosedur.





Kalau jumlahnya jutaan rupiah worth to investigate.











Response to bang oka, seharusnya dari sisi bank tidak ribet. Kan ada cctv di 
setiap ATM. Seharusnya bisa segera di-investigate dari sana.











Terkesan kalau bank kebobolan saja cctv berguna. Kalau nasabah yang kebobolan 
krn kesalahan bank cctv gak berguna :-)





 





Sent from my BlackBerry®





powered by Sinyal Kuat INDOSAT











-Original Message-





From: ba...@yahoo.com





Sender: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com





Date: Tue, 7 Sep 2010 08:35:55 





To: 





Reply-To: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com





Su

Re: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam Deretan BUMN Bermasalah Dalam Pelayanan

2010-09-07 Terurut Topik si Nung
On 7 Sep 2010 at 22:30, Yunizar Noor Milanta wrote:

> Setelah saya komplain kemana-mana diantaranya ke
> surat pembaca media online kompas.com,  akhirnya
> pihak BRI Pusat Jakarta, sore tadi (7/9/2010)
> menelpon saya dan menyatakan bahwa Uang yang
> terdebet telah dikembalikan ke rekening saya, saya
> coba lihat di internet banking BRI ternyata memang
> betul uang saya telah dikembalikan. 

syahdan di makassar ada 37 nasabah bri yg komplain juga ...

ref :
http://metronews.fajar.co.id/read/104282/10/tabungan-terpotong-37-nasabah-datangi-bri

SELASA, 07 SEPTEMBER 2010 | 00:32 WITA | 21021 Hits
Share | 

Tabungan Terpotong, 37 Nasabah Datangi BRI
Hizalman: Sudah Dibayarkan

MAKASSAR -- 
Sebanyak 37 nasabah Bank Rakyat Indonesia (BRI), 
Senin 6 September mendatangi Kantor BRI Cabang Ahmad Yani. 
Mereka mengadukan terpotongnya dana tabungan mereka di rekening, 
padahal uang belum mereka ambil. 
Itu setelah mereka melakukan transaksi di 
Automatic Teller Machine (ATM) Mandiri berlogo ATM Bersama.

==

sinung








/*-sig-


Argumen yang aneh, 
karena video itu jelas-jelas menunjukkan pasukan Israel menyerbu kapal. 
Mana ada pasukan menyerbu lalu tiba-tiba mengaku membela diri.

http://idiotnesia.com/2010/06/03/kisah-keoknya-pasukan-komando-israel/


-sig-*/







Re: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam Deretan BUMN Bermasalah Dalam Pelayanan

2010-09-07 Terurut Topik ryan
Saya pernah mengalami mesin atm-nya restart setelah saya memencet tombol tarik 
tunai sekian

Karena mesin atm-nya gak ada yg antri sya tungguin proses restartnya, keluar 
counting memory... lama trus keluar layar window (lupa ms windows atau apa) 
trus balik loading ke menu atm lagi.

Apa daya atm-nya gak keluar. Trus lapor ke satpam yg kebetulan ada di situ, dia 
bilang suruh telp ke 14xxx dr pesawat yang ada disitu, ya udin lapor deh.

Atm bisa diambil 2 hari kerja, rekening dikredit lg 14 hari

Salam

Ryan
Ps : @sigitdani : ah gak percaya kowe sabar nunggu, mung indovision merenyek 
protes, bebe ilang sinyal protes... :p
-Original Message-
From: santiyun...@yahoo.com
Sender: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com
Date: Tue, 7 Sep 2010 21:17:22 
To: 
Reply-To: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com
Subject: Re: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam Deretan BUMN Bermasalah 
Dalam Pelayanan

Setuju.



Yang punya akses pada umumnya adalah personil dari kantor pusat, tepatnya 
developer/support aplikasi bersangkutan. Untuk mencapai tahapan ini, prosesnya 
cukup panjang dan diperlukan approval sampai level tertentu yang tentunya makan 
waktu.



Auditor ataupun regulasi bank pusat kurang peka terhadap issue ini karena 
concern tertentu. Mungkin karena dianggap tidak ada transaksi, sehingga tidak 
ada report yang dikeluarkan. Ada baiknya jika pihak bank pusat mengeluarkan 
aturan standarisasi laporan transaksi yang terjadi di mesin atm, dengan trigger 
setiapkali ada kartu yang masuk; misalnya dengan mengeluarkan struk.  



-Original Message-

From: wa...@ahlikeuangan-indonesia.com

Sender: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com

Date: Tue, 7 Sep 2010 19:02:37 

To: 

Reply-To: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com

Subject: Re: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam Deretan BUMN Bermasalah 
Dalam Pelayanan






Mungkin pertanyaannya siapa yang punya akses lihat transaction history? Mungkin 
cuma orang pusat. 


Jadi SOP nya kirim surat 15 hari kerja.





Kalau ATM response message nya misalnya "transaksi anda gagal. Silakan dicoba 
kembali" padahal rekening sudah debet dan cash tidak keluar.


Yang jelas nasabah tdk ada bukti.





Yang saya lihat kelemahan ATM, transaksi gagal tidak mengeluarkan struk. 
Padahal sebaiknya setiap transaksi berhasil atau gagal harus ada struk.





Saya developer internet banking. Auditor BI ketat sekali dan detail sekali 
mereview applikasi dan SOP. Tapi saya rasa yang ATM dan sms banking sepertinya 
banyak bolongnya. CMIIW





Sent from my BlackBerry®


powered by Sinyal Kuat INDOSAT





-Original Message-


From: santiyun...@yahoo.com


Sender: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com


Date: Tue, 7 Sep 2010 10:36:48 


To: 


Reply-To: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com


Subject: Re: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam Deretan BUMN Bermasalah 
Dalam Pelayanan





Ikutan nimbrung :) 



Kalo menurut saya, saldo terpotong karena transaksi ter autorisasi secara 
sistem. Permasalahan mengapa uang tidak keluar dr mesin atm, adalah masalah 
teknis infrastruktur, yang seringkali diakibatkan oleh session timeout.



Hal ini bisa dilihat di transaction history mesin atm. Berapa jumlah uang yang 
tersedia, berapa transaksinya, dan berapa sisa uang yang seharusnya ada di atm. 
Catatan manualnya dibuat setiap pengisian atm.







-Original Message-



From: wa...@ahlikeuangan-indonesia.com



Sender: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com



Date: Tue, 7 Sep 2010 09:58:17 



To: 



Reply-To: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com



Subject: Re: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam Deretan BUMN Bermasalah 
Dalam Pelayanan







Dari sisi nasbah sudah melakukan sesuai prosedur.




Kalau jumlahnya jutaan rupiah worth to investigate.









Response to bang oka, seharusnya dari sisi bank tidak ribet. Kan ada cctv di 
setiap ATM. Seharusnya bisa segera di-investigate dari sana.









Terkesan kalau bank kebobolan saja cctv berguna. Kalau nasabah yang kebobolan 
krn kesalahan bank cctv gak berguna :-)




 




Sent from my BlackBerry®




powered by Sinyal Kuat INDOSAT









-Original Message-




From: ba...@yahoo.com




Sender: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com




Date: Tue, 7 Sep 2010 08:35:55 




To: 




Reply-To: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com




Subject: Re: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam Deretan BUMN Bermasalah 
Dalam Pelayanan









Wah, saya rasa duitnya gak mungkin hilang kalau memang benar rekening kita 
terdebet. Karena semua data sudah terekonsiliasi. Mungkin bisa dipastikan lagi, 
apa alasannya danaya tidak kembali





Powered by Telkomsel BlackBerry®











-Original Message-





From: wa...@ahlikeuangan-indonesia.com





Sender: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com





Date: Tue, 7 Sep 2010 06:37:43 





To: 





Reply-To: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com





Subject: Re: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam De

Re: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam Deretan BUMN Bermasalah Dalam Pelayanan

2010-09-07 Terurut Topik santiyunita
Setuju.

Yang punya akses pada umumnya adalah personil dari kantor pusat, tepatnya 
developer/support aplikasi bersangkutan. Untuk mencapai tahapan ini, prosesnya 
cukup panjang dan diperlukan approval sampai level tertentu yang tentunya makan 
waktu.

Auditor ataupun regulasi bank pusat kurang peka terhadap issue ini karena 
concern tertentu. Mungkin karena dianggap tidak ada transaksi, sehingga tidak 
ada report yang dikeluarkan. Ada baiknya jika pihak bank pusat mengeluarkan 
aturan standarisasi laporan transaksi yang terjadi di mesin atm, dengan trigger 
setiapkali ada kartu yang masuk; misalnya dengan mengeluarkan struk.  

-Original Message-
From: wa...@ahlikeuangan-indonesia.com
Sender: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com
Date: Tue, 7 Sep 2010 19:02:37 
To: 
Reply-To: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com
Subject: Re: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam Deretan BUMN Bermasalah 
Dalam Pelayanan



Mungkin pertanyaannya siapa yang punya akses lihat transaction history? Mungkin 
cuma orang pusat. 

Jadi SOP nya kirim surat 15 hari kerja.



Kalau ATM response message nya misalnya "transaksi anda gagal. Silakan dicoba 
kembali" padahal rekening sudah debet dan cash tidak keluar.

Yang jelas nasabah tdk ada bukti.



Yang saya lihat kelemahan ATM, transaksi gagal tidak mengeluarkan struk. 
Padahal sebaiknya setiap transaksi berhasil atau gagal harus ada struk.



Saya developer internet banking. Auditor BI ketat sekali dan detail sekali 
mereview applikasi dan SOP. Tapi saya rasa yang ATM dan sms banking sepertinya 
banyak bolongnya. CMIIW



Sent from my BlackBerry®

powered by Sinyal Kuat INDOSAT



-Original Message-

From: santiyun...@yahoo.com

Sender: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com

Date: Tue, 7 Sep 2010 10:36:48 

To: 

Reply-To: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com

Subject: Re: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam Deretan BUMN Bermasalah 
Dalam Pelayanan



Ikutan nimbrung :) 


Kalo menurut saya, saldo terpotong karena transaksi ter autorisasi secara 
sistem. Permasalahan mengapa uang tidak keluar dr mesin atm, adalah masalah 
teknis infrastruktur, yang seringkali diakibatkan oleh session timeout.


Hal ini bisa dilihat di transaction history mesin atm. Berapa jumlah uang yang 
tersedia, berapa transaksinya, dan berapa sisa uang yang seharusnya ada di atm. 
Catatan manualnya dibuat setiap pengisian atm.





-Original Message-


From: wa...@ahlikeuangan-indonesia.com


Sender: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com


Date: Tue, 7 Sep 2010 09:58:17 


To: 


Reply-To: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com


Subject: Re: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam Deretan BUMN Bermasalah 
Dalam Pelayanan





Dari sisi nasbah sudah melakukan sesuai prosedur.



Kalau jumlahnya jutaan rupiah worth to investigate.







Response to bang oka, seharusnya dari sisi bank tidak ribet. Kan ada cctv di 
setiap ATM. Seharusnya bisa segera di-investigate dari sana.







Terkesan kalau bank kebobolan saja cctv berguna. Kalau nasabah yang kebobolan 
krn kesalahan bank cctv gak berguna :-)



 



Sent from my BlackBerry®



powered by Sinyal Kuat INDOSAT







-Original Message-



From: ba...@yahoo.com



Sender: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com



Date: Tue, 7 Sep 2010 08:35:55 



To: 



Reply-To: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com



Subject: Re: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam Deretan BUMN Bermasalah 
Dalam Pelayanan







Wah, saya rasa duitnya gak mungkin hilang kalau memang benar rekening kita 
terdebet. Karena semua data sudah terekonsiliasi. Mungkin bisa dipastikan lagi, 
apa alasannya danaya tidak kembali




Powered by Telkomsel BlackBerry®









-Original Message-




From: wa...@ahlikeuangan-indonesia.com




Sender: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com




Date: Tue, 7 Sep 2010 06:37:43 




To: 




Reply-To: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com




Subject: Re: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam Deretan BUMN Bermasalah 
Dalam Pelayanan















Maaf saya tambah infonya.





Anak buah saya ini sudah kirim surat dan menunggu 15 hari kerja hasilnya tidak 
terbukti.





Ilang tuh uang padahal 200rb buat dia cukup berarti.

















Sent from my BlackBerry®





powered by Sinyal Kuat INDOSAT











-Original Message-





From: wa...@ahlikeuangan-indonesia.com





Date: Tue, 7 Sep 2010 06:36:08 





To: 





Reply-To: wa...@ahlikeuangan-indonesia.com





Subject: Re: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam Deretan BUMN Bermasalah 
Dalam Pelayanan

















Betul ini SOP bank yang harusnya diperbaiki. Auditor BI yang gak bener atau 
bank yg gak bener?











Anak buah saya pernah mengalami. Kebetulan dia sedang pergi dgn saya ke luar 
kota jadi saya tahu.











Dia ambil ATM di bank jabar Rp. 200.000,- uang tidak keluar tapi sudah didebet. 
ATM dia bank mandiri.





(Fasilitas ATM bersama).











Padahal kejadian itu di ATM yng lokasinya dide

Re: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam Deretan BUMN Bermasalah Dalam Pelayanan

2010-09-07 Terurut Topik wawan

Mungkin pertanyaannya siapa yang punya akses lihat transaction history? Mungkin 
cuma orang pusat. 
Jadi SOP nya kirim surat 15 hari kerja.

Kalau ATM response message nya misalnya "transaksi anda gagal. Silakan dicoba 
kembali" padahal rekening sudah debet dan cash tidak keluar.
Yang jelas nasabah tdk ada bukti.

Yang saya lihat kelemahan ATM, transaksi gagal tidak mengeluarkan struk. 
Padahal sebaiknya setiap transaksi berhasil atau gagal harus ada struk.

Saya developer internet banking. Auditor BI ketat sekali dan detail sekali 
mereview applikasi dan SOP. Tapi saya rasa yang ATM dan sms banking sepertinya 
banyak bolongnya. CMIIW

Sent from my BlackBerry®
powered by Sinyal Kuat INDOSAT

-Original Message-
From: santiyun...@yahoo.com
Sender: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com
Date: Tue, 7 Sep 2010 10:36:48 
To: 
Reply-To: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com
Subject: Re: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam Deretan BUMN Bermasalah 
Dalam Pelayanan

Ikutan nimbrung :) 

Kalo menurut saya, saldo terpotong karena transaksi ter autorisasi secara 
sistem. Permasalahan mengapa uang tidak keluar dr mesin atm, adalah masalah 
teknis infrastruktur, yang seringkali diakibatkan oleh session timeout.

