meu cenario esta assim somente que quando as ligaoes entran neste
contexto ele toca e cai e pasa a tocar o seguinte mas ninguen pode
atender
[general]
persistentmembers = yes
autofill = yes
monitor-type = MixMonitor
shared_lastcall=no
musicclass = default
timeout = 15
retry = 5
[vendas]
Estranho né, mas o proximo agente não deverá tocar em nenhum momento.
Esse ramal que sempre irá tocar na verdade é uma lampada que irá acender
no ring, e as 4 pessoas que estão sentado envolta da lampada puxará a
ligação.
Pq isso? Na verdade os agentes que estarão em volta da lampada, pode nao
Porque vc não implementa agente com login para entrar na fila, ae o agente
escolhe a hora que ele pode atender, sendo assim se tiver chamadas
estacionadas no momento que um agente logar o ramal dele irá efetuar o
atendimento.
Att.
Em 14 de julho de 2010 10:36, André Luis - Aldeia Digital
Wendell
Agradeço a atenção, mas esta opção o cliente nao quer.
Att.
André Luis
On 07/14/2010 10:54 AM, Wendell Silva wrote:
Porque vc não implementa agente com login para entrar na fila, ae o
agente escolhe a hora que ele pode atender, sendo assim se tiver
chamadas estacionadas no momento
Pessoal,
Acho que não fui claro na minha explicação, por isso vou resumir para
que fique mais facil o entendimento.
O que na verdade eu preciso é que numa fila com 5 membros, toque em
apenas um ramal, sempre o mesmo.
Caso chegue uma segunda chamada, toque nele novamente, e se ainda
estiver
Dá pra vc definir os agentes da fila por prioridades.
Sempre irá tocar primeiro no agente que tiver a menor prioridade.
Em 13 de julho de 2010 11:37, André Luis - Aldeia Digital
an...@ad2.com.brescreveu:
Pessoal,
Acho que não fui claro na minha explicação, por isso vou resumir para
que fique
Obrigado Ricardo,
Mas esse teste eu ja fiz, realmente funciona assim, mas caso o agente
com menor prioridade estiver em RING, e nesse momento chegar outra
chamada ela ira tocar em outro agente.
Complicado viu :(
On 07/13/2010 05:27 PM, Ricardo Chaves wrote:
Dá pra vc definir os agentes
O parametro ringinuse deve en yes.
Veja também os seguintes parametros do ramal sip:
incominglimit=numero máximo de ligações.
e o callwating deve estar ativado no ramal.
Att
Carlos Toguchi
2010/7/13 André Luis - Aldeia Digital an...@ad2.com.br
Obrigado Ricardo,
Mas esse teste eu ja fiz,
em qual momento irá tocar nos proximos agentes ?
Em 13 de julho de 2010 17:52, André Luis - Aldeia Digital
an...@ad2.com.brescreveu:
Obrigado Ricardo,
Mas esse teste eu ja fiz, realmente funciona assim, mas caso o agente com
menor prioridade estiver em RING, e nesse momento chegar outra
Pessoal,
Seguinte, preciso montar um aendimento, mas estou com duvida de como
fazer isso.
Vai funcionar da seguinte forma.
Temos 5 ilhas de atendimento, cada uma com 5 ramais, sendo que um deles
é ligado a uma lampada que fica no meio da ilha.
Cada llha é um tipo de suporte, por tanto 5
Thiago, este link deve resolver seu problema.
http://www.asteriskguru.com/tutorials/queues_conf.html
Thiago Rocha escreveu:
Olá pessoal,
Gostaria de criar uma fila de atendimento no meu asterisk, para que as
pessoas que ligarem caisem nesta fila até que as telefonistas ( duas )
Olá pessoal,
Gostaria de criar uma fila de atendimento no meu asterisk, para que as
pessoas que ligarem caisem nesta fila até que as telefonistas ( duas )
estivessem livre para atender ( e tipo falar posição de atendimento e tal ),
porém não gostaria de fazer isso usando agentes (queria algo bem
Pessoal,
Alguem sabe informar pq não consigo efetuar transferência de
ligações externas recebidas para outros ramais?
Grato,
Celso Fernandes
___
Openmoko Freerunner, primeiro telefone open source, disponível no Brasil
rodando o
Celso, no extensions.conf você inclui as flags 't' e 'T'? Se não é só
incluir na aplicação Dial.
Celso A. Dias Fernandes escreveu:
Pessoal,
Alguem sabe informar pq não consigo efetuar
transferência de ligações externas recebidas para outros ramais?
Grato,
@listas.asteriskbrasil.org
Subject: [AsteriskBrasil] Fila de atendimento em Trixbox
A fila de atendimento só está disponível nas versões pagas do TRIXBOX ?
