Le 30/04/2022 à 11:03, Benoit Chesneau a écrit :
Le tel du service technique avec ton code est dans le bon de livraison. Ca vaut le coup de regarder. Sinon demander le demander a celui qui etait en charge de la mise en prod.
Cà, c'est le numéro de la production. Sur des questions un peu techniques, soit ils sont joueurs et ils tentent des trucs qu'ils ne sont pas censés faire (avec une probabilité de succès aléatoire), soit ils sont honnêtes, ils te disent qu'ils ne savent pas faire, et te demandent d'appeler le SAV. Qui, lui, refusera d'ouvrir un ticket tant qu'un dossier est flaggé comme étant toujours en prod.
C'est un cas d'école de première année de CAP hotline, ou comment faire tourner un client en bourrique avec du ping-pong :-D
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