Hal ini bisa dilihat di transaction history mesin atm. Berapa jumlah uang yang 
tersedia, berapa transaksinya, dan berapa sisa uang yang seharusnya ada di atm. 
Catatan manualnya dibuat setiap pengisian atm.



-Original Message-

From: wa...@ahlikeuangan-indonesia.com

Sender: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com

Date: Tue, 7 Sep 2010 09:58:17 

To: 

Reply-To: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com

Subject: Re: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam Deretan BUMN Bermasalah 
Dalam Pelayanan



Dari sisi nasbah sudah melakukan sesuai prosedur.


Kalau jumlahnya jutaan rupiah worth to investigate.





Response to bang oka, seharusnya dari sisi bank tidak ribet. Kan ada cctv di 
setiap ATM. Seharusnya bisa segera di-investigate dari sana.





Terkesan kalau bank kebobolan saja cctv berguna. Kalau nasabah yang kebobolan 
krn kesalahan bank cctv gak berguna :-)


 


Sent from my BlackBerry®


powered by Sinyal Kuat INDOSAT





-Original Message-


From: ba...@yahoo.com


Sender: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com


Date: Tue, 7 Sep 2010 08:35:55 


To: 


Reply-To: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com


Subject: Re: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam Deretan BUMN Bermasalah 
Dalam Pelayanan





Wah, saya rasa duitnya gak mungkin hilang kalau memang benar rekening kita 
terdebet. Karena semua data sudah terekonsiliasi. Mungkin bisa dipastikan lagi, 
apa alasannya danaya tidak kembali



Powered by Telkomsel BlackBerry®







-Original Message-



From: wa...@ahlikeuangan-indonesia.com



Sender: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com



Date: Tue, 7 Sep 2010 06:37:43 



To: 



Reply-To: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com



Subject: Re: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam Deretan BUMN Bermasalah 
Dalam Pelayanan












Maaf saya tambah infonya.




Anak buah saya ini sudah kirim surat dan menunggu 15 hari kerja hasilnya tidak 
terbukti.




Ilang tuh uang padahal 200rb buat dia cukup berarti.














Sent from my BlackBerry®




powered by Sinyal Kuat INDOSAT









-Original Message-




From: wa...@ahlikeuangan-indonesia.com




Date: Tue, 7 Sep 2010 06:36:08 




To: 




Reply-To: wa...@ahlikeuangan-indonesia.com




Subject: Re: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam Deretan BUMN Bermasalah 
Dalam Pelayanan














Betul ini SOP bank yang harusnya diperbaiki. Auditor BI yang gak bener atau 
bank yg gak bener?









Anak buah saya pernah mengalami. Kebetulan dia sedang pergi dgn saya ke luar 
kota jadi saya tahu.









Dia ambil ATM di bank jabar Rp. 200.000,- uang tidak keluar tapi sudah didebet. 
ATM dia bank mandiri.




(Fasilitas ATM bersama).









Padahal kejadian itu di ATM yng lokasinya didepan kantor cabang bank jabar jadi 
langsung menuju ke customer service dijawab menunggu 15 hari kerja dan dia 
harus buat surat resmi ke bank mandiri.









SOP nya bank gak bener. Kepada siapa nasabah harus mengadu? Sudah jelas 
kejadian 5 menit yang lalu di depan kantor mereka kok disuruh tunggu 15 hari 
kerja.









Wass,




Gede









Sent from my BlackBerry®




powered by Sinyal Kuat INDOSAT









-Original Message-




From: Yunizar Noor Milanta 




Sender: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com




Date: Tue, 7 Sep 2010 08:46:05 




To: 




Reply-To: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com




Subject: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam Deretan BUMN Bermasalah Dalam 
Pelayanan









Selama ini saya jadi penikmat layanan publik badan usaha milik negara (BUMN) 
mulai dari PLN, PDAM dan Telkom. Baru sekitar 3 bulan ini, jadi penikmat 
pelayanan BUMN perbankan. Karena ada kebijakan entah dari mana bahwa gaji 
pegawai negeri sipil harus masuk ke rekening pegawai yang be

Re: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam Deretan BUMN Bermasalah Dalam Pelayanan

2010-09-07 Terurut Topik sigitdani
Saya haqul yakin ini karena faktor komplain di media. Ini adl pukulan telak 
bagi institusi manapun dan membuat mrk bergerak.

Sy termasuk yg pernah mengalami kejadian serupa, memang tidak sampai ke media, 
namun menunggu smp 14 hari baru dana dikembalikan. 

Sy pernah berpengalaman menangani kerjasama dg jaringan Prima, benar yg 
disampaikan oleh blie oka. Ribet bgt proses check recheck antara issuer, 
pemilik mesin atm, dan switching company. Krn sudah tahu SOPnya maka sy belum 
komplain lewat media dulu, nt kalau sudah melewati baru sy komplain.

Yg paling sering terjadi dlm atm jaringan adl time out yg kadang berujung ke 
kegagalan. Saran yg jelas jitu memang kalau tidak terpaksa jgn bertransaksi 
lewat atm jaringan.

Cctv? Jarang digunakan utk pembuktian. Mrk cek melalui record transaksinya.

Salam



Powered by Telkomsel BlackBerry®

-Original Message-
From: ba...@yahoo.com
Sender: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com
Date: Tue, 7 Sep 2010 14:50:23 
To: 
Reply-To: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com
Subject: Re: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam Deretan BUMN Bermasalah 
Dalam Pelayanan

Selamat ya Bu, dananya sudah kembali. Saya rasa itu merupakan prosedur 
perbankan. Jadi bukan karena ibu menulis di media on line.

Powered by Telkomsel BlackBerry®



-Original Message-

From: Yunizar Noor Milanta 

Sender: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com

Date: Tue, 7 Sep 2010 22:30:51 

To: 

Reply-To: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com

Subject: Re: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam Deretan BUMN Bermasalah 
Dalam Pelayanan



Setelah saya komplain kemana-mana diantaranya ke surat pembaca media online 
kompas.com,  akhirnya pihak BRI Pusat Jakarta, sore tadi (7/9/2010) menelpon 
saya dan menyatakan bahwa Uang yang terdebet telah dikembalikan ke rekening 
saya, saya coba lihat di internet banking BRI ternyata memang betul uang saya 
telah dikembalikan.



Apakah karena saya menulis di surat pembaca media online tersebut jadi urusan 
ngebalikin duitnya jadi cepat, saya kurang tahu.. yang jelas pihak BRI yang 
menelpon saya itu menanyakan apakah Bapak yang menulis di surat pembaca 
kompas.com, ya saya jawab dengan benar saya yang mengirim. Artinya, keluhan 
saya di surat pembaca media online nasional memang dibaca oleh mereka. 



Terima kasih untuk teman-teman yg sudah berbagi pengalaman, mudah-mudahan dari 
peristiwa ini bisa kita ambil beberapa hikmah.



Wassalam



--- Pada Sel, 7/9/10, wa...@ahlikeuangan-indonesia.com 
 menulis:



Dari: wa...@ahlikeuangan-indonesia.com 

Judul: Re: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam Deretan BUMN Bermasalah 
Dalam Pelayanan

Kepada: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com

Tanggal: Selasa, 7 September, 2010, 4:58 PM















 







  







  

  

  Dari sisi nasbah sudah melakukan sesuai prosedur.





Kalau jumlahnya jutaan rupiah worth to investigate.











Response to bang oka, seharusnya dari sisi bank tidak ribet. Kan ada cctv di 
setiap ATM. Seharusnya bisa segera di-investigate dari sana.











Terkesan kalau bank kebobolan saja cctv berguna. Kalau nasabah yang kebobolan 
krn kesalahan bank cctv gak berguna :-)





 





Sent from my BlackBerry®





powered by Sinyal Kuat INDOSAT











-Original Message-





From: ba...@yahoo.com





Sender: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com





Date: Tue, 7 Sep 2010 08:35:55 





To: 





Reply-To: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com





Subject: Re: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam Deretan BUMN Bermasalah 
Dalam Pelayanan











Wah, saya rasa duitnya gak mungkin hilang kalau memang benar rekening kita 
terdebet. Karena semua data sudah terekonsiliasi. Mungkin bisa dipastikan lagi, 
apa alasannya danaya tidak kembali







Powered by Telkomsel BlackBerry®















-Original Message-







From: wa...@ahlikeuangan-indonesia.com







Sender: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com







Date: Tue, 7 Sep 2010 06:37:43 







To: 







Reply-To: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com







Subject: Re: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam Deretan BUMN Bermasalah 
Dalam Pelayanan

























Maaf saya tambah infonya.









Anak buah saya ini sudah kirim surat dan menunggu 15 hari kerja hasilnya tidak 
terbukti.









Ilang tuh uang padahal 200rb buat dia cukup berarti.





























Sent from my BlackBerry®









powered by Sinyal Kuat INDOSAT



















-Original Message-









From: wa...@ahlikeuangan-indonesia.com









Date: Tue, 7 Sep 2010 06:36:08 









To: 









Reply-To: wa...@ahlikeuangan-indonesia.com









Subject: Re: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam Deretan BUMN Bermasalah 
Dalam Pelayanan





























Betul ini SOP bank yang harusnya diperbaiki. Auditor BI yang gak bener atau 
bank yg gak bener?



















Anak buah saya pernah mengalami. Kebetulan dia sedang pergi dgn saya ke

Re: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam Deretan BUMN Bermasalah Dalam Pelayanan

2010-09-07 Terurut Topik maulana_akh
sudah bener itu bu, sopnya bank ya begitu Karena ibu punya kartu  mandiri, 
ibu ambil di atm bank jabar uang ngak keluar Maka ibu lapor ke mandiri 
proses 15 hari karena mandiri harus minta bank jabar periksa transaksi melalui 
artha jasa (atm bersama), nach bank jabar harus merekon atm dimana ibu menarik 
baru tau ada selisih dana baru bisa mereka bayar ke mandiri So tergantung 
bank jabarnya. Kalau semua kejadia seperti ibu disuruh lihat cctv betapa 
repotnya bank karena di cctv bank tidak tau apakah nasabah transaksinya tarik 
tunai atau pemndahbukuan atau belanja.. 
Powered by Telkomsel BlackBerry®

-Original Message-
From: ba...@yahoo.com
Sender: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com
Date: Tue, 7 Sep 2010 14:50:23 
To: 
Reply-To: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com
Subject: Re: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam Deretan BUMN Bermasalah 
Dalam Pelayanan

Selamat ya Bu, dananya sudah kembali. Saya rasa itu merupakan prosedur 
perbankan. Jadi bukan karena ibu menulis di media on line.

Powered by Telkomsel BlackBerry®



-Original Message-

From: Yunizar Noor Milanta 

Sender: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com

Date: Tue, 7 Sep 2010 22:30:51 

To: 

Reply-To: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com

Subject: Re: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam Deretan BUMN Bermasalah 
Dalam Pelayanan



Setelah saya komplain kemana-mana diantaranya ke surat pembaca media online 
kompas.com,  akhirnya pihak BRI Pusat Jakarta, sore tadi (7/9/2010) menelpon 
saya dan menyatakan bahwa Uang yang terdebet telah dikembalikan ke rekening 
saya, saya coba lihat di internet banking BRI ternyata memang betul uang saya 
telah dikembalikan.



Apakah karena saya menulis di surat pembaca media online tersebut jadi urusan 
ngebalikin duitnya jadi cepat, saya kurang tahu.. yang jelas pihak BRI yang 
menelpon saya itu menanyakan apakah Bapak yang menulis di surat pembaca 
kompas.com, ya saya jawab dengan benar saya yang mengirim. Artinya, keluhan 
saya di surat pembaca media online nasional memang dibaca oleh mereka. 



Terima kasih untuk teman-teman yg sudah berbagi pengalaman, mudah-mudahan dari 
peristiwa ini bisa kita ambil beberapa hikmah.



Wassalam



--- Pada Sel, 7/9/10, wa...@ahlikeuangan-indonesia.com 
 menulis:



Dari: wa...@ahlikeuangan-indonesia.com 

Judul: Re: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam Deretan BUMN Bermasalah 
Dalam Pelayanan

Kepada: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com

Tanggal: Selasa, 7 September, 2010, 4:58 PM















 







  







  

  

  Dari sisi nasbah sudah melakukan sesuai prosedur.





Kalau jumlahnya jutaan rupiah worth to investigate.











Response to bang oka, seharusnya dari sisi bank tidak ribet. Kan ada cctv di 
setiap ATM. Seharusnya bisa segera di-investigate dari sana.











Terkesan kalau bank kebobolan saja cctv berguna. Kalau nasabah yang kebobolan 
krn kesalahan bank cctv gak berguna :-)





 





Sent from my BlackBerry®





powered by Sinyal Kuat INDOSAT











-Original Message-





From: ba...@yahoo.com





Sender: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com





Date: Tue, 7 Sep 2010 08:35:55 





To: 





Reply-To: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com





Subject: Re: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam Deretan BUMN Bermasalah 
Dalam Pelayanan











Wah, saya rasa duitnya gak mungkin hilang kalau memang benar rekening kita 
terdebet. Karena semua data sudah terekonsiliasi. Mungkin bisa dipastikan lagi, 
apa alasannya danaya tidak kembali







Powered by Telkomsel BlackBerry®















-Original Message-







From: wa...@ahlikeuangan-indonesia.com







Sender: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com







Date: Tue, 7 Sep 2010 06:37:43 







To: 







Reply-To: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com







Subject: Re: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam Deretan BUMN Bermasalah 
Dalam Pelayanan

























Maaf saya tambah infonya.









Anak buah saya ini sudah kirim surat dan menunggu 15 hari kerja hasilnya tidak 
terbukti.









Ilang tuh uang padahal 200rb buat dia cukup berarti.





























