Avant toute chose, vérifiez trois fois ce que vous envoyez. Si vous êtes
irréprochables, vous pouvez insister auprès du support. Si vous ne l'êtes pas,
vous vous ferez logiquement bouler.
Aussi, c'est totalement différent si on parle d'Outlook.com (Hotmail) ou
d'Office365 (je suppose que vous connaissez tous cette page
https://technet.microsoft.com/en-us/library/jj200769(v=exchg.150).aspx), et il
y a plus d'humains approchables chez O365 qu'O.com
L'augmentation de la part de Machine Learning pas forcément totalement
maitrisé, et la migration des plateformes Hotmail sur l'infra Outlook
Protection a provoqué quelques remous (et tsunamis) ces 6 derniers mois. Ils
savent qu'il y a des problèmes, le tout est de passer le premier barrage du
support (dont il leur serait impossible de se séparer) pour leur remonter
l'information. Nous en avons discuté le mois dernier, et travaillons avec eux
sur le sujet.
Les mails 250 qui n'apparaissent jamais ("poof", dixit Microsoft staff) n'ont
lieu que lorsque la réputation est très mauvaise. Ca peut être lié au fait que
les destinataires ne sont pas (double) opt-in, que le contenu des messages est
louche, que les gens se plaignent ou ne réagissent pas, que les IPs d'envoi
sont dans un bloc réputé mauvais (même si la réputation des noms de domaine
prend le pas sur celle des IPs), et plein d'autres raisons.
Avoir des IPs mélangeant différent types de trafic (transac, marketing, one to
one) n'aide généralement pas.
Encore une fois, si vous êtes irréprochables, droits dans vos bottes, et que ce
comportement est incompréhensible, insistez auprès du support.
S'il s'avère qu'il y aurait peut-être un détail ou deux à changer mais que bon
franchement ils devraient quand même faire comme ça nous arrange, ils ne le
feront pas. Changez ce qui est à changer avant d'insister auprès du support.
Enfin, si vous souhaitez passer par des chemins détournés (comme une
mailing-list) pour attirer l'attention de quelqu'un de chez Microsoft, vous
aurez besoin de partager certaines infos (compteurs SNDS ? IPs et domaines
concernés, peut-être ? Détails sur les différents types de messages ... )
Bon courage,
--
Benjamin Billon
-----Original Message-----
From: frnog-requ...@frnog.org <frnog-requ...@frnog.org> On Behalf Of Pierre
AZEMA
Sent: Friday, 16 March, 2018 23:29
Cc: frnog@frnog.org
Subject: Re: [FRnOG] [TECH] encore et toujours l'antispam microsoft.
Bonjour,
Idem pour ma part.
On fait le ping pong entre les defered et les bounced vers les domaines MSFT
sur nos X IPs publiques.
>DKIM,SPF et DMARC sont valides et passent les vérifications
>> idem
> Je suis inscrit sur à leurs programme JMRP et SNDS ET vérifie bien
> tous
les rapports de spam qui me sont envoyés ( qui sont bien souvent des
communication légitimes).
>> idem
Solutions à l'étude :
- Rajouter plus d'IPs publiques "clean" pour faire une rotation entre les
"clean" et les "non clean" chez MSFT.
- Returnpath pour valider nos IPs publiques.
- Routeur de mails tierce pour se décharger de cette partie là.
Si vous avez d'autres idées, on est preneur !
Pierre.
Le 16 mars 2018 à 15:31, Guy Larrieu <guy.larr...@calaad.net> a écrit :
> Bonjour Pierre,
>
> Même chose ici. On arrive à trouver des solutions avec tous les
> fournisseurs de messagerie, sauf avec Microsoft. En gros, il est
> extrêmement difficile d'avoir un contact technique, mais même si on
> arrive, on tombe sur un mur (d'incompréhension ou d'absence de
> capacité et/ou volonté de changer leurs propres méthodes).
>
> Hélas, la seule stratégie qu'on ait trouvée est de faire arriver les
> messages depuis une IP non listée, pas une IP online.net quoi...
>
> Bon courage !
>
> Guy.
>
>
>
> Le 16/03/2018 14:27, Pierre Colombier a écrit :
>
>> Je profite que c'est trolldi pour poster un petit mail rageux mais
>> qui est aussi un appel au secours.
>>
>>
>> MS m'envoie des mails dans ce genre
>>
>> Nous avons terminé de vérifier la ou les adresses IP que vous nous
>> avez
>>> envoyées. Le tableau suivant contient les résultats de notre investigation.
>>>
>>> Ne peut pas être débloqué
>>> XXX.XXX.XXX.XXX
>>> Notre investigation a déterminé que les adresses IP ci-dessus ne
>>> peuvent pas être débloquées.
>>>
>>> Merci de vous assurer que vos emails respectent les stratégies,
>>> pratiques et directives d’Outlook.com <http://outlook.com/>
>>> disponibles ici : http://mail.live.com/mail/policies.aspx.
>>>
>>
>> Alors c'est bien gentil mais il se trouve que J’ai lu la charte , Les
>> enregistrement DKIM,SPF et DMARC sont valides et passent les
>> vérifications.
>> Je suis inscrit sur à leurs programme JMRP et SNDS ET vérifie bien
>> tous les rapports de spam qui me sont envoyés ( qui sont bien souvent
>> des communication légitimes).
>>
>> Le contenu qui transite à partir de l'IP en question ne provient que
>> de comptes professionnels identifiés et dont la communication est
>> vérifié. Il a pu arriver que des mot de passe d'utilisateurs soient
>> usurpés mais ce sont des choses qui sont corrigées très rapidement.
>>
>> Si je post ici, c'est parce que je passe mon temps a me faire
>> délister de leurs anti-spam alors même qu’il n’y a rien de suspect et
>> que ca commence à m’agacer.
>> Ce sont LES SEULS qui posent autant de problèmes, et suite à leur
>> politique de migration des domaines vers 365 ou exchange online, ils
>> sont malheureusement incontournables...
>>
>> Mais en fait, le pire, c'est qu'ils "acceptent" les mails et les
>> jettent ensuite silencieusement, ce qui fait que l'expéditeur ne sait
>> pas que son message n'a pas été délivré.
>> Mince! on est pas sur de la boite perso gratuite là !
>> La moindre des choses pour un service qui se prétends "professionnel"
>> serait de respecter les RFC et de ne pas rejeter silencieusement des
>> E-mails !
>> L'air de rien, le fait que les expéditeur ne soient pas informés que
>> leurs messages n’ont pas été délivrés peut provoquer de gros dégât
>> dans le monde professionnel.
>>
>> Et c'est malheureusement sur le FAI que les clients gueulent. Jamais
>> ils ne peuvent admettre que ça soit la faute de MS. Au final, ce sont
>> LEURS problèmes qui consomment MON temps.
>> Je fait comment ? j'envoie la facture à MS ? Je dis à mon client de
>> se démerder avec eux ? Bonne blague !
>>
>> Je ne pense pas être le seul dans cette situation.
>> Quelqu'un a-t-il une stratégie à proposer ?
>>
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