Lorena Mana Tanggung Jawabmu? Media Indonesia, Jumat, 30 Januari 2009
Dengan tulisan ini saya mengungkapkan kekecewaan saya atas pelayanan bus Lorena. Saya adalah salah satu penumpang bus Lorena jurusan Jakarta-Yogyakarta (nomor polisi B7356 WV kode LE 370) dengan tujuan Semarang. Saat itu saya membawa barang bawaan berupa koper yang di dalamnya berisi pakaian, HP, dan surat-surat penting lainnya, seperti ijazah asli dari SD sampai kuliah. Sebenarnya, barang-barang itu ingin saya bawa masuk ke bus. Namun, kru Lorena melarangnya dengan alasan terlalu sempit. Oleh kru Lorena koper ditaruh di bagasi. Dalam perjalanan, ternyata bagasi bus Lorena belum dikunci kru Lorena sehingga menyebabkan barang bawaan saya jatuh di jalan, tepatnya di daerah Cikampek. Karena kecerobohan kru Lorena, barang bawaan saya hilang, termasuk ijazah asli yang saya punya. Namun, apa yang saya dapatkan? Pihak Lorena ternyata lari dari tanggung jawab. Berkali-kali saya mencoba menanyakan ke kantor pusat Lorena di Bogor, ternyata pihak Lorena terkesan berbelit-belit dan mencoba menghindar. Sepertinya pihak Lorena tidak mempunyai itikad baik untuk menyelesaikan permasalahan itu. Saya konfirmasi berkali-kali tetap saja saya selalu mendapatkan jawaban yang sama, selalu berbelit-belit. Apakah seperti ini layanan yang diberikan perusahaan jasa transportasi sebesar Lorena kepada penumpangnya? Yang saya inginkan adalah pertanggungjawaban dari pihak Lorena atas kerugian material dan imateriil yang sudah saya alami. Saya mengimbau agar perusahaan transportasi tidak saja mencari keuntungan, tapi mau menanggung risiko yang menimpa penumpang akibat kecerobohan pihak perusahaan transportasi itu sendiri. A Mukti Jl Surtikanti No 43 Semarang, Jawa Tengah Sumber: MEDIA INDONESIA URL: http://anax1a.pressmart.net/mediaindonesia/MI/MI/2009/01/30/ArticleHtmls/30_01_2009_005_002.shtml?Mode=1 Mulai chatting dengan teman di Yahoo! Pingbox baru sekarang!! Membuat tempat chat pribadi di blog Anda sekarang sangatlah mudah. http://id.messenger.yahoo.com/pingbox/