Sent from my BlackBerry®









powered by Sinyal Kuat INDOSAT



















-Original Message-









From: wa...@ahlikeuangan-indonesia.com









Date: Tue, 7 Sep 2010 06:36:08 









To: 









Reply-To: wa...@ahlikeuangan-indonesia.com









Subject: Re: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam Deretan BUMN Bermasalah 
Dalam Pelayanan





























Betul ini SOP bank yang harusnya diperbaiki. Auditor BI yang gak bener atau 
bank yg gak bener?



















Anak buah saya pernah mengalami. Kebetulan dia sedang pergi dgn saya ke luar 
kota jadi saya tahu.



















Dia ambil ATM di bank jabar Rp. 200.000,- uang tidak keluar tapi sudah didebet. 
ATM dia bank mandiri.









(Fasilitas ATM bersama).



















Padahal kejadian itu di

Re: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam Deretan BUMN Bermasalah Dalam Pelayanan

2010-09-07 Terurut Topik baaqy
Selamat ya Bu, dananya sudah kembali. Saya rasa itu merupakan prosedur 
perbankan. Jadi bukan karena ibu menulis di media on line.
Powered by Telkomsel BlackBerry®

-Original Message-
From: Yunizar Noor Milanta 
Sender: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com
Date: Tue, 7 Sep 2010 22:30:51 
To: 
Reply-To: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com
Subject: Re: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam Deretan BUMN Bermasalah 
Dalam Pelayanan

Setelah saya komplain kemana-mana diantaranya ke surat pembaca media online 
kompas.com,  akhirnya pihak BRI Pusat Jakarta, sore tadi (7/9/2010) menelpon 
saya dan menyatakan bahwa Uang yang terdebet telah dikembalikan ke rekening 
saya, saya coba lihat di internet banking BRI ternyata memang betul uang saya 
telah dikembalikan.

Apakah karena saya menulis di surat pembaca media online tersebut jadi urusan 
ngebalikin duitnya jadi cepat, saya kurang tahu.. yang jelas pihak BRI yang 
menelpon saya itu menanyakan apakah Bapak yang menulis di surat pembaca 
kompas.com, ya saya jawab dengan benar saya yang mengirim. Artinya, keluhan 
saya di surat pembaca media online nasional memang dibaca oleh mereka. 

Terima kasih untuk teman-teman yg sudah berbagi pengalaman, mudah-mudahan dari 
peristiwa ini bisa kita ambil beberapa hikmah.

Wassalam

--- Pada Sel, 7/9/10, wa...@ahlikeuangan-indonesia.com 
 menulis:

Dari: wa...@ahlikeuangan-indonesia.com 
Judul: Re: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam Deretan BUMN Bermasalah 
Dalam Pelayanan
Kepada: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com
Tanggal: Selasa, 7 September, 2010, 4:58 PM







 



  



  
  
  Dari sisi nasbah sudah melakukan sesuai prosedur.


Kalau jumlahnya jutaan rupiah worth to investigate.





Response to bang oka, seharusnya dari sisi bank tidak ribet. Kan ada cctv di 
setiap ATM. Seharusnya bisa segera di-investigate dari sana.





Terkesan kalau bank kebobolan saja cctv berguna. Kalau nasabah yang kebobolan 
krn kesalahan bank cctv gak berguna :-)


 


Sent from my BlackBerry®


powered by Sinyal Kuat INDOSAT





-Original Message-


From: ba...@yahoo.com


Sender: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com


Date: Tue, 7 Sep 2010 08:35:55 


To: 


Reply-To: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com


Subject: Re: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam Deretan BUMN Bermasalah 
Dalam Pelayanan





Wah, saya rasa duitnya gak mungkin hilang kalau memang benar rekening kita 
terdebet. Karena semua data sudah terekonsiliasi. Mungkin bisa dipastikan lagi, 
apa alasannya danaya tidak kembali



Powered by Telkomsel BlackBerry®







-Original Message-



From: wa...@ahlikeuangan-indonesia.com



Sender: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com



Date: Tue, 7 Sep 2010 06:37:43 



To: 



Reply-To: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com



Subject: Re: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam Deretan BUMN Bermasalah 
Dalam Pelayanan












Maaf saya tambah infonya.




Anak buah saya ini sudah kirim surat dan menunggu 15 hari kerja hasilnya tidak 
terbukti.




Ilang tuh uang padahal 200rb buat dia cukup berarti.














Sent from my BlackBerry®




powered by Sinyal Kuat INDOSAT









-Original Message-




From: wa...@ahlikeuangan-indonesia.com




Date: Tue, 7 Sep 2010 06:36:08 




To: 




Reply-To: wa...@ahlikeuangan-indonesia.com




Subject: Re: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam Deretan BUMN Bermasalah 
Dalam Pelayanan














Betul ini SOP bank yang harusnya diperbaiki. Auditor BI yang gak bener atau 
bank yg gak bener?









Anak buah saya pernah mengalami. Kebetulan dia sedang pergi dgn saya ke luar 
kota jadi saya tahu.









Dia ambil ATM di bank jabar Rp. 200.000,- uang tidak keluar tapi sudah didebet. 
ATM dia bank mandiri.




(Fasilitas ATM bersama).









Padahal kejadian itu di ATM yng lokasinya didepan kantor cabang bank jabar jadi 
langsung menuju ke customer service dijawab menunggu 15 hari kerja dan dia 
harus buat surat resmi ke bank mandiri.









SOP nya bank gak bener. Kepada siapa nasabah harus mengadu? Sudah jelas 
kejadian 5 menit yang lalu di depan kantor mereka kok disuruh tunggu 15 hari 
kerja.









Wass,




Gede









Sent from my BlackBerry®




powered by Sinyal Kuat INDOSAT









-Original Message-




From: Yunizar Noor Milanta 




Sender: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com




Date: Tue, 7 Sep 2010 08:46:05 




To: 




Reply-To: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com




Subject: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam Deretan BUMN Bermasalah Dalam 
Pelayanan









Selama ini saya jadi penikmat layanan publik badan usaha milik negara (BUMN) 
mulai dari PLN, PDAM dan Telkom. Baru sekitar 3 bulan ini, jadi penikmat 
pelayanan BUMN perbankan. Karena ada kebijakan entah dari mana bahwa gaji 
pegawai negeri sipil harus masuk ke rekening pegawai yang bersangkutan tidak 
lagi masuk dalam rekening bendaharawan. Sebenarnya masih boleh masuk ke 
rekening bendaharawan namun harus

Re: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam Deretan BUMN Bermasalah Dalam Pelayanan

2010-09-07 Terurut Topik atriwibowo
Selama ini saya memang tidak  mau memakai jaringan atm bersama,lebih aman kalau 
kita bertransaksi dengan bank dimana kita membuka rekening..
Jadi kalau terjadi sesuatu dengan rekening kita, bisa langsung nanya tuh sama 
CS-nya

Selamat bermudik buat rekan-rekan semua


Salam
Sent from my BlackBerry®
powered by Sinyal Kuat INDOSAT

-Original Message-
From: daniel marsan 
Sender: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com
Date: Tue, 7 Sep 2010 01:34:19 
To: 
Reply-To: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com
Subject: Re: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam Deretan BUMN Bermasalah 
Dalam Pelayanan

harusnya dimasukkan ke surat pembaca di koran aja. biar nggak nambah korban 
yang lain dan banknya bisa tingkatkan pelayanan ... :)

 Best wishes
Daniel R Marsan





From: Armansyah Burhan 
To: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com
Sent: Tue, September 7, 2010 3:15:31 PM
Subject: RE: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam Deretan BUMN Bermasalah 
Dalam Pelayanan

  
Mau sharing juga nie,

saya juga pernah mengalami hal yg seperti ini, hanya untuk kasus saya
tepat nya pengisian pulsa HP GSM.

saldo terdebet tapi pulsa tidak saya terima. komplain ke pihak operator
GSM, dilempar ke pihak bank tlp ke cust care bank, dilempar lagi ke
operator GSM. setelah saya ancam akan komplain ke surat pembaca Koran,
baru pihak bank menyarankan saya utk datang langsung ke cust serv di
bank tersebut (cabang mana saja katanya). akhirnya saya datang ke cust
serv bank, dan diminta menunggu sampai 14 hari kerja, baru setelah itu
saldo akan dikembalikan ke rekening. 

Tapi pada kenyataan nya sampai sekarang saldo tersebut tidak pernah
kembali. ntah hilang tertelan bumi atau bagaimana lah..

Best Regards,

Arman



From: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com
[mailto:ahlikeuangan-indone...@yahoogroups.com] On Behalf Of
wa...@ahlikeuangan-indonesia.com
Sent: Tuesday, September 07, 2010 1:36 PM
To: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com
Subject: Re: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam Deretan BUMN
Bermasalah Dalam Pelayanan

Betul ini SOP bank yang harusnya diperbaiki. Auditor BI yang gak bener
atau bank yg gak bener? 

Anak buah saya pernah mengalami. Kebetulan dia sedang pergi dgn saya ke
luar kota jadi saya tahu. 

Dia ambil ATM di bank jabar Rp. 200.000,- uang tidak keluar tapi sudah
didebet. ATM dia bank mandiri. 
(Fasilitas ATM bersama). 

Padahal kejadian itu di ATM yng lokasinya didepan kantor cabang bank
jabar jadi langsung menuju ke customer service dijawab menunggu 15 hari
kerja dan dia harus buat surat resmi ke bank mandiri. 

SOP nya bank gak bener. Kepada siapa nasabah harus mengadu? Sudah jelas
kejadian 5 menit yang lalu di depan kantor mereka kok disuruh tunggu 15
hari kerja. 

Wass, 
Gede 

Sent from my BlackBerry(r) 
powered by Sinyal Kuat INDOSAT 

-Original Message- 
From: Yunizar Noor Milanta mailto:nizar_oke%40yahoo.co.id> > 
Sender: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com
<mailto:AhliKeuangan-Indonesia%40yahoogroups.com> 
Date: Tue, 7 Sep 2010 08:46:05 
To: mailto:AhliKeuangan-Indonesia%40yahoogroups.com> > 
Reply-To: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com
<mailto:AhliKeuangan-Indonesia%40yahoogroups.com> 
Subject: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam Deretan BUMN Bermasalah
Dalam Pelayanan 

Selama ini saya jadi penikmat layanan publik badan usaha milik negara
(BUMN) mulai dari PLN, PDAM dan Telkom. Baru sekitar 3 bulan ini, jadi
penikmat pelayanan BUMN perbankan. Karena ada kebijakan entah dari mana
bahwa gaji pegawai negeri sipil harus masuk ke rekening pegawai yang
bersangkutan tidak lagi masuk dalam rekening bendaharawan. Sebenarnya
masih boleh masuk ke rekening bendaharawan namun harus membuat surat
pernyataan jika uang gaji tersebut hilang maka harus diganti oleh satker
yang bersangkutan. 

Akhirnya dipilihlah Bank Rakyat Indonesia (BRI), bank ini dipilih karena
memiliki jaringan yang luas, biasanya bank ini memiliki kantor unit
disetiap kecamatan. Namun kenikmatan menikmati layanan Bank milik
pemerintah ini, mulai menimbulkan masalah. Dua bulan yang lalu, ada
beberapa pegawai yang gajinya baru masuk tanggal 7, sebagai pengelola
keuangan saya agak nggak enak dengan teman-teman, terutama kepada guru
senior, karena menurut beliau puluhan tahun jadi guru nggak pernah gaji
diterima sampai tanggal 7. Kecuali memang berbenturan dengan hari libur
yang panjang itupun tidak sampai harus menunggu hingga beberapa hari. 

Yang terakhir, saya yang dikerjai.. Pada siang hari ini saya ingin
mengambil uang di ATM. Karena dekat dengan rumah saya pilih menggunakan
ATM BNI, ternyata uangnya tidak keluar malah rekening saya terdebet.
Setelah di konfirmasi ke call center BRI, mereka menyatakan memerlukan
waktu selama 15 hari untuk bisa uang saya kembali. Kalau 15 hari kerja
yang tidak termasuk hari libur dan hari libur nasional lainnya, berarti
harus lewat hari raya Aidul Fitri.Padahal uang itu saya gunakan

Re: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam Deretan BUMN Bermasalah Dalam Pelayanan

2010-09-07 Terurut Topik ichsan_muhammad
Salam,

Sharing yg masuk kok cuma yg berakhir sad ending ya? Apakah tdk ada cerita ttg 
proses 15 hari itu yg berakhir happy ending? Miris juga mengetahui kalau semua 
masalah terjadi dlm fasilitas yg sdh disediakan benar2 tdk bisa solved

Ichsan

Sent from my BlackBerry®
powered by Sinyal Kuat INDOSAT

-Original Message-
From: "Oka Widana" 
Sender: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com
Date: Tue, 7 Sep 2010 10:30:03 
To: Millis AKI
Reply-To: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com
Subject: Re: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam Deretan BUMN Bermasalah 
Dalam Pelayanan

Ngak ada hubungannya dg CCTV mas...ini cuma proses rekonsiliasi diantara bebera 
institusi dan sistem dalam jaringan itu.



Dalam kasus Anda, mana mau Bank Jabar nanggung dulu, even dilakukan di ATM dia, 
karena sapa tahu messaging sudah bener semua dari ATM itu, dan stucknya di luar 
jaringan bank Jabar? 



Bukan pula masalah nominal yg cuma 200rb, trus Bank Jabar suruh nanggung dulu. 
Wong yg bertransaksi kan bukan nasbah dia, bank jabar cuma menyediakan channel. 
Mestinya yg tanggung jawab adalah bank pemilik rekening, tapi ya itu...mereka 
juga bakalan mencari kejelasan, system siapa yg salah. 



Memang ribet, menyebalkan...tapi bagi saya ini adalah sisi lemah dari layanan 
bagus yg kita rasakan. Tip dari saya...sekali lagi...kalo jumlah besar, jangan 
pakai jaringan, pakai ATM penerbit kartu





Powered by Telkomsel BlackBerry®



-Original Message-

From: wa...@ahlikeuangan-indonesia.com

Sender: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com

Date: Tue, 7 Sep 2010 09:58:17 

To: 

Reply-To: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com

Subject: Re: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam Deretan BUMN Bermasalah 
Dalam Pelayanan



Dari sisi nasbah sudah melakukan sesuai prosedur.


Kalau jumlahnya jutaan rupiah worth to investigate.





Response to bang oka, seharusnya dari sisi bank tidak ribet. Kan ada cctv di 
setiap ATM. Seharusnya bisa segera di-investigate dari sana.





