Petugas Carrefour Expres Tidak Profesional Media Indonesia, Kamis, 29 Januari 2009
Saya mengalami kejadian sangat memalukan yang dilakukan petugas di Carrefour Expres Jababeka. Hal tersebut terjadi pada Rabu, 21 Januari 2009 sekitar pukul 10.30 WIB di Carrefour Expres Jababeka Bekasi yang terletak di Jalan Niaga Raya, kawasan industri Jababeka. Awal mulanya saya hendak belanja di Carrefour Expres dan kebetulan sebelum menuju Carrefour tersebut saya baru saja keluar dari sebuah bank untuk mengambil uang yang berjumlah puluhan juta rupiah. Uang tersebut saya masukkan ke tas kecil yang biasa saya pegang. Begitu hendak masuk ke Carrefour untuk belanja, saya dihadang petugas penjaga. Dia adalah seorang perempuan yang bernama Ibu US. Sewaktu hendak masuk, saya sudah minta izin kepada penjaga tersebut agar saya bisa masuk beserta tas saya. Pertimbangannya karena tas tersebut kebetulan saya isi dengan sejumlah uang yang cukup banyak. Tapi, petugas penjaga tersebut tidak mau kompromi dan berpendirian keras agar saya menitipkan tas saya kepada tempat penitipan. Petugas tersebut sempat berdebat dengan saya seraya menggunakan suara yang cukup keras sehingga hampir seluruh pengunjung yang terdekat dengan petugas tersebut tahu peristiwanya. Saya sudah bilang kepada petugas tersebut bahwa apakah saya ini ada potongan wajah seorang pencuri? Apabila nanti saya selesai belanja, silakan saya diperiksa kembali secara detail, apakah saya mencuri atau tidak? Namun jika petugas menginginkan tas saya dititip pada penitipan, apa ada jaminan keamanan uang saya? Petugas penjaga yang bernama Ibu US tersebut tidak bisa menjawab dan tetap melarang saya dengan nada yang cukup keras. Dalam batin saya timbul pertanyaan, orang ini dalam melayani kok enggak punya sopan santun! Karena kejadian tersebut, saya cukup malu dilihat banyak orang, seolah-olah saya sedang ribut dengan petugas penjaga (yang biasanya keributan identik dengan pencurian yang tertangkap), apa tidak bisa memberi tahu dengan nada dan suara yang sopan? Kejadian tersebut sangat memalukan dan itu dilakukan pihak Carrefour Expres Jababeka dalam pelayanan penjualan terhadap masyarakat. Kesalahan tersebut dilakukan karyawan biasa 'Ibu US', tapi dampaknya bisa mencoreng citra Carrefour Expres Jababeka. Kemudian saya tidak jadi belanja di Carrefour Expres Jababeka, akhirnya saya pergi ke Carrefour Cikarang yang terletak di Jalan Cikarang Cibarusah, dan di tempat yang baru tersebut saya bisa belanja dengan tenang, dan tas saya pun diberi izin untuk masuk dengan pertimbangan tersebut di atas. Saya meminta kepada Management Carrefour Expres Jababeka untuk lebih profesional dalam pelayanan penjualan dan supaya menegur petugas penjaga tersebut agar bisa bekerja lebih sopan dan punya etika. Hj Umi Rosyidah Jl Tropika Raya Blok A3 No 11 Jababeka, Cikarang, Bekasi Sumber: MEDIA INDONESIA URL: http://anax1a.pressmart.net/mediaindonesia/MI/MI/2009/01/29/ArticleHtmls/29_01_2009_006_008.shtml?Mode=1 Coba Yahoo! Messenger 9.0 baru. Akhirnya datang juga! http://id.messenger.yahoo.com
