Hallo zusammen, habe das Problem, dass der Agent beim erstellen des neuen Tickets keinen Service und SLA auswählen kann (nur Typ und Queue). Der Kunden kann das ohne Problem. Wo kann ich das Ändern das der Agent auch den Service und SLA beim Ticket auswählen kann.
Danke für jede Hilfe. Gruß Stefan Info: Letze Version OTRS::ITSM --------------------------------------------------------------------- OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de