Terkesan kalau bank kebobolan saja cctv berguna. Kalau nasabah yang kebobolan 
krn kesalahan bank cctv gak berguna :-)


 


Sent from my BlackBerry®


powered by Sinyal Kuat INDOSAT





-Original Message-


From: ba...@yahoo.com


Sender: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com


Date: Tue, 7 Sep 2010 08:35:55 


To: 


Reply-To: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com


Subject: Re: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam Deretan BUMN Bermasalah 
Dalam Pelayanan





Wah, saya rasa duitnya gak mungkin hilang kalau memang benar rekening kita 
terdebet. Karena semua data sudah terekonsiliasi. Mungkin bisa dipastikan lagi, 
apa alasannya danaya tidak kembali



Powered by Telkomsel BlackBerry®







-Original Message-



From: wa...@ahlikeuangan-indonesia.com



Sender: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com



Date: Tue, 7 Sep 2010 06:37:43 



To: 



Reply-To: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com



Subject: Re: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam Deretan BUMN Bermasalah 
Dalam Pelayanan












Maaf saya tambah infonya.




Anak buah saya ini sudah kirim surat dan menunggu 15 hari kerja hasilnya tidak 
terbukti.




Ilang tuh uang padahal 200rb buat dia cukup berarti.














Sent from my BlackBerry®




powered by Sinyal Kuat INDOSAT









-Original Message-




From: wa...@ahlikeuangan-indonesia.com




Date: Tue, 7 Sep 2010 06:36:08 




To: 




Reply-To: wa...@ahlikeuangan-indonesia.com




Subject: Re: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam Deretan BUMN Bermasalah 
Dalam Pelayanan














Betul ini SOP bank yang harusnya diperbaiki. Auditor BI yang gak bener atau 
bank yg gak bener?









Anak buah saya pernah mengalami. Kebetulan dia sedang pergi dgn saya ke luar 
kota jadi saya tahu.









Dia ambil ATM di bank jabar Rp. 200.000,- uang tidak keluar tapi sudah didebet. 
ATM dia bank mandiri.




(Fasilitas ATM bersama).









Padahal kejadian itu di ATM yng lokasinya didepan kantor cabang bank jabar jadi 
langsung menuju ke customer service dijawab menunggu 15 hari kerja dan dia 
harus buat surat resmi ke bank mandiri.









SOP nya bank gak bener. Kepada siapa nasabah harus mengadu? Sudah jelas 
kejadian 5 menit yang lalu di depan kantor mereka kok disuruh tunggu 15 hari 
kerja.









Wass,




Gede









Sent from my BlackBerry®




powered by Sinyal Kuat INDOSAT









-Original Message-




From: Yunizar Noor Milanta 




Sender: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com




Date: Tue, 7 Sep 2010 08:46:05 




To: 




Reply-To: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com




Subject: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam Deretan BUMN Bermasalah Dalam 
Pelayanan









Selama ini saya jadi penikmat layanan publik badan usaha milik negara (BUMN) 
mulai dari PLN, PDAM dan Telkom. Baru sekitar 3 bulan ini, jadi penikmat 
pelayanan BUMN perbankan. Karena ada kebijakan entah dari mana bahwa gaji 
pegawai negeri sipil harus masuk ke rekening pegawai yang be

Re: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam Deretan BUMN Bermasalah Dalam Pelayanan

2010-09-07 Terurut Topik santiyunita
Ikutan nimbrung :) 
Kalo menurut saya, saldo terpotong karena transaksi ter autorisasi secara 
sistem. Permasalahan mengapa uang tidak keluar dr mesin atm, adalah masalah 
teknis infrastruktur, yang seringkali diakibatkan oleh session timeout.
Hal ini bisa dilihat di transaction history mesin atm. Berapa jumlah uang yang 
tersedia, berapa transaksinya, dan berapa sisa uang yang seharusnya ada di atm. 
Catatan manualnya dibuat setiap pengisian atm.

-Original Message-
From: wa...@ahlikeuangan-indonesia.com
Sender: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com
Date: Tue, 7 Sep 2010 09:58:17 
To: 
Reply-To: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com
Subject: Re: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam Deretan BUMN Bermasalah 
Dalam Pelayanan

Dari sisi nasbah sudah melakukan sesuai prosedur.

Kalau jumlahnya jutaan rupiah worth to investigate.



Response to bang oka, seharusnya dari sisi bank tidak ribet. Kan ada cctv di 
setiap ATM. Seharusnya bisa segera di-investigate dari sana.



Terkesan kalau bank kebobolan saja cctv berguna. Kalau nasabah yang kebobolan 
krn kesalahan bank cctv gak berguna :-)

 

Sent from my BlackBerry®

powered by Sinyal Kuat INDOSAT



-Original Message-

From: ba...@yahoo.com

Sender: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com

Date: Tue, 7 Sep 2010 08:35:55 

To: 

Reply-To: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com

Subject: Re: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam Deretan BUMN Bermasalah 
Dalam Pelayanan



Wah, saya rasa duitnya gak mungkin hilang kalau memang benar rekening kita 
terdebet. Karena semua data sudah terekonsiliasi. Mungkin bisa dipastikan lagi, 
apa alasannya danaya tidak kembali


Powered by Telkomsel BlackBerry®





-Original Message-


From: wa...@ahlikeuangan-indonesia.com


Sender: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com


Date: Tue, 7 Sep 2010 06:37:43 


To: 


Reply-To: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com


Subject: Re: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam Deretan BUMN Bermasalah 
Dalam Pelayanan









Maaf saya tambah infonya.



Anak buah saya ini sudah kirim surat dan menunggu 15 hari kerja hasilnya tidak 
terbukti.



Ilang tuh uang padahal 200rb buat dia cukup berarti.











Sent from my BlackBerry®



powered by Sinyal Kuat INDOSAT







-Original Message-



From: wa...@ahlikeuangan-indonesia.com



Date: Tue, 7 Sep 2010 06:36:08 



To: 



Reply-To: wa...@ahlikeuangan-indonesia.com



Subject: Re: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam Deretan BUMN Bermasalah 
Dalam Pelayanan











Betul ini SOP bank yang harusnya diperbaiki. Auditor BI yang gak bener atau 
bank yg gak bener?







Anak buah saya pernah mengalami. Kebetulan dia sedang pergi dgn saya ke luar 
kota jadi saya tahu.







Dia ambil ATM di bank jabar Rp. 200.000,- uang tidak keluar tapi sudah didebet. 
ATM dia bank mandiri.



(Fasilitas ATM bersama).







Padahal kejadian itu di ATM yng lokasinya didepan kantor cabang bank jabar jadi 
langsung menuju ke customer service dijawab menunggu 15 hari kerja dan dia 
harus buat surat resmi ke bank mandiri.







SOP nya bank gak bener. Kepada siapa nasabah harus mengadu? Sudah jelas 
kejadian 5 menit yang lalu di depan kantor mereka kok disuruh tunggu 15 hari 
kerja.







Wass,



Gede







Sent from my BlackBerry®



powered by Sinyal Kuat INDOSAT







-Original Message-



From: Yunizar Noor Milanta 



Sender: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com



Date: Tue, 7 Sep 2010 08:46:05 



To: 



Reply-To: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com



Subject: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam Deretan BUMN Bermasalah Dalam 
Pelayanan







Selama ini saya jadi penikmat layanan publik badan usaha milik negara (BUMN) 
mulai dari PLN, PDAM dan Telkom. Baru sekitar 3 bulan ini, jadi penikmat 
pelayanan BUMN perbankan. Karena ada kebijakan entah dari mana bahwa gaji 
pegawai negeri sipil harus masuk ke rekening pegawai yang bersangkutan tidak 
lagi masuk dalam rekening bendaharawan. Sebenarnya masih boleh masuk ke 
rekening bendaharawan namun harus membuat surat pernyataan jika uang gaji 
tersebut hilang maka harus diganti oleh satker yang bersangkutan.







Akhirnya dipilihlah Bank Rakyat Indonesia (BRI), bank ini dipilih karena 
memiliki jaringan yang luas, biasanya bank ini memiliki kantor unit disetiap 
kecamatan. Namun kenikmatan menikmati layanan Bank milik pemerintah ini, mulai 
menimbulkan masalah. Dua bulan yang lalu, ada beberapa pegawai yang gajinya 
baru masuk tanggal 7, sebagai pengelola keuangan saya agak nggak enak dengan 
teman-teman, terutama kepada guru senior, karena menurut beliau puluhan tahun 
jadi guru nggak pernah gaji diterima sampai tanggal 7. Kecuali memang 
berbenturan dengan hari libur yang panjang itupun tidak sampai harus menunggu 
hingga beberapa hari.







Yang terakhir, saya yang dikerjai.. Pada siang hari ini saya ingin mengambil 
uang di ATM. Karena dekat dengan rumah saya pilih menggunakan ATM BNI, ternyata 
uangnya tidak keluar malah rekening

Re: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam Deretan BUMN Bermasalah Dalam Pelayanan

2010-09-07 Terurut Topik Yunizar Noor Milanta
Setelah saya komplain kemana-mana diantaranya ke surat pembaca media online 
kompas.com,  akhirnya pihak BRI Pusat Jakarta, sore tadi (7/9/2010) menelpon 
saya dan menyatakan bahwa Uang yang terdebet telah dikembalikan ke rekening 
saya, saya coba lihat di internet banking BRI ternyata memang betul uang saya 
telah dikembalikan.

Apakah karena saya menulis di surat pembaca media online tersebut jadi urusan 
ngebalikin duitnya jadi cepat, saya kurang tahu.. yang jelas pihak BRI yang 
menelpon saya itu menanyakan apakah Bapak yang menulis di surat pembaca 
kompas.com, ya saya jawab dengan benar saya yang mengirim. Artinya, keluhan 
saya di surat pembaca media online nasional memang dibaca oleh mereka. 

Terima kasih untuk teman-teman yg sudah berbagi pengalaman, mudah-mudahan dari 
peristiwa ini bisa kita ambil beberapa hikmah.

Wassalam

--- Pada Sel, 7/9/10, wa...@ahlikeuangan-indonesia.com 
 menulis:

Dari: wa...@ahlikeuangan-indonesia.com 
Judul: Re: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam Deretan BUMN Bermasalah 
Dalam Pelayanan
Kepada: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com
Tanggal: Selasa, 7 September, 2010, 4:58 PM







 



  



  
  
  Dari sisi nasbah sudah melakukan sesuai prosedur.


Kalau jumlahnya jutaan rupiah worth to investigate.





Response to bang oka, seharusnya dari sisi bank tidak ribet. Kan ada cctv di 
setiap ATM. Seharusnya bisa segera di-investigate dari sana.





Terkesan kalau bank kebobolan saja cctv berguna. Kalau nasabah yang kebobolan 
krn kesalahan bank cctv gak berguna :-)


 


Sent from my BlackBerry®


powered by Sinyal Kuat INDOSAT





-Original Message-


From: ba...@yahoo.com


Sender: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com


Date: Tue, 7 Sep 2010 08:35:55 


To: 


Reply-To: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com


Subject: Re: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam Deretan BUMN Bermasalah 
Dalam Pelayanan





Wah, saya rasa duitnya gak mungkin hilang kalau memang benar rekening kita 
terdebet. Karena semua data sudah terekonsiliasi. Mungkin bisa dipastikan lagi, 
apa alasannya danaya tidak kembali



Powered by Telkomsel BlackBerry®







-Original Message-



From: wa...@ahlikeuangan-indonesia.com



Sender: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com



Date: Tue, 7 Sep 2010 06:37:43 



To: 



Reply-To: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com



Subject: Re: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam Deretan BUMN Bermasalah 
Dalam Pelayanan












Maaf saya tambah infonya.




Anak buah saya ini sudah kirim surat dan menunggu 15 hari kerja hasilnya tidak 
terbukti.




Ilang tuh uang padahal 200rb buat dia cukup berarti.














Sent from my BlackBerry®




powered by Sinyal Kuat INDOSAT









-Original Message-




From: wa...@ahlikeuangan-indonesia.com




Date: Tue, 7 Sep 2010 06:36:08 




To: 




Reply-To: wa...@ahlikeuangan-indonesia.com




Subject: Re: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam Deretan BUMN Bermasalah 
Dalam Pelayanan














Betul ini SOP bank yang harusnya diperbaiki. Auditor BI yang gak bener atau 
bank yg gak bener?









Anak buah saya pernah mengalami. Kebetulan dia sedang pergi dgn saya ke luar 
kota jadi saya tahu.









Dia ambil ATM di bank jabar Rp. 200.000,- uang tidak keluar tapi sudah didebet. 
ATM dia bank mandiri.




(Fasilitas ATM bersama).









Padahal kejadian itu di ATM yng lokasinya didepan kantor cabang bank jabar jadi 
langsung menuju ke customer service dijawab menunggu 15 hari kerja dan dia 
harus buat surat resmi ke bank mandiri.









SOP nya bank gak bener. Kepada siapa nasabah harus mengadu? Sudah jelas 
kejadian 5 menit yang lalu di depan kantor mereka kok disuruh tunggu 15 hari 
kerja.









Wass,




Gede









Sent from my BlackBerry®




powered by Sinyal Kuat INDOSAT









-Original Message-




From: Yunizar Noor Milanta 




Sender: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com




Date: Tue, 7 Sep 2010 08:46:05 




To: 




Reply-To: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com




Subject: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam Deretan BUMN Bermasalah Dalam 
Pelayanan









Selama ini saya jadi penikmat layanan publik badan usaha milik negara (BUMN) 
mulai dari PLN, PDAM dan Telkom. Baru sekitar 3 bulan ini, jadi penikmat 
pelayanan BUMN perbankan. Karena ada kebijakan entah dari mana bahwa gaji 
pegawai negeri sipil harus masuk ke rekening pegawai yang bersangkutan tidak 
lagi masuk dalam rekening bendaharawan. Sebenarnya masih boleh masuk ke 
rekening bendaharawan namun harus membuat surat pernyataan jika uang gaji 
tersebut hilang maka harus diganti oleh satker yang bersangkutan.









