Eva wrote :
----------
> From: Eva Kurnia D <[EMAIL PROTECTED]>
> To: '[EMAIL PROTECTED]'
> Subject: RE: [stttelkom] FW: TELKOMNET Dagelan
> Date: 15 April 1999 15:06
>
> Saya juga minta maaf, karena saya bukan costumer service, juga bukan
> marketing.
mba eva, bukannya semua pegawai itu diharapkan bisa jadi marketer dan
PR-nya PT. TELKOM ????
Saya bukan menyalahkan pelanggan karena tidak tahu. Arah saya
> adalah petugas costumer service yang seharusnya memberitahu hal-hal yang
> seharusnya diketahui oleh pelanggan. Tapi kalau masalah tagihan bulan x
> adalah untuk percakapan bulan x-1 tentunya semua pelanggan udah tahu
> khan ? Kalau untuk soal begini belum tahu juga, yah, terpaksa salah juga
> tuh pelanggan.
>
> Maaf juga kalau pernyataan dalam invoice itu tidak sesuai dengan EYD dan
> kurang bisa dicerna dalam pengertian sehari-hari. Maklum, mungkin
> petugas TELKOM-nya bukan ahli bahasa. (Eh, kenapa saya yang minta maaf
> ya ? Itu khan bukan pelanggan saya...??? Habis gua ikutan disemprot sama
> Febrian sih, cuman gara-gara ikut ngejawab.) Saya cuma yakin, nggak ada
> maksud TELKOM untuk mengibuli pelanggan dalam hal ini. Khan TELKOM tahu,
> pelanggan sekarang udah pinter-pinter.
mba eva, bukannya semua pelanggan TELKOM itu adalah pelanggan kita semua,
termasuk mba Eva ?????
>
> Eva Kurnia Damayanti
> Sisfo Kandatel Bandung
> Telp : 022-4540170
> Fax : 022-437595
>
> > -----Original Message-----
> > From: Febrian [SMTP:[EMAIL PROTECTED]]
> > Sent: Thursday, April 15, 1999 1:27 AM
> > To: '[EMAIL PROTECTED]'
> > Subject: RE: [stttelkom] FW: TELKOMNET Dagelan
> >
> > Maaf mbak, ya ...... pelanggan hanya akan mengerti istilah-istilah
> > yang akrab dengan kehidupan sehari-hari sesuai dengan EYD dan bukan
> > istilah buatan Telkom. Jadi, untuk pelanggan, jika dikatakan "MULAI 1
> > APRIL", ya tandanya SEJAK TANGGAL 1 APRIL, kecuali kalau Telkom
> > menyatakan "MULAI TAGIHAN 1 APRIL".
> > Begicu ....... karena Telkom hidup dari pelanggan, dan jangan
> > sekali-kali memaksakan pelanggan harus tahu ......
> > Terima kasih
> >
> > -----Original Message-----
> > From: Eva Kurnia D [SMTP:[EMAIL PROTECTED]]
> > Sent: Wednesday, April 14, 1999 8:16 AM
> > To: '[EMAIL PROTECTED]'
> > Subject: RE: [stttelkom] FW: TELKOMNET Dagelan
> >
> > Mungkin bisa saya jelaskan sbb:
> > Pernyataan GRATIS MULAI 1 APRIL bisa dibaca sebagai GRATIS MULAI
> > TAGIHAN 1 APRIL. Sedangkan dalam pengertian billing, tagihan 1April
> > berarti untuk percakapan pada tanggal 1 - 31 Maret. Pelanggan
> > seharusnya
> > sudah tahu akan hal ini. Jadi pernyataan dalam invoice tersebut adalah
> > benar adanya.
> > Mohon dikoreksi bila salah.
> >
> > Eva Kurnia Damayanti
> > Sisfo Kandatel Bandung
> > Telp : 022-4540170
> > Fax : 022-437595
> >
> >
