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Am 08.08.2012 14:45, schrieb Boris Wagener:
> Also habt ihr einen Abteilung oder dienstleister die/der sich um
> sowas kümmert?
Bei uns ist es so, dass wir eine edv-abteilung haben, und es die
E-Mail_adresse support@interne.domain gibt, an die sich an
Also habt ihr einen Abteilung oder dienstleister die/der sich um sowas kümmert?
Am 8. August 2012 14:22 schrieb Ralf Hildebrandt :
> * Boris Wagener :
>> Hallo Liste,
>>
>> ich hab hier ein bißchen mit dem Verständnis mancher Leute zu käpfen:-)
>>
>>
>> Nutzt ihr E-Mail Tickets?
>
> Ausschliessli
* Boris Wagener :
> Hallo Liste,
>
> ich hab hier ein bißchen mit dem Verständnis mancher Leute zu käpfen:-)
>
>
> Nutzt ihr E-Mail Tickets?
Ausschliesslich
> Wenn ja wofür?
Generell für die Problemmeldungen (VPN Probleme, Proxy Probleme,
Antragsbearbeitung)
--
Ralf Hildebrandt
Boris Wagener schrieb:
[...]
Nutzt ihr E-Mail Tickets? Wenn ja wofür?
Ich brauche ein paar Anwendungsbeispiele aus dem wahren Leben.
Hi Boris,
kommt drauf an, ob du 1) die Unterscheidung zwischen "Telefon-Ticket"
und "E-Mail-Ticket" in OTRS meinst oder 2) wie Georg und Fabian schon
schrieben,
>> Viele Grüße,
>> Fabian Sesterhenn
>>
>>
>> -Ursprüngliche Nachricht-
>> Von: otrs-de-boun...@otrs.org [mailto:otrs-de-boun...@otrs.org ] Im
>> Auftrag von Georg Klimm
>> Gesendet: Mittwoch, 8. August 2012 12:31
>> An: User questions and dis
12:31
> An: User questions and discussions about OTRS.org in German
> Betreff: Re: [otrs-de] E-Mail Tickets
>
> Hallo Fabian,
>
> teilweise ordnen wir die Mails über Generic Agents zu.
> Aber ob ich nun regelmäßig in meine INBOX gucke oder in die Queue... Wo i
-Ursprüngliche Nachricht-
Von: otrs-de-boun...@otrs.org [mailto:otrs-de-boun...@otrs.org] Im Auftrag von
Georg Klimm
Gesendet: Mittwoch, 8. August 2012 12:31
An: User questions and discussions about OTRS.org in German
Betreff: Re: [otrs-de] E-Mail Tickets
Hallo Fabian,
teilweise ordnen wir
che Nachricht-
> Von: otrs-de-boun...@otrs.org [mailto:otrs-de-boun...@otrs.org ] Im
> Auftrag von Georg Klimm
> Gesendet: Mittwoch, 8. August 2012 12:00
> An: User questions and discussions about OTRS.org in German
> Betreff: Re: [otrs-de] E-Mail Tickets
>
> Hallo B
dafür ein Agentenkonto hat?
Gruß,
Fabian
-Ursprüngliche Nachricht-
Von: otrs-de-boun...@otrs.org [mailto:otrs-de-boun...@otrs.org] Im Auftrag von
Georg Klimm
Gesendet: Mittwoch, 8. August 2012 12:00
An: User questions and discussions about OTRS.org in German
Betreff: Re: [otrs-de] E-Mail Tick
Hallo Boris,
bis auf private Mails für unseren kompletten Maillverkehr.
Revisionssicher, archiviert und wenn der Kollege vertreten wird kann ich direkt
in seine Korrespondenz "einsteigen".
Argumentationshilfe: Wenn Du nicht im Urlaub oder während der Krankheit
angerufen werden willst, mach Dein
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