Marcão, tenho umas perguntas... acho que seria legal compartilhar esta info. com a lista... - Quantos Asterisk's Servers vc. está usando para estas 80 PA's. - É uma solução desenvolvida sob medida para a sua empresa? Ou é um produto comercial? Qual o nome? - Tem capacidade de gravação digital das chamadas? Que capacidade? Vc. a está utilizando? - Que tipo de linhas vc. está usando? SIP, R2, PRI? - Hardphone ou Softphone? Qual?
A mesmas que respondo para o nosso Contact Center: - 50 PA's por servidor (o G729 me mata!) - Servidores Dell PE-2850 - Produto comercial. Provedor: Aheeva Technologies (Canadá) - Gravaçao digital de 100% das ligações atendidas (obrigatório) - Linhas SIP com codec G729 - Softphone IAX2 (com codec ulaw) deselvolvido pelo mesmo provedor. Abraços, FHV >From: Marcos Fontana <marcos_fontana em yahoo.com.br> >Reply-To: marcos_fontana em yahoo.com.br, >asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org >To: asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org >Subject: Re: [AsteriskBrasil] [Bulk] Sistema de Callcenter no asterisk >Date: Sun, 16 Jul 2006 11:38:51 -0300 > >Sim, usamos o Asterisk aqui como pabx que nos dá total suporte a nossa >estrutura de callcenter. Temos 80 PA's. Este pabx foi desenvolvido por >uma empresa de terceiros. >Temos uma URA que faz consulta em nosso SqlServer direcionando os >clientes pelo número de CPF para os atendentes corretos. >Cada atendente possui um grupo, caso o ramal esteja ocupado ou toque >tres vezes e ele não atenda esta ligação vai para o grupo, depois para >telefonista. >Ainda vamos implementar o ativo, que será totalmente Web, integrado com >o asterisk. >Estamos também interligados em duas filiais com tudo integrado. > >[]'s, > >Marcos Fontana > >Paulo Antonio wrote: > > > Alguem tem experiencia em sistema de callcenter como esses abaixo, no > > asterisk? > > > > http://www.portaldigitro.com.br/novo/open.php?pk=20&id_ses=4 > > <http://www.portaldigitro.com.br/novo/open.php?pk=20&id_ses=4> > > > > http://www.siemens.com.br/templates/produtos_fam2.aspx?channel=1461 > > > >------------------------------------------------------------------------ > > > >_______________________________________________ > >LIsta de discussões AsteriskBrasil.org > >AsteriskBrasil em listas.asteriskbrasil.org > >http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil > > > >_______________________________________________ > >Acesse o wiki AsteriskBrasil.org: > >http://www.asteriskbrasil.org > > > >_______________________________________________ >LIsta de discussões AsteriskBrasil.org >AsteriskBrasil em listas.asteriskbrasil.org >http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil > >_______________________________________________ >Acesse o wiki AsteriskBrasil.org: >http://www.asteriskbrasil.org _________________________________________________________________ MSN Messenger: converse com os seus amigos online. http://messenger.msn.com.br