Akhirnya dipilihlah Bank Rakyat Indonesia (BRI), bank ini dipilih karena 
memiliki jaringan yang luas, biasanya bank ini memiliki kantor unit disetiap 
kecamatan. Namun kenikmatan menikmati layanan Bank milik pemerintah ini, mulai 
menimbulkan masalah. Dua bulan yang lalu, ada beberapa pegawai yang gajinya 
baru masuk tanggal 7

Re: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam Deretan BUMN Bermasalah Dalam Pelayanan

2010-09-07 Terurut Topik Lasmin
Pak Oka,

numpang nanya, kalau CCTV di dalam ruang ATM yang kelihatan apa saja ya?
mungkin maksud Pak Wawan, tidak kelihatan uangnya keluar atau tidak, ya?

Lasmin



2010/9/7 Oka Widana 

>
>
> Ngak ada hubungannya dg CCTV mas...ini cuma proses rekonsiliasi diantara
> bebera institusi dan sistem dalam jaringan itu.
>
> Dalam kasus Anda, mana mau Bank Jabar nanggung dulu, even dilakukan di ATM
> dia, karena sapa tahu messaging sudah bener semua dari ATM itu, dan stucknya
> di luar jaringan bank Jabar?
>
> Bukan pula masalah nominal yg cuma 200rb, trus Bank Jabar suruh nanggung
> dulu. Wong yg bertransaksi kan bukan nasbah dia, bank jabar cuma menyediakan
> channel. Mestinya yg tanggung jawab adalah bank pemilik rekening, tapi ya
> itu...mereka juga bakalan mencari kejelasan, system siapa yg salah.
>
> Memang ribet, menyebalkan...tapi bagi saya ini adalah sisi lemah dari
> layanan bagus yg kita rasakan. Tip dari saya...sekali lagi...kalo jumlah
> besar, jangan pakai jaringan, pakai ATM penerbit kartu
>
>
> Powered by Telkomsel BlackBerry®
>
> -Original Message-
> From: wa...@ahlikeuangan-indonesia.com
> Sender: 
> AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com
> Date: Tue, 7 Sep 2010 09:58:17
> To: 
> >
>
> Reply-To: 
> AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com
> Subject: Re: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam Deretan BUMN
> Bermasalah Dalam Pelayanan
>
> Dari sisi nasbah sudah melakukan sesuai prosedur.
> Kalau jumlahnya jutaan rupiah worth to investigate.
>
> Response to bang oka, seharusnya dari sisi bank tidak ribet. Kan ada cctv
> di setiap ATM. Seharusnya bisa segera di-investigate dari sana.
>
> Terkesan kalau bank kebobolan saja cctv berguna. Kalau nasabah yang
> kebobolan krn kesalahan bank cctv gak berguna :-)
>
> Sent from my BlackBerry®
> powered by Sinyal Kuat INDOSAT
>
> -Original Message-
> From: ba...@yahoo.com 
> Sender: 
> AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com
> Date: Tue, 7 Sep 2010 08:35:55
> To: 
> >
>
> Reply-To: 
> AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com
> Subject: Re: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam Deretan BUMN
> Bermasalah Dalam Pelayanan
>
> Wah, saya rasa duitnya gak mungkin hilang kalau memang benar rekening kita
> terdebet. Karena semua data sudah terekonsiliasi. Mungkin bisa dipastikan
> lagi, apa alasannya danaya tidak kembali
> Powered by Telkomsel BlackBerry®
>
> -Original Message-
> From: wa...@ahlikeuangan-indonesia.com
> Sender: 
> AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com
> Date: Tue, 7 Sep 2010 06:37:43
> To: 
> >
>
> Reply-To: 
> AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com
> Subject: Re: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam Deretan BUMN
> Bermasalah Dalam Pelayanan
>
>
> Maaf saya tambah infonya.
> Anak buah saya ini sudah kirim surat dan menunggu 15 hari kerja hasilnya
> tidak terbukti.
> Ilang tuh uang padahal 200rb buat dia cukup berarti.
>
>
> Sent from my BlackBerry®
> powered by Sinyal Kuat INDOSAT
>
> -Original Message-
> From: wa...@ahlikeuangan-indonesia.com
> Date: Tue, 7 Sep 2010 06:36:08
> To: 
> >
>
> Reply-To: wa...@ahlikeuangan-indonesia.com
> Subject: Re: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam Deretan BUMN
> Bermasalah Dalam Pelayanan
>
>
> Betul ini SOP bank yang harusnya diperbaiki. Auditor BI yang gak bener atau
> bank yg gak bener?
>
> Anak buah saya pernah mengalami. Kebetulan dia sedang pergi dgn saya ke
> luar kota jadi saya tahu.
>
> Dia ambil ATM di bank jabar Rp. 200.000,- uang tidak keluar tapi sudah
> didebet. ATM dia bank mandiri.
> (Fasilitas ATM bersama).
>
> Padahal kejadian itu di ATM yng lokasinya didepan kantor cabang bank jabar
> jadi langsung menuju ke customer service dijawab menunggu 15 hari kerja dan
> dia harus buat surat resmi ke bank mandiri.
>
> SOP nya bank gak bener. Kepada siapa nasabah harus mengadu? Sudah jelas
> kejadian 5 menit yang lalu di depan kantor mereka kok disuruh tunggu 15 hari
> kerja.
>
> Wass,
> Gede
>
> Sent from my BlackBerry®
> powered by Sinyal Kuat INDOSAT
>
> -Original Message-
> From: Yunizar Noor Milanta >
>
> Sender: 
> AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com
> Date: Tue, 7 Sep 2010 08:46:05
> To: 
> >
>
> Reply-To: 
> AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com
> Subject: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam Deretan BUMN Bermasalah
> Dalam Pelayanan
>
> Selama ini saya jadi penikmat layanan publik badan usaha milik negara
> (BUMN) mulai dari PLN, PDAM dan Telkom. Baru sekitar 3 bulan ini, jadi
> penikmat pelayanan BUMN perbankan. Karena ada kebijakan entah dari mana
> bahwa gaji pegawai negeri sipil harus masuk ke rekening

Re: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam Deretan BUMN Bermasalah Dalam Pelayanan

2010-09-07 Terurut Topik Oka Widana
Ngak ada hubungannya dg CCTV mas...ini cuma proses rekonsiliasi diantara bebera 
institusi dan sistem dalam jaringan itu.

Dalam kasus Anda, mana mau Bank Jabar nanggung dulu, even dilakukan di ATM dia, 
karena sapa tahu messaging sudah bener semua dari ATM itu, dan stucknya di luar 
jaringan bank Jabar? 

Bukan pula masalah nominal yg cuma 200rb, trus Bank Jabar suruh nanggung dulu. 
Wong yg bertransaksi kan bukan nasbah dia, bank jabar cuma menyediakan channel. 
Mestinya yg tanggung jawab adalah bank pemilik rekening, tapi ya itu...mereka 
juga bakalan mencari kejelasan, system siapa yg salah. 

Memang ribet, menyebalkan...tapi bagi saya ini adalah sisi lemah dari layanan 
bagus yg kita rasakan. Tip dari saya...sekali lagi...kalo jumlah besar, jangan 
pakai jaringan, pakai ATM penerbit kartu


Powered by Telkomsel BlackBerry®

-Original Message-
From: wa...@ahlikeuangan-indonesia.com
Sender: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com
Date: Tue, 7 Sep 2010 09:58:17 
To: 
Reply-To: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com
Subject: Re: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam Deretan BUMN Bermasalah 
Dalam Pelayanan

Dari sisi nasbah sudah melakukan sesuai prosedur.

Kalau jumlahnya jutaan rupiah worth to investigate.



Response to bang oka, seharusnya dari sisi bank tidak ribet. Kan ada cctv di 
setiap ATM. Seharusnya bisa segera di-investigate dari sana.



Terkesan kalau bank kebobolan saja cctv berguna. Kalau nasabah yang kebobolan 
krn kesalahan bank cctv gak berguna :-)

 

Sent from my BlackBerry®

powered by Sinyal Kuat INDOSAT



-Original Message-

From: ba...@yahoo.com

Sender: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com

Date: Tue, 7 Sep 2010 08:35:55 

To: 

Reply-To: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com

Subject: Re: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam Deretan BUMN Bermasalah 
Dalam Pelayanan



Wah, saya rasa duitnya gak mungkin hilang kalau memang benar rekening kita 
terdebet. Karena semua data sudah terekonsiliasi. Mungkin bisa dipastikan lagi, 
apa alasannya danaya tidak kembali


Powered by Telkomsel BlackBerry®





-Original Message-


From: wa...@ahlikeuangan-indonesia.com


Sender: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com


Date: Tue, 7 Sep 2010 06:37:43 


To: 


Reply-To: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com


Subject: Re: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam Deretan BUMN Bermasalah 
Dalam Pelayanan









Maaf saya tambah infonya.



Anak buah saya ini sudah kirim surat dan menunggu 15 hari kerja hasilnya tidak 
terbukti.



Ilang tuh uang padahal 200rb buat dia cukup berarti.











Sent from my BlackBerry®



powered by Sinyal Kuat INDOSAT







-Original Message-



From: wa...@ahlikeuangan-indonesia.com



Date: Tue, 7 Sep 2010 06:36:08 



To: 



Reply-To: wa...@ahlikeuangan-indonesia.com



Subject: Re: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam Deretan BUMN Bermasalah 
Dalam Pelayanan











Betul ini SOP bank yang harusnya diperbaiki. Auditor BI yang gak bener atau 
bank yg gak bener?







Anak buah saya pernah mengalami. Kebetulan dia sedang pergi dgn saya ke luar 
kota jadi saya tahu.







Dia ambil ATM di bank jabar Rp. 200.000,- uang tidak keluar tapi sudah didebet. 
ATM dia bank mandiri.



(Fasilitas ATM bersama).







Padahal kejadian itu di ATM yng lokasinya didepan kantor cabang bank jabar jadi 
langsung menuju ke customer service dijawab menunggu 15 hari kerja dan dia 
harus buat surat resmi ke bank mandiri.







SOP nya bank gak bener. Kepada siapa nasabah harus mengadu? Sudah jelas 
kejadian 5 menit yang lalu di depan kantor mereka kok disuruh tunggu 15 hari 
kerja.







Wass,



Gede







Sent from my BlackBerry®



powered by Sinyal Kuat INDOSAT







-Original Message-



From: Yunizar Noor Milanta 



Sender: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com



Date: Tue, 7 Sep 2010 08:46:05 



To: 



Reply-To: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com



Subject: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam Deretan BUMN Bermasalah Dalam 
Pelayanan







Selama ini saya jadi penikmat layanan publik badan usaha milik negara (BUMN) 
mulai dari PLN, PDAM dan Telkom. Baru sekitar 3 bulan ini, jadi penikmat 
pelayanan BUMN perbankan. Karena ada kebijakan entah dari mana bahwa gaji 
pegawai negeri sipil harus masuk ke rekening pegawai yang bersangkutan tidak 
lagi masuk dalam rekening bendaharawan. Sebenarnya masih boleh masuk ke 
rekening bendaharawan namun harus membuat surat pernyataan jika uang gaji 
tersebut hilang maka harus diganti oleh satker yang bersangkutan.







Akhirnya dipilihlah Bank Rakyat Indonesia (BRI), bank ini dipilih karena 
memiliki jaringan yang luas, biasanya bank ini memiliki kantor unit disetiap 
kecamatan. Namun kenikmatan menikmati layanan Bank milik pemerintah ini, mulai 
menimbulkan masalah. Dua bulan yang lalu, ada beberapa pegawai yang gajinya 
baru masuk tanggal 7, sebagai pengelola keuangan saya agak nggak enak dengan 
teman-teman, terutama kepada guru senior, karena menurut beliau

Re: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam Deretan BUMN Bermasalah Dalam Pelayanan

2010-09-07 Terurut Topik wawan
Dari sisi nasbah sudah melakukan sesuai prosedur.
Kalau jumlahnya jutaan rupiah worth to investigate.

Response to bang oka, seharusnya dari sisi bank tidak ribet. Kan ada cctv di 
setiap ATM. Seharusnya bisa segera di-investigate dari sana.

Terkesan kalau bank kebobolan saja cctv berguna. Kalau nasabah yang kebobolan 
krn kesalahan bank cctv gak berguna :-)
 
Sent from my BlackBerry®
powered by Sinyal Kuat INDOSAT

-Original Message-
From: ba...@yahoo.com
Sender: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com
Date: Tue, 7 Sep 2010 08:35:55 
To: 
Reply-To: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com
Subject: Re: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam Deretan BUMN Bermasalah 
Dalam Pelayanan

Wah, saya rasa duitnya gak mungkin hilang kalau memang benar rekening kita 
terdebet. Karena semua data sudah terekonsiliasi. Mungkin bisa dipastikan lagi, 
apa alasannya danaya tidak kembali

Powered by Telkomsel BlackBerry®



-Original Message-

From: wa...@ahlikeuangan-indonesia.com

Sender: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com

Date: Tue, 7 Sep 2010 06:37:43 

To: 

Reply-To: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com

Subject: Re: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam Deretan BUMN Bermasalah 
Dalam Pelayanan






Maaf saya tambah infonya.


Anak buah saya ini sudah kirim surat dan menunggu 15 hari kerja hasilnya tidak 
terbukti.


Ilang tuh uang padahal 200rb buat dia cukup berarti.








Sent from my BlackBerry®


powered by Sinyal Kuat INDOSAT





-Original Message-


From: wa...@ahlikeuangan-indonesia.com


Date: Tue, 7 Sep 2010 06:36:08 


To: 


Reply-To: wa...@ahlikeuangan-indonesia.com


Subject: Re: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam Deretan BUMN Bermasalah 
Dalam Pelayanan








Betul ini SOP bank yang harusnya diperbaiki. Auditor BI yang gak bener atau 
bank yg gak bener?





Anak buah saya pernah mengalami. Kebetulan dia sedang pergi dgn saya ke luar 
kota jadi saya tahu.





Dia ambil ATM di bank jabar Rp. 200.000,- uang tidak keluar tapi sudah didebet. 
ATM dia bank mandiri.


(Fasilitas ATM bersama).





Padahal kejadian itu di ATM yng lokasinya didepan kantor cabang bank jabar jadi 
langsung menuju ke customer service dijawab menunggu 15 hari kerja dan dia 
harus buat surat resmi ke bank mandiri.





