Bonjour,
Pourriez-vous me conseillez une appli web de gestion de tickets de support ?
Il s'agirait pour moi d'une nouvelle installation (pas d'existant à reprendre).
Ses spécifications seraient:
- installable sur Debian par un paquet,
- IHM moderne, la plus simple possible,
- intégration email
Salut,
Disponible dans les dépôts tu vas avoir GLPI
Par contre niveau IHM c’est pas super…
La création de tickets par email est assez simple à mettre en oeuvre.
Personnellement je préfère utiliser Redmine :
gère très bien les tickets et bien plus encore
IHM super classe et personnalisable
Le 11/08/2014 08:35, Olivier a écrit :
Bonjour,
Pourriez-vous me conseillez une appli web de gestion de tickets de support ?
Il s'agirait pour moi d'une nouvelle installation (pas d'existant à reprendre).
Ses spécifications seraient:
- installable sur Debian par un paquet,
- IHM moderne, la
Le 11 août 2014 09:40, Frédéric MASSOT
frede...@juliana-multimedia.com a écrit :
Le 11/08/2014 08:35, Olivier a écrit :
Bonjour,
Pourriez-vous me conseillez une appli web de gestion de tickets de support
?
Il s'agirait pour moi d'une nouvelle installation (pas d'existant à
reprendre).
On 2014-08-11 02:35, Olivier wrote:
Pourriez-vous me conseillez une appli web de gestion de tickets de support ?
Il s'agirait pour moi d'une nouvelle installation (pas d'existant à
reprendre).
Ses spécifications seraient:
- installable sur Debian par un paquet,
- IHM moderne, la plus
J'ai opté pour un développement en interne pour cause de
fonctionnement un peu spécifique du service.
Sinon je m'étais dans un
premier temps tourné vers MANTIS Bug Tracker : https://www.mantisbt.org/
Le 11.08.2014 14:19, Fabián Rodríguez a écrit :
On 2014-08-11
02:35, Olivier wrote:
Hello,
Apres avoir travaillé sur GLPI et Mantis je me suis tourné vers le must
OTRS : https://www.otrs.com/try/
C'est juste surpuissant comme solution, je n'ai pas trouvé d'équivalent
avec autant de fonctionnalités
enjoy !
Le 08/11/2014 04:53 PM, StéphaneRIGOULOT a écrit :
J'ai opté
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