Bosch, Martin wrote: > Trotz gültiger Seriennummer schlägt die Online- wie telefonische > Aktivierung immer fehl. > Mit dem Support habe ich zunächst schon gesprochen, der junge Mann mit > englischem Akzent hatte jedoch gelinde gesagt keine Ahnung und > unterstellte mir zunächst sogar, dass ich eine nicht rechtmäßig > erworbene Kopie habe! > > > Wer weiß einen Abhilfe?
Hallo Martin, ich habe leider keine Problemlösung, nur Erfahrungswerte. Ich hatte kürzlich auch das Problem mit einer CreativeSuite-Seriennummer, die der Updater als ungültig empfunden hat. Mit FM hatte ich dieses Problem allerdings (noch) nicht. Normalerweise ist der Adobe Support definitiv in der Lage, gültige Seriennummern zu verifizieren. Und die Herkunft der Seriennummer sollte ja einfach nachweisbar sein, im Zweifelsfalle fordert der Support einen auf, entsprechende Nachweise zu schicken. Ich würde es nochmal mit dem Telefonsupport versuchen (auch wenn das ewige automatisierte "wenn Sie... tippen Sie..." Geblubber nervt, bis man mal einen Ansprechpartner hat. Alternativ wäre noch der Mailsupport ([EMAIL PROTECTED]) zu nennen, aber den kann man derzeit völlig in die Tonnen klopfen. Reaktionszeiten von generell ca. einer Woche (das geht ungefähr seit der Ankündigung der CS3 so), auch auf Antworten bei bestehender Fallnummer, das ist absolut untragbar. Telefonisch sind die Chancen besser. Grüße, Bernd -- ------------------------------------------------------------ meißner > dokuteam Bachgasse 1a D-86438 Kissing Tel: 08233/73834-0 Inh. Bernd Meißner USt-Id: DE158289104 http://www.meissner-dokuteam.de ------------------------------------------------------------ _______________________________________________ Talk mailing list [email protected] http://lists.framemaker.de/mailman/listinfo/talk
