Hallo Zusammen,
wir führen gerade OTRS ein (3.0.9) und nun ist eine Frage aufgetreten,
für die ich keine Antwort gefunden habe:
Wenn ein Kunde anruft, eröffne ich ja ein Telefon-Ticket. Wenn dieses
noch offen ist und der Kunde ruft dazu nochmal an, wie nehme ich das im
Ticket auf? Der
Hallo Dirk,
der Button Kundenanruf dient allg. zum Dokumentieren von Anrufen an
einem Ticket, egal ob ausgehend oder eingehend. Das ist der korrekte
Weg, um in der Artikelhistorie zu kennzeichnen, dass ein Telefonat
stattgefunden hat.
Viele Grüße
Rene
On 07/21/2011 11:17 AM, procar informatik
...@otrs.org [mailto:otrs-de-boun...@otrs.org] Im Auftrag von
procar informatik AG - Dirk Pfizenmaier
Gesendet: Donnerstag, 21. Juli 2011 11:18
An: otrs-de@otrs.org
Betreff: [otrs-de] Anfängerfrage
Hallo Zusammen,
wir führen gerade OTRS ein (3.0.9) und nun ist eine Frage aufgetreten, für die
ich keine
-de-boun...@otrs.org [mailto:otrs-de-boun...@otrs.org] Im Auftrag von
procar informatik AG - Dirk Pfizenmaier
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Betreff: [otrs-de] Anfängerfrage
Hallo Zusammen,
wir führen gerade OTRS ein (3.0.9) und nun ist eine Frage aufgetreten, für
:18
An: otrs-de@otrs.org
Betreff: [otrs-de] Anfängerfrage
Hallo Zusammen,
wir führen gerade OTRS ein (3.0.9) und nun ist eine Frage aufgetreten, für
die ich keine Antwort gefunden habe:
Wenn ein Kunde anruft, eröffne ich ja ein Telefon-Ticket. Wenn dieses noch
offen ist und der Kunde ruft
-Ursprüngliche Nachricht-
Von: otrs-de-boun...@otrs.org [mailto:otrs-de-boun...@otrs.org] Im Auftrag
von procar informatik AG - Dirk Pfizenmaier
Gesendet: Donnerstag, 21. Juli 2011 11:18
An: otrs-de@otrs.org
Betreff: [otrs-de] Anfängerfrage
Hallo Zusammen,
wir führen gerade OTRS ein (3.0.9) und
: Donnerstag, 21. Juli 2011 11:18
An: otrs-de@otrs.org
Betreff: [otrs-de] Anfängerfrage
Hallo Zusammen,
wir führen gerade OTRS ein (3.0.9) und nun ist eine Frage aufgetreten, für
die ich keine Antwort gefunden habe:
Wenn ein Kunde anruft, eröffne ich ja ein Telefon-Ticket. Wenn dieses noch
Nachricht-
Von: otrs-de-boun...@otrs.org [mailto:otrs-de-boun...@otrs.org] Im Auftrag von
procar informatik AG - Dirk Pfizenmaier
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An: otrs-de@otrs.org
Betreff: [otrs-de] Anfängerfrage
Hallo Zusammen,
wir führen gerade OTRS ein (3.0.9) und nun ist eine
Hallo,
On Mo, Aug 11 2008, lists wrote:
Danke, aber genau das ist das ja das Problem. Die Benutzer haben die
entsprechenden Queues in Meine Queues hinzugefügt.
Wurde zuvor überhaupt eine Queue ausgewählt? Es werden nämlich erst
anhand der ausgewählten Queue die möglichen Besitzer ermittelt.
Hallo,
es können nur Benutzer ausgewählt werden, welche diese Queue auch in
Meine Queues hinzugefügt haben. Ansonsten kann auch über Alle
(rechts daneben) jeder Benutzer gewählt werden.
Gruß,
René
lists schrieb:
Sorry, aber ich habe in der Doku keine Lösung zu meinem Problem finden können.
Hallo
Bin gestern durch Zufall auf das OTRS gestoßen.
Würde nun gerne einige Sachen anpassen weiß aber nicht wie.(noch keine
Ahnung von Perl)
Wo kann ich ich den Firmennamen und das Logo einstellen?
MfG
Martin
___
OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage:
@otrs.org
Betreff: [otrs-de] Anfängerfrage
Hallo
Bin gestern durch Zufall auf das OTRS gestoßen.
Würde nun gerne einige Sachen anpassen weiß aber nicht wie.(noch keine
Ahnung von Perl)
Wo kann ich ich den Firmennamen und das Logo einstellen?
MfG
Martin
-de@otrs.org
Betreff: [otrs-de] Anfängerfrage
Hallo
Bin gestern durch Zufall auf das OTRS gestoßen.
Würde nun gerne einige Sachen anpassen weiß aber nicht wie.(noch
keine
Ahnung von Perl)
Wo kann ich ich den Firmennamen und das Logo einstellen?
MfG
Martin
dem Menüpunkt ADMIN kannst das
alles
einstellen.
Gruss Dominik
-Ursprüngliche Nachricht-
Von: [EMAIL PROTECTED] [mailto:[EMAIL PROTECTED] Im
Auftrag
von Martin Reczio
Gesendet: Sonntag, 8. Januar 2006 12:05
An: otrs-de@otrs.org
Betreff: [otrs-de] Anfängerfrage
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