Re: [FRnOG] [BIZ] Retours d'expérience VoIP

[Richard Klein]

Bonjour a tous

Pour l’hébergement d'un IPBX je dirais rentpbx.com avec l'un des serveurs
en Allemagne pour l'europe.

Pour les operateurs en France il y a :

 Keyyo , tarif de la minute trop chère maintenant. Configuration des trunks
SIP bizarre sous asterisk. Support très aléatoire sur des problèmes de
présentation de numéro.

 OpenIP, tarif correcte sur les Did et comms, trunk sip classic sur
asterisk, support réactif.

 OVH , tarif Did très bon et comms aussi, support aléatoire. Keyyo parle
d'OVH en disant (vous savez qu'il n'ont pas de support !

d'autres opérateurs existent mais il y a le tarif , la qualité du support
et la qualité des communications.

Lorsque je parle de support aléatoire c'est par exemple des problèmes de
présentation de numéro et que l’opérateur ne désire pas traité et fait tous
pour éviter de contacter l’opérateur destinataire pour un problème de
signalisation. Test effectué sur plusieurs opérateurs avec parfois une
plainte auprès de l'ARCEP pour faire bouger les choses sur un problème de
numéro masqué.

Richard


Le 24 septembre 2015 12:21, Antoine Benkemoun 
a écrit :

> Bonjour à tous,
>
> Nous sommes une société Suisse en forte croissance et nous rencontrons de
> nombreux défis pour la mise en place de lignes VoIP en Europe.
>
> En Suisse, nous avons un provider Suisse qui nous fournit une sorte de PBX
> "hosté" qui fonctionne sans soucis. Par contre, pour les autres pays, nous
> avons beaucoup de mal à trouver une offre similaire qui "juste-marche".
>
> On a eu un provider en trois lettres du Nord de la France avec lequel nous
> avons eu beaucoup de problèmes sur les lignes allemandes avec la
> présentation des numéros et autres. Nous avons eu un provider belge duquel
> la fiabilité et le support sont assez douteux.
>
> Notre besoin est relativement simple mais nous avons du mal à avoir un
> provider correct. Nous ajoutons des nouveaux pays européens assez
> régulièrement et espérons ne pas devoir prendre un provider par pays.
>
> Auriez-vous des retours d'expérience sur des offres de ce type ? Que
> recommanderiez-vous comme provider ? Avons-nous atteint la limite des
> offres type "hosted PBX" ?
>
> Bref, nous sommes preneurs de retour d'expérience à ce sujet :-)
>
> Merci d'avance pour votre aide,
>
> Antoine
>
> ---
> Liste de diffusion du FRnOG
> http://www.frnog.org/
>

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Re: [FRnOG] [BIZ] Retours d'expérience VoIP

[David Ponzone]

Franchement, en 2015, un opérateur en France qui a des problèmes de 
présentation du numéro, c’est que:
-il utilise des routes grises obscures, et donc évidemment qu’il veut pas 
traiter, puisqu’il peut pas.
ou
-il maitrise pas du tout la terminaison de ses appels (par exemple: il achète à 
un opérateur, qui lui-même achète à un opérateur, qui lui achète à Orange, et 
un des opérateurs dans la chaine est un guignol)

Le 24 sept. 2015 à 13:06, Richard Klein  a écrit :

> Bonjour a tous
> 
> Pour l’hébergement d'un IPBX je dirais rentpbx.com avec l'un des serveurs
> en Allemagne pour l'europe.
> 
> Pour les operateurs en France il y a :
> 
> Keyyo , tarif de la minute trop chère maintenant. Configuration des trunks
> SIP bizarre sous asterisk. Support très aléatoire sur des problèmes de
> présentation de numéro.
> 
> OpenIP, tarif correcte sur les Did et comms, trunk sip classic sur
> asterisk, support réactif.
> 
> OVH , tarif Did très bon et comms aussi, support aléatoire. Keyyo parle
> d'OVH en disant (vous savez qu'il n'ont pas de support !
> 
> d'autres opérateurs existent mais il y a le tarif , la qualité du support
> et la qualité des communications.
> 
> Lorsque je parle de support aléatoire c'est par exemple des problèmes de
> présentation de numéro et que l’opérateur ne désire pas traité et fait tous
> pour éviter de contacter l’opérateur destinataire pour un problème de
> signalisation. Test effectué sur plusieurs opérateurs avec parfois une
> plainte auprès de l'ARCEP pour faire bouger les choses sur un problème de
> numéro masqué.
> 
> Richard
> 
> 
> Le 24 septembre 2015 12:21, Antoine Benkemoun 
> a écrit :
> 
>> Bonjour à tous,
>> 
>> Nous sommes une société Suisse en forte croissance et nous rencontrons de
>> nombreux défis pour la mise en place de lignes VoIP en Europe.
>> 
>> En Suisse, nous avons un provider Suisse qui nous fournit une sorte de PBX
>> "hosté" qui fonctionne sans soucis. Par contre, pour les autres pays, nous
>> avons beaucoup de mal à trouver une offre similaire qui "juste-marche".
>> 
>> On a eu un provider en trois lettres du Nord de la France avec lequel nous
>> avons eu beaucoup de problèmes sur les lignes allemandes avec la
>> présentation des numéros et autres. Nous avons eu un provider belge duquel
>> la fiabilité et le support sont assez douteux.
>> 
>> Notre besoin est relativement simple mais nous avons du mal à avoir un
>> provider correct. Nous ajoutons des nouveaux pays européens assez
>> régulièrement et espérons ne pas devoir prendre un provider par pays.
>> 
>> Auriez-vous des retours d'expérience sur des offres de ce type ? Que
>> recommanderiez-vous comme provider ? Avons-nous atteint la limite des
>> offres type "hosted PBX" ?
>> 
>> Bref, nous sommes preneurs de retour d'expérience à ce sujet :-)
>> 
>> Merci d'avance pour votre aide,
>> 
>> Antoine
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Re: [FRnOG] [BIZ] Retours d'expérience VoIP

