MARKSHARE Training
We Provide Workshop & Training
Call Us: Sonia 0813 1927 4607 / 021 5793 2035
[email protected] [email protected]
www.marksharetraining.co.id
to unsubscribe, click here
Basic Marketing & Customer Relationship Management
Jakarta, 04 - 05 Desember 2019Training Needs Analysis
Jakarta, 05 - 06 Desember 2019
LATAR BELAKANG
Salah satu area marketing yang memerlukan keterlibatan seluruh karyawan adalah
Customer Relationship Management (CRM). Sebuah pendekatan baru dalam mengelola
hubungan korporasi dan pelanggan.
Pelatihan Customer Relationship Management (CRM) mengombinasikan kebijakan,
proses, dan strategi yang diterapkan organisasi menjadi satu kesatuan yang
digunakan untuk melakukan interaksi dengan pelanggan dan juga untuk menelusuri
informasi pelanggan.
TUJUAN
Memahami peran stakeholders dalam aktivitas pemasaran dan penjualan.
Memahami mengapa CRM sangat penting dalam membina dan menumbuhkan loyalitas
pelanggan.
Mampu menentukan sasaran dan penggunaan CRM system.
Dapat memanfaatkan CRM untuk menumbuhkan penjualan dan hubungan dengan
pelanggan.
AGENDA TRAINING
Introduction to Marketing
Developing Marketing Focus
Marketing Mix
10 Ps of Marketing
Creating Customer Value
Writing Marketing Plan
CRM dan Stakeholders
CRM dalam Aktivitas Marketing
CRM dan Pelayanan Pelanggan
Aktivitas Tenaga Penjualan dan Kegiatan CRM
Planning CRM Program
HARGA WORKSHOP
Rp 5.000.000 /peserta
Rp 4.500.000 /peserta (Earlybird, H-7) atau (Group, min 3 org)LATAR BELAKANG
Salah satu hal penting yang seringkali terabaikan adalah Training Needs
Analysis (TNA). Adanya analisis kebutuhan pelatihan yang cermat bisa secara
drastis mendongkrak efektivitas program pelatihan, dan benar-benar menjadi
jalan menuju kesuksesan. Program Training Needs Analysis ini akan membantu para
personel pengembangan SDM organisasi Anda agar mampu merancang program
pelatihan bagi seluruh komponen organisasi Anda.
TUJUAN
Memahami keterkaitan antara pelatihan dengan pengembangan sumber daya manusia.
Mampu mengidentifikasi masalah-masalah kinerja sumber daya manusia dan
mengembangkan alternatif-alternatif solusinya.
Mampu mengidentifikasi kebutuhan pelatihan dalam kerangka peningkatan kinerja
dan produktivitas sumber daya manusia.
Mampu merancang program pelatihan sesuai dengan kebutuhan pengembangan sumber
daya manusia di dalam organisasi.
AGENDA TRAINING
Memetakan keterkaitan kebutuhan bisnis dan kebutuhan pelatihan
Melakukan identifikasi Pengembangan Sumber Daya Manusia
Identifikasi Masalah Kinerja dan pengembangannya
Analisis Pekerjaan dan Uraian Pekerjaan
Desain Kuesioner
Teknik Wawancara
Mendesain Program Pelatihan
HARGA WORKSHOP
Rp 5.000.000 /peserta
Rp 4.500.000 /peserta (Earlybird, H-7) atau (Group, min 3 org)
Increasing Employee Engagement: Measuring & Managing
Jakarta, 09 - 10 Desember 2019Design Thinking for Enterpreneurship
Jakarta, 11 - 12 Desember 2019
LATAR BELAKANG
Setiap pegawai yang bekerja di dalam sebuah organisasi membutuhkan rasa aman
dan nyaman. Rasa ini dibutuhkan oleh mereka untuk dapat berkonsentrasi sehingga
dapat mencapai kinerja secara maksimal.
Untuk dapat membangun rasa aman dan nyaman, pimpinan tidak hanya semata-mata
menyediakan gaji atau fasilitas yang baik, namun lebih dari itu. Agar para
pimpinan dan staf yang bertugas mampu menciptakan rasa tersebut, maka
dibutuhkan berbagai jenis pengetahuan dan keterampilan.
TUJUAN
Peserta mampu memiliki pengetahuan dalam mengukur dan mengelola tingkat
keterikatan karyawan (employee engagement level).
Peserta mampu mengelola tingkat keterikatan karyawan.
AGENDA TRAINING
Konsep Employee Engagement
Kontribusinya terhadap keberhasilan organisasi
Faktor-faktor pengendali Employee Engagement
Bagaimana mengelola Employee Engagement?
Mendesain strategi dan program Employee Engagement
Measuring Employee Engagement
Metodologi dan tool pengukuran Employee Engagement
Langkah-langkah dalam mengukur Employee Engagement
Menentukan jenis dan sumber data pengukuran
Tindak lanjut hasil survei Employee Engagement
HARGA WORKSHOP
Rp 5.000.000 /peserta
Rp 4.500.000 /peserta (Earlybird, H-7) atau (Group, min 3 org)
atau (Group, min 3 org)LATAR BELAKANG
Saat ini, pelaku usaha dituntut untuk terus menghasilkan produk yang lebih baik
dari sebelumnya. Kunci keberhasilannya ada pada kreatifitas. Program pelatihan
design thinking akan menginspirasi Anda untuk menjadi seorang entrepreneur yang
dapat membuat perubahan dan melakukan inovasi-inovasi bisnis.
Dalam pelatihan ini peserta akan diarahkan untuk menjadi problem solver yang
inovatif dan dapat diandalkan di era yang serba cepat ini. Materi pelatihan
diadopsi dari teknik-teknik yang digunakan oleh pemimpin bisnis top dunia,
seperti Indra Nooyi dari PepsiCo, Mark Parker dari Nike, Jim Hackett dari Ford
,dan masih banyak lagi.
TUJUAN
Mampu pahami bagaimana menerapkan beberapa langkah pertama dari proses desain
pada usaha baru Anda.
Meningkatkan kemampuan Anda untuk berpikir lebih seperti entrepreneur (terbuka
untuk alternative) berfokus untuk menciptakan layanan , system or produk
inovatif.
Gagasan untuk produk dan layanan yang membuat pelanggan anda, wow!
Solusi Kreatif untuk Masalah yang membuat seluruh tim anda terlihat creative
and innovative.
Tingkatkan keterampilan membuat keputusan Anda dangan mencoba ide baru,
mempelajari kembali (dare to try mindset).
AGENDA TRAINING
Pengantar Design Thinking
Rancang pemikir dan rencana aksi Berpikir( Five Step Design Thinking Action
Plan)
Berempati, Wawancara, Kisah Pelanggan
Desain Singkat Mengajukan pertanyaan yang tepat
Gagasan divergens, Brain writing, Matriks evaluasi ide, Story Boarding,
Prototyping
Bermain peran
Asumsi dan eksperimen
Observasi lapangan
Praktik Design Thinking
HARGA WORKSHOP
Rp 5.000.000 /peserta
Rp 4.500.000 /peserta (Earlybird, H-7) atau (Group, min 3 org)
