Estranho né, mas o proximo agente não deverá tocar em nenhum momento.
Esse ramal que sempre irá tocar na verdade é uma lampada que irá acender
no ring, e as 4 pessoas que estão sentado envolta da lampada puxará a
ligação.
Pq isso? Na verdade os agentes que estarão em volta da lampada, pode nao
Porque vc não implementa agente com login para entrar na fila, ae o agente
escolhe a hora que ele pode atender, sendo assim se tiver chamadas
estacionadas no momento que um agente logar o ramal dele irá efetuar o
atendimento.
Att.
Em 14 de julho de 2010 10:36, André Luis - Aldeia Digital
Wendell
Agradeço a atenção, mas esta opção o cliente nao quer.
Att.
André Luis
On 07/14/2010 10:54 AM, Wendell Silva wrote:
Porque vc não implementa agente com login para entrar na fila, ae o
agente escolhe a hora que ele pode atender, sendo assim se tiver
chamadas estacionadas no momento
Pessoal,
Acho que não fui claro na minha explicação, por isso vou resumir para
que fique mais facil o entendimento.
O que na verdade eu preciso é que numa fila com 5 membros, toque em
apenas um ramal, sempre o mesmo.
Caso chegue uma segunda chamada, toque nele novamente, e se ainda
estiver
Dá pra vc definir os agentes da fila por prioridades.
Sempre irá tocar primeiro no agente que tiver a menor prioridade.
Em 13 de julho de 2010 11:37, André Luis - Aldeia Digital
an...@ad2.com.brescreveu:
Pessoal,
Acho que não fui claro na minha explicação, por isso vou resumir para
que fique
Obrigado Ricardo,
Mas esse teste eu ja fiz, realmente funciona assim, mas caso o agente
com menor prioridade estiver em RING, e nesse momento chegar outra
chamada ela ira tocar em outro agente.
Complicado viu :(
On 07/13/2010 05:27 PM, Ricardo Chaves wrote:
Dá pra vc definir os agentes
O parametro ringinuse deve en yes.
Veja também os seguintes parametros do ramal sip:
incominglimit=numero máximo de ligações.
e o callwating deve estar ativado no ramal.
Att
Carlos Toguchi
2010/7/13 André Luis - Aldeia Digital an...@ad2.com.br
Obrigado Ricardo,
Mas esse teste eu ja fiz,
em qual momento irá tocar nos proximos agentes ?
Em 13 de julho de 2010 17:52, André Luis - Aldeia Digital
an...@ad2.com.brescreveu:
Obrigado Ricardo,
Mas esse teste eu ja fiz, realmente funciona assim, mas caso o agente com
menor prioridade estiver em RING, e nesse momento chegar outra
Thiago, este link deve resolver seu problema.
http://www.asteriskguru.com/tutorials/queues_conf.html
Thiago Rocha escreveu:
Olá pessoal,
Gostaria de criar uma fila de atendimento no meu asterisk, para que as
pessoas que ligarem caisem nesta fila até que as telefonistas ( duas )
Celso, no extensions.conf você inclui as flags 't' e 'T'? Se não é só
incluir na aplicação Dial.
Celso A. Dias Fernandes escreveu:
Pessoal,
Alguem sabe informar pq não consigo efetuar
transferência de ligações externas recebidas para outros ramais?
Grato,
Não. Muito simples até.
Quando quiser configurar o menu de atendimento, use o tutorial abaixo. 100%
garantido.
http://www.asterisktutorials.com/trixbox-ce-creating-an-inbound-dialplan-ivr-menu/
Flw,
Robson
Date: Wed, 11 Mar 2009 13:28:02 -0300
From: ser...@nextcon.com
To:
hehehe também estou pesquisando a respeito
Em 12/09/07, Geraldo Fco. do Espírito Santo
Jr.[EMAIL PROTECTED] escreveu:
Oi pessoal, estou com uma duvida e gostaria da ajuda de vcs.
Existem alguma forma de saber quantas ligações estão em uma
fila de atendimento, esperando os agentes ficarem
Pessoal achei uma FUNC interessante para isto Segue o modelinho...
exten = 8556,1,Wait(1)
exten = 8556,n,Set(LANGUAGE()=pt_br)
exten = 8556,n,Answer()
exten = 8556,n,Set(QTD_FILA=${QUEUE_WAITING_COUNT(fila_help_desk)})
exten = 8556,n,PlayBack(beep)
exten = 8556,n,SayAlpha(${QTD_FILA})
exten =
tenta algo como o exemplo abaixo no extensions:
exten = tronco voip,1,Dial(Sip/102,15,Tt)
exten = tronco voip,2,Dial(Sip/103,15,Tt)
exten = tronco voip,3,Dial(Sip/104,15,Tt)
Att.
Adam
André Gonçalves [EMAIL PROTECTED] escreveu:
Bom dia lista,
Meu chefe me pediu para criar
On 1/10/07, André Gonçalves [EMAIL PROTECTED] wrote:
Quando entra uma chamada ela deve tocar para a atendente1, caso o ramal dela
esteja ocupado cai para a atendente2, caso esta também esteja ocupada vai
para a 3, caso esta tb esteja ocupado vai para a atendente4. Com isto vão
concentrar
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