Charles,
O interessante do suporte com relação ao SL, é que uma empresa que migre
uma vez não precisa mais migrar a não ser por motivos de segurança ou
necessidade de utilização das novas funções. E mais, uma vez usando o
SL, uma empresa pode contratar qualquer um para manter a sua base de
software. Pode até ser que pague um pouco mais no início por isso mas é
uma opção e uma escolha.
No modelo tradicional do software fechado, a empresa fica na mão do
fornecedor que não tem obrigação nenhuma de manter o suporte ao produto
sendo usado. Afinal, é um serviço e segundo a EULA, o produto é
fornecido "no estado", sem garantias.
O modelo imposto pelo software fechado é baseado na venda de
substituição: lanço um novo produto e obrigo a todos os meus usuários a
comprarem o novo pois o velho vai quebrar e ninguém mais poderá
consertá-lo. Seria ótimo se as empresas fornecedoras de software fechado
fossem obrigadas a manter o suporte corretivo por vários anos...
Um abraço,
Salomon
Charles Mathieu wrote:
Roberto,
Apreciei seus comentários.
Um ponto que gostaria de ressaltar e que já foi abordado é a questão
do suporte.
Os programas livres estão em constante evolução devido a atuação dos
seus desenvolvedores independentes e conseqüentemente tem suporte
permanente quanto a sua atualização e a solução de problemas constatados.
Ocorre que os programas comerciais e citarei o Windows( que vai lançar
o LongHorn, o chifre comprido), decorrido um certo tempo, deixam de
fornecer um suporte ou umas atualizações para suas versões mais
antigas; obrigando assim de um certo modo a compra de um programa mais
novo, com a perda do investimento anterior.
Não sei quais são as regras e obrigações das empresas de informática
neste caso; mas comparando com as contadoras de veiculo, embora um
modelo não esteja mais fabricado elas são obrigadas a fornecer peças
de reposição e se foram comprovadas falhas técnicas fazer o
"recall"por muitos anos. 8-)
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