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> le osservazioni che fai sono ragionevoli dalla parte dello sviluppatore
> ma il mio (come anche quello dell'usabilita' web) e' il punto di vista
> dell'utilizzatore.
> Il problema e' tutto qui, rendere confortevole, dare prima che sia
> richiesto.
> Ti preciso ulteriormente solo per discuterne e magari attivare una
> discussione positiva.
Secondo la tua è una visione un po' povera. Le tue affermazioni sonosi
sensate ma parti a priori sottintendendo che la scelta del 3d è sbagliata.
Non l'haimai vista in giro o almeno applicata ad un sito commerciale, e
soprattutto in Italia: perchè? Ti sei posto questa domanda? Perchè nessun
utente la comprende? Perchè è una tecnica nuova?
In ogni caso bisogna testarla prima di fare qualsiasi affermazione. In
teoria anche l'interfaccia di windows è poco confortevole per chiunque
accenda un computer la prima volta. Eppure testi di ergonomicità ne sono
stati fatti.
Bisogna quindi comprendere qual'è il reale approccio dell'utente medio su un
sito così atipico (e non strano): bene sono arrivati i primi risultati dei
nostri test su un campione di utenti omogeneo e sono molto positivi.
La posizione non di un tecnico dell'usabilità, perchè tu non sei un utente,
ma sei un tecnico dell'usabilità, è ben diversa... e sull'usabilità in senso
stretto ci torniamo tra poco. Ebbene, dicevo, agli utenti (circa una
cinquantina) è stato chiesto semplicemente di navigare nel sito dell'arkè,
senza nessun tipo di indicazione: hanno trovato tutti la barra di
navigazione molto stimolante, ed hanno commentato in molti liberamente che
in Italia è tutto troppo uguale, ricorda il panorama televisivo italiano.
hanno apprezzato molto le intro nelle sezioni, rafforzando il concetto di
azienda dinamica. Alcuni hanno lamentato una certa lentezza con alcuni
collegamenti, ad esempio libero in fascia serale, dove la percentuale di
utenti connessi e elevatissima.
L'usabilità, come ben tu insegni, insieme all'ergonomicità di
un'interfaccia, non impone delle regole ferree (come il link azzurro e
sottolineato), ma propone delle metodologie di testing per arrivare a
conclusioni più o meno sempre parziali, ma statisticamente valide in taluni
casi, o meglio verosimili.
E' chiaro che il tutto deve essere confortevole, ma insieme sempre nuovo e
stimolante.
> Ecco, ci sono molti utenti (ma davvero tanti) che non hanno le nostre
> stesse conoscenze, non sanno a che risoluzione sia il proprio monitor,
> anzi non sanno proprio cosa sia una "risoluzione" e meno che mai sanno
> cosa significhi Flash, persino avendolo installato!
> Non si puo' e non si dovrebbe richiere loro di controllare, verificare,
> installare, capire qualcosa che non hanno chiesto.
> Proprio questi sono i veri utenti, noi sviluppatori in realta' non
> riusciamo a vivere l'esperienza di un sito come fanno loro.
> Qui mi sembra inutile aggiungere esempi o aneddoti ce ne sarebbero
> migliaia... :)
> Anche nel vostro target ci sono certamente questi utenti e visto che vi
> proponete proprio di colmare il loro bisogno di servizi web non e' detto
> che sappiano cosa sia Flash...
> Il fatto che nessuno dei 1500 utenti fosse sprovvisto di flash significa
> solo che il sito e' stato visto maggiormente da una comunita' di power
> user, e magari chissa' quanti dei rimanenti era consapevole di avere
> flash installato.
> Sembra superfluo ma non lo e', per es. ti rendi conto di quanti pochi
> utenti sappiano che in un sito flash 100% premendo il tasto "back" (il
> tasto piu' "importante" per gli utenti) non succede quello che si
> aspettano?
> Lo sappiamo tutti noi, ma gli altri?
> Per questo non dico assolutamente che non bisogna usarlo, ma di farlo
> con le dovute precauzioni (e d'altronde non lo dico solo io, per
> carita'...).
Questa tua affermazione mi sembra oggi del tutto inutile, ti poni in una
posizione che non sta ne in piedi ne in terra. I dati ufficiali affermano
che l'89 percento degli utenti europei, ha installato il plug 4 del flash,
che non è assolutamente preinstallato in IE 5.x e tantomeno in netscape...
E' dato di fatto come ormai il flash è una tecnologia per un utente che
naviga da appena un mese qualcosa addirittura acquisito... Questa tua
affermazione così leggera e poco documentata da dove proviene? Aggiungo,
inoltre, a scopo puramente informativo, che almeno 10 riviste da edicola non
tecniche (da gioia a panorama, a gulliver) parlano della tecnologia flash.
Analisi condotta da noi mese per mese da almeno un anno. Forse saremo
fortunati ma non possiamo che basarci sul nostro istinto e sui dati che
abbiamo.
Il problema è che non si hanno strumenti giusti per comprendere appieno
l'utente. E per questo si fanno portali sempre uguali nei contenuti e nelle
interfaccie (veda anche Beta). Però purtroppo ci troviamo di fronte a vere e
proprie prese di posizione antiflash o proflash senza alcuna cognizione di
causa. Alcuni parlano di usabilità per trincerarsi nella pochezza di mezzi
affermandosi professionisti e non sapendo nemmeno come usare i CSS 1.0,
standard approvato, come ben sai, dal W3c.
E' chiaro che ci sono posizioni di tecnici più verso i contenuti testuali o
verso bellezza grafica ed interfaccia.
Perchè non c'è apertura mentale? Il sito è fuori dagli standard (quali
poi?)? Subito si indica come errato sbagliato, inusabile, parola che
sinceramente pare detta più di moda che con cognizione. E chi si è occupato
già da decine di anni di ergonomicità cosa ne pensa?
Alla prossima
ciao ciao
Paolo
--- weebies
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--Tested by Weebies--
una nuova rubrica nel sito di Weebies. Contiene l'elenco dei siti che
la nostra community
ha testato e recensito nella sua attività (sono proprio tanti, me ne
sono accorto facendo la raccolta).
Grazie a tutti quelli che hanno proposto un sito a ai tanti che hanno
recensito i siti.
http://www.weebies.com/weebies2/tested.asp
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