[Nicolas Parpandet]

En plus d'OVH nous avons utilisé IPPI également,
mais nous ne prenons que les lignes SIP pour coller notre Asterisk derrière.

Nicolas

- Mail original -
De: "Antoine Benkemoun" 
À: frnog-...@frnog.org
Envoyé: Jeudi 24 Septembre 2015 12:21:15
Objet: [FRnOG] [BIZ] Retours d'expérience VoIP

Bonjour à tous,

Nous sommes une société Suisse en forte croissance et nous rencontrons de
nombreux défis pour la mise en place de lignes VoIP en Europe.

En Suisse, nous avons un provider Suisse qui nous fournit une sorte de PBX
"hosté" qui fonctionne sans soucis. Par contre, pour les autres pays, nous
avons beaucoup de mal à trouver une offre similaire qui "juste-marche".

On a eu un provider en trois lettres du Nord de la France avec lequel nous
avons eu beaucoup de problèmes sur les lignes allemandes avec la
présentation des numéros et autres. Nous avons eu un provider belge duquel
la fiabilité et le support sont assez douteux.

Notre besoin est relativement simple mais nous avons du mal à avoir un
provider correct. Nous ajoutons des nouveaux pays européens assez
régulièrement et espérons ne pas devoir prendre un provider par pays.

Auriez-vous des retours d'expérience sur des offres de ce type ? Que
recommanderiez-vous comme provider ? Avons-nous atteint la limite des
offres type "hosted PBX" ?

Bref, nous sommes preneurs de retour d'expérience à ce sujet :-)

Merci d'avance pour votre aide,

Antoine

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Re: [FRnOG] [BIZ] Retours d'expérience VoIP

[David Ponzone]

Tu peux éclaircir un point.
Votre croissance vous impose d’ouvrir des bureaux avec des postes téléphoniques 
dans chaque pays, ou vous avez juste besoin de numéros géo dans ces pays ?

Sinon, s’il te faut un fournisseur de hosted-PBX qui couvre toute l’Europe, ça 
va être compliqué.
Si ça existe, ça va être une grosse boite, avec un service pas très flexible et 
hors de prix.

Ceci dit, avec la qualité d’Internet en Europe, tu peux gérer tous les pays 
depuis un seul hosted-PBX(en Suisse ou ailleurs). Il faut juste que tu aies un 
fournisseur pour les DID/SDA de chaque pays.
J’ai des clients en Europe, voir en Afrique du Nord, qui en dehors des 
problèmes propres à leur ADSL, n’ont pas de problèmes de qualité notables.

Le 24 sept. 2015 à 12:21, Antoine Benkemoun  a 
écrit :

> Bonjour à tous,
> 
> Nous sommes une société Suisse en forte croissance et nous rencontrons de
> nombreux défis pour la mise en place de lignes VoIP en Europe.
> 
> En Suisse, nous avons un provider Suisse qui nous fournit une sorte de PBX
> "hosté" qui fonctionne sans soucis. Par contre, pour les autres pays, nous
> avons beaucoup de mal à trouver une offre similaire qui "juste-marche".
> 
> On a eu un provider en trois lettres du Nord de la France avec lequel nous
> avons eu beaucoup de problèmes sur les lignes allemandes avec la
> présentation des numéros et autres. Nous avons eu un provider belge duquel
> la fiabilité et le support sont assez douteux.
> 
> Notre besoin est relativement simple mais nous avons du mal à avoir un
> provider correct. Nous ajoutons des nouveaux pays européens assez
> régulièrement et espérons ne pas devoir prendre un provider par pays.
> 
> Auriez-vous des retours d'expérience sur des offres de ce type ? Que
> recommanderiez-vous comme provider ? Avons-nous atteint la limite des
> offres type "hosted PBX" ?
> 
> Bref, nous sommes preneurs de retour d'expérience à ce sujet :-)
> 
> Merci d'avance pour votre aide,
> 
> Antoine
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Re: [FRnOG] [BIZ] Retours d'expérience VoIP

