Alors je ne sais pas dans ton cas mais OBS m'a fourni a la livraison un tel pour joindre en direct le support technique qui se charge de qualifier et ouvrir le ticket. J'ai tjrs eu un rappel dans la journée d'un tech et les manipulations effectuées dans la mêmr journee au pire dans les 24h.
Le tel du service technique avec ton code est dans le bon de livraison. Ca vaut le coup de regarder. Sinon demander le demander a celui qui etait en charge de la mise en prod. Benoît Benoît Chesneau, Enki Multimedia — t. +33608655490 Sent with ProtonMail secure email. ------- Original Message ------- On Friday, April 29th, 2022 at 08:13, Toussaint OTTAVI <t.ott...@bc-109.com> wrote: > Moi, sur une mise en service de fibre business. J'appelle le centre de > production : > - "Bonjour, je voudrais paramétrer un reverse-DNS" > - "Oulàlà, nous on ne sait pas faire, il faut appeler nos collègues du SAV" > > J'appelle donc le SAV : > - "Bonjour, je voudrais ouvrir un ticket de SAV pour le client XXXX" > - "Ah, mais vous ne pouvez pas, car le dossier est toujours en > production. Il faut les appeler directement". > > -- > Le client m'appelle : > - "Je peux toujours pas envoyer de mails !" > - "Je sais. C'est normal." > - "<Noms d'oiseaux en Corse, intraduisibles>" > > > Puis, je rajoute : > - "Tu te rappelles le devis que je t'ai fait pour le deuxième lien chez > un autre opérateur ?" > - "Oui, mais c'était trop cher !" > - "Eh bien voilà. Du coup, fais comme moi, va t-en à la pêche. Allez, > bonne journée." > > J'aime quand un Vendredi commence comme çà :-) > > > --------------------------- > Liste de diffusion du FRnOG > http://www.frnog.org/ --------------------------- Liste de diffusion du FRnOG http://www.frnog.org/
