On Sat, Sep 11, 2010 at 01:45:57AM +0400, ALT Linux User wrote: ALU> Да, возможно фантазии. Но нужно учитывать, что СПО будет не только в ALU> школе - оно "разлетится" гораздо шире. Кто-то поставит попробовать, ALU> кто-то поставит и будет пользоваться. Это реально, это жизнь.
Пусть пользуется. А если хочет получить техподдержку -- должен ее оплатить. И, хочу напомнить, что цена на продукцию Microsoft для школ и для обычных пользователей отличается на порядок. И в эту цену поддержка в том виде, о котором мы здесь сейчас говорим не включена, и оказывается на уровне "подсказать в какое окно ввести серийник, если тупой пользователь не умеет читать". ALU> во все стороны. Теперь представим следущее - в бранче неудачный ALU> апдейт. Поскольку вы сами покажите людям каналы связи - по этим ALU> каналам незамедлетельно начнётся бой в колокола. Хочу напомнить, что есть community-бранч, и бранч для дистрибутивов по которым есть контрактные обязательства. И да, если поддержку проплатило 100'000 человек, очевидно это будет означать что заметная часть этих денег пойдет на самом деле на QA. ALU> А поскольку один ALU> учитель (целый класс компьютеров) и один пользователь (один компьютер) ALU> это всё равно равные запросы, думаю 1000 запросов в день это несколько ALU> недооценённая цифра. В то же время, кое-кто уже сейчас может дать ALU> 100.000 ответов в день. И он очень хочет продолжать. *Любой ценой*, ALU> как мы знаем. По той схеме по которой Microsoft может дать свои 100'000 в день, _я_, не ALT Linux, а _я_ могу обеспечить телефонную поддержку такого количества пользователей. Если понадобится - даже круглосуточную. Если они готовы платить, разумеется. Hint: 1-я линия техподдержки (на которую и приходятся эти самых сотни тысяч запросов) это девочки на телефонах, которые работают по скрипту. И ни при каких обстоятельствах никогда не соединят ни с одним технически грамотным человеком. ALU> Да, деньги указаны. А существует ли такое количество квалифицированной ALU> поддержки? И как быстро её можно организовать? Конкретно, какой сложности вопрос удалось лично вам решить с помощью техподдержки Microsoft? ALU> Думаю, это одно из основных препятствий. Чиновники-начальники жаждут ALU> откатов и это суровая реальность. Там где показаны деньги и куда они ALU> идут - самая благодатная почва для их интересов. Это мерзко, но это ALU> так. Переделать людей враз не получится. Даже если подарить значок с ALU> улыбающимся Линусом :) ALU> Что-то придётся придумывать на ходу. Люди разные, и интересы у них тоже разные. И не всегда это деньги. Играть с мелкософтом на ниве "кто даст откат больше" -- бесполезно. А вот бороться с FUD -- надо. К сожалению ваши письма в этом треде написаны явно под сильным влиянием промывания мозгов майкрософтом. -- С уважением, Денис http://mithraen.ru/ ---------------------------------------------------------------------------- _______________________________________________ smoke-room mailing list smoke-room@lists.altlinux.org https://lists.altlinux.org/mailman/listinfo/smoke-room