[David Ponzone]

Le 24 sept. 2015 à 13:55, Régis M  a écrit :

> Globalement, je suis d'accord, malgré tout, ca arrive aussi aux gros...
> 

J’ai jamais dit que les gros n’étaient pas des guignols de temps en temps.
Par exemple, y a des opérateurs nationaux à 3 lettres qui oublient de faire du 
capacité planning en licences G729 sur leurs passerelles SIP/TDM.

> La dernière fois qu'on a eu le cas, c'était en mai, sur des appels 
> France=>France, et le problème était chez SFR. 

Tiens donc.

> On a réussi à avoir résolution après bcq d'aller / retour et escalade. Par 
> chance, le cas se présentait sur des appels à nous (backup voix pstn entre 2 
> systèmes normalement interconnectés voip), du coup, on a pu leur fournir un 
> max de traces vu qu'on pouvait retrouver les cas...
> 
> Problème de configuration sur un équipement qui repassait sur le NDI alors 
> que le CLI fournit était bien formé.
> 
> >et un des opérateurs dans la chaine est un guignol
> Ouais, et c'est aussi parfois le dernier de la chaine ou parfois... ben ca 
> merde... pi c'est tout... :)

Oui, il y a un problème au niveau des clients, c’est qu’ils pensent que tu es 
responsable de l’acheminement de l’appel jusqu’au numéro appelé, en ne 
comprenant pas qu’il y a des intermédiaires, et que toi opérateur Z, tu pèses 
que dalle quand tu parles à SFR, même si tu leur lâches 100k€/mois.
Tu as tout compris: si tu as pas aussi l’appelé qui dépose une réclamation, ça 
va être dur d’aboutir à un résultat. Et l’appelé, tant qu’il reçoit l’appel, il 
s’en fout de recevoir le NDI plutôt que le NDS (dans 99,9% des cas).
Après, on parle de problèmes ponctuels, c’est pas non plus hyper-critique.



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Re: [FRnOG] [BIZ] Retours d'expérience VoIP

[Antoine Benkemoun]

Wow, beaucoup d'informations, merci beaucoup.

Pas mal d'avis dans la direction de passer sur notre propre IPBX. C'est ce
qu'on souhaite justement éviter... Après, si nous n'avons pas le choix,
nous ferons avec.

Ce n'est évidemment pas moi qui décide mais le fait est que nous avons
maintenant des bureaux dans un bon nombre de pays et que ca s'accélère
assez vite.

On va faire le point et voir ce qu'il font qu'on fasse :-)

Antoine

2015-09-24 12:42 GMT+02:00 David Ponzone :

> Tu peux éclaircir un point.
> Votre croissance vous impose d’ouvrir des bureaux avec des postes
> téléphoniques dans chaque pays, ou vous avez juste besoin de numéros géo
> dans ces pays ?
>
> Sinon, s’il te faut un fournisseur de hosted-PBX qui couvre toute
> l’Europe, ça va être compliqué.
> Si ça existe, ça va être une grosse boite, avec un service pas très
> flexible et hors de prix.
>
> Ceci dit, avec la qualité d’Internet en Europe, tu peux gérer tous les
> pays depuis un seul hosted-PBX(en Suisse ou ailleurs). Il faut juste que tu
> aies un fournisseur pour les DID/SDA de chaque pays.
> J’ai des clients en Europe, voir en Afrique du Nord, qui en dehors des
> problèmes propres à leur ADSL, n’ont pas de problèmes de qualité notables.
>
> Le 24 sept. 2015 à 12:21, Antoine Benkemoun 
> a écrit :
>
> > Bonjour à tous,
> >
> > Nous sommes une société Suisse en forte croissance et nous rencontrons de
> > nombreux défis pour la mise en place de lignes VoIP en Europe.
> >
> > En Suisse, nous avons un provider Suisse qui nous fournit une sorte de
> PBX
> > "hosté" qui fonctionne sans soucis. Par contre, pour les autres pays,
> nous
> > avons beaucoup de mal à trouver une offre similaire qui "juste-marche".
> >
> > On a eu un provider en trois lettres du Nord de la France avec lequel
> nous
> > avons eu beaucoup de problèmes sur les lignes allemandes avec la
> > présentation des numéros et autres. Nous avons eu un provider belge
> duquel
> > la fiabilité et le support sont assez douteux.
> >
> > Notre besoin est relativement simple mais nous avons du mal à avoir un
> > provider correct. Nous ajoutons des nouveaux pays européens assez
> > régulièrement et espérons ne pas devoir prendre un provider par pays.
> >
> > Auriez-vous des retours d'expérience sur des offres de ce type ? Que
> > recommanderiez-vous comme provider ? Avons-nous atteint la limite des
> > offres type "hosted PBX" ?
> >
> > Bref, nous sommes preneurs de retour d'expérience à ce sujet :-)
> >
> > Merci d'avance pour votre aide,
> >
> > Antoine
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RE: [FRnOG] [BIZ] Retours d'expérience VoIP

