Le 05/07/2022 à 15:26, Wallace a écrit :
En rapide et efficace je conseille Starlink.
Hors sujet :-) Il y a déjà un lien de secours satellite (pas celui-là). Deux liens, c'est le minimum syndical :-) Avec un seul lien, en cas de problème, le client me met la pression à moi (alors que je ne suis, comme toi, qu'un intermédiaire). Avec deux liens, il ne s'aperçoit souvent même pas que c'est en panne...
Ils ont pas coupés les offres mais impossible d'en recommander une nouvelle donc expliquer à un client qu'il va passer de 70€ / mois pour une fibre FTTO mutualisée avec 1Gbps symétrique (dans les faits ça saturait un peu dans l'après midi avec un débit vers les 600Mbps) à 1K€ / mois pour une fibre FTTO dédiée pour avoir les mêmes caractéristiques ...
C'est effectivement le coeur du problème : fermer un service, et tenter d'imposer à la place un autre service beaucoup plus cher, çà ne passe pas. C'est pas la valeur absolue, c'est le fait d'être pris pour un c*n. Un chef d'entreprise, en général, aime bien décider par lui-même. Si on tente de lui forcer la main, on se prend une gamelle :-)
Et quand je dis que ça ne passe pas, ça ne passe pas pour des TPE mais aussi des PME de 100 personnes et plus, la décorrélation prix / service n'est pas en phase avec le besoin utilisateur et le ressenti. Ils savent tous que les GTR ne sont jamais respectées car il y a toujours un acteur ou facteur externe indépendant de leur bonne volonté. Les clients préfèrent avoir plusieurs réseaux, comme un qui a 1 FTTO mutualisé, 1 FTTH, 1 4G et on a configuré le firewall pour faire passer le non pro sur le FTTH en priorité, tout le reste sur le FTTO avec bascule de l'un à l'autre en cas de coupure et bascule 4G en cas de coupure des deux fibres. Son budget mensuel de connectivité est de ~150€ ils sont 50 personnes et ont pas hésité à enlever du Nérim et Orange qui étaient trop cher pour aller sur ces solutions, le mot d'ordre était économie après avoir été déçu des garanties non tenues.
Pareil chez nous. On sait tous que la GTR, c'est un terme marketing qui veut juste dire que tu auras un mois gratuit si tu es coupé un mois :-) On préconise donc toujours deux liens. Par contre, en préconisation principale, nous restons sur Orange, car ils ont le meilleur réseau, et plus de 300 salariés sur l'île. Dans la majorité des cas, avoir des interlocuteurs locaux, çà aide :-). Sauf dans les cas comme celui-ci, où le carcan national est tel qu'ils n'ont pas beaucoup de latitude.
A noter que l'ultimatum de 1 mois pour signer a été levé. Personne n'aime remuer le caca, mais il semble que cela soit parfois nécessaire pour déboucher les conduits ;-) Il n'y a plus de couteau sous la gorge pour trouver une solution dans l'urgence. Le problème de fond (autoriser un opérateur à fermer un réseau obsolète avant qu'une technologie équivalente et/ou moins chère ne soit disponible) demeure. J'ai fait une signalisation à l'ARCEP, et j'ai interpellé publiquement la FFTelecom. J'attends...
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