--
Sergio Andrade
_
Conheça o Windows Live Spaces, a rede de relacionamentos do
A fila de atendimento só está disponível nas versões pagas do TRIXBOX ?
--
Sergio Andrade
___
Openmoko Freerunner, primeiro telefone open source, disponível no Brasil
rodando o Android da Google.
http://www.neodroid.com
Compre uma camiseta da
Olá Pessoal,
Tenho um callcenter, onde eu configurei o queues.conf da seguinte forma:
[general]
persistentmembers= yes
[callcenter]
strategy= roundrobin
timeout= 15
retry= 2
maxlen= 0
periodic-announce-frequency = 30
;announce-frequency= 90
;monitor-format= gsm|wav|wav49
Oi pessoal, estou com uma duvida e gostaria da ajuda de vcs.
Existem alguma forma de saber quantas ligações estão em uma
fila de atendimento, esperando os agentes ficarem livres?
Estou usando o
CLI queue show FILA
Mas estava pensando em criar um ramal que FALE a quantidade de
chamadas na FILA
hehehe também estou pesquisando a respeito
Em 12/09/07, Geraldo Fco. do Espírito Santo
Jr.[EMAIL PROTECTED] escreveu:
Oi pessoal, estou com uma duvida e gostaria da ajuda de vcs.
Existem alguma forma de saber quantas ligações estão em uma
fila de atendimento, esperando os agentes ficarem
Pessoal achei uma FUNC interessante para isto Segue o modelinho...
exten = 8556,1,Wait(1)
exten = 8556,n,Set(LANGUAGE()=pt_br)
exten = 8556,n,Answer()
exten = 8556,n,Set(QTD_FILA=${QUEUE_WAITING_COUNT(fila_help_desk)})
exten = 8556,n,PlayBack(beep)
exten = 8556,n,SayAlpha(${QTD_FILA})
exten =
tenta algo como o exemplo abaixo no extensions:
exten = tronco voip,1,Dial(Sip/102,15,Tt)
exten = tronco voip,2,Dial(Sip/103,15,Tt)
exten = tronco voip,3,Dial(Sip/104,15,Tt)
Att.
Adam
André Gonçalves [EMAIL PROTECTED] escreveu:
Bom dia lista,
Meu chefe me pediu para criar
On 1/10/07, André Gonçalves [EMAIL PROTECTED] wrote:
Quando entra uma chamada ela deve tocar para a atendente1, caso o ramal dela
esteja ocupado cai para a atendente2, caso esta também esteja ocupada vai
para a 3, caso esta tb esteja ocupado vai para a atendente4. Com isto vão
concentrar
Bom dia lista,
Meu chefe me pediu para criar uma sequencia de fila de 4 atendentes. Ela
deve funcionar assim
Quando entra uma chamada ela deve tocar para a atendente1, caso o ramal dela
esteja ocupado cai para a atendente2, caso esta também esteja ocupada vai
para a 3, caso esta tb esteja
Oq exatamente esse script faz?
abraços
On 4/20/06, Josué Conti josueconti em gmail.com wrote:
Olá Caio, alguma novidade do código de monitoração de chamadas do show
queues?
2006/4/19, Josué Conti josueconti em gmail.com:
Olá Caio, tudo bem?
Abaixo um show queues.
Espero ter
On 4/20/06, Noel R. Morais noelrocha em gmail.com wrote:
Oq exatamente esse script faz?
Baseado no script indicado na minha primeira mensagem, estou fazendo
uma página web com indicadores gigantescos com as chamadas atendidas,
abandonadas, tempo de espera. Nada que vá mudar o funcionamento do
Estou tentando atualizar o script existente em
http://asterisk.toad.net/qview.pl , que foi escrito há anos atras e
que por isso não funciona mais.
Alguma(s) alma(s) bondosa(s) poderiam passar o show queues para o meu
email, para eu ter vários exemplos (reais) do que é mostrado e tentar
adaptar o
Olá Caio, tudo bem?
Abaixo um show queues.
Espero ter colaborado
Abraço
Josué
*CLI show queue 0800
0800 has 0 calls (max 6) in 'roundrobin' strategy (11s holdtime), C:85,
A:3, SL:4.7% within 0s
Members:
Agent/1010 has taken no calls yet
Agent/1011 has taken 1 calls (last was
Boa tarde a todos
Estou com um problema que o seguinte:
Tenho X numeros de atendentes, nenhum esta ocupado no momento, chega uma
ligação e da a seguinte messagem você é o primeiro da fila , o que eu
quero que faça é seguinte. Caso não tenha niguem atendendo no momento ou
tenha alguem disponivel
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