SOP nya bank gak bener. Kepada siapa nasabah harus mengadu? Sudah jelas 
kejadian 5 menit yang lalu di depan kantor mereka kok disuruh tunggu 15 hari 
kerja.





Wass,


Gede





Sent from my BlackBerry®


powered by Sinyal Kuat INDOSAT





-Original Message-


From: Yunizar Noor Milanta 


Sender: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com


Date: Tue, 7 Sep 2010 08:46:05 


To: 


Reply-To: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com


Subject: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam Deretan BUMN Bermasalah Dalam 
Pelayanan





Selama ini saya jadi penikmat layanan publik badan usaha milik negara (BUMN) 
mulai dari PLN, PDAM dan Telkom. Baru sekitar 3 bulan ini, jadi penikmat 
pelayanan BUMN perbankan. Karena ada kebijakan entah dari mana bahwa gaji 
pegawai negeri sipil harus masuk ke rekening pegawai yang bersangkutan tidak 
lagi masuk dalam rekening bendaharawan. Sebenarnya masih boleh masuk ke 
rekening bendaharawan namun harus membuat surat pernyataan jika uang gaji 
tersebut hilang maka harus diganti oleh satker yang bersangkutan.





Akhirnya dipilihlah Bank Rakyat Indonesia (BRI), bank ini dipilih karena 
memiliki jaringan yang luas, biasanya bank ini memiliki kantor unit disetiap 
kecamatan. Namun kenikmatan menikmati layanan Bank milik pemerintah ini, mulai 
menimbulkan masalah. Dua bulan yang lalu, ada beberapa pegawai yang gajinya 
baru masuk tanggal 7, sebagai pengelola keuangan saya agak nggak enak dengan 
teman-teman, terutama kepada guru senior, karena menurut beliau puluhan tahun 
jadi guru nggak pernah gaji diterima sampai tanggal 7. Kecuali memang 
berbenturan dengan hari libur yang panjang itupun tidak sampai harus menunggu 
hingga beberapa hari.





Yang terakhir, saya yang dikerjai.. Pada siang hari ini saya ingin mengambil 
uang di ATM. Karena dekat dengan rumah saya pilih menggunakan ATM BNI, ternyata 
uangnya tidak keluar malah rekening saya terdebet. Setelah di konfirmasi ke 
call center BRI, mereka menyatakan memerlukan waktu selama 15 hari untuk bisa 
uang saya kembali.  Kalau 15 hari kerja yang tidak termasuk hari libur dan hari 
libur nasional lainnya, berarti harus lewat hari raya Aidul Fitri.Padahal uang 
itu saya gunakan untuk keperluan lebaran anak saya.





Saya sempat berlinang air mata, bagaimana dengan lebaran anak saya. Karena uang 
itulah yang saya rencanakan untuk membeli baju baru buat si kecil.





Mudah-mudahan masalah ini bisa selesai cepat, padahal dalam hati saya berkata,





Yang salah itu siapa ? Pihak BRI atau BNI ? Apakah saya salah pilih ATM ? 
Apakah kesalahan yang saya buat harus saya tanggung dengan tidak bisa dicairkan 
uangnya lebih cepat ? Lagi,.. Allah SWT mencoba kesabaran umatnya

Re: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam Deretan BUMN Bermasalah Dalam Pelayanan

2010-09-07 Terurut Topik daniel marsan
harusnya dimasukkan ke surat pembaca di koran aja. biar nggak nambah korban 
yang lain dan banknya bisa tingkatkan pelayanan ... :)

 Best wishes
Daniel R Marsan





From: Armansyah Burhan 
To: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com
Sent: Tue, September 7, 2010 3:15:31 PM
Subject: RE: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam Deretan BUMN Bermasalah 
Dalam Pelayanan

  
Mau sharing juga nie,

saya juga pernah mengalami hal yg seperti ini, hanya untuk kasus saya
tepat nya pengisian pulsa HP GSM.

saldo terdebet tapi pulsa tidak saya terima. komplain ke pihak operator
GSM, dilempar ke pihak bank tlp ke cust care bank, dilempar lagi ke
operator GSM. setelah saya ancam akan komplain ke surat pembaca Koran,
baru pihak bank menyarankan saya utk datang langsung ke cust serv di
bank tersebut (cabang mana saja katanya). akhirnya saya datang ke cust
serv bank, dan diminta menunggu sampai 14 hari kerja, baru setelah itu
saldo akan dikembalikan ke rekening. 

Tapi pada kenyataan nya sampai sekarang saldo tersebut tidak pernah
kembali. ntah hilang tertelan bumi atau bagaimana lah..

Best Regards,

Arman



From: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com
[mailto:ahlikeuangan-indone...@yahoogroups.com] On Behalf Of
wa...@ahlikeuangan-indonesia.com
Sent: Tuesday, September 07, 2010 1:36 PM
To: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com
Subject: Re: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam Deretan BUMN
Bermasalah Dalam Pelayanan

Betul ini SOP bank yang harusnya diperbaiki. Auditor BI yang gak bener
atau bank yg gak bener? 

Anak buah saya pernah mengalami. Kebetulan dia sedang pergi dgn saya ke
luar kota jadi saya tahu. 

Dia ambil ATM di bank jabar Rp. 200.000,- uang tidak keluar tapi sudah
didebet. ATM dia bank mandiri. 
(Fasilitas ATM bersama). 

Padahal kejadian itu di ATM yng lokasinya didepan kantor cabang bank
jabar jadi langsung menuju ke customer service dijawab menunggu 15 hari
kerja dan dia harus buat surat resmi ke bank mandiri. 

SOP nya bank gak bener. Kepada siapa nasabah harus mengadu? Sudah jelas
kejadian 5 menit yang lalu di depan kantor mereka kok disuruh tunggu 15
hari kerja. 

Wass, 
Gede 

Sent from my BlackBerry(r) 
powered by Sinyal Kuat INDOSAT 

-Original Message- 
From: Yunizar Noor Milanta mailto:nizar_oke%40yahoo.co.id> > 
Sender: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com
<mailto:AhliKeuangan-Indonesia%40yahoogroups.com> 
Date: Tue, 7 Sep 2010 08:46:05 
To: mailto:AhliKeuangan-Indonesia%40yahoogroups.com> > 
Reply-To: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com
<mailto:AhliKeuangan-Indonesia%40yahoogroups.com> 
Subject: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam Deretan BUMN Bermasalah
Dalam Pelayanan 

Selama ini saya jadi penikmat layanan publik badan usaha milik negara
(BUMN) mulai dari PLN, PDAM dan Telkom. Baru sekitar 3 bulan ini, jadi
penikmat pelayanan BUMN perbankan. Karena ada kebijakan entah dari mana
bahwa gaji pegawai negeri sipil harus masuk ke rekening pegawai yang
bersangkutan tidak lagi masuk dalam rekening bendaharawan. Sebenarnya
masih boleh masuk ke rekening bendaharawan namun harus membuat surat
pernyataan jika uang gaji tersebut hilang maka harus diganti oleh satker
yang bersangkutan. 

Akhirnya dipilihlah Bank Rakyat Indonesia (BRI), bank ini dipilih karena
memiliki jaringan yang luas, biasanya bank ini memiliki kantor unit
disetiap kecamatan. Namun kenikmatan menikmati layanan Bank milik
pemerintah ini, mulai menimbulkan masalah. Dua bulan yang lalu, ada
beberapa pegawai yang gajinya baru masuk tanggal 7, sebagai pengelola
keuangan saya agak nggak enak dengan teman-teman, terutama kepada guru
senior, karena menurut beliau puluhan tahun jadi guru nggak pernah gaji
diterima sampai tanggal 7. Kecuali memang berbenturan dengan hari libur
yang panjang itupun tidak sampai harus menunggu hingga beberapa hari. 

Yang terakhir, saya yang dikerjai.. Pada siang hari ini saya ingin
mengambil uang di ATM. Karena dekat dengan rumah saya pilih menggunakan
ATM BNI, ternyata uangnya tidak keluar malah rekening saya terdebet.
Setelah di konfirmasi ke call center BRI, mereka menyatakan memerlukan
waktu selama 15 hari untuk bisa uang saya kembali. Kalau 15 hari kerja
yang tidak termasuk hari libur dan hari libur nasional lainnya, berarti
harus lewat hari raya Aidul Fitri.Padahal uang itu saya gunakan untuk
keperluan lebaran anak saya. 

Saya sempat berlinang air mata, bagaimana dengan lebaran anak saya.
Karena uang itulah yang saya rencanakan untuk membeli baju baru buat si
kecil. 

Mudah-mudahan masalah ini bisa selesai cepat, padahal dalam hati saya
berkata, 

Yang salah itu siapa ? Pihak BRI atau BNI ? Apakah saya salah pilih ATM
? Apakah kesalahan yang saya buat harus saya tanggung dengan tidak bisa
dicairkan uangnya lebih cepat ? Lagi,.. Allah SWT mencoba kesabaran
umatnya. 

[Non-text portions of this message have been removed]

___
DISCLAIME

Re: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam Deretan BUMN Bermasalah Dalam Pelayanan

2010-09-07 Terurut Topik baaqy
Wah, saya rasa duitnya gak mungkin hilang kalau memang benar rekening kita 
terdebet. Karena semua data sudah terekonsiliasi. Mungkin bisa dipastikan lagi, 
apa alasannya danaya tidak kembali
Powered by Telkomsel BlackBerry®

-Original Message-
From: wa...@ahlikeuangan-indonesia.com
Sender: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com
Date: Tue, 7 Sep 2010 06:37:43 
To: 
Reply-To: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com
Subject: Re: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam Deretan BUMN Bermasalah 
Dalam Pelayanan



Maaf saya tambah infonya.

Anak buah saya ini sudah kirim surat dan menunggu 15 hari kerja hasilnya tidak 
terbukti.

Ilang tuh uang padahal 200rb buat dia cukup berarti.





Sent from my BlackBerry®

powered by Sinyal Kuat INDOSAT



-Original Message-

From: wa...@ahlikeuangan-indonesia.com

Date: Tue, 7 Sep 2010 06:36:08 

To: 

Reply-To: wa...@ahlikeuangan-indonesia.com

Subject: Re: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam Deretan BUMN Bermasalah 
Dalam Pelayanan





Betul ini SOP bank yang harusnya diperbaiki. Auditor BI yang gak bener atau 
bank yg gak bener?



Anak buah saya pernah mengalami. Kebetulan dia sedang pergi dgn saya ke luar 
kota jadi saya tahu.



Dia ambil ATM di bank jabar Rp. 200.000,- uang tidak keluar tapi sudah didebet. 
ATM dia bank mandiri.

(Fasilitas ATM bersama).



Padahal kejadian itu di ATM yng lokasinya didepan kantor cabang bank jabar jadi 
langsung menuju ke customer service dijawab menunggu 15 hari kerja dan dia 
harus buat surat resmi ke bank mandiri.



SOP nya bank gak bener. Kepada siapa nasabah harus mengadu? Sudah jelas 
kejadian 5 menit yang lalu di depan kantor mereka kok disuruh tunggu 15 hari 
kerja.



Wass,

Gede



Sent from my BlackBerry®

powered by Sinyal Kuat INDOSAT



-Original Message-

From: Yunizar Noor Milanta 

Sender: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com

Date: Tue, 7 Sep 2010 08:46:05 

To: 

Reply-To: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com

Subject: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam Deretan BUMN Bermasalah Dalam 
Pelayanan



Selama ini saya jadi penikmat layanan publik badan usaha milik negara (BUMN) 
mulai dari PLN, PDAM dan Telkom. Baru sekitar 3 bulan ini, jadi penikmat 
pelayanan BUMN perbankan. Karena ada kebijakan entah dari mana bahwa gaji 
pegawai negeri sipil harus masuk ke rekening pegawai yang bersangkutan tidak 
lagi masuk dalam rekening bendaharawan. Sebenarnya masih boleh masuk ke 
rekening bendaharawan namun harus membuat surat pernyataan jika uang gaji 
tersebut hilang maka harus diganti oleh satker yang bersangkutan.



Akhirnya dipilihlah Bank Rakyat Indonesia (BRI), bank ini dipilih karena 
memiliki jaringan yang luas, biasanya bank ini memiliki kantor unit disetiap 
kecamatan. Namun kenikmatan menikmati layanan Bank milik pemerintah ini, mulai 
menimbulkan masalah. Dua bulan yang lalu, ada beberapa pegawai yang gajinya 
baru masuk tanggal 7, sebagai pengelola keuangan saya agak nggak enak dengan 
teman-teman, terutama kepada guru senior, karena menurut beliau puluhan tahun 
jadi guru nggak pernah gaji diterima sampai tanggal 7. Kecuali memang 
berbenturan dengan hari libur yang panjang itupun tidak sampai harus menunggu 
hingga beberapa hari.



Yang terakhir, saya yang dikerjai.. Pada siang hari ini saya ingin mengambil 
uang di ATM. Karena dekat dengan rumah saya pilih menggunakan ATM BNI, ternyata 
uangnya tidak keluar malah rekening saya terdebet. Setelah di konfirmasi ke 
call center BRI, mereka menyatakan memerlukan waktu selama 15 hari untuk bisa 
uang saya kembali.  Kalau 15 hari kerja yang tidak termasuk hari libur dan hari 
libur nasional lainnya, berarti harus lewat hari raya Aidul Fitri.Padahal uang 
itu saya gunakan untuk keperluan lebaran anak saya.



Saya sempat berlinang air mata, bagaimana dengan lebaran anak saya. Karena uang 
itulah yang saya rencanakan untuk membeli baju baru buat si kecil.



Mudah-mudahan masalah ini bisa selesai cepat, padahal dalam hati saya berkata,



Yang salah itu siapa ? Pihak BRI atau BNI ? Apakah saya salah pilih ATM ? 
Apakah kesalahan yang saya buat harus saya tanggung dengan tidak bisa dicairkan 
uangnya lebih cepat ? Lagi,.. Allah SWT mencoba kesabaran umatnya.











