Le gros problème concernant les CAPS, est que la définition même n’est pas
interprétée de la même manière en fonction des carriers, certains se vont te
rejeter tes appels au-delà d’un certain seuil, certain vont juste arrêter de
répondre à tes INVITEs et certain vont même jusqu'à te bloquer tes IP pendant
10 minutes (merci COMPLETEL….)
Notre métier étant de fournir « de la minute » aux calls centers, nous avons
ajouté à notre table de routage un algo quoi prend en compte les CAPS par trunk
fournisseur afin de lisser le trafic.En ajoutant a ça avec un bonne couche de
contrôle de CAPS des clients en amont,on gère quelques centaines de CPAS sans
soucis.
Alain
Le 12/06/2017 15:12, « David Ponzone » <frnog-requ...@frnog.org au nom de
david.ponz...@gmail.com> a écrit :
> Sebastien
>
> Pourrais-tu préciser un peu (pour le néophyte que je suis) ce que tu
entends sur le sujet suivant " Les centres d'appels avec des predictives
dialers, que les fournisseurs de SIP "pas cher" ne savent pas gérer (problemes
de CAPS/Bye/ressources)"? avec des mots compréhensibles pour un simple mortel
mais techniquement comprenant :)
Essaie de balancer 30 appels par seconde (30 CAPS) sur un trunk SIP.
Y a pas beaucoup de carriers qui les acceptent.
Raison ? Probablement diverses et pas très claires.
Leur SBC en plastique à 500k€ qui tient pas le choc ?
Orange qui n’accepte pas un haut CAPS sur les intercos SIP ?
A priori, en TDM/SS7, il y a moins de problème.
Mais surtout, je crois que le carrier sait qu’un trafic avec un niveau de
CAPS pareil, c’est un trafic de merde, avec un ASR à 20-30%, et qu’il va rien
gagner, et que ça va lui prendre des ressources (comparativement à un trafic
business).
Comme en plus, en France, la législation rend le dialing prédictif
quasiment impossible…
> Pour ma part ya pas photo entre du numérique à 100% et de l'hybride (ou
du trunk SIP) le choix technique est vite fait. Par contre niveau coûts, des
fois ça passe pas.
>
> Chez un bon client qui avait un PC sécu et qui était parti pour faire du
Trunk SIP (suite aux bons conseils d'un grand cabinet), j'ai descendu le sujet
en 10 secondes quand je leur ai dit qu'on oubliait la spécialisation des
canaux. Et que donc avec une simple pondeuse d'appel un maveillant pouvait
rendre inopérant le service téléphonique du PCS (alors qu'il suffit de
spécialiser quelques canaux en sortant sur un T2 pour pas se retrouver
totalement isolé du monde dans ce type de situation)…
Ben sur un trunk SIP, tu peux aussi réserver quelques canaux sortants :)
Evidemment, pas chez tout le monde...
---------------------------
Liste de diffusion du FRnOG
http://www.frnog.org/
---------------------------
Liste de diffusion du FRnOG
http://www.frnog.org/