[Olivier VARENNE]

Bonjour, 

Nous proposons des services d'IPBX hébergés, mais actuellement uniquement en 
France (Trunks SIP via Alphalink)
Ceci dit, rien ne vous empêche d'avoir des trunks sip différents avec SDA pour 
différents pays sur la même machine. Je ne sais pas comment fonctionne votre 
fournisseur actuel : bride-t-il les trunks SIP en vous forçant à utiliser le 
leur ?

Concernant la fourniture d'une machine en interne, n'hésitez pas à nous 
contacter, nous le faisons aussi ;)




Cordialement,



Co-gérant
IPConnect
1068 rue de la vielle poste
34000 MONTPELLIER

04 27 04 40 00
www.ipconnect.fr

-Message d'origine-
De : frnog-requ...@frnog.org [mailto:frnog-requ...@frnog.org] De la part de 
Antoine Benkemoun
Envoyé : jeudi 24 septembre 2015 14:49
À : David Ponzone <david.ponz...@gmail.com>
Cc : frnog-...@frnog.org
Objet : Re: [FRnOG] [BIZ] Retours d'expérience VoIP

Wow, beaucoup d'informations, merci beaucoup.

Pas mal d'avis dans la direction de passer sur notre propre IPBX. C'est ce 
qu'on souhaite justement éviter... Après, si nous n'avons pas le choix, nous 
ferons avec.

Ce n'est évidemment pas moi qui décide mais le fait est que nous avons 
maintenant des bureaux dans un bon nombre de pays et que ca s'accélère assez 
vite.

On va faire le point et voir ce qu'il font qu'on fasse :-)

Antoine

2015-09-24 12:42 GMT+02:00 David Ponzone <david.ponz...@gmail.com>:

> Tu peux éclaircir un point.
> Votre croissance vous impose d’ouvrir des bureaux avec des postes 
> téléphoniques dans chaque pays, ou vous avez juste besoin de numéros 
> géo dans ces pays ?
>
> Sinon, s’il te faut un fournisseur de hosted-PBX qui couvre toute 
> l’Europe, ça va être compliqué.
> Si ça existe, ça va être une grosse boite, avec un service pas très 
> flexible et hors de prix.
>
> Ceci dit, avec la qualité d’Internet en Europe, tu peux gérer tous les 
> pays depuis un seul hosted-PBX(en Suisse ou ailleurs). Il faut juste 
> que tu aies un fournisseur pour les DID/SDA de chaque pays.
> J’ai des clients en Europe, voir en Afrique du Nord, qui en dehors des 
> problèmes propres à leur ADSL, n’ont pas de problèmes de qualité notables.
>
> Le 24 sept. 2015 à 12:21, Antoine Benkemoun 
> <antoine.benkem...@gmail.com> a écrit :
>
> > Bonjour à tous,
> >
> > Nous sommes une société Suisse en forte croissance et nous 
> > rencontrons de nombreux défis pour la mise en place de lignes VoIP en 
> > Europe.
> >
> > En Suisse, nous avons un provider Suisse qui nous fournit une sorte 
> > de
> PBX
> > "hosté" qui fonctionne sans soucis. Par contre, pour les autres 
> > pays,
> nous
> > avons beaucoup de mal à trouver une offre similaire qui "juste-marche".
> >
> > On a eu un provider en trois lettres du Nord de la France avec 
> > lequel
> nous
> > avons eu beaucoup de problèmes sur les lignes allemandes avec la 
> > présentation des numéros et autres. Nous avons eu un provider belge
> duquel
> > la fiabilité et le support sont assez douteux.
> >
> > Notre besoin est relativement simple mais nous avons du mal à avoir 
> > un provider correct. Nous ajoutons des nouveaux pays européens assez 
> > régulièrement et espérons ne pas devoir prendre un provider par pays.
> >
> > Auriez-vous des retours d'expérience sur des offres de ce type ? Que 
> > recommanderiez-vous comme provider ? Avons-nous atteint la limite 
> > des offres type "hosted PBX" ?
> >
> > Bref, nous sommes preneurs de retour d'expérience à ce sujet :-)
> >
> > Merci d'avance pour votre aide,
> >
> > Antoine
> >
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