E.J.Minhorst schrieb:
Nicht zuletzt empfinde ich es belastend, jeden Morgen erst mal
10 Mails von verzweifelten Usern durchlesen zu müssen, deren Problem
z.B. nur darin besteht, einen WRITER-Text korrekt zu formatieren!
DAS - finde ich - sollte die Kernfrage sein. Hier hilft m.E. nur
intolerantes Verhalten (wobei "intolerant" nicht mit "unfreundlich"
verwechselt werden darf): Eine ausschließlich auf Bedienung und/oder
Installation abgezielte Frage sollte nur mit einer Link-Liste
auf diverse OO-Foren beantwortet werden - sonst nichts - finito basta!
Bei so einer vorgensweise macht man sich keinen Gefallen geschweige
einen guten Ruf. Wenn denn ein solch großer Bedarf da ist, sollte man
darüber nachdenken eine dementsprechende Maillingliste einzurichten.
Wenn sich herumspricht, dass die Mailingliste der falsche Ort ist, um
Bedienungsprobleme zu lösen, wird sie bald viel überschaubarer werden.
Man soll die User ködern nicht vergraulen und sie innerhalb unserer
Gemeinde unterbringen und nicht weiterschicken.
Am besten in dieser von die angesprochenen Maillingliste das Thema
ansprechen und wenn ein Konsens gefunden wurde soll der verantwortliche
eine Maillinglisten einrichtet.
Im selben Atemzug sollte dann auch die Webseiten so überarbeitet werden
das klar und deutlich erkennbar ist, welche Maillingliste für den User
die beste ist.
Viele grüße Volker
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