Pouvant être considéré comme un des sous-traitants en question, je partage mon expertise sur le sujet, pour ceux qui souhaitent le faire eux-mêmes : insistez auprès du support. C'est de cette façon que c'est escaladé et peut ensuite être visible des humains de Seattle. Oui, ça demande d'avoir le temps et la manière. Oui, envoyer des emails c'est facile, faire arriver des emails c'est facile en théorie, et en pratique très différent (il suffirait que les spammeurs arrêtent de spammer, le problème serait réglé tout de suite !). Oui, n'importe qui peut apprendre et prendre le temps de le faire (c'est pas _si_ compliqué) comme n'importe qui peut apprendre à sertir un câble ou à gérer du BGP. Et oui, si ça prend trop de temps de le faire en interne, il y a des sous-traitants dont c'est le $job !
-- Benjamin -----Message d'origine----- De : Michel Py <mic...@arneill-py.sacramento.ca.us> Envoyé : lundi 19 mars 2018 02:47 À : Benjamin BILLON <bbil...@splio.com>; frnog@frnog.org Objet : RE: [FRnOG] [TECH] encore et toujours l'antispam microsoft. > Benjamin BILLON a écrit : > Encore une fois, si vous êtes irréprochables, droits dans vos bottes, > et que ce comportement est incompréhensible, insistez auprès du support. Avec le temps sorti d’où ? C'est pas pour pourrir MS car ils ne sont pas les seuls, mais parler au support, de mon bout de la lorgnette, c'est une perte de temps. On bute dans un mur avec de l'autre coté des pousse-boutons sans aucune expertise technique, qui ne parlent ni Anglais ni Français, qui ne comprennent rien, qui n'en on rien à foutre, et dont le seul objectif mesuré est combien de tickets par jour ils ont fermé. J'ai pas le temps de perdre plusieurs heures par email ou par adresse IP avec un abruti qui ne sera pas là le lendemain, et qui ne résout pas mon problème de toute façon car de main çà sera pour une autre adresse IP ou autre chose, et on recommence à zéro. Sur cette liste, on discute de ce qu'il faut et ne faut pas faire. Réparer les déficiences d'un sujet hautement technique sous-traité au moins cher est un problème qui se résoudra tout seul avec le temps : les clients iront voir ailleurs. C'est malheureux à dire, mais envoyer les messages de sa propre adresse IP, c'est au-dessus de mon budget. Ce que je fais pour $job : je sous-traite à un service qui est encore pire que ce que j'aurais pu faire moi-même, mais au moins c'est pas mon problème et je laisse les grands pontes se démerder avec le sous-traitant. Michel. --------------------------- Liste de diffusion du FRnOG http://www.frnog.org/
