2015-10-01 13:19 keltezéssel, [email protected] írta:
On 2015-10-01 12:05, Attila Kovács wrote:
hogy erre rá lehetne venni a tanárokat, hogy használják. Meg arra
megint nem jó, hogy óra elején bemegy a tanár a terembe, nem tud
belépni, és felhív, hogy menjek már oda és csináljam meg......
Van az OTRS-ben olyan, hogy 'telefonos hibajegy'. En konkretan azt
csinaltam, hogy a telefonszam, amit hivnak a telefonkozponte, es
mialatt engem (vagy valaki mast, ez tokmindegy) kapcsol, kozben az
OTRS-ben letre is hozza az uj hibajegyet. Mire felveszem a telefont,
mar megerkezett az uj hibajegyrol az ertesito email hozzam. Ez
nyilvan nem fog tartalmazni semmi erdemlegeset, a szerepe csupan az,
hogy csokkentse az adminisztraciot, valamint ne felejtondjon el, hogy
a telefonhivas okozta munkat adminisztralni kell. Ha ez csak egy
projektor bekotese, akkor siman le lehet zarni, ha valami komolyabb
sul ki a dologbol, mar csak konyvelni kell a munkat a letezo jegybe.
A nem surgos hibaknal szerintem a tanarnak teljesen mindegy, hogy
neked szemelyesen kuldi el, vagy egy robotnak aki rogziti azt,
besorolja, kategorizalja, es utana tovabbkuldi a megfelelo embernek.
Na.... ez tetszik. Utánanézek ennek.... Köszi!
Nekem abszurd a helyzet. Van olyan hely, ahol van ennek realitása,
szerintem itt nincs...
Nezopont kerdese. Alkalmazottkent en is a hatam kozepere kivanom. De
mikor (teljesen jogosan) szeretnem tudni, hogy az alkalmazottaim
kihasznaltsaga kb mekkora, hol lehet hatekonysagot novelni, kik
mekkora hibaszazalekkal dolgoznak, ki utan kell masvalakinek rendesen
megcsinalni a feladatot - elkerulhetetlen.
Nalam a gyakorlat inkabb az, hogy a munkaidot tobbnyire alulrol
kozeliti csak meg a dokumentalt munkavegzes. A 30 perc alatti
munkakrol en nem adok es nem is kerek nyilvantartast, mert tobb ido
megy el ezzel, mint a konkret munka elvegzesevel. Eleve gyanus az, ha
valakinek a munkaideje 100%-a le van dokumentalva, az illetonek
nyilvanvaloan nincs eleg feladata, ha raer papirozni minden aprosagot.
Hasonlokeppen gyanus az, mikor valakinek rendszeresen 100% feletti a
dokumentalt munkavegzese, hiszen ha tobb a feladat, mint a
rendelkezesre allo ido, akkor az illetonek priorizalasi problemai
vannak, a dokumentalas nem kellene megelozze a hasznos munkavegzest.
De ez csak az en gyakorlatom.
Ha a 30 perc alattiakat nem kéne írnom, nem szóltam volna egy szót sem.....
Attila
--
Kovács Attila
sysadmin
Fényi Gyula Jezsuita Gimnázium és Kollégium
Miskolc
_______________________________________________
Techinfo mailing list
[email protected]
Fel- és leiratkozás: http://lista.sulinet.hu/mailman/listinfo/techinfo
Illemtan: http://www.szag.hu/illemtan.html
Ügyfélszolgálat FAQ: http://sulinet.niif.hu/
