Re: [otrs] question about recipients from escalation notifications

Hello Lenoardo, you can now configure this in detail in the ticket notifications admin screen. Best regards, Martin Gruner Team Lead R OTRS AG Bahnhofplatz 1a 94315 Straubing T: +49 (0)6172 681988 0 F: +49 (0)9421 56818 18 I: www.otrs.com/ Geschäftssitz: Bad Homburg, Amtsgericht: Bad

Re: [otrs] Next ticket state based on Queue?

Hello Ralf, you could use ACLs to restrict the possible values based on different factors, but that’s probably not what you want. Just setting another default value would not work out of the box AFAICT. Best regards, Martin Gruner Team Lead R OTRS AG Bahnhofplatz 1a 94315 Straubing T: +49

Re: [otrs] file error - MetaFloater.tt: not found

Hello Mario, did you also update your OTRS to the most recent version? Best regards, Martin Gruner Team Lead R OTRS AG Bahnhofplatz 1a 94315 Straubing T: +49 (0)6172 681988 0 F: +49 (0)9421 56818 18 I: www.otrs.com/ Geschäftssitz: Bad Homburg, Amtsgericht: Bad Homburg, HRB 10751, USt-Nr

Re: [otrs] Update to OTRS 6

Hello Andrea, thanks and let’s continue this at https://bugs.otrs.org/show_bug.cgi?id=13221. Martin Gruner Team Lead R OTRS AG Bahnhofplatz 1a 94315 Straubing T: +49 (0)6172 681988 0 F: +49 (0)9421 56818 18 I: www.otrs.com/ Geschäftssitz: Bad Homburg, Amtsgericht: Bad Homburg, HRB 10751, USt

Re: [otrs] OTRS 6.0.1 encoding/decoding of special characters sent from Outlook

. Apologies for the inconvenience. Best regards, Martin Gruner Team Lead R OTRS AG Bahnhofplatz 1a 94315 Straubing T: +49 (0)6172 681988 0 F: +49 (0)9421 56818 18 I: www.otrs.com/ Geschäftssitz: Bad Homburg, Amtsgericht: Bad Homburg, HRB 10751, USt-Nr.: DE256610065 Aufsichtsratsvorsitzender: Burchard

Re: [otrs] QA please for rebranding

Dear list, please ignore the previous email, it was sent in error. My apologies. Martin Gruner Team Lead R OTRS AG Bahnhofplatz 1a 94315 Straubing T: +49 (0)6172 681988 0 F: +49 (0)9421 56818 18 I: https://www.otrs.com/ Geschäftssitz: Bad Homburg, Amtsgericht: Bad Homburg, HRB 10751, USt-Nr

Re: [otrs-de] Antw: Re: OTRS 5s -Zweite Funktion "Ticket erstellen"

AgentTicketPhone prüfen. Die müsstest du also dann auch anpassen. Herzlichen Gruß, Martin Gruner Team Lead R OTRS AG Bahnhofplatz 1a 94315 Straubing T: +49 (0)6172 681988 0 F: +49 (0)9421 56818 18 I: www.otrs.com/ Geschäftssitz: Bad Homburg, Amtsgericht: Bad Homburg, HRB 10751, USt-Nr.: DE256610065

Re: [otrs-de] Berichterstattung mittels "otrs.Console.pl Maint::Stats::Generate ..." funktionslos

Hallo Martin, kann es sein, dass das Perl-Modul Compress::Zlib nicht installiert ist? Bitte installiere das und versuche es nochmal. Herzlichen Gruß, Martin Gruner Team Lead R OTRS AG Bahnhofplatz 1a 94315 Straubing T: +49 6172 681988-0 F: +49 9421 56818-18 I: https://www.otrs.com

Re: [otrs-de] Meldungen bei Upgrade in Textdatei umleiten

Hallo Sepp, bitte hänge noch »2>&1« an, damit nicht nur STDIN, sondern auch STDERR umgeleitet wird. Dann sollte das so funktioinieren! > rpm -Uvh otrs-6.0.xx-01.noarch.rpm >> /tmp/upgrade.txt 2>&1 > scripts/DBUpdate-to-6.pl >> /tmp/DBUpgrade.txt 2>&1 Herz