[Non-text portions of this message have been removed]




[Non-text portions of this message have been removed]



Re: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam Deretan BUMN Bermasalah Dalam Pelayanan

2010-09-07 Terurut Topik baaqy
Saya sarankan kepada ibu untuk menghubungi ke BRI dimana tempat ibu membuka 
rekening 
Powered by Telkomsel BlackBerry®

-Original Message-
From: Yunizar Noor Milanta 
Sender: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com
Date: Tue, 7 Sep 2010 08:46:05 
To: 
Reply-To: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com
Subject: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam Deretan BUMN Bermasalah Dalam 
Pelayanan

Selama ini saya jadi penikmat layanan publik badan usaha milik negara (BUMN) 
mulai dari PLN, PDAM dan Telkom. Baru sekitar 3 bulan ini, jadi penikmat 
pelayanan BUMN perbankan. Karena ada kebijakan entah dari mana bahwa gaji 
pegawai negeri sipil harus masuk ke rekening pegawai yang bersangkutan tidak 
lagi masuk dalam rekening bendaharawan. Sebenarnya masih boleh masuk ke 
rekening bendaharawan namun harus membuat surat pernyataan jika uang gaji 
tersebut hilang maka harus diganti oleh satker yang bersangkutan.

Akhirnya dipilihlah Bank Rakyat Indonesia (BRI), bank ini dipilih karena 
memiliki jaringan yang luas, biasanya bank ini memiliki kantor unit disetiap 
kecamatan. Namun kenikmatan menikmati layanan Bank milik pemerintah ini, mulai 
menimbulkan masalah. Dua bulan yang lalu, ada beberapa pegawai yang gajinya 
baru masuk tanggal 7, sebagai pengelola keuangan saya agak nggak enak dengan 
teman-teman, terutama kepada guru senior, karena menurut beliau puluhan tahun 
jadi guru nggak pernah gaji diterima sampai tanggal 7. Kecuali memang 
berbenturan dengan hari libur yang panjang itupun tidak sampai harus menunggu 
hingga beberapa hari.

Yang terakhir, saya yang dikerjai.. Pada siang hari ini saya ingin mengambil 
uang di ATM. Karena dekat dengan rumah saya pilih menggunakan ATM BNI, ternyata 
uangnya tidak keluar malah rekening saya terdebet. Setelah di konfirmasi ke 
call center BRI, mereka menyatakan memerlukan waktu selama 15 hari untuk bisa 
uang saya kembali.  Kalau 15 hari kerja yang tidak termasuk hari libur dan hari 
libur nasional lainnya, berarti harus lewat hari raya Aidul Fitri.Padahal uang 
itu saya gunakan untuk keperluan lebaran anak saya.

Saya sempat berlinang air mata, bagaimana dengan lebaran anak saya. Karena uang 
itulah yang saya rencanakan untuk membeli baju baru buat si kecil.

Mudah-mudahan masalah ini bisa selesai cepat, padahal dalam hati saya berkata,

Yang salah itu siapa ? Pihak BRI atau BNI ? Apakah saya salah pilih ATM ? 
Apakah kesalahan yang saya buat harus saya tanggung dengan tidak bisa dicairkan 
uangnya lebih cepat ? Lagi,.. Allah SWT mencoba kesabaran umatnya.






[Non-text portions of this message have been removed]



Re: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam Deretan BUMN Bermasalah Dalam Pelayanan

2010-09-07 Terurut Topik Bayu Wirawan
Hi,

sebenarnya nasabah bisa langsung melaporkan ke BI. Ada unit khusus
yang menampung keluhan nasabah untuk nantinya dimonitor penyelsaiannya
ke bank yang bersangkutan (ini ada PBI-nya tersendiri).

sayangnya saya belum dapat info efektifitas penyelesaian komplain
melalui jalur ini. Mungkin ada yang bisa share?


regards,
bayu

On 07/09/2010, Armansyah Burhan  wrote:
> Mau sharing juga nie,
>
>
>
> saya juga pernah mengalami hal yg seperti ini, hanya untuk kasus saya
> tepat nya pengisian pulsa HP GSM.
>
> saldo terdebet tapi pulsa tidak saya terima. komplain ke pihak operator
> GSM, dilempar ke pihak bank tlp ke cust care bank, dilempar lagi ke
> operator GSM. setelah saya ancam akan komplain ke surat pembaca Koran,
> baru pihak bank menyarankan saya utk datang langsung ke cust serv di
> bank tersebut (cabang mana saja katanya). akhirnya saya datang ke cust
> serv bank, dan diminta menunggu sampai 14 hari kerja, baru setelah itu
> saldo akan dikembalikan ke rekening.
>
> Tapi pada kenyataan nya sampai sekarang saldo tersebut tidak pernah
> kembali. ntah hilang tertelan bumi atau bagaimana lah..
>
>
>
>
>
>
>
> Best Regards,
>
>
>
> Arman
>
> 
>
> From: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com
> [mailto:ahlikeuangan-indone...@yahoogroups.com] On Behalf Of
> wa...@ahlikeuangan-indonesia.com
> Sent: Tuesday, September 07, 2010 1:36 PM
> To: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com
> Subject: Re: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam Deretan BUMN
> Bermasalah Dalam Pelayanan
>
>
>
>
>
>
> Betul ini SOP bank yang harusnya diperbaiki. Auditor BI yang gak bener
> atau bank yg gak bener?
>
> Anak buah saya pernah mengalami. Kebetulan dia sedang pergi dgn saya ke
> luar kota jadi saya tahu.
>
> Dia ambil ATM di bank jabar Rp. 200.000,- uang tidak keluar tapi sudah
> didebet. ATM dia bank mandiri.
> (Fasilitas ATM bersama).
>
> Padahal kejadian itu di ATM yng lokasinya didepan kantor cabang bank
> jabar jadi langsung menuju ke customer service dijawab menunggu 15 hari
> kerja dan dia harus buat surat resmi ke bank mandiri.
>
> SOP nya bank gak bener. Kepada siapa nasabah harus mengadu? Sudah jelas
> kejadian 5 menit yang lalu di depan kantor mereka kok disuruh tunggu 15
> hari kerja.
>
> Wass,
> Gede
>
> Sent from my BlackBerry(r)
> powered by Sinyal Kuat INDOSAT
>
> -Original Message-
> From: Yunizar Noor Milanta  <mailto:nizar_oke%40yahoo.co.id> >
> Sender: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com
> <mailto:AhliKeuangan-Indonesia%40yahoogroups.com>
> Date: Tue, 7 Sep 2010 08:46:05
> To:  <mailto:AhliKeuangan-Indonesia%40yahoogroups.com> >
> Reply-To: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com
> <mailto:AhliKeuangan-Indonesia%40yahoogroups.com>
> Subject: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam Deretan BUMN Bermasalah
> Dalam Pelayanan
>
> Selama ini saya jadi penikmat layanan publik badan usaha milik negara
> (BUMN) mulai dari PLN, PDAM dan Telkom. Baru sekitar 3 bulan ini, jadi
> penikmat pelayanan BUMN perbankan. Karena ada kebijakan entah dari mana
> bahwa gaji pegawai negeri sipil harus masuk ke rekening pegawai yang
> bersangkutan tidak lagi masuk dalam rekening bendaharawan. Sebenarnya
> masih boleh masuk ke rekening bendaharawan namun harus membuat surat
> pernyataan jika uang gaji tersebut hilang maka harus diganti oleh satker
> yang bersangkutan.
>
> Akhirnya dipilihlah Bank Rakyat Indonesia (BRI), bank ini dipilih karena
> memiliki jaringan yang luas, biasanya bank ini memiliki kantor unit
> disetiap kecamatan. Namun kenikmatan menikmati layanan Bank milik
> pemerintah ini, mulai menimbulkan masalah. Dua bulan yang lalu, ada
> beberapa pegawai yang gajinya baru masuk tanggal 7, sebagai pengelola
> keuangan saya agak nggak enak dengan teman-teman, terutama kepada guru
> senior, karena menurut beliau puluhan tahun jadi guru nggak pernah gaji
> diterima sampai tanggal 7. Kecuali memang berbenturan dengan hari libur
> yang panjang itupun tidak sampai harus menunggu hingga beberapa hari.
>
> Yang terakhir, saya yang dikerjai.. Pada siang hari ini saya ingin
> mengambil uang di ATM. Karena dekat dengan rumah saya pilih menggunakan
> ATM BNI, ternyata uangnya tidak keluar malah rekening saya terdebet.
> Setelah di konfirmasi ke call center BRI, mereka menyatakan memerlukan
> waktu selama 15 hari untuk bisa uang saya kembali. Kalau 15 hari kerja
> yang tidak termasuk hari libur dan hari libur nasional lainnya, berarti
> harus lewat hari raya Aidul Fitri.Padahal uang itu saya gunakan untuk
> keperluan lebaran anak saya.
>
> Saya sempat berlinang air mata, bagaimana dengan lebaran anak saya.
> Karena uang itu

Re: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam Deretan BUMN Bermasalah Dalam Pelayanan

2010-09-07 Terurut Topik oka
Bukan BI lah, bukan auditor tapi SOP yang kurang baik dan ditambah CS yang 
tidak service oriented...

Payment Gateway adalah sistem bank yang paling memudahkan bagi pelanggan, namun 
begitu ada masalah, paling memusingkan pula. apalagi untuk bank2 besar seperti 
Mandiri, BNI yang punya banyak ATM tergabung dalam jaringan yg bermacam-macam 
pula (ATM Bersama, Visa Debit, Alto, mungkin ditambah Prima dll)... Anda bisa 
bayangkan bagaimana rumitnya

Jadi walau Anda narik uang dari rekening Bank Mandiri di ATM Bank Jabar yang 
ada dimuka atau didalam kantor Bank Jabar, jika uang gagal keluar, maka Bank 
jabar harus menelusuri apakah transaksi berhasil dikirimkan atau tidak, 
nyangkur dimana perintah tersebut, di bank jabar, dijaringan,diswitching 
company, bisa terjadi dimana saja. maka waktu 15 hari, kelihatannya lama, walau 
sebenarnya ngak lama juga karena harus mentelusuri laporan2 rekonsiliasi dan 
error dissetiap sistem yg terkait.

Saya ngak ingin excuse, tapi memang ngak gampang. Tugas bank memastikan bahwa 
setiap complain yang masuk atau error yang terjadi dapat ditangani dengan baik, 
within SLA yang disetujui sama-sama atau menjadi konsensus dalam industri.

Akhirnya memang respond bank atas keluhan menjadi referensi menentukan apakah 
kita akan pilih bank tersebut. Saya juga ngak merekomendasikan untuk pasrah 
jika banknya dodoal atau kurang responsif.Saya bahkan sangat menganjurkan Anda, 
complain baik langsung ke bank atau visa mediatak ada resep manjur untuk 
mengatasi ini, kecuali memastikan bahwa jika menarik uang dalam jumlah besar, 
pakailah ATM tempat anda membuka rekeningjika dalam jumlah kecil, ngak papa 
lewat jaringan 




--- In AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com, wa...@... wrote:
>
> 
> Maaf saya tambah infonya.
> Anak buah saya ini sudah kirim surat dan menunggu 15 hari kerja hasilnya 
> tidak terbukti.
> Ilang tuh uang padahal 200rb buat dia cukup berarti.
> 
> 
> Sent from my BlackBerry®
> powered by Sinyal Kuat INDOSAT
> 
> -Original Message-
> From: wa...@...
> Date: Tue, 7 Sep 2010 06:36:08 
> To: 
> Reply-To: wa...@...
> Subject: Re: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam Deretan BUMN Bermasalah 
> Dalam Pelayanan
> 
> 
> Betul ini SOP bank yang harusnya diperbaiki. Auditor BI yang gak bener atau 
> bank yg gak bener?
> 
> Anak buah saya pernah mengalami. Kebetulan dia sedang pergi dgn saya ke luar 
> kota jadi saya tahu.
> 
> Dia ambil ATM di bank jabar Rp. 200.000,- uang tidak keluar tapi sudah 
> didebet. ATM dia bank mandiri.
> (Fasilitas ATM bersama).
> 
> Padahal kejadian itu di ATM yng lokasinya didepan kantor cabang bank jabar 
> jadi langsung menuju ke customer service dijawab menunggu 15 hari kerja dan 
> dia harus buat surat resmi ke bank mandiri.
> 
> SOP nya bank gak bener. Kepada siapa nasabah harus mengadu? Sudah jelas 
> kejadian 5 menit yang lalu di depan kantor mereka kok disuruh tunggu 15 hari 
> kerja.
> 
> Wass,
> Gede
> 
> Sent from my BlackBerry®
> powered by Sinyal Kuat INDOSAT
> 
> -Original Message-
> From: Yunizar Noor Milanta 
> Sender: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com
> Date: Tue, 7 Sep 2010 08:46:05 
> To: 
> Reply-To: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com
> Subject: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam Deretan BUMN Bermasalah 
> Dalam Pelayanan
> 
> Selama ini saya jadi penikmat layanan publik badan usaha milik negara (BUMN) 
> mulai dari PLN, PDAM dan Telkom. Baru sekitar 3 bulan ini, jadi penikmat 
> pelayanan BUMN perbankan. Karena ada kebijakan entah dari mana bahwa gaji 
> pegawai negeri sipil harus masuk ke rekening pegawai yang bersangkutan tidak 
> lagi masuk dalam rekening bendaharawan. Sebenarnya masih boleh masuk ke 
> rekening bendaharawan namun harus membuat surat pernyataan jika uang gaji 
> tersebut hilang maka harus diganti oleh satker yang bersangkutan.
> 
> Akhirnya dipilihlah Bank Rakyat Indonesia (BRI), bank ini dipilih karena 
> memiliki jaringan yang luas, biasanya bank ini memiliki kantor unit disetiap 
> kecamatan. Namun kenikmatan menikmati layanan Bank milik pemerintah ini, 
> mulai menimbulkan masalah. Dua bulan yang lalu, ada beberapa pegawai yang 
> gajinya baru masuk tanggal 7, sebagai pengelola keuangan saya agak nggak enak 
> dengan teman-teman, terutama kepada guru senior, karena menurut beliau 
> puluhan tahun jadi guru nggak pernah gaji diterima sampai tanggal 7. Kecuali 
> memang berbenturan dengan hari libur yang panjang itupun tidak sampai harus 
> menunggu hingga beberapa hari.
> 
> Yang terakhir, saya yang dikerjai.. Pada siang hari ini saya ingin mengambil 
> uang di ATM. Karena dekat dengan rumah saya pilih menggunakan ATM BNI, 
> ternyata uangnya tidak keluar malah rekening saya terdebet. Setelah di 
> konfirmasi ke call center BRI

RE: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam Deretan BUMN Bermasalah Dalam Pelayanan

2010-09-07 Terurut Topik Armansyah Burhan
Mau sharing juga nie,

 

saya juga pernah mengalami hal yg seperti ini, hanya untuk kasus saya
tepat nya pengisian pulsa HP GSM.

saldo terdebet tapi pulsa tidak saya terima. komplain ke pihak operator
GSM, dilempar ke pihak bank tlp ke cust care bank, dilempar lagi ke
operator GSM. setelah saya ancam akan komplain ke surat pembaca Koran,
baru pihak bank menyarankan saya utk datang langsung ke cust serv di
bank tersebut (cabang mana saja katanya). akhirnya saya datang ke cust
serv bank, dan diminta menunggu sampai 14 hari kerja, baru setelah itu
saldo akan dikembalikan ke rekening. 

