eu só conheço essas 2 tbm .. só de qualquer jeito, a pesquisa está na mão do operador, a não ser que haja um controle externo do numero de chamadas amarrado com o numero de pessoas pesquisadas, o operador pode transferir para a pesquisa apenas nas chamadas que ele atendeu bem
Atenciosamente. Eng.° Rodrigo Ferreira ITIL v3 Certified <http://br.linkedin.com/pub/rodrigo-ferreira/31/757/901> Em 17 de junho de 2013 08:50, sergio <ser...@inbox.com> escreveu: > ** > Tem 2 opções ou pode ter mais na qual desconheço ainda: > > 1 seria o agente transferir > 2 seria uma opção no Plano de discagem para quando o agente desligar já ir > para a URA. > > Porém o correto em um callcenter seria o cliente desligar e não o > atendente. > > Seria interessante algumas pessoas na lista que tem pesquisa de satisfação > trocar ideia de como fazer para colocar a pesquisa de satisfação no final > do atendimento se é manual ou algo automatico. > > > > > -----Original Message----- > *From:* rsferreir...@gmail.com > *Sent:* Mon, 17 Jun 2013 08:09:57 -0300 > *To:* asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org > *Subject:* Re: [AsteriskBrasil] pesquisa de satisfação > > Mas essa de URA depende muito do lado B tambem né? Se o cara não ficar na > linha depois do atendimento já era a URA e fica meio dependente do > atendente, se ele não quiser transferir para a URA, é só desligar ou não > falar nada, sei lá .. > > > > Atenciosamente. > Eng.° Rodrigo Ferreira > ITIL v3 Certified > > <http://br.linkedin.com/pub/rodrigo-ferreira/31/757/901> > > > Em 17 de junho de 2013 08:07, sergio <ser...@inbox.com> escreveu: > > ** > A URA você pode colocar no extensions_custom.conf > > O AGI ficará salvo em /var/lib/asterisk/agi-bin/ > > O ideal é salvar o resultado da pesquisa em um banco de dados via AGI e > fazer uma Interface em para mostrar os resultados. > > O ideal é procurar um sistema de CallCenter que já tenha isso nele. > > > -----Original Message----- > *From:* miqueiasde...@hotmail.com > *Sent:* Sat, 15 Jun 2013 19:12:41 -0300 > *To:* asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org > *Subject:* Re: [AsteriskBrasil] pesquisa de satisfação > > Beleza, até ai tudo bem, mas onde eu inicio o serviço? em qual arquivo e > de que forma? > acho que é no extensions_custom.conf, mas me preocupo se o asterisk já tem > alguma rotina que utiliza o h (continuar o dialplan após o hangup) > > > ------------------------------ > Date: Sat, 15 Jun 2013 13:09:03 -0800 > From: ser...@inbox.com > To: asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org; > asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org > Subject: [AsteriskBrasil] RE: pesquisa de satisfação > > Você irá precisar fazer uma URA + AGI para gravar o resultado em um banco > de dados. > > > > > -----Original Message----- > *From:* miqueiasde...@hotmail.com > *Sent:* Sat, 15 Jun 2013 07:16:02 -0300 > *To:* asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org > *Subject:* [AsteriskBrasil] pesquisa de satisfação > > Olá lista. > Estou querendo incluir uma pesquisa de satisfação no elastix, após a > desconexão da chamada, se fosse num asterisk "puro" sem problema, mas no > elastix não sei ao certo como fazer. > Alguém já fez isso? > Não sei por onde dou inicio ao serviço, as configurações ficam no > extensions_custom.conf? ...... O parâmetro h já é utilizado por outra > aplicação? > > ------------------------------ > [image: 3D Marine Aquarium Screensaver > Preview]<http://www.inbox.com/marineaquarium> > *Free 3D Marine Aquarium Screensaver* > **Watch dolphins, sharks & orcas on your desktop!** **Check it out at > www.inbox.com/marineaquarium** > > _______________________________________________ KHOMP: completa linha de > placas externas FXO, FXS, GSM e E1; Media Gateways de 1 a 64 E1s para SIP > com R2, ISDN e SS7; Intercomunicadores para acesso remoto via rede IP. > Conhe�a em www.Khomp.com. _______________________________________________ > ALIGERA � Fabricante nacional de Gateways SIP-E1 para R2, ISDN e SS7. > Placas de 1E1, 2E1, 4E1 e 8E1 para PCI ou PCI Express. 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