Hallo Bernd, dieses Mal hatte ich bedeutend mehr Glück!
Der Mann vom Support stellte fest, dass die Seriennummer ungültig war und gab mir eine weitere Nummer, bei der ich anrufen sollte. Dort bekam ich, nachdem ich alles ausführlich erklärt hatte, eine neue Seriennummer zugewiesen, mit der ich die Installation anschließend neu durchführte und mit der Aktivierung erfolgreich abschließen konnte. Falls jemand Interesse an der Telefonnummer hat: 069 / 500 718 55 (bei der Ansage Option 3 wählen) Gruß Martin BM> Bosch, Martin wrote: >> Trotz gültiger Seriennummer schlägt die Online- wie telefonische >> Aktivierung immer fehl. >> Mit dem Support habe ich zunächst schon gesprochen, der junge Mann mit >> englischem Akzent hatte jedoch gelinde gesagt keine Ahnung und >> unterstellte mir zunächst sogar, dass ich eine nicht rechtmäßig >> erworbene Kopie habe! >> >> >> Wer weiß einen Abhilfe? BM> Hallo Martin, BM> ich habe leider keine Problemlösung, nur Erfahrungswerte. Ich hatte BM> kürzlich auch das Problem mit einer CreativeSuite-Seriennummer, die der BM> Updater als ungültig empfunden hat. Mit FM hatte ich dieses Problem BM> allerdings (noch) nicht. BM> Normalerweise ist der Adobe Support definitiv in der Lage, gültige BM> Seriennummern zu verifizieren. Und die Herkunft der Seriennummer sollte BM> ja einfach nachweisbar sein, im Zweifelsfalle fordert der Support einen BM> auf, entsprechende Nachweise zu schicken. Ich würde es nochmal mit dem BM> Telefonsupport versuchen (auch wenn das ewige automatisierte "wenn BM> Sie... tippen Sie..." Geblubber nervt, bis man mal einen Ansprechpartner BM> hat. BM> Alternativ wäre noch der Mailsupport ([EMAIL PROTECTED]) zu BM> nennen, aber den kann man derzeit völlig in die Tonnen klopfen. BM> Reaktionszeiten von generell ca. einer Woche (das geht ungefähr seit der BM> Ankündigung der CS3 so), auch auf Antworten bei bestehender Fallnummer, BM> das ist absolut untragbar. Telefonisch sind die Chancen besser. BM> Grüße, BM> Bernd _______________________________________________ Talk mailing list [email protected] http://lists.framemaker.de/mailman/listinfo/talk