Tapi pada kenyataan nya sampai sekarang saldo tersebut tidak pernah
kembali. ntah hilang tertelan bumi atau bagaimana lah..

 

 

 

Best Regards,

 

Arman



From: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com
[mailto:ahlikeuangan-indone...@yahoogroups.com] On Behalf Of
wa...@ahlikeuangan-indonesia.com
Sent: Tuesday, September 07, 2010 1:36 PM
To: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com
Subject: Re: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam Deretan BUMN
Bermasalah Dalam Pelayanan

 

  


Betul ini SOP bank yang harusnya diperbaiki. Auditor BI yang gak bener
atau bank yg gak bener? 

Anak buah saya pernah mengalami. Kebetulan dia sedang pergi dgn saya ke
luar kota jadi saya tahu. 

Dia ambil ATM di bank jabar Rp. 200.000,- uang tidak keluar tapi sudah
didebet. ATM dia bank mandiri. 
(Fasilitas ATM bersama). 

Padahal kejadian itu di ATM yng lokasinya didepan kantor cabang bank
jabar jadi langsung menuju ke customer service dijawab menunggu 15 hari
kerja dan dia harus buat surat resmi ke bank mandiri. 

SOP nya bank gak bener. Kepada siapa nasabah harus mengadu? Sudah jelas
kejadian 5 menit yang lalu di depan kantor mereka kok disuruh tunggu 15
hari kerja. 

Wass, 
Gede 

Sent from my BlackBerry(r) 
powered by Sinyal Kuat INDOSAT 

-Original Message- 
From: Yunizar Noor Milanta mailto:nizar_oke%40yahoo.co.id> > 
Sender: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com
<mailto:AhliKeuangan-Indonesia%40yahoogroups.com>  
Date: Tue, 7 Sep 2010 08:46:05 
To: mailto:AhliKeuangan-Indonesia%40yahoogroups.com> > 
Reply-To: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com
<mailto:AhliKeuangan-Indonesia%40yahoogroups.com>  
Subject: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam Deretan BUMN Bermasalah
Dalam Pelayanan 

Selama ini saya jadi penikmat layanan publik badan usaha milik negara
(BUMN) mulai dari PLN, PDAM dan Telkom. Baru sekitar 3 bulan ini, jadi
penikmat pelayanan BUMN perbankan. Karena ada kebijakan entah dari mana
bahwa gaji pegawai negeri sipil harus masuk ke rekening pegawai yang
bersangkutan tidak lagi masuk dalam rekening bendaharawan. Sebenarnya
masih boleh masuk ke rekening bendaharawan namun harus membuat surat
pernyataan jika uang gaji tersebut hilang maka harus diganti oleh satker
yang bersangkutan. 

Akhirnya dipilihlah Bank Rakyat Indonesia (BRI), bank ini dipilih karena
memiliki jaringan yang luas, biasanya bank ini memiliki kantor unit
disetiap kecamatan. Namun kenikmatan menikmati layanan Bank milik
pemerintah ini, mulai menimbulkan masalah. Dua bulan yang lalu, ada
beberapa pegawai yang gajinya baru masuk tanggal 7, sebagai pengelola
keuangan saya agak nggak enak dengan teman-teman, terutama kepada guru
senior, karena menurut beliau puluhan tahun jadi guru nggak pernah gaji
diterima sampai tanggal 7. Kecuali memang berbenturan dengan hari libur
yang panjang itupun tidak sampai harus menunggu hingga beberapa hari. 

Yang terakhir, saya yang dikerjai.. Pada siang hari ini saya ingin
mengambil uang di ATM. Karena dekat dengan rumah saya pilih menggunakan
ATM BNI, ternyata uangnya tidak keluar malah rekening saya terdebet.
Setelah di konfirmasi ke call center BRI, mereka menyatakan memerlukan
waktu selama 15 hari untuk bisa uang saya kembali. Kalau 15 hari kerja
yang tidak termasuk hari libur dan hari libur nasional lainnya, berarti
harus lewat hari raya Aidul Fitri.Padahal uang itu saya gunakan untuk
keperluan lebaran anak saya. 

Saya sempat berlinang air mata, bagaimana dengan lebaran anak saya.
Karena uang itulah yang saya rencanakan untuk membeli baju baru buat si
kecil. 

Mudah-mudahan masalah ini bisa selesai cepat, padahal dalam hati saya
berkata, 

Yang salah itu siapa ? Pihak BRI atau BNI ? Apakah saya salah pilih ATM
? Apakah kesalahan yang saya buat harus saya tanggung dengan tidak bisa
dicairkan uangnya lebih cepat ? Lagi,.. Allah SWT mencoba kesabaran
umatnya. 





[Non-text portions of this message have been removed]




___
DISCLAIMER: This message contains confidential information and is intended only 
for the individual named. If you are not the named addressee you should not 
disseminate, distribute or copy this e-mail. Please notify the sender 
immediately by e-mail if you have received this e-mail by mistake and delete 
this e-mail from your system. E-mail transmission cannot be guaranteed to be 

Re: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam Deretan BUMN Bermasalah Dalam Pelayanan

2010-09-06 Terurut Topik wawan

Betul ini SOP bank yang harusnya diperbaiki. Auditor BI yang gak bener atau 
bank yg gak bener?

Anak buah saya pernah mengalami. Kebetulan dia sedang pergi dgn saya ke luar 
kota jadi saya tahu.

Dia ambil ATM di bank jabar Rp. 200.000,- uang tidak keluar tapi sudah didebet. 
ATM dia bank mandiri.
(Fasilitas ATM bersama).

Padahal kejadian itu di ATM yng lokasinya didepan kantor cabang bank jabar jadi 
langsung menuju ke customer service dijawab menunggu 15 hari kerja dan dia 
harus buat surat resmi ke bank mandiri.

SOP nya bank gak bener. Kepada siapa nasabah harus mengadu? Sudah jelas 
kejadian 5 menit yang lalu di depan kantor mereka kok disuruh tunggu 15 hari 
kerja.

Wass,
Gede

Sent from my BlackBerry®
powered by Sinyal Kuat INDOSAT

-Original Message-
From: Yunizar Noor Milanta 
Sender: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com
Date: Tue, 7 Sep 2010 08:46:05 
To: 
Reply-To: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com
Subject: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam Deretan BUMN Bermasalah Dalam 
Pelayanan

Selama ini saya jadi penikmat layanan publik badan usaha milik negara (BUMN) 
mulai dari PLN, PDAM dan Telkom. Baru sekitar 3 bulan ini, jadi penikmat 
pelayanan BUMN perbankan. Karena ada kebijakan entah dari mana bahwa gaji 
pegawai negeri sipil harus masuk ke rekening pegawai yang bersangkutan tidak 
lagi masuk dalam rekening bendaharawan. Sebenarnya masih boleh masuk ke 
rekening bendaharawan namun harus membuat surat pernyataan jika uang gaji 
tersebut hilang maka harus diganti oleh satker yang bersangkutan.

Akhirnya dipilihlah Bank Rakyat Indonesia (BRI), bank ini dipilih karena 
memiliki jaringan yang luas, biasanya bank ini memiliki kantor unit disetiap 
kecamatan. Namun kenikmatan menikmati layanan Bank milik pemerintah ini, mulai 
menimbulkan masalah. Dua bulan yang lalu, ada beberapa pegawai yang gajinya 
baru masuk tanggal 7, sebagai pengelola keuangan saya agak nggak enak dengan 
teman-teman, terutama kepada guru senior, karena menurut beliau puluhan tahun 
jadi guru nggak pernah gaji diterima sampai tanggal 7. Kecuali memang 
berbenturan dengan hari libur yang panjang itupun tidak sampai harus menunggu 
hingga beberapa hari.

Yang terakhir, saya yang dikerjai.. Pada siang hari ini saya ingin mengambil 
uang di ATM. Karena dekat dengan rumah saya pilih menggunakan ATM BNI, ternyata 
uangnya tidak keluar malah rekening saya terdebet. Setelah di konfirmasi ke 
call center BRI, mereka menyatakan memerlukan waktu selama 15 hari untuk bisa 
uang saya kembali.  Kalau 15 hari kerja yang tidak termasuk hari libur dan hari 
libur nasional lainnya, berarti harus lewat hari raya Aidul Fitri.Padahal uang 
itu saya gunakan untuk keperluan lebaran anak saya.

Saya sempat berlinang air mata, bagaimana dengan lebaran anak saya. Karena uang 
itulah yang saya rencanakan untuk membeli baju baru buat si kecil.

Mudah-mudahan masalah ini bisa selesai cepat, padahal dalam hati saya berkata,

Yang salah itu siapa ? Pihak BRI atau BNI ? Apakah saya salah pilih ATM ? 
Apakah kesalahan yang saya buat harus saya tanggung dengan tidak bisa dicairkan 
uangnya lebih cepat ? Lagi,.. Allah SWT mencoba kesabaran umatnya.






[Non-text portions of this message have been removed]



Re: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam Deretan BUMN Bermasalah Dalam Pelayanan

2010-09-06 Terurut Topik wawan

Maaf saya tambah infonya.
Anak buah saya ini sudah kirim surat dan menunggu 15 hari kerja hasilnya tidak 
terbukti.
Ilang tuh uang padahal 200rb buat dia cukup berarti.


Sent from my BlackBerry®
powered by Sinyal Kuat INDOSAT

-Original Message-
From: wa...@ahlikeuangan-indonesia.com
Date: Tue, 7 Sep 2010 06:36:08 
To: 
Reply-To: wa...@ahlikeuangan-indonesia.com
Subject: Re: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam Deretan BUMN Bermasalah 
Dalam Pelayanan


Betul ini SOP bank yang harusnya diperbaiki. Auditor BI yang gak bener atau 
bank yg gak bener?

Anak buah saya pernah mengalami. Kebetulan dia sedang pergi dgn saya ke luar 
kota jadi saya tahu.

Dia ambil ATM di bank jabar Rp. 200.000,- uang tidak keluar tapi sudah didebet. 
ATM dia bank mandiri.
(Fasilitas ATM bersama).

Padahal kejadian itu di ATM yng lokasinya didepan kantor cabang bank jabar jadi 
langsung menuju ke customer service dijawab menunggu 15 hari kerja dan dia 
harus buat surat resmi ke bank mandiri.

SOP nya bank gak bener. Kepada siapa nasabah harus mengadu? Sudah jelas 
kejadian 5 menit yang lalu di depan kantor mereka kok disuruh tunggu 15 hari 
kerja.

Wass,
Gede

Sent from my BlackBerry®
powered by Sinyal Kuat INDOSAT

-Original Message-
From: Yunizar Noor Milanta 
Sender: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com
Date: Tue, 7 Sep 2010 08:46:05 
To: 
Reply-To: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com
Subject: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam Deretan BUMN Bermasalah Dalam 
Pelayanan

Selama ini saya jadi penikmat layanan publik badan usaha milik negara (BUMN) 
mulai dari PLN, PDAM dan Telkom. Baru sekitar 3 bulan ini, jadi penikmat 
pelayanan BUMN perbankan. Karena ada kebijakan entah dari mana bahwa gaji 
pegawai negeri sipil harus masuk ke rekening pegawai yang bersangkutan tidak 
lagi masuk dalam rekening bendaharawan. Sebenarnya masih boleh masuk ke 
rekening bendaharawan namun harus membuat surat pernyataan jika uang gaji 
tersebut hilang maka harus diganti oleh satker yang bersangkutan.

Akhirnya dipilihlah Bank Rakyat Indonesia (BRI), bank ini dipilih karena 
memiliki jaringan yang luas, biasanya bank ini memiliki kantor unit disetiap 
kecamatan. Namun kenikmatan menikmati layanan Bank milik pemerintah ini, mulai 
menimbulkan masalah. Dua bulan yang lalu, ada beberapa pegawai yang gajinya 
baru masuk tanggal 7, sebagai pengelola keuangan saya agak nggak enak dengan 
teman-teman, terutama kepada guru senior, karena menurut beliau puluhan tahun 
jadi guru nggak pernah gaji diterima sampai tanggal 7. Kecuali memang 
berbenturan dengan hari libur yang panjang itupun tidak sampai harus menunggu 
hingga beberapa hari.

Yang terakhir, saya yang dikerjai.. Pada siang hari ini saya ingin mengambil 
uang di ATM. Karena dekat dengan rumah saya pilih menggunakan ATM BNI, ternyata 
uangnya tidak keluar malah rekening saya terdebet. Setelah di konfirmasi ke 
call center BRI, mereka menyatakan memerlukan waktu selama 15 hari untuk bisa 
uang saya kembali.  Kalau 15 hari kerja yang tidak termasuk hari libur dan hari 
libur nasional lainnya, berarti harus lewat hari raya Aidul Fitri.Padahal uang 
itu saya gunakan untuk keperluan lebaran anak saya.

Saya sempat berlinang air mata, bagaimana dengan lebaran anak saya. Karena uang 
itulah yang saya rencanakan untuk membeli baju baru buat si kecil.

Mudah-mudahan masalah ini bisa selesai cepat, padahal dalam hati saya berkata,

Yang salah itu siapa ? Pihak BRI atau BNI ? Apakah saya salah pilih ATM ? 
Apakah kesalahan yang saya buat harus saya tanggung dengan tidak bisa dicairkan 
uangnya lebih cepat ? Lagi,.. Allah SWT mencoba kesabaran umatnya.






[Non-text portions of this message have been removed]